JACOB Elektronik
Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.
Websites, auf denen wir Bewertungen für JACOB Elektronik gefunden haben:
– TrustPilot (120)
Erfahrungen mit Rückgaberecht
Key Insights
"Fehler besteht weiterhin"
"Rücksendeprozess Verbesserungswürdig"
"Rückabwicklung schnell, professionell und problemlos"
"Problemlose Abwicklung vom Kauf bis zur Retoure"
"Hervorragende Arbeit des Teams bei Rückabwicklung"
"Rückgabepolitik sehr kundenfreundlich"
Zusammengefasste Bewertungen
Garantiefall nicht behoben
Keine Antwort auf Rückfragen
Fehler besteht weiterhin
Link zum Status funktioniert nicht
Rückabwicklung schnell, professionell und problemlos
Alle Lieferungen pünktlich gekommen
Problemlose Abwicklung vom Kauf bis zur Retoure
Hervorragende Arbeit des Teams bei Rückabwicklung
Kauf hat nicht wie gewünscht funktioniert
Bereit für nächsten Kauf trotz Problem beim letzten
Gute Preise
Langere Lieferzeit
Nicht verfügbar Artikel
Versuch sich aus der Händlergewährleistung zu mogeln
Keine Rückgabe bei Bestellung mit der Firma
Geschäftskunden zahlen Endkundenpreise ohne Rückgaberecht
Vergraulen von Kunden ist wirtschaftlicher
Reklamationsbearbeitung dauert 3 Monate
keine Reparatur oder Rückerstattung nach 3 Monaten
fehlende Kommunikation bei Nachfrage
falsches Produkt erhalten
keine Rückerstattung erhalten
schlechter Kundenservice
keine Antwort erhalten
unzuverlässiger Shop
Gute und preiswerte Ware
Kommunikation schwierig
Gute Ware im einwandfreien Zustand (z.B. Originalsiegel unbeschädigt) und zum fairen Preis
Bei Widerspruch reibungsloser Umgang mit Retouren
Einziger kleiner Wehmutstropfen ist die mangelnde tel. Erreichbarkeit
Schwierige schriftl. Kommunikation (Email), unbeantwortete Mails
Bestellung lief reibungslos und schnell.
Reklamation schnell und unkompliziert zu meinen Gunsten abgewickelt.
Langsame Lieferung
Schlechte Kommunikation
Einfache Rücksendung
Kundenorientierter Service fehlt
Sehr schlechte Kommunikation mit Kunden.
Notebooks ohne Betriebssystem verkauft trotz bildlicher Darstellung
Rückabwicklung absolut schlecht
Wartezeit von 14 Tagen automatisierte Antwort
Keine Reaktion auf Mail
Langwierige Retourebearbeitung nach 4 Wochen
Preis sehr gut
Lieferung fix, Ware top
Lieferung sehr schnell, Monitor top
Zweimal bestellen müssen, Paket retourniert, Rückerstattung dauerte
Kundendienst professionell, überlastet, am Ende zufrieden
Wieder bestellen würde
reibungsloser Ablauf beim Kauf
Kaufpreis nach Defekt erstattet
kostenlose Rücklieferung
per E-Mail auf dem aktuellen Stand gehalten
Schlechter Kundenservice, kein Telefonsupport
Langsame Rücksendungen
Nur 14 Tage Rückgaberecht im Vergleich zu anderen Anbietern
Kundenservice schnell und effizient gelöst
Rückerstattung wird bearbeitet
Gutscheinangebot für Kunden
Kundenservice eine Katastrophe
Bestellung liess sich nicht vor Versand 24 Std später stornieren
Falsches Gerät geliefert
Mangelnde Kommunikation
Lange Reaktionszeit bei Retour
Keine Reaktion nach Bestellungsrückzahlung
Lange Reklamationsvorgang
Massiven Arbeitsausfall
Schlechte Erst-Erfahrung
Keine Mitarbeiter telefonisch erreichbar
Standard Antworten auf E-Mails
Langsame Rücksendung
Retouren werden nicht bearbeitet
Rückzahlung bei Retoure dauert zu lange
Keine Eingangsbestätigung für Retoure
Support antwortet nur sporadisch und langsam
Dauerhafte Kommunikationsschwierigkeiten mit dem Kundenservice
Lange Bearbeitungszeit bis zur Reaktion auf Kundenanfragen
Unzureichende Informationen über den Status der Retoure
Unprofessionelles Verhalten gegenüber Kunden
Langsame Bearbeitung und Reaktion auf Reklamationen
Wartezeit für Erstattung sehr lang
Schlechte Kommunikation bei Nachfragen
Unzureichende Antworten auf Mails
Langwieriger Erstattungsprozess im Vergleich zu anderen Unternehmen
Kein Kontakt und keine Rückmeldung möglich
Reklamation per E-Mail, Telefon, Kontaktformular wird nicht beantwortet
Elektrische Zahnbürste lädt nicht mehr und geht nicht mehr an
Problem mit dem Motherboard
Rücksendeinformationen sehr schnell
Austauschvorgang dauert lange
Verantwortungsvoller Laden
Garantie- und Umtauschprozesse schneller abschließen
Kundenservice nicht erreichbar
Zwei Produkte bestellt, nur eines geliefert
Support stellt sich tot
Keine Telefonnummer verfügbar
Umständlicher Support-Prozess
Vorgefertigte Textschnipsel als Antwort
Schwierigkeiten bei Retouren
Ware nicht geliefert und Rückerstattung erfolgt nicht!
Fehlende Artikel wurden nicht nachgeliefert
Keine Erstattung erhalten und keine Erreichbarkeit per Mail oder Telefon
Die Lieferung erfolgte sehr schnell
Produkt passte nicht zu meinem Vorhaben
Bearbeitungszeit der Rücksendung und Kulanz waren außerordentlich gut
Verzögerte Rückerstattung nach Retoure
Keine Antwort auf Anfragen bezüglich Rückerstattung
Schnelle Lieferung
Unkomplizierte Garantie-Erfüllung bzw. Austausch
Reibungslose Abwicklung bei Anlieferung einer ab Werk defekten Mikrowelle
Punktabzug beim Warten auf Retoure-Kontrolle
Schnelle Ersatzlieferung nach Retoure-Kontrolle
Kein Kundensupport. Automatisierte E-Mails. Keine Rückerstattung.
Schlechter Kundenservice. Nicht Beachten von Versandanweisungen. Fehlender Kundensupport.
Automatische JIRA-Antworten. Defekte Festplatte.
Lange Lieferzeit
Nicht funktionierende Abläufe und Mitarbeiterversagen
Nicht erreichbarer Telefonsupport
Abwicklungsdauer von zehn Wochen
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