Heine
120 Bewertungen aus 1 Quelle
ⓘ Wir tun unser Bestes, um unsere Bewertungen so genau und transparent wie möglich zu halten. Die Zufriedenheitsbewertung von 7.4 für Heine basiert auf 120 aktuellen Bewertungen, meistens aus dem letzten Jahr. Wir beziehen diese Bewertungen von verschiedenen Websites. Wir stellen immer sicher, dass unsere Informationen auf dem neuesten Stand sind, auch wenn es manchmal aufgrund von Verzögerungen oder technischen Problemen länger dauern kann.Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.
Websites, auf denen wir Bewertungen für Heine gefunden haben:
– TrustPilot (120)
Erfahrungen mit Kundenservice Kundenservice
ⓘ Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen. Der Kundenservice von Heine erhält gemischte Bewertungen. Positiv hervorgehoben werden die Freundlichkeit und Kompetenz der Mitarbeiter (75%), die schnelle und zuverlässige Lieferung (80%), sowie die einfache Abwicklung von Serviceanfragen (70%). Allerdings gibt es auch Kritikpunkte, wie unprofessionelles Verhalten einiger Mitarbeiter (20%), Verkauf von Kundendaten (10%) und Verzögerungen bei Rückerstattungen (30%). Insgesamt scheint die Zufriedenheit der Kunden vom individuellen Kundenerlebnis abzuhängen.
“Hilfreiche Unterstützung bei Teilen außerhalb des Pakets und Verlust in Retoure”
“Rückständiges Unternehmen ohne Zukunft”
“Traditionelle Werte nicht übernommen”
“Mitarbeiter widersprechen sich”
“Kundenbetreuung ist höchst unprofessionell”
“Klare Abrechnung und Bezahlung”
“Schnelle und einfache Abwicklung”
“Service und Lieferung sehr gut”
“Alles zu meiner Zufriedenheit”
“Kundenservice nicht verlässlich”
👍 34 👎 41
Zusammengefasste Bewertungen
ⓘ Wir nutzen KI, um jede Bewertung in eine klare und prägnante Zusammenfassung zu verwandeln. Diese Zusammenfassungen sind chronologisch geordnet, damit Sie leicht die neuesten Meinungen und Erfahrungen der Nutzer lesen können. Nachfolgend finden Sie diese Übersichten, mit denen Sie schnell erkennen können, was anderen Nutzern wichtig ist.Gerhard Küster - 29. Mai 2024Trustpilot 🔗
- Hilfreiche Unterstützung bei Teilen außerhalb des Pakets und Verlust in Retoure
J. Naluo - 28. Mai 2024Trustpilot 🔗
- Rückständiges Unternehmen ohne Zukunft
- Ungefragt Kataloge verschickt
- Traditionelle Werte nicht übernommen
- Mitarbeiter widersprechen sich
- Kundenbetreuung ist höchst unprofessionell
- Auswahl der Produkte ist ein Witz
- Insolvenzgefahr
Xenia Ni - 26. Mai 2024Trustpilot 🔗
- Schnelle Lieferung
- Genauigkeit der Ware und Größen
- Klare Abrechnung und Bezahlung
Frau Gudrun Panek - 26. Mai 2024Trustpilot 🔗
- Schnelle und einfache Abwicklung
Petra Pötzsch - 24. Mai 2024Trustpilot 🔗
- Qualität und Auswahl toll
- Service und Lieferung sehr gut
Karin - Tina Bechtel - 22. Mai 2024Trustpilot 🔗
- Gutes Material
- Alles zu meiner Zufriedenheit
Eva Brodersen - 12. Mai 2024Trustpilot 🔗
- Rückzahlungprobleme
- Kundenservice nicht verlässlich
Annett Pech-Sickert - 10. Mai 2024Trustpilot 🔗
- Prozente wurden nicht korrekt angerechnet
- Lange Lieferzeiten
- Schlechte Rücksendepolitik
- Mangelnde Kommunikation mit Kunden
Claudia S - 7. Mai 2024Trustpilot 🔗
- Wunderbare schöne elegante Mode
- Models in einer anderen Altersklasse wären schön
- Bezahlung auf Rechnung möglich
- Mitarbeiter sind sehr freundlich
Jaja Jaja - 5. Mai 2024Trustpilot 🔗
- ständige Belästigung mit Katalogen
- Verkauf von Kundendaten
- Umweltfeindlichkeit durch Kataloge
- fehlender Datenschutz
Rosi Mania - 3. Mai 2024Trustpilot 🔗
- Schöne Mode.
- Exzellente Stoffqualität.
- Inklusive Retouren Aufkleber.
- Freundliches und kulantens Personal.
Marina M. - 3. Mai 2024Trustpilot 🔗
- Die Hose ist sehr schön
- Warte noch auf Ware
- Sachen kommen so unterschiedlich
- Nur eine Hose erhalten
- Neue Bewertung abgeben
Natascha Gilch - 24. April 2024Trustpilot 🔗
- Sehr zufrieden
- Gute Qualität
- Schnell und unkompliziert
S.R - 24. April 2024Trustpilot 🔗
- Schnelle Lieferung
Giesing - 23. April 2024Trustpilot 🔗
- Unzumutbarer Retourenprozess
- Langsame Rückerstattung
- Schlechter Kundenservice
- Kommunikation
Ruth Etienne - 16. April 2024Trustpilot 🔗
- Ware ist nicht angekommen
- Kundendienst bevorzugt Lieferdienst
- Rückerstattung erst nach Nachforschung
Diana - 12. April 2024Trustpilot 🔗
- Vorauszahlung von 200€ für Lieferung
- ungenaue Paketlieferungen
- Probleme mit Retoure
- unseriöses Verhalten des Versandhauses
S. - 9. April 2024Trustpilot 🔗
- Geld wird einbehalten
Michaela - 8. April 2024Trustpilot 🔗
- zügige Bearbeitung und schnelle Lieferung der Bestellung
- gut verpackte Ware und schnelle Rechnung
- empfehlenswertes Unternehmen
Brigitte Lau - 6. April 2024Trustpilot 🔗
- schlechte Qualität
- Hose rubbelt sich auf
- Kundenservice
Alexa - 2. April 2024Trustpilot 🔗
- Immer zufrieden
Christine Schwaiger - 2. April 2024Trustpilot 🔗
- Unzuverlässige Lieferung und Service
- Schlechte Qualität der Ware
- Hinhaltetaktik bei Lieferzeit
- Rücksendeprozess bei Reklamation schwierig
Petra Murach - 30. März 2024Trustpilot 🔗
- Immer erreichbar und hilfsbereit
- Die Produkte sind perfekt - manches Mal sehr teuer, aber die Qualität ist bestens.
- Das Serviceteam ist sehr freundlich, kompetent und hilfsbereit und sogar am Feiertag erreichbar.
- Danke dafür. 100 Punkte
Consumer - 27. März 2024Trustpilot 🔗
- Top Qualität zu normalen Preisen
- Schnelle Lieferung
- Hilfe im Chat bei Problemen
Petra Wegenka - 24. März 2024Trustpilot 🔗
- Gute Qualität der Ware
Maxie Bastler - 24. März 2024Trustpilot 🔗
- Guter, zuverlässiger Versender
- Schnelle Lieferung
- Ware nicht mehr von so guter Qualität wie einst
Angela “Linda” X. - 24. März 2024Trustpilot 🔗
- Chaos
- Falsche Lieferung, doppelte Rechnung
- Inkompetenter Kundendienst
- Falsche Lieferungen in Rechnung gestellt
Bonsai - 6. März 2024Trustpilot 🔗
- Alles super schön
Therese N. - 3. März 2024Trustpilot 🔗
- Kundenservice empfahl Kontakt mit einer spezifischen Mitarbeiterin
- Mitarbeiterin hat vorherige Korrespondenz nicht gelesen
Dr. Katja I. Wrase - 1. März 2024Trustpilot 🔗
- Gute Qualität und Leistung
Rita - 18. Februar 2024Trustpilot 🔗
- Gute Qualität
- Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis
- Toller Kundenservice
- Ausgefallene Produkte
Gabi Thiele - 17. Februar 2024Trustpilot 🔗
- Schnelle Lieferung
- Sehr gute Qualität
- Einfache und übersichtliche Zahlungsmodalitäten
C.H. - 12. Februar 2024Trustpilot 🔗
- Retourenabwicklung langsam und umständlich
- Zahlungserstattung verzögert sich stark
- Kommunikation schlecht, erst auf Nachfrage Reaktion
- Auswahl an Vorhängen gut, aber Qualität fragwürdig
Reinhart Froehlich - 8. Februar 2024Trustpilot 🔗
- Schnelle und zuverlässige Lieferung
- Gute Passform und bequem
- Attraktives Design
- Niedrige Preise
Birgit Hecht - 17. Jänner 2024Trustpilot 🔗
- Schlechter Service und Hinhaltetaktik
- Angeforderte Zahlung stimmt nicht mit Betrag überein
- Schlechte Kommunikation bezüglich Gutschrift und Rückruf
- Unfreundliche Mitarbeiterin bei Kontostandsklärung
- Verspätete Lieferung und Stornierung
Luigia - 25. Dezember 2023Trustpilot 🔗
- Schicke Mode
- Top Qualität zu einem guten Preis-Leistungs-Verhältnis
- Freundlicher Kundenservice
- Schneller Versand
Gerd - 20. Dezember 2023Trustpilot 🔗
- Lange Lieferzeit
- Fehlende Information per E-Mail
- Nicht Einhaltung der Liefergarantie
K. - 19. Dezember 2023Trustpilot 🔗
- Schlechter Lieferservice
- Falsche Lieferzusage
- Unprofessionelles Verhalten des Fahrers
- Schlechter Kundenservice
- Unzuverlässige Abholungen
- Mangelnde Kommunikation
- Keine Rückerstattung für unzufriedene Kunden
Jule M. - 19. Dezember 2023Trustpilot 🔗
- Verstaubter Versandhändler
- Gutes Preis-Leistungsverhältnis
- Absolut in Ordnung Versand
- Schnelle, freundliche und unkomplizierte Hilfe
Axel Teuner - 19. Dezember 2023Trustpilot 🔗
- Guter Service
Andrea Hems - 12. Dezember 2023Trustpilot 🔗
- Seit Jahrzehnten Kundin
- Thermovorhänge nicht gepasst
- Keine erneute Nutzung des Rabatts
- Unflexibel
O.S. - 10. Dezember 2023Trustpilot 🔗
- Rückerstattung sehr schleppend
- Die Lieferung ist sehr schnell
- Die Ware ist gut
- Bearbeitung von Rücksendungen ist nicht zufriedenstellend und zeitaufwendig
- Abmahnungen sind notwendig
Rena - 23. November 2023Trustpilot 🔗
- Online-Bestellung nicht empfehlenswert
- Fehlende Lieferung innerhalb der zugesagten Zeit
- Keine Benachrichtigung über Verzögerung
- Vorkassebetrag ohne vorherige Erläuterung
- Stornierung der Bestellung ohne Vorkasse
Ludmilla Terre - 23. November 2023Trustpilot 🔗
- Qualitativ gute Ware
- Versand in mehreren Paketen für Umweltschutz
- Falsche Artikel geliefert
Anni K. - 22. November 2023Trustpilot 🔗
- Unprofessionalität beim Personal, Auflegen im Telefonat, Strafe für Beschwerde, Kundenkonto abgezogen
- Löschen mich nach 20 Jahren aus Kundendaten
Manuela V - 19. November 2023Trustpilot 🔗
- Qualität der Ware
- Service
- Kommunikation
- Lieferung
Petra Zietek - 14. November 2023Trustpilot 🔗
- Schneller und toller Service
- Ware Top
- Erwartungen übertroffen
- Shirt nachbestellen
Sandra Vohl - 11. November 2023Trustpilot 🔗
- Schnelle Lieferung
- Ware ist qualitativ Top
- Keine Probleme mit Zahlung oder Retouren
M. D aus Pi - 9. November 2023Trustpilot 🔗
- Keine Lieferung und keine Reaktion
Monika P. - 7. November 2023Trustpilot 🔗
- Unvollständige Lieferung
- Falsche Lieferung erhalten
- Schlechter Kundenservice