Möbelhaus Kraft

Auswahl eher mau und komplett überteuert

Laden alt und vernachlässigt

Lange Wartezeit für Einbau der Küche

Mangelnde Kommunikation bezüglich Einbautermin

Mangelnde Nachsendung von Einzelteilen

Organisation des Geschäfts verbesserungswürdig

Nicht empfehlenswert

Veralteter Laden ohne Modernisierung

Fehlende Nutzung der Küche nach 4 Monaten

Mangelnde Einhaltung von Kundenversprechen

Verpackung von beschädigten und reparierten Artikeln

Mit Problem allein gelassen

Teures Holzbett knarrt laut

Keinerlei Hilfe

Finger weg von diesem Laden

Unhöfliche Mitarbeiter

Fehlerhafte Betten

Keine Website für Meldungen

Zusätzlicher freier Tag für Reparaturen

Unmöglicher Kundenberater in der Lampenabteilung

Ignoranz gegenüber Kunden

Fehlende Beratung und Aufmerksamkeit

Verlorenes Verkaufspotenzial

Miesen Tricks Geld kassieren

Unterirdische Qualität der Möbel

Schlechter Kundenservice

Fehlende Kulanz bei Reparaturen außerhalb der Gewährleistungsfrist

Hohe Preise für Ersatzteile

schlechter Kundenservice

ungeeignete Lieferzeit

schlechte Qualität der Produkte

böse Kommunikation

Erbärmlicher Kundenservice

Lange Lieferzeiten

Unbesetzter Info Counter

Fehlende Beratung

Keine Lieferung nach 9 Wochen

Miserable Qualität mit Sicherheitsmängeln

Null Kulanz

Reklamation abgelaufen trotz Sicherheitsmängel

Teurer Schrott

Vergrault die Kunden

Erhebliche Abnutzungsspuren nach kurzer Zeit

Schlechter Kundenservice

Lange Wartezeit

Keine Reaktion auf negative Bewertungen

Komplizierter Prozess für Ersatzteile

unkulant

minderwertig Tooper

Rücken- und Nackenprobleme

Preisnachlass nicht möglich

Lieferung bis in die Wohnung nicht zugestellt

freundliche, fachliche und kompetente Beratung durch Herrn Behm

gut vorbereitet auf das gewünschte Produkt

kurze freundliche Beratung

fairer Preis

Kauf vor Ort bevorzugt

Sehr freundliche und kompetente Monteure

Das gelieferte Bett entspricht voll und ganz unseren Wünschen

Schlechter Kundenservice

Lange Lieferfrist ohne Einhaltung

Keine Rückerstattung für Lieferung und Einbau

Unzuverlässige Kommunikation bezüglich Stornierung

Gelangweilter Teppichverkäufer

Fehlende Auswahl an Teppichgrößen

Unfreundlichkeit und Lustlosigkeit bei Lagerabholung

Fehlendes viertes Gartenpolster

Nachlässiger Umgang mit Kundenwünschen

Schlechte Beratung und Serviceerfahrung

Fehlende Möglichkeit Teppiche anzuschauen

Unerwünscht gefühlt als Kunde

Unfreundliche Terminvergabe-Hotline von Höffner in Leuna

sehr teuer

unverschämter Kundenservice

Montagequalität gleich null

Höhe Montagekosten

Abzocke

Unheimlich schlechter Service

Schlechte Koordination

Lange Lieferzeit

Keine klare Information

Beschädigte Kommode und fehlende Teile

Kampf um Rückzahlung

Verweigerung der Rückzahlung und Widerspruch gegen das Mahnverfahren

Unfassbare Inkompetenz oder betrügerische Absichten

Verzögerung der Rückzahlung und Einleitung eines Gerichtsverfahrens

Extrem unfreundlicher Kundenservice!

Extrem verspätete Lieferung (12 Wochen Verzögerung) und unprofessionelle Kommunikation

total verrostet

Reklamiert und abgelehnt

Kundenservice gleich null

Teure Stühle

Kurze Lebensdauer

Schlechte Qualität

Mangelnde Haltbarkeit

Uninformative Kundenbetreuung

Versteckte Informationen

Umweltfreundlichkeit

Möbelaufbauten waren in Ordnung

Fünfter Aufbau entsprach nicht ganz den Erwartungen

Mangelnde Werkzeuge und Montagefehler

Handwerklich befähigt, um Mängel zu beheben

Nur eine Kasse besetzt

Gutschein nicht gültig

Restaurant zu früh geschlossen

Lange Wartezeiten an der Kasse

Absolute Intransparenz

Kaputtes Gerät erhalten, keine Umtauschmöglichkeit

Schlechter Kundenservice

Schlechte Kommunikation zwischen Händler und Werkstatt

Müssen Widerruf machen

Lieferzeiten

Rabattpunkte nicht einlösbar bei Onlinebestellung

perfekte Beratung in der Bettenabteilung

freundliche Mitarbeiter

Hervorragender Kundenservice

Flotte und freundliche Beratung

10-wöchige Lieferzeit aufgrund von Rohstoffmangel

Lieferungsankündigung per eMail

Anruf mit Lieferzeitanfrage 2 Tage im Voraus

Pünktliche Lieferung um 7 Uhr

kollegen überlastet

keine Informationen über Gutscheine

lange Wartezeit

nicht beheizte Umgebung

fehlende Verkäufer

Schlechter Kundenservice

Keine Gewährleistung bei Aufstellen von Gegenständen auf Möbeln

schlechte Kommunikation

Probleme mit der Produktqualität

Verzögerung bei Lieferung

Unzufriedenheit mit dem Kundenservice

Schlechter/Kein Kundenservice

Schlafen kann ich darin absolut nicht

Austausch der Matratze war nicht möglich

Geld zurück war nicht, musste neues Bett sein

Keinerlei entgegenkommen

Service Formular der Punkt 'Ihr Lösungsvorschlag' überhaupt existiert

Schlechter Service und unfreundliche Mitarbeiterin

Arbeitsplatte in falscher Höhe montiert

Warten seit über 2 Monaten auf Behebung

Termin in 5 Wochen für Behebung

Freundlicher und kompetenter Mitarbeiter

Schnelle Lieferung

Freundliche Lieferanten

Unbeschädigte Möbel

Holzstuhllehne komplett schräg verarbeitet

Rattan-Verarbeitung mangelhaft

Kundenservice unfreundlich

Schweren Stuhl alleine zurücktragen müssen

Vertrauen in Qualität und Service verloren

keine Rechnung für Firmen

fehlender Hinweis an Gewerbetreibende

Unmöglichkeit der Rechnungsumschreibung

Kundenverlust durch fehlende Serviceleistung

Extrem schlechter Service

Parkverbotszone nicht eingerichtet

Keine Lösung gefunden

Service nur mittelmäßig

Gute Auswahl an Küchen

Freundliches Personal

Gute Auswahl mit Rabatten

Standortleiter war hilfreich

Automatischer Strafzettel nach 3 Stunden Parken

Keine Toiletten mehr für Schwerbehinderte im Erdgeschoss

Schlechter Service

3 Monate Lieferzeit

Schwierigkeiten bei Lieferung

Fehlende Abholung alter Couch

Wiederholter Urlaub nehmen erforderlich

Kommunikation unzureichend

Pfusch bei Herstellung

Beschädigungen und Pfusch bei Herstellung

Abplatzer und Schrammer

Keinerlei Service mehr

Liefertermine werden dauernd verschoben und nicht eingehalten

Nur noch irgendwelche Callcenter an Telefon

Früher konnte man sich auf Kraft und den dazugehörigen Servive verlassen

Gehen mit Sicherheit in die Insolvenz

keine Anlieferung ohne eingerichtete Parkbucht vor dem Haus

Spedition verweigert Lieferung wegen fehlender Parkbucht

fehlende Informationen im Kaufvertrag und AGBs

unwilliger Mitarbeiter

unwahrheitsgemäße Ausreden

Rücksendung der Waschmaschine

schlechte Erfahrung insgesamt

Lässt Kunden im Stich

Kein Montageservice

Kein Kundenservice bei Umzug

Erschreckendes Fehlen von Kundenservice

12 Wochen Lieferzeit

Mitarbeiterin war nicht nett

keine Entschädigung für Verzögerung

storniert die Bestellung

Die Qualität der Beratung und des Service hat stark nachgelassen.

Matratzenangebot in 4 verschiedenen Abteilungen ohne klare Kommunikation.

Schnelle Analyse beim Matratzenkauf führte zu fehlender persönlicher Beratung.

Defekte Mischbatterie seit 6 Wochen

Schlechter Kundenservice

Keine Antwort auf Beschwerden

Viele Mängel am Möbelstück

Kein vollständiger Ersatz

Unbeantwortete Erinnerung

Langwieriger E-Mail-Verkehr

Mangelnder Kundenservice

Keine Reaktion auf Anfragen

Lange Wartezeit auf Reaktion

Keine Hilfe vom Serviceteam

Möbel von schlechter Qualität

Unprofessionelle und unfreundliche Mitarbeiter

Schlechter Kundenservice und Kommunikation

Hohe Preise für minderwertige Qualität

Lang Lieferzeiten

Unfreundlicher Kundenservice

Keine Kommunikation über Lieferverzögerung

Keine Rückmeldung auf Anfragen

Spedition total unfähig

Schlechter Service, Kunde wird nicht ernstgenommen

Mitarbeiter gehen beim Aufbau nicht fachgerecht mit den Möbeln um und verursachen einen Schaden

Nachbesserung geplant in 8 Wochen

Kundenservice nicht telefonisch erreichbar und belehrt Kunden im Schriftverkehr

Kein Recht auf zügige Nachbesserung

Verbraucherrechte werden anders verstanden

Schlechte Produktqualität

Schlechter Kundenservice

Keine Garantieleistung

Probleme mit Möbeln und Küche

Kein Wiederkauf

Unterirdisch

Nie wieder

Unfreundlich und patzig

Gutschein abgewiesen

Läppisch an den Latz geknallt

Information über Liefertermin nicht rechtzeitig erhalten

Beschädigung der Ware beim Transport

Schlechter Kundenservice

Keine Hilfe bei Beschwerde über Zustellung

Motivierte Mitarbeiterin in der Kundenzentrale

Unqualifizierte Antworten von Verkäuferinnen

Eigenabholung trotz Kaufvertrag

Kompliment an Frau Pirch

Kundenservice war nicht erreichbar und Antwort dauerte lange

Bestellte Ware war nach 4 Wochen noch nicht vollständig geliefert

Teure Handtücher als Weihnachtsgeschenk waren unvollständig geliefert

Keine kulante Entscheidung trotz Herstellungsfehler

Kühlschrank ist defekt

Freche Mails und Verarschungen

Unfreundlicher Kundenservice

Fehler beim Ersatzteilbestellung

Schlechter Servicequalität

Schlechter Kundenservice

Mangelhafte Qualität

Untransparenter Prozess

Schlechte Garantieabwicklung

Kundenservice Hotline unterirdisch

Schlechter Service erlebt

Fehler werden nicht eingestanden

Personal der Hotline sollte dringend geschult werden

Die Lieferung war unvollständig und unzureichend.

Falsche Artikel wurden geliefert.

Kundenservice war unzureichend.

Die Qualität der gelieferten Produkte war mangelhaft.

Servicekraft im Kiosk informierte über Trinkgeldpolitik

Ausbaufähige Servicementalität

Schlecht geschultes Personal

Unhöfliches und respektloses Verhalten

Keine Auskünfte

Auflegen ohne Grund

Nicht wieder einkaufen

Gute Qualität der Möbel

Service unterirdisch

Kein Ansprechpartner mehr

Null Reaktion auf Kontaktformulare

Niemand meldet sich bezüglich Garantieanspruch und Kissenkauf

Notwendigkeit, Anwalt einzuschalten

Schlechte Qualität zu überhöhten Preisen

Fehlende Kulanz bei Rückgabe

Schlechte Kommunikation seitens des Herstellers

Mangelhafter Umgang mit Reklamationen

Schlechte Lieferung und Kundenbetreuung

Unzureichender Preisnachlass bei Reklamation

Mangelhafte Kommunikation und Zeitverschwendung

Schwierige Rückgabepolitik

Unfreundliches Personal

Mitarbeiter verdirbt das Image des Unternehmens

Veraltete Systeme und kein Tageslicht am Arbeitsplatz

Montage der Küche noch nicht erfolgreich

Das Montageteam wusste nicht, dass sie eine Küche demontieren sollten

Nicht genug Zeit gehabt, um die neue Küche zu montieren

Fehlende Information auf der Lieferschein

Mangelnde Reaktion des Kundenservice

Falsche Werbung

Unzureichende Produktkennzeichnung

Schlechter Kundenservice

Preisänderungen nicht durchgeführt

Zuverlässige Lieferung von Möbeln

Unklare Kommunikation bezüglich Lieferung

Probleme mit der Verfügbarkeit von Elektrogeräten

Schlechter Kundenservice

Schlechte Kommunikation

Lange Lieferzeit

Schlechter Kundenservice

Keine Erklärung für Nicht-Erscheinen

Offene Nähte, Risse im Bezug; Rost und Schimmel

Produkte mit Mängeln; Lieferung in mehreren Teilen

Kundenservice bietet keine Lösungen; Empfehlung nicht möglich

Kommunikation mangelhaft; Verweis auf rechtlichen Beistand

Rückgabe schwierig; Betrugsnähe

Verkaufskultur äußerst mangelhaft

Service gleich Null

9 Wochen auf möbel warten

Teile fehlen, teile passen nicht zusammen

Keine Hilfe von möbelkraft

Lieferung wird nicht angekündigt

Nicht zu empfehlen

Katastrophale Verarbeitung

Umtausch nur mit VERLUST von 25% möglich

Keine Qualität, kein Service

Fehlende Kissen

Kunde droht mit Kauf

Kein Interesse der Verkäufer

Keine persönliche Beratung

Verlassen des Geschäfts ohne Kauf

Schöne Wohnwand

Freundliche Mitarbeiter bei der Lieferung

Hilfreicher Anruf vor der Lieferung

Schnelle und professionelle Montage

Alles hat bestens funktioniert

Negativbewertungen

Lieferverzögerung

Fehlende Leiste für Tür

Falsches Teil geliefert

Nicht erreichbar per Telefon

Keine Reaktion auf E-Mails

Lügen bei der Kommunikation

Kriminelle Energie zum Betrug

Schnelle Lieferung und professioneller Aufbau

Falsche Abrechnung auf der Rechnung

Unprofessionelle Antwort auf Anfrage

Kundenservice das allerletzte

Abgeplatzte Beschichtungen

Verbogene Schrauben

Hohe Kosten für Rücklieferung

Qualität der Produkte

Langjähriger Kunde

Kompetente Verkäufer, ernsthafte Beratung

Gute Liefer- und Aufbauservice

Günstige Preise und Angebote

Effizienter Kundenservice

Flexible Lieferung und Lösungen

Professionelle Kommunikation

Lange Lieferzeiten und Terminverschiebungen

Schnelle Lieferung durch Hermes

Risse auf der Keramikplatte des Tisches und verblasste Stühle nach einem Jahr

Reklamation erfolglos

Fotos von Möbel Kraft wurden als Selbstverschulden angesehen

Enttäuschung über Möbel Kraft

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Nie wieder Möbel Kraft

Guter Rat teuer bei Problemen

Mindestens einen Stern vergeben müssen

Lieferverzug von 4 Wochen

Ignorierte Verzugsmeldungen und Emails

Automatisches Mailsystem ohne direkten Kundenkontakt

Service, Kundenkommunikation und Bereitschaft ungenügend bei Problemen

Finger weg empfohlen

Lieferverzögerung ohne Ankündigung

Doppelter Teil und fehlendes essentielles Teil im Paket

Mangelnder Kundenservice

Fehlender Ersatzteil trotz Rücksendung des Bettes