Adrian - 21. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Schlechte Qualität
• Umgang mit Kunden

Jahn - 30. März 2024Trustpilot 🔗

• Erneute Insolvenz
• Vorkassezahlung von 2.000€
• Fehler bei der Maßanfertigung
• Ungewollter roter 'Markenknopf'
• Einstreichen des Geldes bei Insolvenz

Erich u. Mechthild Jügel - 21. März 2024Trustpilot 🔗

• Exzellente Passform und hochwertige Verarbeitung
• Freundliche und kompetente Beratung
• Einzelstücke sind Unikate
• Fachkompetenz des Teams
• Wert auf gute Passform wird gelegt

Ein verlorener Kunde - 16. März 2024Trustpilot 🔗

• katastrophales Reklamationshandling

Sylvia Eck - 10. Februar 2024Trustpilot 🔗

• Toller Service

Jörg Kohtes - 16. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Sehr schlechte Erfahrung mit Dolzer
• Fehlende Reaktion des/der Vorstands/Geschäftsführung
• Mangelnde Kundenorientierung
• Enttäuschendes Verhalten der Geschäftsführung

Andreas Thoma - 24. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Schlechtes Reklamationsmanagement

Britta Thoma - 21. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Produktqualität nicht überprüft vor Annahme
• Kundenunfreundliches Reklamationsverhalten
• Lange Bearbeitungszeit der Reklamation
• Keine Antwort auf mehrmalige Kontaktaufnahme

Mechthild Lanken-Jügel - 19. November 2023Trustpilot 🔗

• Vorbildliche Ausbildung des Auszubildenden
• Positive Ausstrahlung und gute Umgangsformen
• Begeisterung und Leidenschaft für Mode und Trends
• Lob an den Filialleiter Modderkolk und den Auszubildenden
• Azubis sind die besten Fachkräfte von morgen

HR - 2. Oktober 2023Trustpilot 🔗

• Kein Interesse an Kunden

Rupp - 17. August 2023Trustpilot 🔗

• Der Filialleiter ist sehr nett und zuvorkommend.

Marc Binkert - 15. August 2023Trustpilot 🔗

• Erstklassiger und sehr professioneller Service
• Rundum zufrieden mit unseren Hochzeitsanzügen

S. Müller - 21. Juni 2023Trustpilot 🔗

• Schlechte Erfahrung mit Maßanzug
• Unfähigkeit, Hose anzupassen
• Filialleiter unverständnisvoll
• Schwierigkeiten mit Schneiderin
• Mangelnde Empfehlung

T. Laun - 3. April 2023Trustpilot 🔗

• Keine Antwort auf Kundenanfragen

Jürgen S. - 8. Dezember 2022Trustpilot 🔗

• nett und zuvorkommend empfangen
• ausgezeichnete Beratung
• eine Mitarbeiterin betreut mich durchgehend
• für Abholung bereite Artikel
• Änderungen bei der Anprobe der Vesten möglich
• optimale Hemdenanpassung
• Manschetten haben nur ein Knopfloch

Hans-Dieter Knoblauch - 19. November 2022Trustpilot 🔗

• Professionelles Personal und angenehme Freundlichkeit
• Effiziente Lieferung und kostenlose Änderungen
• Gutes Preis-Leistungsverhāltnis

Mirko - 16. November 2022Trustpilot 🔗

• Gute Qualität der Stoffe und der Schneiderkunst
• Unschlagbares Preis-Leistungsverhāltnis
• Top Service, wenn ich etwas umgearbeitet haben möchte
• Kompatibilität der Öffnungszeiten mit meinem Terminkalender

thomas fantasy - 28. Oktober 2022Trustpilot 🔗

• Kundenservice ist ausgezeichnet
• Qualität der Produkte ist hervorragend
• Preise sind angemessen
• Kommunikation ist sehr gut

Goetz Lauterbach - 5. Oktober 2022Trustpilot 🔗

• Schlechte Qualität des Schurwoll-Anzugs
• Kundenunfreundlicher Umgang bei Reklamation
• Keine Verantwortung für Produktmangel übernommen
• Mittelmaßiger Service trotz langjähriger Kundentreue

Michael P. - 5. August 2022Trustpilot 🔗

• Schlechter Kundenservice
• Qualitätsprobleme
• Inkonsistente Maße der Kleidungsstücke
• Mangelnde Anpassungsfähigkeit des Unternehmens

CR - 20. Juli 2022Trustpilot 🔗

• Reklamation aufgrund von Produktionsfehlern noch immer nicht abgeschlossen
• Keine Benachrichtigung über Produktionsfehler und fehlende Rückzahlung erhalten
• Zweites Hemd nicht wie vereinbart an Kundenservice geschickt
• Kundenservice musste selbst kontaktiert werden für Reklamationsstatus

lusa lili - 27. Juni 2022Trustpilot 🔗

• Unfreundliches Personal

Detlev R. Fahrenberg - 21. Juni 2022Trustpilot 🔗

• Unsachgemäße Reaktion auf Reklamationen
• Qualität der Auswahl und Beratung
• Keine Reaktion auf Beendigung der Geschäftsbeziehung
• Mangelnde Kommunikation bei Reklamationen

Mario Kräft - 17. Mai 2022Trustpilot 🔗

• Diskriminierung gegen langjährige Kunden
• Vorzug anderer Kunden trotz Termins
• Mangelnde Wertschätzung gegenüber allen Kunden

Tim - 5. April 2022Trustpilot 🔗

• Einfacher angenehmer Einkauf, freundlicher Service

K. Jacob - 8. Februar 2022Trustpilot 🔗

• Sehr kompetent

Peter Krissel - 11. Jänner 2022Trustpilot 🔗

• Sehr kompetente Beratung
• Besonders viel Mühe und Genauigkeit beim Maßnehmen
• Kundenfreundlichkeit ist sehr gut
• Persönlicher Anruf bei Abholung

KW Klingner - 13. November 2021Trustpilot 🔗

• Schnell
• Pünktlich
• Kompetent

Jens Kraft - 8. November 2021Trustpilot 🔗

• Überzeugend
• gute Preisgestaltung
• professionelle Vermessung
• freundliche Beratung

Thomas Krecht - 5. November 2021Trustpilot 🔗

• Kundenservice endet mit der Bezahlung
• Keine Anpassungen nach dem Kauf
• Schlechter Service im Vergleich zu C&A

Ho Pe - 19. Oktober 2021Trustpilot 🔗

• Hervorragende Beratung und Stoffauswahl

Hanschke - 18. September 2021Trustpilot 🔗

• Langjähriger Kunde
• Sehr zufrieden
• Preise sind angemessen
• Beratung ist hervorragend

Maria O. - 13. September 2021Trustpilot 🔗

• Sehr freundlicher und kompetenter Service
• Maßgeschneiderte Teile sitzen perfekt
• Nette und geduldige Betreuung

derwahreshaggy - 12. August 2021Trustpilot 🔗

• Oberglücklich und zufrieden mit Dolzer
• Leidenschaftliche Mitarbeiter
• Schneller Service trotz Zeitdruck
• Mitarbeiter nehmen sich Zeit für Kundenwünsche
• Schneiderin in Nürnberg überzeugend
• Aufmerksamkeit für Kundenbedürfnisse

Ivan M - 14. Juli 2021Trustpilot 🔗

• Exzellente Beratung und freundliche Behandlung
• Anpassung der Kleidung direkt vor Ort ohne weiteren Termin
• Qualität des Anzugs und kompetente Beratung

I. K. - 24. Juni 2021Trustpilot 🔗

• Unzufriedenheit und Empörung
• Hemd passte nicht
• Unverschämte Verkäuferin
• Fehlende Lösung des Problems
• Fotos ohne Zustimmung
• Kaufpreiserstattung nicht kommuniziert
• Keine Information zur Kaufpreiserstattung
• Renovierung statt Lösung des Problems
• Mangelhafte Kommunikation zur Kaufpreiserstattung
• Letzte Frist für Anwalt
• Enttäuschendes Gesamterlebnis
• Nie wieder kaufen

Peter - 10. März 2021Trustpilot 🔗

• Mitarbeiter nicht bedient trotz vereinbarten Termin
• Mir wurde mein Termin untersagt wegen fehlender Maskenpflicht
• 200 km Anfahrt umsonst
• Menschenverachtend und Diskriminierend
• Behauptung, dass nicht viele Psychischkranke Menschen gibt
• Tragödie in den Sozialkompetenzen
• Kranke Welt

Jendrik Niebuhr - 15. Dezember 2020Trustpilot 🔗

• Schlechte Qualität und schlechter Service
• Keine Maßarbeit, arbeitet mit Maßstufen
• Schlechte Kommunikation bezüglich Verfügbarkeit von Stoffen
• Unprofessionelles Personal in Düsseldorf
• Hemden aus Tschechien von schlechter Qualität
• Unpassende Ersatzbestellungen und keine Anpassungen
• Unflexibel und beharren auf Zahlung trotz Mängel
• Kundenservice nicht empfehlenswert
• Suche nach Massschneiderei besser woanders
• Günstigere und stressfreiere Alternative bei P&C

Bengt EINICKE - 9. Dezember 2020Trustpilot 🔗

• Herr Kiuntke war sehr souverän, geduldig, zielführend und freundlich
• Perfekte Anpassung von Anzügen und Westen
• Ich komme wieder

Carsten Eichhorn - 1. November 2020Trustpilot 🔗

• Freundlichkeit und Kundenorientierung
• Fantastisch sitzende Kleidungsstücke
• Schnitte und Stoffauswahl
• Schnelle Änderungen bei Anprobe

Bastian Heinemann - 28. Oktober 2020Trustpilot 🔗

• Miese Qualität
• Schlechter Service
• Unfreundlicher Service
• Kundenorientierung fehlt
• Reklamationen nicht ernst genommen

David F. - 26. August 2020Trustpilot 🔗

• Unprofessionelle Beratung und Service
• Fehlende Hinweise auf Übergrößenzuschlag
• Anzug passt nicht richtig
• Fehlende Anpassungsbereitschaft der Mitarbeiterin
• Widerwillige Akzeptanz von Änderungen
• Fehlende Kommunikation bei Problemen
• Fehlendes angenehmes Tragegefühl des Anzugs
• Verweigerung von angeforderten Fotos
• Mangelnde Kooperationsbereitschaft bei schriftlicher Mangelrüge
• Hoher Preis für nicht zufriedenstellendes Produkt

P.F. - 15. August 2020Trustpilot 🔗

• Kompetenter und freundlicher Service
• Schnelle Änderungen am Sakko
• Perfekte Passform nach Anpassungen

Björn Thies - 15. August 2020Trustpilot 🔗

• Netter Service und man fühlt sich gut aufgehoben.
• Qualität des Hemdes nicht zufriedenstellend.
• Fehlender Fehlerausgleich bei Dolzer.
• Langsame Abholung führt zu Ärger.
• Nicht empfehlenswert, Anzug bei Dolzer anfertigen zu lassen.

Niklas Semmler - 15. Juli 2020Trustpilot 🔗

• Großartige Leistung

Karl Berndt - 30. Juni 2020Trustpilot 🔗

• Ausführliche und hilfreiche Beratung
• Kurze Anfertigungsdauer
• Unkomplizierte Abholung und Korrektur
• Tolles Ergebnis

T. Leander - 19. Juni 2020Trustpilot 🔗

• Anzüge mit vielen Mängeln
• Keine Antworten auf Emails
• Keine telefonischen Rückrufe
• Überforderte und hilflose Mitarbeiter

Brautvater - 25. März 2020Trustpilot 🔗

• Günstige Lage der Frankfurter Zentrale, einfache Anreise
• Professionelle Beratung von jüngeren und erfahreneren Mitarbeitern
• Schnelle Lieferung und qualitätskontrollierte Kleidung
• Freundlicher Umgang mit Teenagern

Alex - 6. März 2020Trustpilot 🔗

• Tolle Beratung und große Auswahl

Christian - 2. Februar 2020Trustpilot 🔗

• Tadelloser Service und Unterstützung bei der Artikelzusammenstellung
• Hervorragende Qualität der Kleidungsstücke
• Empfehlenswert

Michaela Schneider - 11. Jänner 2020Trustpilot 🔗

• Sehr freundliche Beratung
• Tolle und ausgefallene Stoffe
• Änderungen werden ohne Stress angenommen
• Angenehmes Einkaufserlebnis

Stefan Traub - 22. Dezember 2019Trustpilot 🔗

• Anzug passt nicht richtig
• Unzufrieden mit Maßanfertigung
• Falsche Initialien auf Hemd
• Hemd zu kurz und rutscht aus der Hose
• Hose zu eng und rutscht beim Hinsetzen
• Kundenbetreuung nicht zufriedenstellend
• Belogen und betrogen gefühlt
• Zahlung rausgezögert aufgrund von Unzufriedenheit

Michael - 14. Dezember 2019Trustpilot 🔗

• Sehr gute und umfassende Beratung
• Optimale Anprobe
• Rundum zufrieden mit Personal und Qualität

Doris Sommer - 11. Dezember 2019Trustpilot 🔗

• Schlechte "gender" Aufgeschlossenheit

hannes philipp - 4. Dezember 2019Trustpilot 🔗

• Hilfreiches Personal und angenehme Beratung
• Gerechtfertigter Preisunterschied zu anderen Marken
• Top-Qualität der Produkte
• Passform der Kleidung ist perfekt
• Systemausfall führte zu Stress bei Mitarbeitern und unnötigem Leerlauf
• Umständlicher und zeitaufwendiger Bezahlvorgang

Jalil Alexander - 27. November 2019Trustpilot 🔗

• Gute Beratung

Jürgen B. - 21. November 2019Trustpilot 🔗

• Schlechter Service nach Lieferung

BvH - 17. November 2019Trustpilot 🔗

• Prāzise Passform der bestellten Ware
• Kleine Abweichungen werden nicht mehr sofort umgenāht
• Neue Termine für Umnäharbeiten werden vereinbart
• Problematik mit den Abholterminen

Sven S - 23. Oktober 2019Trustpilot 🔗

• Hālfte der bestellten Hemden zu kurz
• Kein Ersatz
• Rückerstattung des Geldes zäh

Carolin - 19. Oktober 2019Trustpilot 🔗

• Reklamation wurde abgelehnt
• Beschädigung während des Trageprozesses entstanden
• Stoff für neue Hose nicht verfügbar
• Hohe Kosten für maßgeschneiderten Anzug

Luis Kuschel - 16. Oktober 2019Trustpilot 🔗

• Klasse Beratung, unkomplizierter Termin, super!
• Berührungsangst genommen
• Hilfsbereites Personal
• Gespannt auf das Resultat

Paweł Czech - 15. Oktober 2019Trustpilot 🔗

• Gute Beratung
• Freundlicher Wechsel auf Englisch

Norbert Hengstberg - 4. Oktober 2019Trustpilot 🔗

• mangelnde Kommunikation
• fehlende Transparenz

Thomas - 2. Oktober 2019Trustpilot 🔗

• Schutzschirmverfahren beantragt
• Erlebnis beim Einkauf
• Anzahlung in Vorleistung gehen

N.Behr - 20. September 2019Trustpilot 🔗

• Qualität der bügelfreien Hemden
• Kundenservice
• Kundenbindung
• Rückgaberecht

Krempf - 20. September 2019Trustpilot 🔗

• Stress mit Rückvergütung
• Vergessener Abzug
• Mangelnde Reklamationskultur
• Unseriöses Verhalten

Thomas - 20. Juli 2019Trustpilot 🔗

• Meine langjährige Treue als Kunde endet
• Die Hose nicht gut saß und Falten warf
• Die zweite bestellte Hose war nicht auffindbar
• Stoff nicht mehr lieferbar und Termin für Lieferung nicht bekannt
• Unechte Maßkonfektion erlebt
• Nāchster Anzug wird von anderem Anbieter sein

Klaus-Peter Stegen - 18. Juli 2019Trustpilot 🔗

• Produktqualität
• Kundenservice
• Rückgaberecht

Nils Bußee - 23. Juni 2019Trustpilot 🔗

• Enttäuschend
• Riss im Hosenboden nach 11 Monaten
• Mitarbeiterin ohne Kulanz

Petra Permantié Brendel - 18. Juni 2019Trustpilot 🔗

• Unmotiviertes und lustloses Personal
• Fehlerhafte Anpassungen am Anzug
• Langsame Rückerstattung der Anzahlung

Patric Lehmann - 10. Juni 2019Trustpilot 🔗

• Stark gestiegene Preise
• Schlechtere Verarbeitung der Produkte
• Mangelnder Kundenservice in der Filiale Hannover
• Fehlende Kundenorientierung des Personals
• Weniger Service trotz hoher Mitarbeiterzahl

Dr. Helmut Tröster - 31. Mai 2019Trustpilot 🔗

• Bester Service
• Tipps und Empfehlungen wurden unaufdringlich und ehrlich gegeben
• Effizienter Ablauf zur Maßanfertigung
• Empathische und interessierte Mitarbeiter bei der Anprobe
• Wir fühlten uns insgesamt ernstgenommen und bestens aufgehoben
• Kann Dolzer Mannheim mit Überzeugung empfehlen

Tobias - 17. März 2019Trustpilot 🔗

• Lange Wartezeit
• Schlechte Beratung
• Großes und knittriges Hemd
• Mangelndes Verständnis bei Kritik

Peer Schmitz - 6. Februar 2019Trustpilot 🔗

• Kompetentes und freundliches Team in Kölner Filiale
• Schneller und professioneller Änderungsservice
• Ideal für Businessgarderobe
• Ambiente der Filiale

Ralf Göbel - 2. Februar 2019Trustpilot 🔗

• Stoffqualitäten und Passform überzeugen immer wieder
• Anzugform nach Wunsch, spezielle Zweireiher erhāltlich
• Mitarbeiter sind sehr freundlich und kompetent
• Kundenservice voll zufriedenstellend

Renate Künne - 26. Dezember 2018Trustpilot 🔗

• Kompetente, freundliche Beratung.
• Maßnehmen und individuelle Anpassung sorgen für optimalen Sitz.
• Große Auswahl an Modellen und Stoffen guter Qualität.
• Einmal und immer wieder.

Ulf Herrmann - 15. November 2018Trustpilot 🔗

• Personal überfordert und schlecht ausgebildet
• IT streikt stāndig
• Schlechtere Passform als bei Ware von der Stange
• Kundenservice der Zentrale ist langsam
• Reklamationen werden nicht bearbeitet

Dennis Rosenstock - 15. Oktober 2018Trustpilot 🔗

• Sehr schlechte Qualität
• Schnelle Abnutzungserscheinungen/Risse
• Schlechter Kundenservice
• Unklare Rückgabebestimmungen

Benjamin Gluth - 12. Oktober 2018Trustpilot 🔗

• Kompetente Beratung und Erklärung des Auswahlprozesses
• Maßgeschneiderte Kleidung nach individuellen Maßen
• Angenehme Atmosphäre während der Anprobe
• Flexibilität bei Anpassungen und Änderungen

Irena - 12. Oktober 2018Trustpilot 🔗

• Gute Beratung und hochwertige Stoffqualität
• Stoffe haben eine 1A-Qualität
• Wartezeit von durchschnittlich 5 Wochen

Christopher Prüfer - 20. September 2018Trustpilot 🔗

• Gute Passform der Maßanzüge
• Schlechte Qualität des Futters der Hose

Beautypoint 1 - 31. August 2018Trustpilot 🔗

• Beratung war gut
• Hochzeitsanzug löste sich auf
• Kundendienst langsam und überheblich
• 800 Euro verschwendet

M.Schröer - 24. Juli 2018Trustpilot 🔗

• Arrogant und Überheblich
• Unflexibel bei den Hemden

Schühlein - 18. Juni 2018Trustpilot 🔗

• Schlechtere Qualität und Service, unfreundlich
• Lange Wartezeit, unvollständige Auftragsausführung
• Keine Reaktion auf Reklamation, schlechte Kommunikation
• Langwieriger Bestellprozess, lange Lieferzeit

Ag. G - 5. April 2018Trustpilot 🔗

• Schlechter Kundenservice
• Unklare Informationen
• Mangelnde Beratung
• Fehlende Aufmerksamkeit
• Kalt und unpersönlich
• Unzureichendes Verkaufspersonal
• Mangelhaftes Bestellprozess
• Fehlende Zahlungsinformationen
• Unklare Bestellabwicklung

Gerd Scheunemann - 4. April 2018Trustpilot 🔗

• atmosphärische Einschränkungen
• moderne Einrichtung
• Tolles PC-gesteuertes Auswählen
• Viele Stoffmuster zur Auswahl
• Prima Auswahl für Business-Anzüge
• Bügelfreie/-leichte Hemdenstoffauswahl eingeschränkt
• Wenig Gastfreundschaft
• Pflichterfüllende, wenig freundliche Maß-Nehmerin
• Unverschämtes Warten lassen
• Beratung wurde unterbrochen
• Anzüge und Hemden dauerten lange
• Geschäftsführung mit eingeschränkten Fähigkeiten
• Lieferzeit länger als zugesagt
• Einladend und Einkaufserlebnis

Michael H. - 6. Oktober 2017Trustpilot 🔗

• Die Hemden haben sich nach kurzer Zeit abgenutzt und gerissen
• Schlechte Messkunst der Mitarbeiter
• Unzureichende Nacherfüllungspflicht seitens des Unternehmens
• Mangelnder Kundenservice und mangelnde Kulanz bei Problemen
• Preis nicht gerechtfertigt im Hinblick auf Produktqualität und Kundenservice

Marion S. - 14. Juli 2017Trustpilot 🔗

• Gute Mitarbeiterinnen, Kompetente ältere Dame, Freundliche Schneiderin

Olivia Ulich - 8. Mai 2017Trustpilot 🔗

• Freundliche und kompetente Mitarbeiter
• Angenehme und unkomplizierte Auswahl und Abholung des maßgeschneiderten Anzugs