Anie Vou - 27. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Auswahl eher mau und komplett überteuert
• Laden alt und vernachlässigt
• Lange Wartezeit für Einbau der Küche
• Mangelnde Kommunikation bezüglich Einbautermin
• Mangelnde Nachsendung von Einzelteilen
• Organisation des Geschäfts verbesserungswürdig
• Nicht empfehlenswert
• Veralteter Laden ohne Modernisierung
• Fehlende Nutzung der Küche nach 4 Monaten
• Mangelnde Einhaltung von Kundenversprechen

Michael M. - 25. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Verpackung von beschädigten und reparierten Artikeln

Peter Ustinov - 1. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Mit Problem allein gelassen
• Teures Holzbett knarrt laut
• Keinerlei Hilfe
• Finger weg von diesem Laden

S Gooding - 27. April 2024Trustpilot 🔗

• Unhöfliche Mitarbeiter
• Fehlerhafte Betten
• Keine Website für Meldungen
• Zusätzlicher freier Tag für Reparaturen

Jelena - 12. April 2024Trustpilot 🔗

• Unmöglicher Kundenberater in der Lampenabteilung
• Ignoranz gegenüber Kunden
• Fehlende Beratung und Aufmerksamkeit
• Verlorenes Verkaufspotenzial

Sabine Maedchen - 6. April 2024Trustpilot 🔗

• Miesen Tricks Geld kassieren

Sabine B. - 5. April 2024Trustpilot 🔗

• Unterirdische Qualität der Möbel
• Schlechter Kundenservice
• Fehlende Kulanz bei Reparaturen außerhalb der Gewährleistungsfrist
• Hohe Preise für Ersatzteile

AF - 4. April 2024Trustpilot 🔗

• schlechter Kundenservice
• ungeeignete Lieferzeit
• schlechte Qualität der Produkte
• böse Kommunikation

Michael Pade - 26. März 2024Trustpilot 🔗

• Erbärmlicher Kundenservice
• Lange Lieferzeiten
• Unbesetzter Info Counter
• Fehlende Beratung
• Keine Lieferung nach 9 Wochen

Eine große Familie - 23. März 2024Trustpilot 🔗

• Miserable Qualität mit Sicherheitsmängeln
• Null Kulanz
• Reklamation abgelaufen trotz Sicherheitsmängel
• Teurer Schrott
• Vergrault die Kunden
• Erhebliche Abnutzungsspuren nach kurzer Zeit

Elisabeth Raschke - 20. März 2024Trustpilot 🔗

• Schlechter Kundenservice
• Lange Wartezeit
• Keine Reaktion auf negative Bewertungen
• Komplizierter Prozess für Ersatzteile

Anonym - 20. März 2024Trustpilot 🔗

• unkulant
• minderwertig Tooper
• Rücken- und Nackenprobleme
• Preisnachlass nicht möglich

Lisa - 16. März 2024Trustpilot 🔗

• Lieferung bis in die Wohnung nicht zugestellt

H-J Wegener - 3. März 2024Trustpilot 🔗

• freundliche, fachliche und kompetente Beratung durch Herrn Behm

Boris Baar - 27. Februar 2024Trustpilot 🔗

• gut vorbereitet auf das gewünschte Produkt
• kurze freundliche Beratung
• fairer Preis
• Kauf vor Ort bevorzugt

J.M. - 26. Februar 2024Trustpilot 🔗

• Sehr freundliche und kompetente Monteure
• Das gelieferte Bett entspricht voll und ganz unseren Wünschen

Just Me - 26. Februar 2024Trustpilot 🔗

• Schlechter Kundenservice
• Lange Lieferfrist ohne Einhaltung
• Keine Rückerstattung für Lieferung und Einbau
• Unzuverlässige Kommunikation bezüglich Stornierung

Albert Doerre - 24. Februar 2024Trustpilot 🔗

• Gelangweilter Teppichverkäufer
• Fehlende Auswahl an Teppichgrößen
• Unfreundlichkeit und Lustlosigkeit bei Lagerabholung
• Fehlendes viertes Gartenpolster
• Nachlässiger Umgang mit Kundenwünschen
• Schlechte Beratung und Serviceerfahrung
• Fehlende Möglichkeit Teppiche anzuschauen
• Unerwünscht gefühlt als Kunde

Henne - 23. Februar 2024Trustpilot 🔗

• Unfreundliche Terminvergabe-Hotline von Höffner in Leuna

Alexander Herrmann - 22. Februar 2024Trustpilot 🔗

• sehr teuer
• unverschämter Kundenservice

Detlef Lehmann - 8. Februar 2024Trustpilot 🔗

• Montagequalität gleich null
• Höhe Montagekosten
• Abzocke

Bärbel Reschberger - 7. Februar 2024Trustpilot 🔗

• Unheimlich schlechter Service
• Schlechte Koordination
• Lange Lieferzeit
• Keine klare Information

Maik - 1. Februar 2024Trustpilot 🔗

• Beschädigte Kommode und fehlende Teile
• Kampf um Rückzahlung
• Verweigerung der Rückzahlung und Widerspruch gegen das Mahnverfahren
• Unfassbare Inkompetenz oder betrügerische Absichten
• Verzögerung der Rückzahlung und Einleitung eines Gerichtsverfahrens

Jana Guzmán Flores - 31. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Extrem unfreundlicher Kundenservice!
• Extrem verspätete Lieferung (12 Wochen Verzögerung) und unprofessionelle Kommunikation

Holli - 30. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• total verrostet
• Reklamiert und abgelehnt
• Kundenservice gleich null

Kurt - 27. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Teure Stühle
• Kurze Lebensdauer
• Schlechte Qualität
• Mangelnde Haltbarkeit
• Uninformative Kundenbetreuung
• Versteckte Informationen
• Umweltfreundlichkeit

Kasimir Kolohne - 23. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Möbelaufbauten waren in Ordnung
• Fünfter Aufbau entsprach nicht ganz den Erwartungen
• Mangelnde Werkzeuge und Montagefehler
• Handwerklich befähigt, um Mängel zu beheben

Carmelita - 20. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Nur eine Kasse besetzt
• Gutschein nicht gültig
• Restaurant zu früh geschlossen
• Lange Wartezeiten an der Kasse

Martina - 28. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Absolute Intransparenz

marta lattka - 20. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Kaputtes Gerät erhalten, keine Umtauschmöglichkeit
• Schlechter Kundenservice
• Schlechte Kommunikation zwischen Händler und Werkstatt
• Müssen Widerruf machen

Nancy Schmieg - 15. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Lieferzeiten
• Rabattpunkte nicht einlösbar bei Onlinebestellung

K. Fehberger - 7. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• perfekte Beratung in der Bettenabteilung
• freundliche Mitarbeiter

Anita Mende - 4. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Hervorragender Kundenservice

Renovierungsfreak - 4. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Flotte und freundliche Beratung
• 10-wöchige Lieferzeit aufgrund von Rohstoffmangel
• Lieferungsankündigung per eMail
• Anruf mit Lieferzeitanfrage 2 Tage im Voraus
• Pünktliche Lieferung um 7 Uhr

Klaus Teuchner - 30. November 2023Trustpilot 🔗

• kollegen überlastet
• keine Informationen über Gutscheine
• lange Wartezeit
• nicht beheizte Umgebung
• fehlende Verkäufer

Ruth - 14. Oktober 2023Trustpilot 🔗

• Schlechter Kundenservice
• Keine Gewährleistung bei Aufstellen von Gegenständen auf Möbeln

Britta MiLa - 12. Oktober 2023Trustpilot 🔗

• schlechte Kommunikation
• Probleme mit der Produktqualität
• Verzögerung bei Lieferung
• Unzufriedenheit mit dem Kundenservice

Stein.R - 10. Oktober 2023Trustpilot 🔗

• Schlechter/Kein Kundenservice
• Schlafen kann ich darin absolut nicht
• Austausch der Matratze war nicht möglich
• Geld zurück war nicht, musste neues Bett sein
• Keinerlei entgegenkommen
• Service Formular der Punkt 'Ihr Lösungsvorschlag' überhaupt existiert

Marc Wilhelmi - 6. Oktober 2023Trustpilot 🔗

• Schlechter Service und unfreundliche Mitarbeiterin
• Arbeitsplatte in falscher Höhe montiert
• Warten seit über 2 Monaten auf Behebung
• Termin in 5 Wochen für Behebung

F. S. - 2. Oktober 2023Trustpilot 🔗

• Freundlicher und kompetenter Mitarbeiter

Hannah Plenikowski - 1. September 2023Trustpilot 🔗

• Schnelle Lieferung
• Freundliche Lieferanten
• Unbeschädigte Möbel

Elena p. - 25. August 2023Trustpilot 🔗

• Holzstuhllehne komplett schräg verarbeitet
• Rattan-Verarbeitung mangelhaft
• Kundenservice unfreundlich
• Schweren Stuhl alleine zurücktragen müssen
• Vertrauen in Qualität und Service verloren

Ulrich Hosenfeldt - 25. August 2023Trustpilot 🔗

• keine Rechnung für Firmen
• fehlender Hinweis an Gewerbetreibende
• Unmöglichkeit der Rechnungsumschreibung
• Kundenverlust durch fehlende Serviceleistung

Sabine Cordes - 22. August 2023Trustpilot 🔗

• Extrem schlechter Service

Jörg Schedalke - 17. August 2023Trustpilot 🔗

• Parkverbotszone nicht eingerichtet
• Keine Lösung gefunden
• Service nur mittelmäßig
• Gute Auswahl an Küchen

Henrik Walter - 5. August 2023Trustpilot 🔗

• Freundliches Personal
• Gute Auswahl mit Rabatten
• Standortleiter war hilfreich
• Automatischer Strafzettel nach 3 Stunden Parken

Ute Kurps - 3. August 2023Trustpilot 🔗

• Keine Toiletten mehr für Schwerbehinderte im Erdgeschoss

S.Köpke - 11. Juli 2023Trustpilot 🔗

• Schlechter Service
• 3 Monate Lieferzeit
• Schwierigkeiten bei Lieferung
• Fehlende Abholung alter Couch
• Wiederholter Urlaub nehmen erforderlich
• Kommunikation unzureichend

Uwe Schilling - 5. Juli 2023Trustpilot 🔗

• Pfusch bei Herstellung
• Beschädigungen und Pfusch bei Herstellung

Monique Schultz - 5. Juli 2023Trustpilot 🔗

• Abplatzer und Schrammer

Wolle G. - 24. Mai 2023Trustpilot 🔗

• Keinerlei Service mehr
• Liefertermine werden dauernd verschoben und nicht eingehalten
• Nur noch irgendwelche Callcenter an Telefon
• Früher konnte man sich auf Kraft und den dazugehörigen Servive verlassen
• Gehen mit Sicherheit in die Insolvenz

GT - 23. Mai 2023Trustpilot 🔗

• keine Anlieferung ohne eingerichtete Parkbucht vor dem Haus
• Spedition verweigert Lieferung wegen fehlender Parkbucht
• fehlende Informationen im Kaufvertrag und AGBs
• unwilliger Mitarbeiter
• unwahrheitsgemäße Ausreden
• Rücksendung der Waschmaschine
• schlechte Erfahrung insgesamt

Kerstin Köhler - 16. Mai 2023Trustpilot 🔗

• Lässt Kunden im Stich
• Kein Montageservice
• Kein Kundenservice bei Umzug
• Erschreckendes Fehlen von Kundenservice

Małgorzata Kalfeld - 3. Mai 2023Trustpilot 🔗

• 12 Wochen Lieferzeit
• Mitarbeiterin war nicht nett
• keine Entschädigung für Verzögerung
• storniert die Bestellung

Danna Sofia - 28. April 2023Trustpilot 🔗

• Die Qualität der Beratung und des Service hat stark nachgelassen.
• Matratzenangebot in 4 verschiedenen Abteilungen ohne klare Kommunikation.
• Schnelle Analyse beim Matratzenkauf führte zu fehlender persönlicher Beratung.

a ANGIE - 30. März 2023Trustpilot 🔗

• Defekte Mischbatterie seit 6 Wochen

Kundin aus Hamburg - 18. März 2023Trustpilot 🔗

• Schlechter Kundenservice
• Keine Antwort auf Beschwerden
• Viele Mängel am Möbelstück
• Kein vollständiger Ersatz
• Unbeantwortete Erinnerung
• Langwieriger E-Mail-Verkehr

Enrico Sanftleben - 18. März 2023Trustpilot 🔗

• Mangelnder Kundenservice
• Keine Reaktion auf Anfragen
• Lange Wartezeit auf Reaktion
• Keine Hilfe vom Serviceteam

A. B. - 17. März 2023Trustpilot 🔗

• Möbel von schlechter Qualität
• Unprofessionelle und unfreundliche Mitarbeiter
• Schlechter Kundenservice und Kommunikation
• Hohe Preise für minderwertige Qualität

Familie Schweizer - 22. Februar 2023Trustpilot 🔗

• Lang Lieferzeiten
• Unfreundlicher Kundenservice
• Keine Kommunikation über Lieferverzögerung
• Keine Rückmeldung auf Anfragen

MüRi - 11. Februar 2023Trustpilot 🔗

• Spedition total unfähig

Achim Westermann - 30. Jänner 2023Trustpilot 🔗

• Schlechter Service, Kunde wird nicht ernstgenommen
• Mitarbeiter gehen beim Aufbau nicht fachgerecht mit den Möbeln um und verursachen einen Schaden
• Nachbesserung geplant in 8 Wochen
• Kundenservice nicht telefonisch erreichbar und belehrt Kunden im Schriftverkehr
• Kein Recht auf zügige Nachbesserung
• Verbraucherrechte werden anders verstanden

Wolpertinger - 22. Jänner 2023Trustpilot 🔗

• Schlechte Produktqualität
• Schlechter Kundenservice
• Keine Garantieleistung
• Probleme mit Möbeln und Küche
• Kein Wiederkauf

Knöpfchen Hesse - 14. Jänner 2023Trustpilot 🔗

• Unterirdisch
• Nie wieder
• Unfreundlich und patzig
• Gutschein abgewiesen
• Läppisch an den Latz geknallt

Reinhard Klee - 8. Jänner 2023Trustpilot 🔗

• Information über Liefertermin nicht rechtzeitig erhalten
• Beschädigung der Ware beim Transport
• Schlechter Kundenservice
• Keine Hilfe bei Beschwerde über Zustellung

Lutz Oberhack - 28. Dezember 2022Trustpilot 🔗

• Motivierte Mitarbeiterin in der Kundenzentrale
• Unqualifizierte Antworten von Verkäuferinnen
• Eigenabholung trotz Kaufvertrag
• Kompliment an Frau Pirch

MB - 21. Dezember 2022Trustpilot 🔗

• Kundenservice war nicht erreichbar und Antwort dauerte lange
• Bestellte Ware war nach 4 Wochen noch nicht vollständig geliefert
• Teure Handtücher als Weihnachtsgeschenk waren unvollständig geliefert

Andy - 28. Oktober 2022Trustpilot 🔗

• Keine kulante Entscheidung trotz Herstellungsfehler

Katrin Schroeder - 20. Oktober 2022Trustpilot 🔗

• Kühlschrank ist defekt

Petra - 7. Oktober 2022Trustpilot 🔗

• Freche Mails und Verarschungen
• Unfreundlicher Kundenservice
• Fehler beim Ersatzteilbestellung
• Schlechter Servicequalität

Ralf - 26. September 2022Trustpilot 🔗

• Schlechter Kundenservice
• Mangelhafte Qualität
• Untransparenter Prozess
• Schlechte Garantieabwicklung

Sibylle - 15. September 2022Trustpilot 🔗

• Kundenservice Hotline unterirdisch
• Schlechter Service erlebt
• Fehler werden nicht eingestanden
• Personal der Hotline sollte dringend geschult werden

mschulle - 5. September 2022Trustpilot 🔗

• Die Lieferung war unvollständig und unzureichend.
• Falsche Artikel wurden geliefert.
• Kundenservice war unzureichend.
• Die Qualität der gelieferten Produkte war mangelhaft.

Silke Mundt - 20. August 2022Trustpilot 🔗

• Servicekraft im Kiosk informierte über Trinkgeldpolitik

B F - 3. August 2022Trustpilot 🔗

• Ausbaufähige Servicementalität
• Schlecht geschultes Personal
• Unhöfliches und respektloses Verhalten
• Keine Auskünfte
• Auflegen ohne Grund
• Nicht wieder einkaufen
• Gute Qualität der Möbel

Klaus-Jürgen Jahn, werbestudio jahn - 1. August 2022Trustpilot 🔗

• Service unterirdisch
• Kein Ansprechpartner mehr
• Null Reaktion auf Kontaktformulare
• Niemand meldet sich bezüglich Garantieanspruch und Kissenkauf
• Notwendigkeit, Anwalt einzuschalten

manfred koestner - 31. Mai 2022Trustpilot 🔗

• Schlechte Qualität zu überhöhten Preisen
• Fehlende Kulanz bei Rückgabe
• Schlechte Kommunikation seitens des Herstellers
• Mangelhafter Umgang mit Reklamationen

Ilias Rabotis - 19. April 2022Trustpilot 🔗

• Schlechte Lieferung und Kundenbetreuung
• Unzureichender Preisnachlass bei Reklamation
• Mangelhafte Kommunikation und Zeitverschwendung
• Schwierige Rückgabepolitik

Christoph B - 14. April 2022Trustpilot 🔗

• Unfreundliches Personal
• Mitarbeiter verdirbt das Image des Unternehmens
• Veraltete Systeme und kein Tageslicht am Arbeitsplatz

clau83 - 7. März 2022Trustpilot 🔗

• Montage der Küche noch nicht erfolgreich
• Das Montageteam wusste nicht, dass sie eine Küche demontieren sollten
• Nicht genug Zeit gehabt, um die neue Küche zu montieren
• Fehlende Information auf der Lieferschein
• Mangelnde Reaktion des Kundenservice

Nanny Hagel - 18. Februar 2022Trustpilot 🔗

• Falsche Werbung
• Unzureichende Produktkennzeichnung
• Schlechter Kundenservice
• Preisänderungen nicht durchgeführt

ja z - 29. Jänner 2022Trustpilot 🔗

• Zuverlässige Lieferung von Möbeln
• Unklare Kommunikation bezüglich Lieferung
• Probleme mit der Verfügbarkeit von Elektrogeräten
• Schlechter Kundenservice

flosendamager - 13. Dezember 2021Trustpilot 🔗

• Schlechte Kommunikation
• Lange Lieferzeit
• Schlechter Kundenservice
• Keine Erklärung für Nicht-Erscheinen

Thomas Kraemer - 13. Dezember 2021Trustpilot 🔗

• Offene Nähte, Risse im Bezug; Rost und Schimmel
• Produkte mit Mängeln; Lieferung in mehreren Teilen
• Kundenservice bietet keine Lösungen; Empfehlung nicht möglich
• Kommunikation mangelhaft; Verweis auf rechtlichen Beistand
• Rückgabe schwierig; Betrugsnähe

Claudia Bo - 4. November 2021Trustpilot 🔗

• Verkaufskultur äußerst mangelhaft

Conny Stern - 2. November 2021Trustpilot 🔗

• Service gleich Null
• 9 Wochen auf möbel warten
• Teile fehlen, teile passen nicht zusammen
• Keine Hilfe von möbelkraft
• Lieferung wird nicht angekündigt
• Nicht zu empfehlen

Lars - 7. Oktober 2021Trustpilot 🔗

• Katastrophale Verarbeitung
• Umtausch nur mit VERLUST von 25% möglich
• Keine Qualität, kein Service

Jürgen - 4. Oktober 2021Trustpilot 🔗

• Fehlende Kissen

Matthias Zwetz - 28. September 2021Trustpilot 🔗

• Kunde droht mit Kauf
• Kein Interesse der Verkäufer
• Keine persönliche Beratung
• Verlassen des Geschäfts ohne Kauf

Sa Ar - 21. August 2021Trustpilot 🔗

• Schöne Wohnwand
• Freundliche Mitarbeiter bei der Lieferung
• Hilfreicher Anruf vor der Lieferung
• Schnelle und professionelle Montage
• Alles hat bestens funktioniert

Andreas L. - 20. August 2021Trustpilot 🔗

• Negativbewertungen
• Lieferverzögerung
• Fehlende Leiste für Tür
• Falsches Teil geliefert
• Nicht erreichbar per Telefon
• Keine Reaktion auf E-Mails
• Lügen bei der Kommunikation
• Kriminelle Energie zum Betrug

Edith Adler - 10. Mai 2021Trustpilot 🔗

• Schnelle Lieferung und professioneller Aufbau

Anke Merkel - 7. Mai 2021Trustpilot 🔗

• Falsche Abrechnung auf der Rechnung
• Unprofessionelle Antwort auf Anfrage

Fred Peymann - 2. Mai 2021Trustpilot 🔗

• Kundenservice das allerletzte
• Abgeplatzte Beschichtungen
• Verbogene Schrauben
• Hohe Kosten für Rücklieferung
• Qualität der Produkte

Torsten - 1. Mai 2021Trustpilot 🔗

• Langjähriger Kunde
• Kompetente Verkäufer, ernsthafte Beratung
• Gute Liefer- und Aufbauservice

Jens Rasmussen - 24. April 2021Trustpilot 🔗

• Günstige Preise und Angebote
• Effizienter Kundenservice
• Flexible Lieferung und Lösungen
• Professionelle Kommunikation

MelFa - 22. April 2021Trustpilot 🔗

• Lange Lieferzeiten und Terminverschiebungen
• Schnelle Lieferung durch Hermes

Udk K - 21. April 2021Trustpilot 🔗

• Risse auf der Keramikplatte des Tisches und verblasste Stühle nach einem Jahr
• Reklamation erfolglos
• Fotos von Möbel Kraft wurden als Selbstverschulden angesehen
• Enttäuschung über Möbel Kraft
• 0 Sterne Bewertung
• Nie wieder Möbel Kraft

Dirk Strohmeyer - 10. April 2021Trustpilot 🔗

• Guter Rat teuer bei Problemen
• Mindestens einen Stern vergeben müssen
• Lieferverzug von 4 Wochen
• Ignorierte Verzugsmeldungen und Emails
• Automatisches Mailsystem ohne direkten Kundenkontakt
• Service, Kundenkommunikation und Bereitschaft ungenügend bei Problemen
• Finger weg empfohlen

I. S. - 18. März 2021Trustpilot 🔗

• Lieferverzögerung ohne Ankündigung
• Doppelter Teil und fehlendes essentielles Teil im Paket
• Mangelnder Kundenservice
• Fehlender Ersatzteil trotz Rücksendung des Bettes