JACOB Elektronik

Garantiefall nicht behoben

Keine Antwort auf Rückfragen

Fehler besteht weiterhin

Link zum Status funktioniert nicht

Rücksendeprozess Verbesserungswürdig

Rückabwicklung schnell, professionell und problemlos

Alle Lieferungen pünktlich gekommen

Problemlose Abwicklung vom Kauf bis zur Retoure

Hervorragende Arbeit des Teams bei Rückabwicklung

Kauf hat nicht wie gewünscht funktioniert

Bereit für nächsten Kauf trotz Problem beim letzten

Rückgabepolitik sehr kundenfreundlich

Unkomplizierte Rückgabe

Gute Preise

Langere Lieferzeit

Nicht verfügbar Artikel

Versuch sich aus der Händlergewährleistung zu mogeln

Keine Rückgabe bei Bestellung mit der Firma

Geschäftskunden zahlen Endkundenpreise ohne Rückgaberecht

Vergraulen von Kunden ist wirtschaftlicher

Reklamationsbearbeitung dauert 3 Monate

keine Reparatur oder Rückerstattung nach 3 Monaten

fehlende Kommunikation bei Nachfrage

Sehr schnelle Lieferung und Retoure-Abwicklung

Schneller und freundlicher Kundendienst

Vorbildlicher Kundendienst

falsches Produkt erhalten

keine Rückerstattung erhalten

schlechter Kundenservice

keine Antwort erhalten

unzuverlässiger Shop

Gute und preiswerte Ware

Kommunikation schwierig

Gute Ware im einwandfreien Zustand (z.B. Originalsiegel unbeschädigt) und zum fairen Preis

Bei Widerspruch reibungsloser Umgang mit Retouren

Einziger kleiner Wehmutstropfen ist die mangelnde tel. Erreichbarkeit

Schwierige schriftl. Kommunikation (Email), unbeantwortete Mails

Schnell und einfach, Reklamation unkompliziert

Bestellung lief reibungslos und schnell.

Reklamation schnell und unkompliziert zu meinen Gunsten abgewickelt.

Widerruf doch möglich

Verkaufsabwicklung gut

Widerrufsabwicklung unmöglich

Langsame Lieferung

Schlechte Kommunikation

Einfache Rücksendung

Kundenorientierter Service fehlt

Sehr schlechte Kommunikation mit Kunden.

Notebooks ohne Betriebssystem verkauft trotz bildlicher Darstellung

Rückabwicklung absolut schlecht

Wartezeit von 14 Tagen automatisierte Antwort

Keine Reaktion auf Mail

Langwierige Retourebearbeitung nach 4 Wochen

Preis sehr gut

Lieferung fix, Ware top

Lieferung sehr schnell, Monitor top

Zweimal bestellen müssen, Paket retourniert, Rückerstattung dauerte

Kundendienst professionell, überlastet, am Ende zufrieden

Wieder bestellen würde

reibungsloser Ablauf beim Kauf

Kaufpreis nach Defekt erstattet

kostenlose Rücklieferung

per E-Mail auf dem aktuellen Stand gehalten

Schlechter Kundenservice, kein Telefonsupport

Langsame Rücksendungen

Nur 14 Tage Rückgaberecht im Vergleich zu anderen Anbietern

Top Retoure- und Rückerstattungsprozess

Kundenservice schnell und effizient gelöst

Rückerstattung wird bearbeitet

Gutscheinangebot für Kunden

Kundenservice eine Katastrophe

Bestellung liess sich nicht vor Versand 24 Std später stornieren

Falsches Gerät geliefert

Mangelnde Kommunikation

Lange Reaktionszeit bei Retour

Keine Reaktion nach Bestellungsrückzahlung

Lange Reklamationsvorgang

Massiven Arbeitsausfall

Schlechte Erst-Erfahrung

Schneller Versand

Problemlose Retourenabwicklung

Gute Produktqualität

Keine Mitarbeiter telefonisch erreichbar

Standard Antworten auf E-Mails

Langsame Rücksendung

Defekte Ware NIE ersetzt

Retouren werden nicht bearbeitet

Rückzahlung bei Retoure dauert zu lange

Keine Eingangsbestätigung für Retoure

Support antwortet nur sporadisch und langsam

Warte auf Rückerstattung

Rückerstattung bei defektem Produkt in einem Tag

Dauerhafte Kommunikationsschwierigkeiten mit dem Kundenservice

Lange Bearbeitungszeit bis zur Reaktion auf Kundenanfragen

Unzureichende Informationen über den Status der Retoure

Unprofessionelles Verhalten gegenüber Kunden

Langsame Bearbeitung und Reaktion auf Reklamationen

Kommunikation absolut ungenügend

Retoure und Erstattung verliefen reibungslos

Beeindruckende Hilfe und Kulanz - top

Wartezeit für Erstattung sehr lang

Schlechte Kommunikation bei Nachfragen

Unzureichende Antworten auf Mails

Langwieriger Erstattungsprozess im Vergleich zu anderen Unternehmen

Kein Kontakt und keine Rückmeldung möglich

Reklamation per E-Mail, Telefon, Kontaktformular wird nicht beantwortet

Elektrische Zahnbürste lädt nicht mehr und geht nicht mehr an

Problem mit dem Motherboard

Rücksendeinformationen sehr schnell

Austauschvorgang dauert lange

Verantwortungsvoller Laden

Garantie- und Umtauschprozesse schneller abschließen

Kundenservice nicht erreichbar

Zwei Produkte bestellt, nur eines geliefert

Support stellt sich tot

Keine Telefonnummer verfügbar

Umständlicher Support-Prozess

Vorgefertigte Textschnipsel als Antwort

Schwierigkeiten bei Retouren

Ware nicht geliefert und Rückerstattung erfolgt nicht!

Fehlende Artikel wurden nicht nachgeliefert

Keine Erstattung erhalten und keine Erreichbarkeit per Mail oder Telefon

Die Lieferung erfolgte sehr schnell

Produkt passte nicht zu meinem Vorhaben

Bearbeitungszeit der Rücksendung und Kulanz waren außerordentlich gut

Verzögerte Rückerstattung nach Retoure

Keine Antwort auf Anfragen bezüglich Rückerstattung

Schnelle Lieferung

Unkomplizierte Garantie-Erfüllung bzw. Austausch

Reibungslose Abwicklung bei Anlieferung einer ab Werk defekten Mikrowelle

Punktabzug beim Warten auf Retoure-Kontrolle

Schnelle Ersatzlieferung nach Retoure-Kontrolle

Kein Kundensupport. Automatisierte E-Mails. Keine Rückerstattung.

Schlechter Kundenservice. Nicht Beachten von Versandanweisungen. Fehlender Kundensupport.

Automatische JIRA-Antworten. Defekte Festplatte.

Lange Lieferzeit

Nicht funktionierende Abläufe und Mitarbeiterversagen

Nicht erreichbarer Telefonsupport

Abwicklungsdauer von zehn Wochen

schwacher Akku nach einem Jahr

schlechter Kundenservice

Defektes Mainboard erhalten

Unpersönlicher Telefon-Roboter

Wartezeit auf Antwort im Kontaktformular

Kein Telefonsupport für Privatkunden

Verzögerung bei Bearbeitung

Schlechter Kundenservice

Mangelnde Erstattungsfähigkeit

Nicht empfehlenswert für IT-Hardware