JACOB Elektronik
Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.
Websites, auf denen wir Bewertungen für JACOB Elektronik gefunden haben:
– TrustPilot (120)
Erfahrungen mit Kundenservice
Key Insights
"Lieferversprechen nicht eingehalten"
"Keine telefonische Auskunft"
"Langsame Bearbeitung von E-Mails"
"Fehlende Informationen im Kundenlogin"
"Unzuverlässiger Liefertermin"
"Irreführung und Abzocke"
Zusammengefasste Bewertungen
Lieferversprechen nicht eingehalten
Keine telefonische Auskunft
Langsame Bearbeitung von E-Mails
Fehlende Informationen im Kundenlogin
Unzuverlässiger Liefertermin
Irreführung und Abzocke
Artikel nicht geliefert
Fehlerhafte Anzeige
Hohe Kosten als Versuch
Kunden werden getäuscht
Unseriöse Geschäftspraktiken
Einwandfreie Ware zum günstigen Preis
Schnelle Lieferung mit DHL
Verbesserungspotenzial bei der Kommunikation und Bearbeitung von Bestellungen
Garantiefall nicht behoben
Keine Antwort auf Rückfragen
Fehler besteht weiterhin
Link zum Status funktioniert nicht
schnelle Lieferung
einwandfreie Ware
unerwünschte Zustellungsversuche
mangelnde Kommunikation seitens UPS
Rückabwicklung schnell, professionell und problemlos
Alle Lieferungen pünktlich gekommen
Schneller Bestellvorgang
Schnelle Lieferung ohne Probleme
Empfehlenswertes Unternehmen
Problemlose Abwicklung vom Kauf bis zur Retoure
Hervorragende Arbeit des Teams bei Rückabwicklung
Kauf hat nicht wie gewünscht funktioniert
Bereit für nächsten Kauf trotz Problem beim letzten
Ware innerhalb Gewährleistung defekt
Service nicht vorhanden
Kontakt per Mail unfreundlich
Kontakt abgebrochen
Gute Preise
Langere Lieferzeit
Nicht verfügbar Artikel
Versuch sich aus der Händlergewährleistung zu mogeln
Schlechter Service und lange Wartezeiten,
Kommunikation nur mit KI-generierten Nachrichten,
Unvollständige Cashback-Zahlung,
Professionelle Ignoranz,
Sehr lange Lieferzeit
Produktqualität 1A
Nicht ausreichende Lagerbestandsinformationen
Zustellversuch fehlgeschlagen
Unklare Zustellungsinformationen
Unzureichende Antwort des Supports
Standardisierte Supportantwort
Verlangt Scan von Ausweis nach Bestellung
Versuch der Bestellungsstornierung erschwert
Kundenservice unkompetent und unfreundlich
Firma unerwünscht in Deutschland, furchtbare Erfahrung
Keine Rückgabe bei Bestellung mit der Firma
Geschäftskunden zahlen Endkundenpreise ohne Rückgaberecht
Vergraulen von Kunden ist wirtschaftlicher
Reklamationsbearbeitung dauert 3 Monate
keine Reparatur oder Rückerstattung nach 3 Monaten
fehlende Kommunikation bei Nachfrage
Einfacher Bestellvorgang
Schnelle Lieferung
Gut verpackter Artikel
Artikel wie beschrieben
Gerne wieder
Lieferung super
Sehr schnelle Lieferung und super Verpackung
Besserer Preis als die Mitbewerber
Sehr zufrieden
Nicht pünktliche Lieferung
Mangelnde Höflichkeit am Telefon
Keine Versandbestätigung erhalten
Mitarbeiter wirkte gleichgültig
Fehlender Service und Dringlichkeit
Falscher Artikel wurde zugesendet
Keine Ersatzlieferung beabsichtigt
Professionellere Abwicklung bei anderen Shops
falsches Produkt erhalten
keine Rückerstattung erhalten
schlechter Kundenservice
keine Antwort erhalten
unzuverlässiger Shop
Gute und preiswerte Ware
Kommunikation schwierig
Gute Ware im einwandfreien Zustand (z.B. Originalsiegel unbeschädigt) und zum fairen Preis
Bei Widerspruch reibungsloser Umgang mit Retouren
Einziger kleiner Wehmutstropfen ist die mangelnde tel. Erreichbarkeit
Schwierige schriftl. Kommunikation (Email), unbeantwortete Mails
Sehr lange Bearbeitungszeit
Die Schreiben waren sehr unfähig und rücksichtslos
Nichts bestellen bei solchen Firmen
Empfehlung in der Community
Sehr schnelle Lieferung
Ausgezeichneter Service
Defektes Gerät bei Ankunft
Hervorragender Austausch
Gute Servicefunktion
Schnelle Abwicklung
Sehr unbürokratisch und kundenfreundlich
Ersatzlieferung ausgelöst
Vielen Dank für diesen tollen Service
Katastrophe
Finger weg von diesem dubiosen Online Shop
Telefonisch ist grundsätzlich keiner erreichbar
Lange Bearbeitungszeit per Mail
Trotz Aufforderung keinen Download Link erhalten
Mega ärgerlich
So ein Saftladen, nie wieder
Amazon pay kann das Geld nicht zurückholen
Software Produkt
Erst nachdem Amazon pay die angeschrieben hat, wurde mir das Geld erstattet
Nach insgesamt 2 Wochen hinterherlaufen
Engagement für Kundenzufriedenheit
Hochwertige Produkte
Schnelle Lieferung
Vertrauenswürdiges Unternehmen
marktgerechtes Spektrum an Waren
Abwicklung der Bestellungen waren immer super
Preise absolut konkurrenzfähig
deutsche Händler unterstützen
Schneller, sicherer / gepolsterter Versand von Originalware.
Besonders akribischer Service per Mail.
Schlechter Kundenservice
Bestellung nicht verschickt
Falscher Monitor geliefert
Falsches Geld gutgeschrieben
Keine Antwort auf Reklamation
Hilfreiche Auskunft auf die zentrale von insgesamt drei Fragen
Reaktionsschneller Kundenservice mit transparenter Kommunikation
Lagernder Lizenzschlüssel nicht rechtzeitig verschickt
Kein Telefon-Support für Privatkunden
Keine Reaktion auf eingereichtes Ticket
Preiserhöhung für dasselbe Produkt
Schnellere Bearbeitung nach Stornierung
Toller Kundenservice
Große Auswahl zu günstigen Preisen
Sehr schneller Versand
Rückfragen werden schnell sowie kundenorientiert beantwortet
Problemloser Bestell- und Widerspruchsablauf
Absolut ehrlich und preiswert
Langsamer Versand und Kundenservice
Preis OK
Keine Rückmeldung auf Ticket
Mangelnde Informationsbereitstellung telefonisch
Betrüger!
Gibt's kein Kundendienst.
Aller letzte Firma!
Ein Antwort per email dauert eine Woche lang!
Nach ein Monat endlich das bekommen was ich bestellt habe!
Finger WEG!
Zuverlässig, seriös und schnell
Hilfreicher und lösungsorientierter Support
Langwierige Bearbeitung von Support-Anliegen
Bestellung lief reibungslos und schnell.
Reklamation schnell und unkompliziert zu meinen Gunsten abgewickelt.
schlechte Kommunikation
verzögerte Lieferung
keine Reaktion auf schriftliche Anfragen
keine Rückmeldung nach telefonischer Beschwerde
Armband nach einer Woche defekt
Keine Lösung nach 6 Monaten Emailverkehr
Nur Statusupdates alle 3-5 Wochen
Keine Antwort vom Service-Partner
Langsame Lieferung
Schlechte Kommunikation
Einfache Rücksendung
Kundenorientierter Service fehlt
Bestellsystem schlecht
Keine Informationen zu Bestellungen
Fehlende Rechnung und Versandinfo
Mangelnde Reaktion auf Kontaktformular
Bezahlweise abgelehnt ohne Benachrichtigung
Shop und Mailsystem unterirdisch
Großes Chaos in der Firma
Reihenweise Fake Bewertungen
Kein Support vorhanden
Kein Firmenkontakt möglich
Keine Versandbestätigung erhalten
Sehr schlechte Kommunikation mit Kunden.
Notebooks ohne Betriebssystem verkauft trotz bildlicher Darstellung
Rückabwicklung absolut schlecht
Wartezeit von 14 Tagen automatisierte Antwort
Keine Reaktion auf Mail
Langwierige Retourebearbeitung nach 4 Wochen
Preis sehr gut
Lieferung fix, Ware top
Lieferung sehr schnell, Monitor top
Zweimal bestellen müssen, Paket retourniert, Rückerstattung dauerte
Kundendienst professionell, überlastet, am Ende zufrieden
Wieder bestellen würde
reibungsloser Ablauf beim Kauf
Kaufpreis nach Defekt erstattet
kostenlose Rücklieferung
per E-Mail auf dem aktuellen Stand gehalten
Schlechter Kundenservice, kein Telefonsupport
Langsame Rücksendungen
Nur 14 Tage Rückgaberecht im Vergleich zu anderen Anbietern
Kundenservice schnell und effizient gelöst
Rückerstattung wird bearbeitet
Gutscheinangebot für Kunden
Schnelle Reaktion auf Anruf
Kompetente Problembehebung
Zuverlässiger Service
Kundenservice eine Katastrophe
Bestellung liess sich nicht vor Versand 24 Std später stornieren
Falsches Gerät geliefert
Mangelnde Kommunikation
Lange Reaktionszeit bei Retour
Keine Reaktion nach Bestellungsrückzahlung
Lange Reklamationsvorgang
Massiven Arbeitsausfall
Schlechte Erst-Erfahrung
Keine Mitarbeiter telefonisch erreichbar
Standard Antworten auf E-Mails
Langsame Rücksendung
Keine Antwort auf Email
Keinen Eingang per Email erhalten
Retoure lange Bearbeitungszeit
Produkt kam ungeöffnet an
Retourenprozess ineffizient
Retouren werden nicht bearbeitet
Rückzahlung bei Retoure dauert zu lange
Keine Eingangsbestätigung für Retoure
Support antwortet nur sporadisch und langsam
Keine Antwort auf Nachfragen
Ticket wurde geschlossen und keine Kontaktaufnahme möglich
Handy unrepariert zurück bekommen
Definitiv nicht zu empfehlen
reibungslose Kaufabwicklung
schneller Versand und Lieferung
Produkt wie erwartet
Dauerhafte Kommunikationsschwierigkeiten mit dem Kundenservice
Lange Bearbeitungszeit bis zur Reaktion auf Kundenanfragen
Unzureichende Informationen über den Status der Retoure
Unprofessionelles Verhalten gegenüber Kunden
Langsame Bearbeitung und Reaktion auf Reklamationen
Wartezeit für Erstattung sehr lang
Schlechte Kommunikation bei Nachfragen
Unzureichende Antworten auf Mails
Langwieriger Erstattungsprozess im Vergleich zu anderen Unternehmen
Kein Kontakt und keine Rückmeldung möglich
Reklamation per E-Mail, Telefon, Kontaktformular wird nicht beantwortet
Elektrische Zahnbürste lädt nicht mehr und geht nicht mehr an
Problem mit dem Motherboard
Rücksendeinformationen sehr schnell
Austauschvorgang dauert lange
Verantwortungsvoller Laden
Garantie- und Umtauschprozesse schneller abschließen
Kundenservice nicht erreichbar
Zwei Produkte bestellt, nur eines geliefert
Support stellt sich tot
Keine Telefonnummer verfügbar
Umständlicher Support-Prozess
Vorgefertigte Textschnipsel als Antwort
Schwierigkeiten bei Retouren
Ware nicht geliefert und Rückerstattung erfolgt nicht!
Fehlende Artikel wurden nicht nachgeliefert
Keine Erstattung erhalten und keine Erreichbarkeit per Mail oder Telefon
Die Lieferung erfolgte sehr schnell
Produkt passte nicht zu meinem Vorhaben
Bearbeitungszeit der Rücksendung und Kulanz waren außerordentlich gut
Verzögerte Rückerstattung nach Retoure
Keine Antwort auf Anfragen bezüglich Rückerstattung
Schlechter Kundenservice
Lange Wartezeit auf Antwort
Unzureichende Kommunikation
Komplizierter Garantieabwicklungsprozess
Ignoranz auf höchstem Niveau
Vertröstet und ignoriert werden
Standardisierte und sinnlose Mails erhalten
Kundenservice ist Mist
Schnelle Lieferung
Unkomplizierte Garantie-Erfüllung bzw. Austausch
Reibungslose Abwicklung bei Anlieferung einer ab Werk defekten Mikrowelle
Punktabzug beim Warten auf Retoure-Kontrolle
Schnelle Ersatzlieferung nach Retoure-Kontrolle
Kein Kundensupport. Automatisierte E-Mails. Keine Rückerstattung.
Schlechter Kundenservice. Nicht Beachten von Versandanweisungen. Fehlender Kundensupport.
Automatische JIRA-Antworten. Defekte Festplatte.
Lange Lieferzeit
Nicht funktionierende Abläufe und Mitarbeiterversagen
Nicht erreichbarer Telefonsupport
Abwicklungsdauer von zehn Wochen
Defektes Mainboard erhalten
Unpersönlicher Telefon-Roboter
Wartezeit auf Antwort im Kontaktformular
Kein Telefonsupport für Privatkunden
Verzögerung bei Bearbeitung
Schlechter Kundenservice
Mangelnde Erstattungsfähigkeit
Nicht empfehlenswert für IT-Hardware
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