N26

Gute Fehlerkorrektur

Rückruf zu bekommen erschwert

Nötigung Premiummitglied zu werden

Kommunikation via Chat ist eine Zumutung

Personen am anderen Ende der Tastatur nicht immer die hellsten

Kundenservice eine komplett Katastrophe

Alles läuft ohne Probleme

gute und übersichtliche Optik & Handhabung

zuverlässige Bank

Kundenservice mit inhaltlosen, vertröstenden Aussagen

Problemlösung bei Kontakt mit Kundenservice schwierig

Schlechter Kundenservice

Keine Hilfe

Unvorstellbar lange Wartezeit auf Zugriff auf Konto

Keine schnelle Hilfe bei Problemen

Kunden nicht ausreichend unterstützt trotz Mitgliedschaft

Keine Empfehlung

Nicht mehr empfehlenswert

1600€ weg, Keine Rückmeldung

Keine Rückmeldung

Bank gibt keine Antwort

Keine Rückmeldung von der Bank

Schnelle unkomplizierte Hilfe

Schlechter Kundenservice

Keine Lösungen bei Problemen

Keine Rückmeldung trotz Kontakt

Kunden werden nicht ernst genommen

Geld eingefroren seit zwei Wochen

Keine Hilfe von Fachabteilung

Lange Wartezeiten auf Lösungen

Standardisierte Antworten

Keine effektive Kommunikation

Prioritätshotline führt nicht zur Lösung

Lange Bearbeitungszeit für Anliegen

Keine Unterstützung bei technischen Problemen

Keine individuellen Lösungen

Kriminelle Behandlung von Problemen

Kein Respekt gegenüber Kunden

Wartezeit für Standardfall

Sehr vorbildlich gestaltet

Positive Kundenerfahrung

Problemlose App-Installation

Einfache Neuinstallation bei Telefonwechsel

ständig neue Smartphones kaufen

Nicht akzeptiertes Handy

Inkompatibilität mit altem Betriebssystem

Fehlerhafter Videochat

Schwierige Kontozugang

Verzögerung in der Verifizierung

Gesperrte Karte in Notfall

Schlechter Kundenservice

Konto und Geldkarte eingefroren und fristlos gekündigt

Keine Möglichkeit auf Geld zuzugreifen

Keine klare Erklärung für Kündigung erhalten

Schwierigkeit, Kontakt mit der Bank herzustellen

Lange Wartezeit für die Rückgabe des Geldes

Kundenservice schlecht

Konto gesperrt ohne Hilfe

Keine Antwort seit 5 Wochen

Unseriös und nicht zu empfehlen

Kontensperrungen ohne Vorwarnung

Schwierigkeiten bei Geldrückforderungen

Probleme mit Geldwäscheverdacht

Mangelnde Transparenz bei Sperrgründen

Schlechter Kundenservice mit Standardantworten

Falsches Konto erhalten, Probleme mit Schufa und Datenschutz

N26 hat Geldwäsche-Verstöße zu spät gemeldet

Empfehlung für Qonto anstelle von N26

Mögliche Anzeige wegen Betrug durch N26

Unzuverlässiger Dienst

Schlimmste Bank

Inkompetenz und Verbrechertum

Verarscht, Geld unterschlagen, kein Kundendienst

Beim Anwalt

schlechter Kundenservice

hohe Gebühren

ineffektive Kommunikation

schlechte Rückgaberegelung

Konto wurde gesperrt

schlechter Kundenservice

lange Bearbeitungszeit

sperrt Restguthaben

Schlechtester Kundenservice

Konto gesperrt seit Wochen

Keine Fristen zum Entsperren eingehalten

Support verweist ständig auf überlastete Fachabteilung

Kann keine Rechnungen zahlen oder Lebensmittel einkaufen

Kontogebühr wurde trotzdem abgebucht

Hoffe auf Karma

Keine Antwort auf Kündigungsanfrage

Schwierigkeiten bei Kontoschließung

Inkassoschreiben erhalten

Langwieriger Verifizierungsprozess

Konto Modell nicht änderbar

Gebühren für Echtzeit Überweisung

Kundensupport nur per Chat

Hohe Auszahlungsgebühr

Hinhaltetaktik

Gratis aber nicht hilfreich

Standardantworten

Wochen ohne Lösung

Unübersichtlicher Aktienhandel

Transaktionen im Hauptkonto unklar

Kundenservice nicht einsichtig

Keine angemessene Stellungnahme des Kundenservice

Fehlende Überprüfbarkeit von Transaktionen

Schwierigkeiten bei der Kontoaktivierung

Langwieriger Prozess bei der Kontoaktivierung

Freundlicher und kompetenter Support

Konto gesperrt trotz gerichtlichem Beschluss

Keine Antwort vom Kundenservice nach Kontaktaufnahme via Instagram

Langwieriger Prozess zur Freigabe des Freibetrages

Ungerechte Behandlung trotz rechtskräftigem Beschluss

Kundenservice nicht ausreichend auf schwierige Situationen vorbereitet

Unnötiger Stress durch die Situation

Negative Erfahrungen in der Unternehmenskultur spiegeln sich in der Customer Experience wider

Mangelnde Kundenorientierung und Verbesserung des Kundenservice benötigt

Schlechter Umgang mit Kunden

Erfordert rechtliche Schritte zur Lösung des Problems

Schlechte telefonische Erreichbarkeit

Schwierigkeit bei der Kündigung der Mitgliedschaft

Ineffizienter Supportchat für Kontotypenwechsel

Einfacheres Upgrade des Kontos im Vergleich zum Wechsel des Kontotyps

Unfähiger Kundenservice

Lange Wartezeit im Chat

Keine Lösung des Problems bei Kartenzahlung

Gebrochenes Deutsch in der Kommunikation

Vorgescriptete Antworten im Chat

Keine weiterführende Unterstützung beim Problemlösen

Erfordert schriftliche Einwilligung für größere Summen

Einfache Handhabung der App

überaus Zufrieden

absolut begeistert von den vielen Möglichkeiten dieser Banking App

Die Service-Odysee war langwierig und frustrierend

Schlechte Kommunikation seitens des Kundenservice

Die 2-Faktor-Authentifizierung war ein Hindernis

Der Support per Mail war überlastet

Der Chat war die bessere Alternative für schnelle Hilfe

Support nur noch auf pakistanische Callcenter-Agents trifft

Deutscher Stammkunde bei einer Berliner Bank

N26 App ist die beste Banking App auf dem Markt

Priority Support über Telefonnummer erreichbar ist tadellos

Beste Bank

Beste und kundenorientierte Bank

Seit einem Jahr dabei

Konto plötzlich gesperrt.

Keine klare Kommunikation bei Anfragen zur Kontosperrung.

Angeforderte Dokumente waren veraltet.

Langwieriger Prozess bis zur Auszahlung des Guthabens.

Einfach und unkompliziert

Kundenservice verweist nicht an die richtigen Personen

Kundendienst ist nur über E-Mail erreichbar

Kundendienst und Verifizierungsteam geben keine klaren Antworten

Verifizierungsteam akzeptiert vorläufigen Personalausweis nicht

Kundenservice fordert trotz Problemen positives Feedback

Kundenservice löst Probleme nicht

kostenlos

schlechter Service, nicht ernst genommen, unprofessionell

nicht empfehlenswert, Fake-Konten

Partnerschaft wie bei einer echten Filialbank fehlt

Schlechter Broker

Die Auswahl an Aktien und Titel in anderen Assetklassen ist definitiv Inakzeptabel

Zudem ist ein Depotübertrag zu N26 nicht möglich. Könnte ja Arbeit machen

Die Frage steht ohnehin schon länger im Raum: Was der sonderbeauftragte der BaFin in den Büros von N26 Tagein, Tagaus so macht?? Kaffee Kochen, Faxen, etc. Aber sicherlich nicht seinen eigentlichen Job

Sehr schnelle Antwort vom N26 Kundenservice.

Problemlösung mit einfachen Erklärungen.

Keine seriöse Bank

Kündigen und Geld nicht überweisen

Komplizierte Geldauszahlung

Blockierung der App

0 Service! 0 Kommunikation! Konto grundlos gekündigt! Konto wurde durch ein Datenleck, von N26 Seite, über einen Bot leergeräumt! Anzeige ging raus aber N26 mit Sitz im Ausland hat sich da schön rausgeredet! FINGER WEG

Hat immer alles geklappt

Kann ich nur empfehlen

Tolle Bank und tolle Banking App

Echtzeit Überweisung und Kontobewegung funktionieren einwandfrei

Super Überblick über sein Konto

Die Beste Bank Karte die ich je hatte

Dashboard übersichtlich

Zahlungen laufen unkompliziert - auch im Ausland

Bekomme nach Transaktionen immer eine Info

Wünschte mir nur einen schnelleren Support

Grade das telefonische sollte ausgebaut werden

Sonst alles Top und für mich weiterhin mein Favorit

Weiter so N26

Die Bestätigungsmail kommt zu spät

App sperrt nach 3 fehlgeschlagenen Versuchen

Schlechte Erreichbarkeit des Kundenservice

Zeitliche Beschränkung bei der Neukopplung von Handy und App

schlechteste Bank

Kundenservice null

Chat absurd

Mitarbeiter haben keinerlei Kompetenz

Wartezeit für Kontoeröffnung von 14 Tagen

Vertröstung mit nicht nachvollziehbaren Nachrichten

Aussage zu vielen Nachrichten und Abwarten

Unfähigkeit der Hotline-Bearbeiter

Preis-Leistungs-Verhältnis und Kontoführungsmodelle sind kohärent.

Funktionen und Klarheit sind fantastisch.

Besonders für diejenigen, die von traditionellen Banken kommen, werden sie von dem Überrascht sein, was möglich ist.

Zeitgemäße Produkte

Kundennähe

Anfragen werden sehr schnell beantwortet

Kann nur positives sagen

Sehr gute Bank

Alles gut

Schnelle und reibungslose Abläufe

Schlechtester Support

Langsame Bearbeitung von Überweisungen

Support hält Kunden hin

Mahnungen vom Empfänger

Sehr zufrieden

Alles super einfach und benutzerfreundlich

Sofortige Hilfe über den Chat

Zwangsvertrag nach Gratis-Mitgliedschaft

Zwangsverkauf

Schwierige Kündigung

Unmögliches Widerruf

Fehlende Kundenbetreuung

Unzureichender Kundenchat

Mangelnde Lösung von Problemen

Schlechte Kommunikation

Falsche Kurse und verspätete Dividendenauszahlung

Keine Reaktion auf gemeldete Fehler

Löschenlassen der Rezension

Kontoeröffnung für Personen mit Handycap nahezu nicht möglich

Kundenservice bietet keine Lösung an sondern sagt, was sie nicht können

Das Schlechteste, was ich bislang erlebt habe

750 Euro abgebucht ohne Autorisierung

Support ist ein Alptraum

Mitarbeiter sprechen kaum Deutsch und geben irrelevante Antworten

Aussagen differieren zwischen Supportern

Niemand kann helfen, nur schnelles Kundenabwimmeln

Null Kompetenz der Mitarbeiter

Geld einfach weg und keine Interesse seitens der Bank an Lösung

Mangelndes Vertrauen in N26 bezüglich Geld

Sperrung des Kontos aus dem Nichts

Fehlender Kundenservice

Unprofessionelles Geschäftsgebaren

Mangelnde Rückmeldung auf Anfragen

Fehlende Transparenz bei Geschäftspraktiken

Fehlender Verbraucherschutz

Empfehlung zur Suche nach einem seriöseren Anbieter

Plötzliche Sperrung

Kontoeröffnung in wenigen Minuten

Funktion mit Unterkonten für Überblick

Erstellung eigener virtueller Karten für Unterkonten

Aufrundungsmöglichkeit beim Bezahlen

App einfach zu bedienen

Unzureichender Kundenservice und mangelnde Professionalität

Langwierige Wartezeiten und unfreundliche Mitarbeiterinnen

Schwieriger Zugang zum Kundenservice

Überschwemmung von unerwünschten E-Mails

Schwierigkeit, auf Social Media Kanälen zu antworten

Lange Wartezeiten bei der Kommunikation

Schlechte Erreichbarkeit des Kundendienstes

Fehlende Rückmeldung trotz mehrfacher Kontaktaufnahme

Anmeldeprozess ist eine Katastrophe

Ablehnung mit Standardtext, völlig grundlos aber geschehen

N26-Bankkonto kann nicht angeboten werden

Die eigentliche Alternative heißt REVOLUT

Fehlerhafte Pfändung auf dem Konto

Protitität Hotline funktioniert überhaupt nicht

Einfach und zugänglich

hält sich nicht an gesetzliche Vorgaben

friert Guthaben Willkürlich ein

Meldungen an die Schufa entsprechen nicht den Vorschriften

verboten werden

Löschung von Bewertungen nach langer Zeit

Unseriöses Verhalten der Bank

Negative Erfahrungen werden gelöscht

Sehr logisch und transparent aufgebaut

Kann unterwegs schnell Geld aufs Konto einzahlen

Kein Warten in Postfilialen erforderlich

Klare Empfehlung

Gute Bankgeschäfte

Zuverlässig

Empfehlenswert

Überaus zufrieden

Hatte noch NIE Probleme

Nur zu empfehlen

Beste Bank, Metall Konto Karte

Top Versicherung Allianz, zusätzliche Leistungen ohne Aufpreis

Unterstützung während und nach COVID, ohne Nachfrage

Unschlagbar einfach App, transparente Kosten

Umfragen zur Verbesserung, tatsächliche Umsetzung

Kündigung von alten Banken wegen Preiserhöhungen

Jahrelange Zufriedenheit und Liebe zur Bank

Schnell und reibungslos

Positiv überrascht

Kein Support

Lange Wartezeit auf Kontoeröffnung

Hohe monatliche Kosten

Unklare Kommunikation über Verzögerung

Sehr gute Bank

App Aufbau Top

Übersicht über Finanzen

Aufrundungsfunktion zum Sparen

Einfache Geldüberweisungen

Kann überall problemlos zahlen

Möglichkeit zum Geld Einzahlen

Bestes Überblick über Geld und Ausgaben

Sehr zufrieden mit N26

Bestes Konto auch 2024

Besonders auf Reisen super

Aufnahme trotz Schufa-Eintrag

Einfacher Kontoeröffnungsprozess

schnelle Bearbeitung der Probleme und Handlungen

Übersicht immer im Blick

Tolle Grundfunktionen

Einfach zu benutzen

Schneller Support

Wenig Liebe zur App

Benutzerfreundliche APP

Gute und flexible Einstellungen

Gutes Preis-Leistungsverhältnis

Kann empfehlen

Kein Telefon-Support

App vergisst Ausgabenkategorien

Sehr schnell

Sehr gut

Bietet Kredit und reguläre Bankkarte

Die App funktioniert perfekt

Kundensupport ist auch großartig

Digital und modern

Super Kundenservice

Innovative Features wie Sparkonten, ETFs, Crypto

Zugriff auf Geld gesperrt

Schnelle Hilfe

Kompetenter Kundenservice

Freundlicher Kundenservice

Beste Entscheidung, Finanzen machen Spaß

Einfache Darstellung, Gute Erklärung

Serös, Simpel

Zahlungsaufforderungen erhalten, obwohl keine Bankkarte erhalten wurde

Keine Bearbeitung meines Anliegens trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme

Inkasso-Verfahren angedroht für nicht erhaltene Bankkarte

Zahlungsaufforderung gelöscht, aber keine angemessene Reaktion auf das Problem

Extrem verbessert

Mitarbeiter haben scheinbar keine Lust haben

Mitarbeiter haben scheinbar keine Lust zu arbeiten

Reden bei der Verifizierung so leise dass man sie nicht versteht

Man bekommt immer die Antwort man soll sich auf Social Media melden