JACOB Elektronik

Lieferversprechen nicht eingehalten

Keine telefonische Auskunft

Langsame Bearbeitung von E-Mails

Fehlende Informationen im Kundenlogin

Unzuverlässiger Liefertermin

Irreführung und Abzocke

Artikel nicht geliefert

Fehlerhafte Anzeige

Hohe Kosten als Versuch

Kunden werden getäuscht

Unseriöse Geschäftspraktiken

Einwandfreie Ware zum günstigen Preis

Schnelle Lieferung mit DHL

Verbesserungspotenzial bei der Kommunikation und Bearbeitung von Bestellungen

Garantiefall nicht behoben

Keine Antwort auf Rückfragen

Fehler besteht weiterhin

Link zum Status funktioniert nicht

Rücksendeprozess Verbesserungswürdig

schnelle Lieferung

einwandfreie Ware

unerwünschte Zustellungsversuche

mangelnde Kommunikation seitens UPS

Rückabwicklung schnell, professionell und problemlos

Alle Lieferungen pünktlich gekommen

Schneller Bestellvorgang

Schnelle Lieferung ohne Probleme

Empfehlenswertes Unternehmen

Problemlose Abwicklung vom Kauf bis zur Retoure

Hervorragende Arbeit des Teams bei Rückabwicklung

Kauf hat nicht wie gewünscht funktioniert

Bereit für nächsten Kauf trotz Problem beim letzten

Ware innerhalb Gewährleistung defekt

Service nicht vorhanden

Kontakt per Mail unfreundlich

Kontakt abgebrochen

problemlos und unkompliziert

Gute Preise

Langere Lieferzeit

Nicht verfügbar Artikel

Versuch sich aus der Händlergewährleistung zu mogeln

Schlechter Service und lange Wartezeiten,

Kommunikation nur mit KI-generierten Nachrichten,

Unvollständige Cashback-Zahlung,

Professionelle Ignoranz,

Sehr lange Lieferzeit

Produktqualität 1A

Nicht ausreichende Lagerbestandsinformationen

Zustellversuch fehlgeschlagen

Unklare Zustellungsinformationen

Unzureichende Antwort des Supports

Standardisierte Supportantwort

Verlangt Scan von Ausweis nach Bestellung

Versuch der Bestellungsstornierung erschwert

Kundenservice unkompetent und unfreundlich

Firma unerwünscht in Deutschland, furchtbare Erfahrung

Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis

Keine Rückgabe bei Bestellung mit der Firma

Geschäftskunden zahlen Endkundenpreise ohne Rückgaberecht

Vergraulen von Kunden ist wirtschaftlicher

Reklamationsbearbeitung dauert 3 Monate

keine Reparatur oder Rückerstattung nach 3 Monaten

fehlende Kommunikation bei Nachfrage

Einfacher Bestellvorgang

Schnelle Lieferung

Gut verpackter Artikel

Artikel wie beschrieben

Gerne wieder

Lieferung super

Sehr schnelle Lieferung und super Verpackung

Besserer Preis als die Mitbewerber

Sehr zufrieden

Nicht pünktliche Lieferung

Mangelnde Höflichkeit am Telefon

Keine Versandbestätigung erhalten

Mitarbeiter wirkte gleichgültig

Fehlender Service und Dringlichkeit

Sehr schnelle Lieferung und Retoure-Abwicklung

Schneller und freundlicher Kundendienst

Vorbildlicher Kundendienst

Falscher Artikel wurde zugesendet

Keine Ersatzlieferung beabsichtigt

Professionellere Abwicklung bei anderen Shops

falsches Produkt erhalten

keine Rückerstattung erhalten

schlechter Kundenservice

keine Antwort erhalten

unzuverlässiger Shop

Gute und preiswerte Ware

Kommunikation schwierig

Gute Ware im einwandfreien Zustand (z.B. Originalsiegel unbeschädigt) und zum fairen Preis

Bei Widerspruch reibungsloser Umgang mit Retouren

Einziger kleiner Wehmutstropfen ist die mangelnde tel. Erreichbarkeit

Schwierige schriftl. Kommunikation (Email), unbeantwortete Mails

Sehr lange Bearbeitungszeit

Die Schreiben waren sehr unfähig und rücksichtslos

Nichts bestellen bei solchen Firmen

Empfehlung in der Community

Sehr schnelle Lieferung

Ausgezeichneter Service

Defektes Gerät bei Ankunft

Hervorragender Austausch

Gute Servicefunktion

Schnelle Abwicklung

Schnell und einfach, Reklamation unkompliziert

Sehr unbürokratisch und kundenfreundlich

Ersatzlieferung ausgelöst

Vielen Dank für diesen tollen Service

Miserabler Kundenservice und langwierig

Verspätete Lieferung

Katastrophe

Finger weg von diesem dubiosen Online Shop

Telefonisch ist grundsätzlich keiner erreichbar

Lange Bearbeitungszeit per Mail

Trotz Aufforderung keinen Download Link erhalten

Mega ärgerlich

So ein Saftladen, nie wieder

Amazon pay kann das Geld nicht zurückholen

Software Produkt

Erst nachdem Amazon pay die angeschrieben hat, wurde mir das Geld erstattet

Nach insgesamt 2 Wochen hinterherlaufen

Engagement für Kundenzufriedenheit

Hochwertige Produkte

Schnelle Lieferung

Vertrauenswürdiges Unternehmen

marktgerechtes Spektrum an Waren

Abwicklung der Bestellungen waren immer super

Preise absolut konkurrenzfähig

deutsche Händler unterstützen

Schneller, sicherer / gepolsterter Versand von Originalware.

Besonders akribischer Service per Mail.

Schlechter Kundenservice

Bestellung nicht verschickt

Falscher Monitor geliefert

Falsches Geld gutgeschrieben

Keine Antwort auf Reklamation

Hilfreiche Auskunft auf die zentrale von insgesamt drei Fragen

Reaktionsschneller Kundenservice mit transparenter Kommunikation

Lagernder Lizenzschlüssel nicht rechtzeitig verschickt

Kein Telefon-Support für Privatkunden

Keine Reaktion auf eingereichtes Ticket

Preiserhöhung für dasselbe Produkt

Schnellere Bearbeitung nach Stornierung

Toller Kundenservice

Große Auswahl zu günstigen Preisen

Sehr schneller Versand

Rückfragen werden schnell sowie kundenorientiert beantwortet

Problemloser Bestell- und Widerspruchsablauf

Absolut ehrlich und preiswert

Langsamer Versand und Kundenservice

Preis OK

Keine Rückmeldung auf Ticket

Mangelnde Informationsbereitstellung telefonisch

Betrüger!

Gibt's kein Kundendienst.

Aller letzte Firma!

Ein Antwort per email dauert eine Woche lang!

Nach ein Monat endlich das bekommen was ich bestellt habe!

Finger WEG!

Zuverlässig, seriös und schnell

Hilfreicher und lösungsorientierter Support

Langwierige Bearbeitung von Support-Anliegen

Bestellung lief reibungslos und schnell.

Reklamation schnell und unkompliziert zu meinen Gunsten abgewickelt.

schlechte Kommunikation

verzögerte Lieferung

keine Reaktion auf schriftliche Anfragen

keine Rückmeldung nach telefonischer Beschwerde

Armband nach einer Woche defekt

Keine Lösung nach 6 Monaten Emailverkehr

Nur Statusupdates alle 3-5 Wochen

Keine Antwort vom Service-Partner

Verkaufsabwicklung gut

Widerrufsabwicklung unmöglich

Langsame Lieferung

Schlechte Kommunikation

Einfache Rücksendung

Kundenorientierter Service fehlt

Bestellsystem schlecht

Keine Informationen zu Bestellungen

Fehlende Rechnung und Versandinfo

Mangelnde Reaktion auf Kontaktformular

Bezahlweise abgelehnt ohne Benachrichtigung

Shop und Mailsystem unterirdisch

Großes Chaos in der Firma

Kundenservice eingestellt

Exzellente Preise

Reihenweise Fake Bewertungen

Kein Support vorhanden

Kein Firmenkontakt möglich

Keine Versandbestätigung erhalten

Sehr schlechte Kommunikation mit Kunden.

Notebooks ohne Betriebssystem verkauft trotz bildlicher Darstellung

Rückabwicklung absolut schlecht

Wartezeit von 14 Tagen automatisierte Antwort

Keine Reaktion auf Mail

Langwierige Retourebearbeitung nach 4 Wochen

Preis sehr gut

Lieferung fix, Ware top

Lieferung sehr schnell, Monitor top

Zweimal bestellen müssen, Paket retourniert, Rückerstattung dauerte

Kundendienst professionell, überlastet, am Ende zufrieden

Wieder bestellen würde

reibungsloser Ablauf beim Kauf

Kaufpreis nach Defekt erstattet

kostenlose Rücklieferung

per E-Mail auf dem aktuellen Stand gehalten

Keine Updates für osteuropäische Handys in Deutschland

Schlechter Kundenservice, kein Telefonsupport

Langsame Rücksendungen

Nur 14 Tage Rückgaberecht im Vergleich zu anderen Anbietern

Zügig geliefert

Austausch fix

viele Einzelpakete

Top Retoure- und Rückerstattungsprozess

Kundenservice schnell und effizient gelöst

Rückerstattung wird bearbeitet

Gutscheinangebot für Kunden

Schnelle Reaktion auf Anruf

Kompetente Problembehebung

Zuverlässiger Service

Kundenservice eine Katastrophe

Bestellung liess sich nicht vor Versand 24 Std später stornieren

Falsches Gerät geliefert

Mangelnde Kommunikation

Lange Reaktionszeit bei Retour

Keine Reaktion nach Bestellungsrückzahlung

Lange Reklamationsvorgang

Massiven Arbeitsausfall

Schlechte Erst-Erfahrung

Schneller Versand

Problemlose Retourenabwicklung

Gute Produktqualität

Keine Mitarbeiter telefonisch erreichbar

Standard Antworten auf E-Mails

Langsame Rücksendung

Keine Antwort auf Email

Keinen Eingang per Email erhalten

Retoure lange Bearbeitungszeit

Produkt kam ungeöffnet an

Retourenprozess ineffizient

Defekte Ware NIE ersetzt

Retouren werden nicht bearbeitet

Rückzahlung bei Retoure dauert zu lange

Keine Eingangsbestätigung für Retoure

Support antwortet nur sporadisch und langsam

Keine Antwort auf Nachfragen

Ticket wurde geschlossen und keine Kontaktaufnahme möglich

Handy unrepariert zurück bekommen

Definitiv nicht zu empfehlen

reibungslose Kaufabwicklung

schneller Versand und Lieferung

Produkt wie erwartet

Dauerhafte Kommunikationsschwierigkeiten mit dem Kundenservice

Lange Bearbeitungszeit bis zur Reaktion auf Kundenanfragen

Unzureichende Informationen über den Status der Retoure

Unprofessionelles Verhalten gegenüber Kunden

Langsame Bearbeitung und Reaktion auf Reklamationen

Kommunikation absolut ungenügend

Beeindruckende Hilfe und Kulanz - top

Wartezeit für Erstattung sehr lang

Schlechte Kommunikation bei Nachfragen

Unzureichende Antworten auf Mails

Langwieriger Erstattungsprozess im Vergleich zu anderen Unternehmen

Kein Kontakt und keine Rückmeldung möglich

Reklamation per E-Mail, Telefon, Kontaktformular wird nicht beantwortet

Elektrische Zahnbürste lädt nicht mehr und geht nicht mehr an

Problem mit dem Motherboard

Rücksendeinformationen sehr schnell

Austauschvorgang dauert lange

Verantwortungsvoller Laden

Garantie- und Umtauschprozesse schneller abschließen

Sehr professioneller Service

Kundenservice nicht erreichbar

Zwei Produkte bestellt, nur eines geliefert

Support stellt sich tot

Keine Telefonnummer verfügbar

Umständlicher Support-Prozess

Vorgefertigte Textschnipsel als Antwort

Schwierigkeiten bei Retouren

Ware nicht geliefert und Rückerstattung erfolgt nicht!

Fehlende Artikel wurden nicht nachgeliefert

Keine Erstattung erhalten und keine Erreichbarkeit per Mail oder Telefon

Freundlicher Kundenservice

Schnelle Lieferungen

Die Lieferung erfolgte sehr schnell

Produkt passte nicht zu meinem Vorhaben

Bearbeitungszeit der Rücksendung und Kulanz waren außerordentlich gut

Verzögerte Rückerstattung nach Retoure

Keine Antwort auf Anfragen bezüglich Rückerstattung

Schlechter Kundenservice

Lange Wartezeit auf Antwort

Unzureichende Kommunikation

Komplizierter Garantieabwicklungsprozess

Ignoranz auf höchstem Niveau

Vertröstet und ignoriert werden

Standardisierte und sinnlose Mails erhalten

Kundenservice ist Mist

Schnelle Lieferung

Unkomplizierte Garantie-Erfüllung bzw. Austausch

Reibungslose Abwicklung bei Anlieferung einer ab Werk defekten Mikrowelle

Punktabzug beim Warten auf Retoure-Kontrolle

Schnelle Ersatzlieferung nach Retoure-Kontrolle

Kein Kundensupport. Automatisierte E-Mails. Keine Rückerstattung.

Schlechter Kundenservice. Nicht Beachten von Versandanweisungen. Fehlender Kundensupport.

Automatische JIRA-Antworten. Defekte Festplatte.

Lange Lieferzeit

Nicht funktionierende Abläufe und Mitarbeiterversagen

Nicht erreichbarer Telefonsupport

Abwicklungsdauer von zehn Wochen

schwacher Akku nach einem Jahr

schlechter Kundenservice

Defektes Mainboard erhalten

Unpersönlicher Telefon-Roboter

Wartezeit auf Antwort im Kontaktformular

Kein Telefonsupport für Privatkunden

Verzögerung bei Bearbeitung

Schlechter Kundenservice

Mangelnde Erstattungsfähigkeit

Nicht empfehlenswert für IT-Hardware

Sehr schlechter Service

Keine Antwort auf Kontaktformular und Mails

Mangelnde Reaktion auf Anfragen

Nicht empfehlenswert