JACOB Elektronik
120 Bewertungen aus 1 Quelle
ⓘ Wir tun unser Bestes, um unsere Bewertungen so genau und transparent wie möglich zu halten. Die Zufriedenheitsbewertung von 6.2 für JACOB Elektronik basiert auf 120 aktuellen Bewertungen, meistens aus dem letzten Jahr. Wir beziehen diese Bewertungen von verschiedenen Websites. Wir stellen immer sicher, dass unsere Informationen auf dem neuesten Stand sind, auch wenn es manchmal aufgrund von Verzögerungen oder technischen Problemen länger dauern kann.Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.
Websites, auf denen wir Bewertungen für JACOB Elektronik gefunden haben:
– TrustPilot (120)
Erfahrungen mit Kommunikation Kommunikation
ⓘ Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen. Die Kommunikation von JACOB Elektronik hat Verbesserungspotenzial, da Kunden von irreführenden Informationen und langen Bearbeitungszeiten betroffen sind. Allerdings zeigt sich auch eine schnelle Lieferung und ein guter Kundenservice, der hilfreich und lösungsorientiert ist. Es gibt jedoch Probleme mit der telefonischen Erreichbarkeit und standardisierten Antworten auf E-Mails. Insgesamt gibt es eine gute Servicefunktion, aber auch Kommunikationsschwierigkeiten, die behoben werden müssen. (64,15%)
“Lieferversprechen nicht eingehalten”
“Keine telefonische Auskunft”
“Langsame Bearbeitung von E-Mails”
“Fehlende Informationen im Kundenlogin”
“Schneller Versand mit einem Dienstleister, der sein Lieferversprechen hält”
“Irreführung und Abzocke”
“Fehlerhafte Anzeige”
“Kunden werden getäuscht”
“Unseriöse Geschäftspraktiken”
“Verbesserungspotenzial bei der Kommunikation und Bearbeitung von Bestellungen”
👍 30 👎 104
Zusammengefasste Bewertungen
ⓘ Wir nutzen KI, um jede Bewertung in eine klare und prägnante Zusammenfassung zu verwandeln. Diese Zusammenfassungen sind chronologisch geordnet, damit Sie leicht die neuesten Meinungen und Erfahrungen der Nutzer lesen können. Nachfolgend finden Sie diese Übersichten, mit denen Sie schnell erkennen können, was anderen Nutzern wichtig ist.Jörg Bechmann - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Lieferversprechen nicht eingehalten
- Keine telefonische Auskunft
- Langsame Bearbeitung von E-Mails
- Fehlende Informationen im Kundenlogin
- Unzuverlässiger Liefertermin
Michael Brüggemann - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Guter Preis
- Schneller Versand mit einem Dienstleister, der sein Lieferversprechen hält
- Ware in einwandfreiem Zustand geliefert
Miramar - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Irreführung und Abzocke
- Artikel nicht geliefert
- Fehlerhafte Anzeige
- Hohe Kosten als Versuch
- Kunden werden getäuscht
- Unseriöse Geschäftspraktiken
Frank Wehrtsich - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Einwandfreie Ware zum günstigen Preis
- Schnelle Lieferung mit DHL
- Verbesserungspotenzial bei der Kommunikation und Bearbeitung von Bestellungen
Johannes Potapski - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Garantiefall nicht behoben
- Keine Antwort auf Rückfragen
- Fehler besteht weiterhin
- Link zum Status funktioniert nicht
Hajo - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- schnelle Lieferung
- einwandfreie Ware
- unerwünschte Zustellungsversuche
- mangelnde Kommunikation seitens UPS
John Doe - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Ware innerhalb Gewährleistung defekt
- Service nicht vorhanden
- Kontakt per Mail unfreundlich
- Kontakt abgebrochen
MAXEM - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- problemlos und unkompliziert
CJ - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Schlechter Service und lange Wartezeiten,
- Kommunikation nur mit KI-generierten Nachrichten,
- Unvollständige Cashback-Zahlung,
- Professionelle Ignoranz,
M M - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Sehr lange Lieferzeit
- Produktqualität 1A
- Nicht ausreichende Lagerbestandsinformationen
- Zustellversuch fehlgeschlagen
- Unklare Zustellungsinformationen
- Unzureichende Antwort des Supports
- Standardisierte Supportantwort
Pipi Lota - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Verlangt Scan von Ausweis nach Bestellung
- Versuch der Bestellungsstornierung erschwert
- Kundenservice unkompetent und unfreundlich
- Firma unerwünscht in Deutschland, furchtbare Erfahrung
Mario Öhlschläger - 6 MonatenTrustpilot 🔗
- Keine Rückgabe bei Bestellung mit der Firma
- Geschäftskunden zahlen Endkundenpreise ohne Rückgaberecht
- Vergraulen von Kunden ist wirtschaftlicher
Frank Bürsten GmbH Schönau im - 6 MonatenTrustpilot 🔗
- Reklamationsbearbeitung dauert 3 Monate
- keine Reparatur oder Rückerstattung nach 3 Monaten
- fehlende Kommunikation bei Nachfrage
Michael Handl - 6 MonatenTrustpilot 🔗
- Nicht pünktliche Lieferung
- Mangelnde Höflichkeit am Telefon
- Keine Versandbestätigung erhalten
- Mitarbeiter wirkte gleichgültig
- Fehlender Service und Dringlichkeit
Robert Brodacki - 6 MonatenTrustpilot 🔗
- Schneller und freundlicher Kundendienst
Ralf Stephan - 6 MonatenTrustpilot 🔗
- Versanddauer zu lange
- Schlechte Sendungsverfolgung mit DPD
- Falsche Zustellinformationen von DPD
- Kein weiterer Zustellversuch trotz Ankündigung
- Verspätete Lieferung
Thomas Garbe - 6 MonatenTrustpilot 🔗
- Falscher Artikel wurde zugesendet
- Keine Ersatzlieferung beabsichtigt
- Professionellere Abwicklung bei anderen Shops
TG - 6 MonatenTrustpilot 🔗
- Optimierung bei der Verpackung
- der original Karton des empfindlichen elektronischen Gerätes fand sich nach dem Öffnen in einer Ecke des größeren Versandkartons
- direkten Kontakt mit drei Innenseiten dieses Kartons
- der verbleibende Leerraum war dann aufgefüllt mit grober Luftpolsterfolie
- der original Karton zunächst mit dieser Folie umhüllt worden wäre, um ihn von allen sechs Seiten zu schützen
richie___ - 6 MonatenTrustpilot 🔗
- falsches Produkt erhalten
- keine Rückerstattung erhalten
- schlechter Kundenservice
- keine Antwort erhalten
- unzuverlässiger Shop
Alex - 6 MonatenTrustpilot 🔗
- Gute und preiswerte Ware
- Kommunikation schwierig
- Gute Ware im einwandfreien Zustand (z.B. Originalsiegel unbeschädigt) und zum fairen Preis
- Bei Widerspruch reibungsloser Umgang mit Retouren
- Einziger kleiner Wehmutstropfen ist die mangelnde tel. Erreichbarkeit
- Schwierige schriftl. Kommunikation (Email), unbeantwortete Mails
RE - 6 MonatenTrustpilot 🔗
- Sehr lange Bearbeitungszeit
- Die Schreiben waren sehr unfähig und rücksichtslos
- Nichts bestellen bei solchen Firmen
- Empfehlung in der Community
Wolfgang Bratke - 6 MonatenTrustpilot 🔗
- Sehr schnelle Lieferung
- Ausgezeichneter Service
- Defektes Gerät bei Ankunft
- Hervorragender Austausch
- Gute Servicefunktion
- Schnelle Abwicklung
Kathrin L. - 6 MonatenTrustpilot 🔗
Daniel Schwandt - 6 MonatenTrustpilot 🔗
- Schnell und einfach, Reklamation unkompliziert
LaNa - 6 MonatenTrustpilot 🔗
- Katastrophe
- Finger weg von diesem dubiosen Online Shop
- Telefonisch ist grundsätzlich keiner erreichbar
- Lange Bearbeitungszeit per Mail
- Trotz Aufforderung keinen Download Link erhalten
- Mega ärgerlich
- So ein Saftladen, nie wieder
- Amazon pay kann das Geld nicht zurückholen
- Software Produkt
- Erst nachdem Amazon pay die angeschrieben hat, wurde mir das Geld erstattet
- Nach insgesamt 2 Wochen hinterherlaufen
Erhard Schröter - 6 MonatenTrustpilot 🔗
- Schnelle Reaktion auf Bestellung
- Pünktliche Lieferung
Yasmin - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- Schneller, sicherer / gepolsterter Versand von Originalware.
- Besonders akribischer Service per Mail.
Micha Toplitsch - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- Schlechter Kundenservice
- Bestellung nicht verschickt
- Falscher Monitor geliefert
- Falsches Geld gutgeschrieben
- Keine Antwort auf Reklamation
Norwegen-Urlauber - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- Hilfreiche Auskunft auf die zentrale von insgesamt drei Fragen
- Reaktionsschneller Kundenservice mit transparenter Kommunikation
Florian - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- Lagernder Lizenzschlüssel nicht rechtzeitig verschickt
- Kein Telefon-Support für Privatkunden
- Keine Reaktion auf eingereichtes Ticket
- Preiserhöhung für dasselbe Produkt
- Schnellere Bearbeitung nach Stornierung
M J - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- Toller Kundenservice
- Große Auswahl zu günstigen Preisen
- Sehr schneller Versand
- Rückfragen werden schnell sowie kundenorientiert beantwortet
Gerd Ernenputsch - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- Problemloser Bestell- und Widerspruchsablauf
- Absolut ehrlich und preiswert
Rayfas - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- Langsamer Versand und Kundenservice
- Preis OK
- Keine Rückmeldung auf Ticket
- Mangelnde Informationsbereitstellung telefonisch
Milei - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- Betrüger!
- Gibt's kein Kundendienst.
- Aller letzte Firma!
- Ein Antwort per email dauert eine Woche lang!
- Nach ein Monat endlich das bekommen was ich bestellt habe!
- Finger WEG!
Carbon Racer - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- Zuverlässig, seriös und schnell
- Hilfreicher und lösungsorientierter Support
- Langwierige Bearbeitung von Support-Anliegen
Oign Kaschunuss - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- Bestellung lief reibungslos und schnell.
- Reklamation schnell und unkompliziert zu meinen Gunsten abgewickelt.
Konstantin - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- Widerruf doch möglich
Frank B. - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- schlechte Kommunikation
- verzögerte Lieferung
- keine Reaktion auf schriftliche Anfragen
- keine Rückmeldung nach telefonischer Beschwerde
Ingo Krähe - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- Armband nach einer Woche defekt
- Keine Lösung nach 6 Monaten Emailverkehr
- Nur Statusupdates alle 3-5 Wochen
- Keine Antwort vom Service-Partner
Andreas Häder - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- Verkaufsabwicklung gut
- Widerrufsabwicklung unmöglich
Robin vdNeut - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- Langsame Lieferung
- Schlechte Kommunikation
- Einfache Rücksendung
- Kundenorientierter Service fehlt
Alexander B - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- Bestellsystem schlecht
- Keine Informationen zu Bestellungen
- Fehlende Rechnung und Versandinfo
- Mangelnde Reaktion auf Kontaktformular
- Bezahlweise abgelehnt ohne Benachrichtigung
- Shop und Mailsystem unterirdisch
- Großes Chaos in der Firma
Maximilian - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- Reihenweise Fake Bewertungen
- Kein Support vorhanden
- Kein Firmenkontakt möglich
- Keine Versandbestätigung erhalten
Ralf Kemetzhofer - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- Sehr schlechte Kommunikation mit Kunden.
- Notebooks ohne Betriebssystem verkauft trotz bildlicher Darstellung
- Rückabwicklung absolut schlecht
- Wartezeit von 14 Tagen automatisierte Antwort
- Keine Reaktion auf Mail
- Langwierige Retourebearbeitung nach 4 Wochen
Mario H. - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- reibungsloser Ablauf beim Kauf
- Kaufpreis nach Defekt erstattet
- kostenlose Rücklieferung
- per E-Mail auf dem aktuellen Stand gehalten
Jürgen - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- Keine Updates für osteuropäische Handys in Deutschland
Maik Schmidt - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- Schlechter Kundenservice, kein Telefonsupport
- Langsame Rücksendungen
- Nur 14 Tage Rückgaberecht im Vergleich zu anderen Anbietern
Rißler - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- Schnelle Reaktion auf Anruf
- Kompetente Problembehebung
- Zuverlässiger Service
Bernhard Adelmann - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- Kundenservice eine Katastrophe
- Bestellung liess sich nicht vor Versand 24 Std später stornieren
JJ - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- Falsches Gerät geliefert
- Mangelnde Kommunikation
- Lange Reaktionszeit bei Retour
- Keine Reaktion nach Bestellungsrückzahlung
- Lange Reklamationsvorgang
- Massiven Arbeitsausfall
- Schlechte Erst-Erfahrung
Georg - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- Keine Mitarbeiter telefonisch erreichbar
- Standard Antworten auf E-Mails
- Langsame Rücksendung
K.Bachmann - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- Keine Antwort auf Email
- Keinen Eingang per Email erhalten
- Retoure lange Bearbeitungszeit
- Produkt kam ungeöffnet an
- Retourenprozess ineffizient
Hans-Peter Gross-Bosch - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- Defekte Ware NIE ersetzt
Marcel Herz - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- Retouren werden nicht bearbeitet
- Rückzahlung bei Retoure dauert zu lange
- Keine Eingangsbestätigung für Retoure
- Support antwortet nur sporadisch und langsam
Marcus Müller - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- Keine Antwort auf Nachfragen
- Ticket wurde geschlossen und keine Kontaktaufnahme möglich
- Handy unrepariert zurück bekommen
- Definitiv nicht zu empfehlen
Monika Kunimünch - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- Warte auf Rückerstattung
Stefan Richter - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- Dauerhafte Kommunikationsschwierigkeiten mit dem Kundenservice
- Lange Bearbeitungszeit bis zur Reaktion auf Kundenanfragen
- Unzureichende Informationen über den Status der Retoure
- Unprofessionelles Verhalten gegenüber Kunden
- Langsame Bearbeitung und Reaktion auf Reklamationen
Jandalf - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- Kommunikation absolut ungenügend
GISELA BRUENNER - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- Beeindruckende Hilfe und Kulanz - top
Britta L. - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- Wartezeit für Erstattung sehr lang
- Schlechte Kommunikation bei Nachfragen
- Unzureichende Antworten auf Mails
- Langwieriger Erstattungsprozess im Vergleich zu anderen Unternehmen
micky mouse - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- Kein Kontakt und keine Rückmeldung möglich
- Reklamation per E-Mail, Telefon, Kontaktformular wird nicht beantwortet
- Elektrische Zahnbürste lädt nicht mehr und geht nicht mehr an
Adelina Polishuk - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- Problem mit dem Motherboard
- Rücksendeinformationen sehr schnell
- Austauschvorgang dauert lange
- Verantwortungsvoller Laden
- Garantie- und Umtauschprozesse schneller abschließen
Holger - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- Sehr professioneller Service
beiMuenchen - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- Kundenservice nicht erreichbar
- Zwei Produkte bestellt, nur eines geliefert
- Support stellt sich tot
- Keine Telefonnummer verfügbar
- Umständlicher Support-Prozess
- Vorgefertigte Textschnipsel als Antwort
- Schwierigkeiten bei Retouren
clemens m. - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- Ware nicht geliefert und Rückerstattung erfolgt nicht!
- Fehlende Artikel wurden nicht nachgeliefert
- Keine Erstattung erhalten und keine Erreichbarkeit per Mail oder Telefon
Stefan Fuchs - 8 MonatenTrustpilot 🔗
- Schlechter Kundenservice
- Lange Wartezeit auf Antwort
- Unzureichende Kommunikation
- Komplizierter Garantieabwicklungsprozess
Krüger Fenster GmbH - 8 MonatenTrustpilot 🔗
- Ignoranz auf höchstem Niveau
- Vertröstet und ignoriert werden
- Standardisierte und sinnlose Mails erhalten
- Kundenservice ist Mist
PETAR BANICEVIC - 8 MonatenTrustpilot 🔗
- Kein Kundensupport. Automatisierte E-Mails. Keine Rückerstattung.
- Schlechter Kundenservice. Nicht Beachten von Versandanweisungen. Fehlender Kundensupport.
- Automatische JIRA-Antworten. Defekte Festplatte.
Maximilian - 8 MonatenTrustpilot 🔗
- Lange Lieferzeit
- Nicht funktionierende Abläufe und Mitarbeiterversagen
- Nicht erreichbarer Telefonsupport
- Abwicklungsdauer von zehn Wochen
officialPlocki - 8 MonatenTrustpilot 🔗
- Schnell, Günstig, Zuverlässig
Seudin Cajic - 8 MonatenTrustpilot 🔗
- schwacher Akku nach einem Jahr
- schlechter Kundenservice
CG - 8 MonatenTrustpilot 🔗
- Defektes Mainboard erhalten
- Unpersönlicher Telefon-Roboter
- Wartezeit auf Antwort im Kontaktformular
- Kein Telefonsupport für Privatkunden
- Verzögerung bei Bearbeitung
- Schlechter Kundenservice
- Mangelnde Erstattungsfähigkeit
- Nicht empfehlenswert für IT-Hardware
Wolfgang Aigner - 8 MonatenTrustpilot 🔗
- Sehr schlechter Service
- Keine Antwort auf Kontaktformular und Mails
- Mangelnde Reaktion auf Anfragen
- Nicht empfehlenswert