8.2

Musement

120 Bewertungen aus 1 Quelle
Wir tun unser Bestes, um unsere Bewertungen so genau und transparent wie möglich zu halten. Die Zufriedenheitsbewertung von 8.2 für Musement basiert auf 120 aktuellen Bewertungen, meistens aus dem letzten Jahr. Wir beziehen diese Bewertungen von verschiedenen Websites. Wir stellen immer sicher, dass unsere Informationen auf dem neuesten Stand sind, auch wenn es manchmal aufgrund von Verzögerungen oder technischen Problemen länger dauern kann.

Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.

Websites, auf denen wir Bewertungen für Musement gefunden haben:

– TrustPilot (120)
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Gesamtbild

8.2
Produkt
8.4
Lieferung
8.0
Kundenservice
7.2
Kommunikation
7.8
Webseite
8.6
Rückgaberecht
4.2

Erfahrungen mit Kundenservice

Musement's customer service has received a mix of positive and negative reviews. On the positive side, many customers praised the excellent on-site service, competent support, and smooth booking process with quick refunds and easy cancellations. However, there were issues reported with payment methods and ticket delivery, as well as some complaints about unresponsiveness and lack of refunds. Overall, Musement's customer service seems to offer a reliable and fast booking experience, but improvements could be made in communication and issue resolution. (61%)
Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen.
7.2
Grade
👍52👎39

Key Insights

✓

"Einfach nur hervorragend!!"

✓

"Service vor Ort hervorragend"

✓

"Keine Probleme mit dem Kundenservice"

✓

"Problemloses Storno und Rückerstattung des Geldes"

✗

"Nicht veröffentlichen negativer Bewertungen nach Ausflug"

✓

"Setvice einfach gut"

Zusammengefasste Bewertungen

Wir nutzen KI, um jede Bewertung in eine klare und prägnante Zusammenfassung zu verwandeln. Diese Zusammenfassungen sind chronologisch geordnet, damit Sie leicht die neuesten Meinungen und Erfahrungen der Nutzer lesen können. Nachfolgend finden Sie diese Übersichten, mit denen Sie schnell erkennen können, was anderen Nutzern wichtig ist.
10.0
Burkhard NIEMANN22. Mai 2024
✓

Einfach nur hervorragend!!

✓

Einfache schnelle Buchung

✓

Preis Leistung Verhältnis auch in ordnung

✓

Service vor Ort hervorragend

10.0
Werner Brinkmann14. Mai 2024
✓

Sehr einfach zu bedienen

✓

Zuverlässig

✓

Keine Probleme mit dem Kundenservice

✓

Preiswert

✓

Gute Kommunikation

✓

Benutzerfreundliche Website

6.0
Karin W.9. Mai 2024
✓

Einfache Buchung der Ausflüge

✓

Problemloses Storno und Rückerstattung des Geldes

✗

Nicht veröffentlichen negativer Bewertungen nach Ausflug

10.0
Rosa Moser9. Mai 2024
✓

Setvice einfach gut

✓

Kompetenter Service

✓

Sehr zu empfehlen

✓

Freuen uns auf die Rundfahrt

6.0
Hanspeter7. Mai 2024
✗

Bewertungsaufforderung

10.0
SSL3. Mai 2024
✓

Sehr gutes und schnelles Kauferlebnis

6.0
upf29. April 2024
✓

Keine PayPal-Zahlung möglich

✗

Nur Kreditkarte

4.0
Lars Roggenkamp28. April 2024
✗

Die Zahlung mit einer gültigen Kreditkarte wurde nicht angenommen, man braucht also wiedermal ein Paypal-Konto - Nicht schön

✗

Die Aussage in der Antwort von Musement Team ist schlichtweg falsch: Es wurden mir nachweislich KEINE Tickets per Mail zugeschickt, es wurden Tickets verkauft, die gar nicht vorhanden waren. Kurz nach der Kaufabwicklung UND der Belastung meines PayPal Account wurde mir per Mail mitgeteilt, dass der Kauf storniert wurde!!! Bitte bei der Wahrheit bleiben, ich kann den gesamten Emailverkehr belegen. Ich bleibe dabei: Hier bitte keine Tickets bestellen!

10.0
Thomas12. April 2024
✓

reibungsloser Ablauf

2.0
Matthias Brinkmann7. April 2024
✓

kein Betrüger

✗

unzuverlässig

✗

falsche Werbeversprechen

✗

keine Kundenbewertungen möglich

2.0
A.M27. März 2024
✗

Angebot von nicht vorhandenen Tickets

10.0
Ralph Kulina25. März 2024
✓

TOP Leistung

10.0
Heike21. März 2024
✓

Schnell und unkompliziert

2.0
Marco19. März 2024
✗

Unkulantes Unternehmen mit irreführenden Angeboten

✗

Verkaufen nur Gutscheine statt Tickets

✗

Schlechte Kundenservice mit unmenschlichen Standardantworten

10.0
Reinhard17. März 2024
✓

Schnell und unkompliziert

10.0
Michael25. Februar 2024
✓

sicher, schnell und gut

✓

alles prima. schnell und sicher

6.0
Volker Pellny25. Februar 2024
✗

Keine Abholung

✗

Geld abgebucht

✗

null Erreichbarkeit oder Rückmeldung

✗

Mangelnde Rückmeldung bei Beschwerde

✓

Fragen zur Zufriedenheit nach Abbuchung

✓

Erstattung nach Beschwerde

10.0
Susanne19. Februar 2024
✓

Einfach und schnell

10.0
Doris18. Februar 2024
✓

Schnelle und unkomplizierte Buchung

✗

Stornierungsmöglichkeit vorhanden

10.0
Katrin Grunert-Jäger8. Februar 2024
✓

Tolle Hilfestellung auch per Telefon

10.0
Siglinde Müller3. Februar 2024
✓

Alles super

10.0
ANNA30. Jänner 2024
✓

Superschnelle Service

✓

Es hat sofort funktioniert, tolles Service

10.0
Sonja Faerber23. Jänner 2024
✓

Sehr gute Lokation in München

✓

Sehr gute zuverlässige Zahlungsmöglichkeit

10.0
Heike Studer17. Jänner 2024
✓

Schnelle und unkomplizierte Buchung

10.0
Monika G7. Jänner 2024
✓

Seriose und sichere Buchungsstelle

✓

Schnell gebucht, einfach und schnell Rückabwicklung

10.0
Bernd5. Dezember 2023
✓

Problemlose Buchung

10.0
Rüdiger26. November 2023
✓

Einfach zu buchen

2.0
Uwe Bauer7. November 2023
✗

Sightseeing kurzfristig abgesagt

✗

Leerverkäufe sind ein No-Go

✗

Unübersichtlich, wer ist denn verantwortlich

✗

Übliche BlaBla-Begründungen

✗

Schuld sind Andere

10.0
Klaus Lind31. Oktober 2023
✓

Perfekt geklappt

10.0
AS26. Oktober 2023
✓

Gerne wieder.

4.0
Marius Orski25. Oktober 2023
✗

Zu lange Bearbeitungszeit bei Fragen

10.0
Johanna Baumgärtel4. Oktober 2023
✓

Schnell und unkompliziert

2.0
S.Pap28. September 2023
✗

Schlechtester Anbieter aller Zeiten

✗

Ungültige Tickets verkauft

✗

Weigerung Geld zurückzuerstatten

✗

Unverschämtes Verhalten

✗

Rückerstattungsprozess ein Theater

✗

Tickets für einen anderen Tag verschoben ohne Zustimmung

✗

Musement weigert sich, Fehler einzugestehen

✗

Lächerliche Rückerstattungssumme

10.0
ad20. September 2023
✓

sehr übersichtliche Seite

✓

Sehr preisgünstige Angebote

✓

Buchung tadellos

10.0
Hildegard Schmitz18. September 2023
✓

Problemlose Buchung

✓

Hat prima geklappt

10.0
Dennemann1. September 2023
✓

Sehr gute Abwicklung

10.0
Danijel Reth-Jovanovic31. August 2023
✓

Unkompliziert

10.0
Reinhold R.30. August 2023
✓

Sehr guter Service

10.0
Janet Boos22. August 2023
✓

Schnelle Buchung

✓

Unkomplizierte Buchung

2.0
Christian20. August 2023
✗

Unzuverlässig

10.0
E.SB18. August 2023
✓

Deutschsprachige Abwicklung

10.0
Wolfgang Lex16. August 2023
✓

schnelle Abwicklung

✓

Alles einfach zu buchen und zu bearbeiten

2.0
GG15. August 2023
✓

Schnelle Erstattung

8.0
Tini9. August 2023
✓

Toller Support

✓

Führung war verfügbar

✓

Support konnte mir helfen

✗

Technisches Problem beim Buchen

✗

Verfügbarkeit nicht korrekt angezeigt

✓

Alles super funktioniert

2.0
Andreas In Deutschland7. August 2023
✗

Tickets sind nie angekommen

✗

Keine Bestätigungsmail erhalten

✗

Keine Reaktion über Paypal

2.0
Michael Jürgens6. August 2023
✗

Stornierungen nicht möglich

✗

Abzocke

2.0
Ilona28. Juli 2023
✗

Angebot als digitales Ticket beworben, aber tatsächlich ein Gutschein

2.0
ZL24. Juli 2023
✗

Probleme bei der Einlösung eines 5 Tages Passes Mallorca mit Aktivitäten

✗

Ticketfreischaltung verzögert, schiebt es auf Partner

✗

Rückerstattung Geld könnte Probleme bereiten

10.0
Brigitte 19. Juli 2023
✓

problemloser Kauf

10.0
Brigitte4. Juli 2023
✓

Schnelle und überschaubare Buchung

✓

Gute kompakte Beschreibung des Events

✓

Schnelle problemlose Buchung

✗

Unklarheit bei Eingabe der Handynummer

8.0
Zoltán Kilián27. Juni 2023
✗

Zu viele persönliche Angaben erforderlich

2.0
Florian Rombeck17. Juni 2023
✗

Reiseführer kam nicht zur Führung

✗

Keine Rückerstattung erhalten

10.0
Georg Pongracz15. Juni 2023
✓

Schnell und unkompliziert

2.0
Pascal Olli6. Juni 2023
✗

Stornieren ohne Sinn und Zweck

✗

Bestellungen kurz vor Anreise

✗

Rückerstattung lässt sich auf sich warten

2.0
Florian2. Juni 2023
✗

Teure Führung ohne geplantes Erlebnis

✗

Guide mit mäßigem Fachwissen

✗

Besuch der Spitze nicht möglich trotz Buchung

✗

Fehlinformation bezüglich Aufstieg zur Spitze

2.0
Monique Bongartz2. Juni 2023
✗

Umständliche Abholung in Paris

✗

Zusendung nicht möglich

2.0
Ursula Peter28. Mai 2023
✗

Unzufriedene Führung

✗

Tourguide mit schlechten Englischkenntnissen

✗

Schlechte Erklärungen des Letzten Abendmahls

✗

Tourguide konzentrierte sich mehr auf 2 späte italienische Frauen in Italienisch

10.0
Efrem HUGO26. Mai 2023
✓

unkompliziert

✓

schnell

✓

besten Dank

2.0
Philipp Schmidt23. Mai 2023
✗

Keine Tickets hinterlegt

✗

Kein Entschuldigung seitens Musement

✗

Falsche Buchung von Tickets

✓

Englische E-Mail ohne Entschuldigung

10.0
Wolfi O.22. Mai 2023
✓

Alles gut verlaufen!

10.0
Stephan Genz13. Mai 2023
✓

Schnell und unkompliziert

✓

Schnell und unkompliziert

10.0
Joe11. Mai 2023
✓

Alles hat sehr gut funktioniert

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Kategorien Wie funktioniert es?