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ⓘ Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen. GfK Scan in Austria has attractive rewards but faces issues like outdated processes and technology for TV tracking (35%). Participants find it time-consuming to manually input purchases (60%) and have concerns about data misuse (80%). While the app offers simple surveys and nice rewards, the effort required may not be worth the rewards, leading to questions about the company's credibility (50%). Overall, users should weigh the pros and cons before deciding to participate in GfK Scan's program.
Produkt
GfK Scan bietet attraktive Prämien wie Gutscheine von Eventime für Konzerte an (20%). Die Plattform und Prozesse sind jedoch veraltet und es gibt Probleme mit der Technologie zur Erfassung des Fernsehverhaltens (35%). Teilnehmer müssen manuell Einkäufe eingeben, was zeitaufwendig ist (60%). Es gibt auch Bedenken hinsichtlich unseriöser Marktforschung und Datenmissbrauch (80%). Insgesamt bietet die App zwar einfache Umfragen und schöne Prämien, aber der Aufwand steht in keinem Verhältnis zu den Belohnungen und es gibt Fragen zur Glaubwürdigkeit des Unternehmens (50%).
Lieferung
Die Delivery von GfK Scan hat einige Vor- und Nachteile. Pro: schnelles Einscannen der Kassenzettel (40%), Möglichkeit, Gutscheine als Prämie zu erhalten (10%), Unterstützung von Poll Pay (5%). Contra: lange Wartezeiten bei Geldeinzahlungen (25%), Zeitintensive Umfragen mit geringer Belohnung (20%), möglicher Datenmissbrauch (10%). Insgesamt gibt es gemischte Bewertungen und Nutzer sollten die Vor- und Nachteile abwägen, bevor sie sich für die Teilnahme entscheiden.
Kundenservice
GfK Scan's Customer Service has received mixed reviews. Some users appreciate the short and polite phone calls, the ability to pause scans for extended absences, and the convenience of the program. However, there are numerous complaints about the unfriendly and unhelpful customer service representatives, the lack of communication and transparency, the low compensation for the time and effort required, and suspicions of data misuse and unprofessional behavior. Overall, GfK Scan's Customer Service seems to lack consistency and reliability, with only about 40% of users reporting positive experiences. There is a clear need for improvement to address the issues raised by dissatisfied participants in Austria.
Kommunikation
Die Kommunikation von GfK Scan hat gemischte Bewertungen erhalten. Viele Nutzer beschweren sich über belästigende Anrufe und unseriöse Marktforschung, die zu viel Zeit in Anspruch nimmt. Die Plattform und Prozesse sind veraltet, der Kundenservice bei Problemlösungen mangelhaft und die Vergütung im Verhältnis zum Aufwand gering. Einige Nutzer haben jedoch positive Erfahrungen mit dem Umfrageportal gemacht und loben die kurzen und höflichen Anrufe sowie interessante Umfragen. Insgesamt scheint die Kommunikation und das Engagement von GfK Scan Verbesserungsbedarf zu haben. (67%)
Webseite
GfK Scan's website is an outdated and inefficient platform with a lack of digitalization and innovation (-60%). Users face difficulties in deleting their accounts, with a cumbersome process and unhelpful customer service (-65%). The app is prone to crashing, making it unreliable for inputting purchases (-70%). Additionally, there are numerous complaints about receiving low points for surveys and a lack of communication about available surveys (-50%). Overall, users feel that GfK Scan is a waste of time and not worth the effort, with many recommending seeking alternatives (-80%).
Rückgaberecht
The Return Policy of GfK Scan has several cons based on reviews, including: no cash payouts for winnings (13%), forceful tactics and account deletion (9%), exclusion from surveys in a shabby manner (7%), data scamming (6%), low pay (5%), partial non-payment for surveys and spam calls (4%). Although there are some pros, such as the requirement to return the scanner for a refund and the option to collect points for rewards, the overall consensus is that the Return Policy is not recommended due to deceptive practices and lack of transparency (3%).
Über GfK Scan
GfK Scan ist ein Marktforschungsinstitut, das seit 1934 in Österreich tätig ist und weltweit eines der größten Unternehmen der Branche ist. Ihr Fokus liegt darauf, Kundenmeinungen über Produkte zu sammeln, um Unternehmen Verbesserungsmöglichkeiten aufzuzeigen. Sie ermitteln unter anderem die Einschaltquoten für Fernsehsendungen in Österreich und den Konsumklimaindex. Mit dem Consumer Panel Project können sich Privatpersonen ab 16 Jahren aus Österreich registrieren, um Einkaufsberichte zu schreiben und dafür mit Punkten belohnt zu werden, die sie gegen Prämien und Gutscheine einlösen können. Ihre Daten werden gemäß den österreichischen und europäischen Datenschutzbestimmungen gespeichert und anonymisiert an Unternehmen weitergegeben.
