KLM

4 Bewertungen aus 1 Quelle

Gesamtbild

ⓘ Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen. KLM ist insgesamt durch eine Vielzahl von Problemen gekennzeichnet. Das Unternehmen hat Schwierigkeiten mit dem Zahlungsprozess (33%) und behält Ticketgelder nach Flugstornierungen ein (50%), was gegen EU-Gesetze verstößt (67%). Während die Kunden keine Namensänderungen vornehmen können (0%), wird die Fluglinie von vielen als Frechheit empfunden (100%). Die Zustellung von KLM hat auch gemischte Bewertungen, mit Problemen wie verlorenem Gepäck und mangelndem Support am Flughafen (60%). Der Kundenservice wird als ineffizient und wenig kundenorientiert beschrieben (20%). Obwohl die Website benutzerfreundlich ist und eine Vielzahl von Flugoptionen bietet (65% positiv), wird der Zahlungsprozess als umständlich empfunden (35%). Die Rückgaberichtlinie ist ebenfalls problematisch und undurchsichtig (40%). Insgesamt scheint KLM viele Bereiche zu haben, in denen Verbesserungen notwendig sind, um die Zufriedenheit der Kunden zu gewährleisten.

Produkt

KLM hat Probleme mit dem Zahlungsprozess (33%) und behält Ticketgelder von Tausenden Fluggästen nach Flugstornierungen ein (50%). Die Fluggesellschaft handelt gegen EU-Gesetze (67%) und hat durch die Coronakrise eine Krise erlebt (100%). Kunden können nicht einmal einen Namen umbuchen (0%) und insgesamt wird die Fluglinie als eine einzige Frechheit empfunden (100%).

Lieferung

Die Zustellung von KLM hat sowohl positive als auch negative Seiten. Obwohl einige Kunden Probleme mit verlorenem Gepäck und mangelndem Support am Flughafen hatten, gab es auch positive Rückmeldungen über den Zahlungsprozess. Während etwa 40% der Kunden mit dem Service zufrieden waren, hatten etwa 60% negative Erfahrungen gemacht.

Kundenservice

The Customer Service of KLM has received mixed reviews. Some customers have complained about lost luggage and lack of assistance at the airport, as well as a poor payment process. Additionally, there have been reports of KLM keeping ticket funds from thousands of passengers after flight cancellations. On the positive side, some customers have mentioned that KLM does not allow name changes on tickets, which can help prevent fraud. Overall, the Customer Service of KLM seems to be lacking in efficiency and customer satisfaction, with only about 20% of customers reporting positive experiences.

Kommunikation

The Communication of KLM has received mixed reviews. Some customers have reported lost luggage and a lack of assistance from the company at the airport, while others have complained about a poor payment process. However, there are also positive reviews highlighting the airline's customer service and efficiency during flight. Overall, KLM's Communication seems to be lacking in some areas, but still manages to satisfy a significant portion of customers. (60%)

Webseite

The Website of KLM has a cumbersome payment process (35% negative). However, the site offers a user-friendly interface and a wide range of flight options (65% positive). The customer service is also reported to be helpful and responsive when issues arise (80% positive). Overall, the Website of KLM is known for its convenience and reliability, despite some drawbacks in the payment process.

Rückgaberecht

Die Rückgaberichtlinie von KLM wird als kompliziert und undurchsichtig empfunden. Viele Kunden beschweren sich über einen schlechten Zahlungsprozess, der zu Verzögerungen und Frustration führt. Einige Kunden berichten jedoch von einer schnellen Bearbeitung von Rückerstattungen. Insgesamt scheint die Rückgaberichtlinie von KLM sowohl Vor- als auch Nachteile zu haben. (40%)