7.4

Heine

120 Bewertungen aus 1 Quelle
Wir tun unser Bestes, um unsere Bewertungen so genau und transparent wie möglich zu halten. Die Zufriedenheitsbewertung von 7.4 für Heine basiert auf 120 aktuellen Bewertungen, meistens aus dem letzten Jahr. Wir beziehen diese Bewertungen von verschiedenen Websites. Wir stellen immer sicher, dass unsere Informationen auf dem neuesten Stand sind, auch wenn es manchmal aufgrund von Verzögerungen oder technischen Problemen länger dauern kann.

Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.

Websites, auf denen wir Bewertungen für Heine gefunden haben:

– TrustPilot (120)
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Gesamtbild

7.4
Produkt
8.2
Lieferung
7.4
Kundenservice
6.4
Kommunikation
6.2
Webseite
8.0
Rückgaberecht
5.4

Erfahrungen mit Rückgaberecht

The return policy of Heine has received mixed reviews. Some customers find the returns process to be unproblematic and easy, with included return labels and no issues with payment (35%). However, there are complaints about slow refund processing, difficulties with returns, and unreliable customer service (65%). Some customers have also received dirty or used items, experienced delays in receiving refunds, and found the return process to be cumbersome and time-consuming. Overall, while some find the return process to be hassle-free, others have faced challenges and are not satisfied with the handling of returns.
Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen.
5.4
Grade
👍10👎22

Key Insights

✓

"Hilfreiche Unterstützung bei Teilen außerhalb des Pakets und Verlust in Retoure"

✗

"Retourenabwicklung unterirdisch"

✗

"schmutzige und gebrauchte Schuhe erhalten"

✗

"Rückzahlungprobleme"

✗

"Kundenservice nicht verlässlich"

✗

"Schlechte Rücksendepolitik"

Zusammengefasste Bewertungen

Wir nutzen KI, um jede Bewertung in eine klare und prägnante Zusammenfassung zu verwandeln. Diese Zusammenfassungen sind chronologisch geordnet, damit Sie leicht die neuesten Meinungen und Erfahrungen der Nutzer lesen können. Nachfolgend finden Sie diese Übersichten, mit denen Sie schnell erkennen können, was anderen Nutzern wichtig ist.
10.0
Gerhard Küster29. Mai 2024
✓

Hilfreiche Unterstützung bei Teilen außerhalb des Pakets und Verlust in Retoure

2.0
Renate Schiefer23. Mai 2024
✗

Retourenabwicklung unterirdisch

2.0
Ramona 15. Mai 2024
✗

schmutzige und gebrauchte Schuhe erhalten

4.0
Eva Brodersen12. Mai 2024
✗

Rückzahlungprobleme

✗

Kundenservice nicht verlässlich

2.0
Annett Pech-Sickert10. Mai 2024
✗

Prozente wurden nicht korrekt angerechnet

✗

Lange Lieferzeiten

✗

Schlechte Rücksendepolitik

✗

Mangelnde Kommunikation mit Kunden

10.0
Rosi Mania3. Mai 2024
✓

Schöne Mode.

✓

Exzellente Stoffqualität.

✓

Inklusive Retouren Aufkleber.

✓

Freundliches und kulantens Personal.

8.0
S.R24. April 2024
✓

Schnelle Lieferung

2.0
Giesing23. April 2024
✗

Unzumutbarer Retourenprozess

✗

Langsame Rückerstattung

✗

Schlechter Kundenservice

✗

Kommunikation

2.0
Ruth Etienne16. April 2024
✗

Ware ist nicht angekommen

✗

Kundendienst bevorzugt Lieferdienst

✗

Rückerstattung erst nach Nachforschung

10.0
Jeanette Schmidt12. April 2024
✓

Schneller Versand und Zahlpause

✓

Gute Qualität

✗

Die Versandkosten könnten günstiger sein

✓

Die Rücksendungen sind unproblematisch

✗

Die Rechnungen sind nicht im Kundenkonto einsehbar

2.0
Diana12. April 2024
✗

Vorauszahlung von 200€ für Lieferung

✗

ungenaue Paketlieferungen

✗

Probleme mit Retoure

✗

unseriöses Verhalten des Versandhauses

6.0
Consumer7. April 2024
✓

guter Qualität

✗

viele verschiedene Pakete

✗

Artikel nicht gutgeschrieben bei Retoure

2.0
Brigitte Lau6. April 2024
✗

schlechte Qualität

✗

Hose rubbelt sich auf

✓

Kundenservice

10.0
Ognianova Karolina3. April 2024
✓

Qualität hochwertig

✓

Gute Passform

✓

Selten Rücksendungen

✓

Bekannte loben Kleidung

2.0
Christine Schwaiger2. April 2024
✗

Unzuverlässige Lieferung und Service

✗

Schlechte Qualität der Ware

✗

Hinhaltetaktik bei Lieferzeit

✗

Rücksendeprozess bei Reklamation schwierig

8.0
Claudia Böttcher20. März 2024
✓

Bequemer Stoff und Schnitt

✗

Die Farbgebung hat mir nicht gefallen

2.0
Ela J.13. März 2024
✗

Bestellung kommt nur per Vorkasse

✗

Da bestelle ich doch lieber woanders

✗

2.0
C.H.12. Februar 2024
✗

Retourenabwicklung langsam und umständlich

✗

Zahlungserstattung verzögert sich stark

✗

Kommunikation schlecht, erst auf Nachfrage Reaktion

✗

Auswahl an Vorhängen gut, aber Qualität fragwürdig

4.0
Sandra9. Februar 2024
✗

Schlechte Rückgabeabwicklung

2.0
Birgit Hecht17. Jänner 2024
✗

Schlechter Service und Hinhaltetaktik

✗

Angeforderte Zahlung stimmt nicht mit Betrag überein

✗

Schlechte Kommunikation bezüglich Gutschrift und Rückruf

✗

Unfreundliche Mitarbeiterin bei Kontostandsklärung

✗

Verspätete Lieferung und Stornierung

8.0
Dondolo23. Dezember 2023
✓

Die Qualität ist meist sehr gut

✓

Rücksendungen, wenn nötig, problemlos

2.0
Andrea Hems12. Dezember 2023
✓

Seit Jahrzehnten Kundin

✗

Thermovorhänge nicht gepasst

✗

Keine erneute Nutzung des Rabatts

✗

Unflexibel

6.0
O.S.10. Dezember 2023
✗

Rückerstattung sehr schleppend

✓

Die Lieferung ist sehr schnell

✓

Die Ware ist gut

✗

Bearbeitung von Rücksendungen ist nicht zufriedenstellend und zeitaufwendig

✗

Abmahnungen sind notwendig

10.0
Edith Deuer5. Dezember 2023
✓

Einfache Online-Bestellung

✓

Schnelle Lieferung

✓

Unkomplizierte Rücksendung

2.0
Rena23. November 2023
✗

Online-Bestellung nicht empfehlenswert

✗

Fehlende Lieferung innerhalb der zugesagten Zeit

✗

Keine Benachrichtigung über Verzögerung

✗

Vorkassebetrag ohne vorherige Erläuterung

✗

Stornierung der Bestellung ohne Vorkasse

10.0
Sandra Vohl11. November 2023
✓

Schnelle Lieferung

✓

Ware ist qualitativ Top

✓

Keine Probleme mit Zahlung oder Retouren

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