Michael Wilhelm - 24. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Maßkonvektion - so sicherlich nicht

Adrian - 21. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Schlechte Qualität
• Umgang mit Kunden

Jahn - 30. März 2024Trustpilot 🔗

• Erneute Insolvenz
• Vorkassezahlung von 2.000€
• Fehler bei der Maßanfertigung
• Ungewollter roter 'Markenknopf'
• Einstreichen des Geldes bei Insolvenz

Ein verlorener Kunde - 16. März 2024Trustpilot 🔗

• katastrophales Reklamationshandling

Sylvia Eck - 10. Februar 2024Trustpilot 🔗

• Toller Service

Jörg Kohtes - 16. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Sehr schlechte Erfahrung mit Dolzer
• Fehlende Reaktion des/der Vorstands/Geschäftsführung
• Mangelnde Kundenorientierung
• Enttäuschendes Verhalten der Geschäftsführung

Andreas Thoma - 24. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Schlechtes Reklamationsmanagement

Britta Thoma - 21. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Produktqualität nicht überprüft vor Annahme
• Kundenunfreundliches Reklamationsverhalten
• Lange Bearbeitungszeit der Reklamation
• Keine Antwort auf mehrmalige Kontaktaufnahme

Mechthild Lanken-Jügel - 19. November 2023Trustpilot 🔗

• Vorbildliche Ausbildung des Auszubildenden
• Positive Ausstrahlung und gute Umgangsformen
• Begeisterung und Leidenschaft für Mode und Trends
• Lob an den Filialleiter Modderkolk und den Auszubildenden
• Azubis sind die besten Fachkräfte von morgen

HR - 2. Oktober 2023Trustpilot 🔗

• Kein Interesse an Kunden

T. Laun - 3. April 2023Trustpilot 🔗

• Keine Antwort auf Kundenanfragen

thomas fantasy - 28. Oktober 2022Trustpilot 🔗

• Kundenservice ist ausgezeichnet
• Qualität der Produkte ist hervorragend
• Preise sind angemessen
• Kommunikation ist sehr gut

Goetz Lauterbach - 5. Oktober 2022Trustpilot 🔗

• Schlechte Qualität des Schurwoll-Anzugs
• Kundenunfreundlicher Umgang bei Reklamation
• Keine Verantwortung für Produktmangel übernommen
• Mittelmaßiger Service trotz langjähriger Kundentreue

CR - 20. Juli 2022Trustpilot 🔗

• Reklamation aufgrund von Produktionsfehlern noch immer nicht abgeschlossen
• Keine Benachrichtigung über Produktionsfehler und fehlende Rückzahlung erhalten
• Zweites Hemd nicht wie vereinbart an Kundenservice geschickt
• Kundenservice musste selbst kontaktiert werden für Reklamationsstatus

Detlev R. Fahrenberg - 21. Juni 2022Trustpilot 🔗

• Unsachgemäße Reaktion auf Reklamationen
• Qualität der Auswahl und Beratung
• Keine Reaktion auf Beendigung der Geschäftsbeziehung
• Mangelnde Kommunikation bei Reklamationen

Tim - 5. April 2022Trustpilot 🔗

• Einfacher angenehmer Einkauf, freundlicher Service

Peter Krissel - 11. Jänner 2022Trustpilot 🔗

• Sehr kompetente Beratung
• Besonders viel Mühe und Genauigkeit beim Maßnehmen
• Kundenfreundlichkeit ist sehr gut
• Persönlicher Anruf bei Abholung

Hanschke - 18. September 2021Trustpilot 🔗

• Langjähriger Kunde
• Sehr zufrieden
• Preise sind angemessen
• Beratung ist hervorragend

derwahreshaggy - 12. August 2021Trustpilot 🔗

• Oberglücklich und zufrieden mit Dolzer
• Leidenschaftliche Mitarbeiter
• Schneller Service trotz Zeitdruck
• Mitarbeiter nehmen sich Zeit für Kundenwünsche
• Schneiderin in Nürnberg überzeugend
• Aufmerksamkeit für Kundenbedürfnisse

I. K. - 24. Juni 2021Trustpilot 🔗

• Unzufriedenheit und Empörung
• Hemd passte nicht
• Unverschämte Verkäuferin
• Fehlende Lösung des Problems
• Fotos ohne Zustimmung
• Kaufpreiserstattung nicht kommuniziert
• Keine Information zur Kaufpreiserstattung
• Renovierung statt Lösung des Problems
• Mangelhafte Kommunikation zur Kaufpreiserstattung
• Letzte Frist für Anwalt
• Enttäuschendes Gesamterlebnis
• Nie wieder kaufen

Peter - 10. März 2021Trustpilot 🔗

• Mitarbeiter nicht bedient trotz vereinbarten Termin
• Mir wurde mein Termin untersagt wegen fehlender Maskenpflicht
• 200 km Anfahrt umsonst
• Menschenverachtend und Diskriminierend
• Behauptung, dass nicht viele Psychischkranke Menschen gibt
• Tragödie in den Sozialkompetenzen
• Kranke Welt

Jendrik Niebuhr - 15. Dezember 2020Trustpilot 🔗

• Schlechte Qualität und schlechter Service
• Keine Maßarbeit, arbeitet mit Maßstufen
• Schlechte Kommunikation bezüglich Verfügbarkeit von Stoffen
• Unprofessionelles Personal in Düsseldorf
• Hemden aus Tschechien von schlechter Qualität
• Unpassende Ersatzbestellungen und keine Anpassungen
• Unflexibel und beharren auf Zahlung trotz Mängel
• Kundenservice nicht empfehlenswert
• Suche nach Massschneiderei besser woanders
• Günstigere und stressfreiere Alternative bei P&C

Bengt EINICKE - 9. Dezember 2020Trustpilot 🔗

• Herr Kiuntke war sehr souverän, geduldig, zielführend und freundlich
• Perfekte Anpassung von Anzügen und Westen
• Ich komme wieder

David F. - 26. August 2020Trustpilot 🔗

• Unprofessionelle Beratung und Service
• Fehlende Hinweise auf Übergrößenzuschlag
• Anzug passt nicht richtig
• Fehlende Anpassungsbereitschaft der Mitarbeiterin
• Widerwillige Akzeptanz von Änderungen
• Fehlende Kommunikation bei Problemen
• Fehlendes angenehmes Tragegefühl des Anzugs
• Verweigerung von angeforderten Fotos
• Mangelnde Kooperationsbereitschaft bei schriftlicher Mangelrüge
• Hoher Preis für nicht zufriedenstellendes Produkt

Björn Thies - 15. August 2020Trustpilot 🔗

• Netter Service und man fühlt sich gut aufgehoben.
• Qualität des Hemdes nicht zufriedenstellend.
• Fehlender Fehlerausgleich bei Dolzer.
• Langsame Abholung führt zu Ärger.
• Nicht empfehlenswert, Anzug bei Dolzer anfertigen zu lassen.

Niklas Semmler - 15. Juli 2020Trustpilot 🔗

• Großartige Leistung

Karl Berndt - 30. Juni 2020Trustpilot 🔗

• Ausführliche und hilfreiche Beratung
• Kurze Anfertigungsdauer
• Unkomplizierte Abholung und Korrektur
• Tolles Ergebnis

T. Leander - 19. Juni 2020Trustpilot 🔗

• Anzüge mit vielen Mängeln
• Keine Antworten auf Emails
• Keine telefonischen Rückrufe
• Überforderte und hilflose Mitarbeiter

OW - 20. Mai 2020Trustpilot 🔗

• Shut Down bei Dolzer
• Fast Insolvent
• Zwangsverpflichtet zu produzieren Masken
• Lieferzeit nicht eingehalten

Alex - 6. März 2020Trustpilot 🔗

• Tolle Beratung und große Auswahl

Christian - 2. Februar 2020Trustpilot 🔗

• Tadelloser Service und Unterstützung bei der Artikelzusammenstellung
• Hervorragende Qualität der Kleidungsstücke
• Empfehlenswert

Stefan Traub - 22. Dezember 2019Trustpilot 🔗

• Anzug passt nicht richtig
• Unzufrieden mit Maßanfertigung
• Falsche Initialien auf Hemd
• Hemd zu kurz und rutscht aus der Hose
• Hose zu eng und rutscht beim Hinsetzen
• Kundenbetreuung nicht zufriedenstellend
• Belogen und betrogen gefühlt
• Zahlung rausgezögert aufgrund von Unzufriedenheit

DV - 17. Dezember 2019Trustpilot 🔗

• schlechte Qualitat
• keine Rückmeldung
• keine Rückgabe

Michael - 14. Dezember 2019Trustpilot 🔗

• Sehr gute und umfassende Beratung
• Optimale Anprobe
• Rundum zufrieden mit Personal und Qualität

hannes philipp - 4. Dezember 2019Trustpilot 🔗

• Hilfreiches Personal und angenehme Beratung
• Gerechtfertigter Preisunterschied zu anderen Marken
• Top-Qualität der Produkte
• Passform der Kleidung ist perfekt
• Systemausfall führte zu Stress bei Mitarbeitern und unnötigem Leerlauf
• Umständlicher und zeitaufwendiger Bezahlvorgang

BvH - 17. November 2019Trustpilot 🔗

• Prāzise Passform der bestellten Ware
• Kleine Abweichungen werden nicht mehr sofort umgenāht
• Neue Termine für Umnäharbeiten werden vereinbart
• Problematik mit den Abholterminen

Sven S - 23. Oktober 2019Trustpilot 🔗

• Hālfte der bestellten Hemden zu kurz
• Kein Ersatz
• Rückerstattung des Geldes zäh

Luis Kuschel - 16. Oktober 2019Trustpilot 🔗

• Klasse Beratung, unkomplizierter Termin, super!
• Berührungsangst genommen
• Hilfsbereites Personal
• Gespannt auf das Resultat

Paweł Czech - 15. Oktober 2019Trustpilot 🔗

• Gute Beratung
• Freundlicher Wechsel auf Englisch

Norbert Hengstberg - 4. Oktober 2019Trustpilot 🔗

• mangelnde Kommunikation
• fehlende Transparenz

Thomas - 2. Oktober 2019Trustpilot 🔗

• Schutzschirmverfahren beantragt
• Erlebnis beim Einkauf
• Anzahlung in Vorleistung gehen

Thomas - 20. Juli 2019Trustpilot 🔗

• Meine langjährige Treue als Kunde endet
• Die Hose nicht gut saß und Falten warf
• Die zweite bestellte Hose war nicht auffindbar
• Stoff nicht mehr lieferbar und Termin für Lieferung nicht bekannt
• Unechte Maßkonfektion erlebt
• Nāchster Anzug wird von anderem Anbieter sein

Dr. Helmut Tröster - 31. Mai 2019Trustpilot 🔗

• Bester Service
• Tipps und Empfehlungen wurden unaufdringlich und ehrlich gegeben
• Effizienter Ablauf zur Maßanfertigung
• Empathische und interessierte Mitarbeiter bei der Anprobe
• Wir fühlten uns insgesamt ernstgenommen und bestens aufgehoben
• Kann Dolzer Mannheim mit Überzeugung empfehlen

Peer Schmitz - 6. Februar 2019Trustpilot 🔗

• Kompetentes und freundliches Team in Kölner Filiale
• Schneller und professioneller Änderungsservice
• Ideal für Businessgarderobe
• Ambiente der Filiale

Ralf Göbel - 2. Februar 2019Trustpilot 🔗

• Stoffqualitäten und Passform überzeugen immer wieder
• Anzugform nach Wunsch, spezielle Zweireiher erhāltlich
• Mitarbeiter sind sehr freundlich und kompetent
• Kundenservice voll zufriedenstellend

Renate Künne - 26. Dezember 2018Trustpilot 🔗

• Kompetente, freundliche Beratung.
• Maßnehmen und individuelle Anpassung sorgen für optimalen Sitz.
• Große Auswahl an Modellen und Stoffen guter Qualität.
• Einmal und immer wieder.

Ulf Herrmann - 15. November 2018Trustpilot 🔗

• Personal überfordert und schlecht ausgebildet
• IT streikt stāndig
• Schlechtere Passform als bei Ware von der Stange
• Kundenservice der Zentrale ist langsam
• Reklamationen werden nicht bearbeitet

Benjamin Gluth - 12. Oktober 2018Trustpilot 🔗

• Kompetente Beratung und Erklärung des Auswahlprozesses
• Maßgeschneiderte Kleidung nach individuellen Maßen
• Angenehme Atmosphäre während der Anprobe
• Flexibilität bei Anpassungen und Änderungen

Christopher Prüfer - 20. September 2018Trustpilot 🔗

• Gute Passform der Maßanzüge
• Schlechte Qualität des Futters der Hose

Schühlein - 18. Juni 2018Trustpilot 🔗

• Schlechtere Qualität und Service, unfreundlich
• Lange Wartezeit, unvollständige Auftragsausführung
• Keine Reaktion auf Reklamation, schlechte Kommunikation
• Langwieriger Bestellprozess, lange Lieferzeit

Ag. G - 5. April 2018Trustpilot 🔗

• Schlechter Kundenservice
• Unklare Informationen
• Mangelnde Beratung
• Fehlende Aufmerksamkeit
• Kalt und unpersönlich
• Unzureichendes Verkaufspersonal
• Mangelhaftes Bestellprozess
• Fehlende Zahlungsinformationen
• Unklare Bestellabwicklung