GfK Scan
95 Bewertungen aus 1 Quelle

Erfahrungen mit Kundenservice Kundenservice

ⓘ Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen. GfK Scan's Customer Service has received mixed reviews. Some users appreciate the short and polite phone calls, the ability to pause scans for extended absences, and the convenience of the program. However, there are numerous complaints about the unfriendly and unhelpful customer service representatives, the lack of communication and transparency, the low compensation for the time and effort required, and suspicions of data misuse and unprofessional behavior. Overall, GfK Scan's Customer Service seems to lack consistency and reliability, with only about 40% of users reporting positive experiences. There is a clear need for improvement to address the issues raised by dissatisfied participants in Austria.

“Telefonterror”

“Nervige Anrufe”

“Frechheit anzurufen und zuzulabern”

“Unseriöse Marktbefragung und Telefonterror”

“Veraltete Plattform und Prozesse”

“Schlechter Kundenservice bei Problemlösung”

“Account ohne Vorwarnung deaktiviert”

“Betrüger”

“Unseriöses Umfrageportal”

“Rückfragen und Probleme nur per Mail möglich”

👍 23 👎 98

Zusammengefasste Bewertungen

Zimtkeks - 11. Mai 2024Trustpilot 🔗

Telefonterror

Mike M - 23. April 2024Trustpilot 🔗

Nervige Anrufe
Frechheit anzurufen und zuzulabern

Lea Vo - 4. April 2024Trustpilot 🔗

Unseriöse Marktbefragung und Telefonterror
Neue Inhalte im Consumer Panel nicht verfügbar
Veraltete Technologie zur Erfassung des Fernsehverhaltens

Lars Fehrmann - 25. März 2024Trustpilot 🔗

Veraltete Plattform und Prozesse
Schlechter Kundenservice bei Problemlösung
Fehlende Digitalisierung und Innovation

Sandra - 14. März 2024Trustpilot 🔗

Account ohne Vorwarnung deaktiviert
Punkte nicht mehr zugänglich
Betrüger

Milena S - 13. März 2024Trustpilot 🔗

Unseriöses Umfrageportal
Terrorisiert mit Anrufen zu Befragungen
Rückfragen und Probleme nur per Mail möglich

Stefanie Galli - 9. März 2024Trustpilot 🔗

Versuch, mein Microsoft Konto zu hacken

Laura S - 23. Februar 2024Trustpilot 🔗

Gute Umfragen
Sodexogutscheine erhalten
Keine Anrufe erhalten
Ärgerlich aus Umfragen geschmissen worden

Julian - 21. Februar 2024Trustpilot 🔗

unerwünschte Anrufe abends
unangenehmes Telefonat
Telefonakquise aus den 90ern

Sandy - 19. Februar 2024Trustpilot 🔗

Umfragen funktionieren super
Kurze und höfliche Anrufe
Einfache Scan-Pause für längere Abwesenheit
Zufrieden mit dem Programm

Sonja Amariglio - 17. Februar 2024Trustpilot 🔗

Ich verstehe die vielen negativen Bewertungen nicht
Prämien sind super
Umfragen sind teilweise recht lang
GfK will immer wieder Tochter befragen
Gutscheine von Eventime für Konzerte

Steve - 14. Februar 2024Trustpilot 🔗

SPAM Anrufe

Luna Gizzi - 12. Februar 2024Trustpilot 🔗

Betrüger Verein
Zeitverschwendung
Umfrage Probleme

El Gova - 26. Jänner 2024Trustpilot 🔗

Herr war sehr höflich und nett

Lena - 20. Dezember 2023Trustpilot 🔗

Erfassen von Einkäufen ist aufwändig und unklar
Geringe Vergütung für monatliches Erfassen
Umfragen nur über Gewinnspiel vergütet
Panelteilnehmer werden wenig geschätzt
Plötzliches Ende der Mitgliedschaft ohne Vorwarnung

Nani - 19. Dezember 2023Trustpilot 🔗

MAN WIRD STÄNDIG ANGERUFEN!!!
Accounts deaktiviert werden
Zeit und Energie verwendet, um alle Einkäufe zu scannen
Account deaktiviert

Ulf Günther - 24. November 2023Trustpilot 🔗

unfreundlich
Anrufe als hätte man eine Fußfessel
Kassenbon einscannen reicht nicht jedes Produkt
Umfragen bringen auch keine Punkte
für das Zeit Investment kann ich auch nen Nebenjob machen

Madlen Grünke - 20. November 2023Trustpilot 🔗

Viel zu viel Aufwand für wenig attraktive Prämien

Tanja K. - 15. November 2023Trustpilot 🔗

Sehr unfreundliche Dame am Telefon

GR - 12. November 2023Trustpilot 🔗

Maximal unseriöse Marktforschung mit ständigen Spamanrufen
Niedrige Vergütung im Verhältnis zum Aufwand
Erfordert manuelle Eingabe von Waren statt Scannen
Ständige Ping-Anrufe bei längerer Inaktivität
Keine Auszahlung bei Gewinnspielen

Jan Hinrichs - 7. November 2023Trustpilot 🔗

Kein Vorteil für Teilnehmer
Befragungen sind Quatsch und lebensfremd
Punktesystem ist kaum attraktiv
Zwingend Einkäufe scannen und melden
Unvermittelt verabschiedet
Umwandlung der GFK in positive Entwicklungen

Ulla Ma - 24. Oktober 2023Trustpilot 🔗

schlechte Kundenkommunikation
fehlerhafter Gutscheincode
unfreundlicher Kundenservice
unklare Rückgabebestimmungen

Hans Fasel - 26. September 2023Trustpilot 🔗

Viel Aufwand - wenig Gegenleistung!
Aufwand steht im krassen Missverhältnis zu dem Wert der dafür als Gegenleistung ausgelobten Prämien.
Nein, hier muss etwas geschehen.

DerEini - 18. September 2023Trustpilot 🔗

Arroganz und mangelnde Kommunikation
Unbenutzerfreundliche App
Hoher Sachschaden durch Datenleck
Mysteriöses Verhalten und fehlende Reaktion

Herbert Haseneder - 23. August 2023Trustpilot 🔗

negative Bewertungen von Panelmitgliedern
GFK kümmert sich nicht um Meinungen und Bedürfnisse der Teilnehmer
keine Anstrengungen, um gute Beziehung zu Teilnehmern aufzubauen
verpasste Chance, von Feedback zu profitieren und Dienstleistungen zu verbessern
weniger Interaktion mit Panelmitgliedern und fehlende Wertschätzung

Bärbel - 17. August 2023Trustpilot 🔗

Gfk stellt Umfragen zur Verfügung
Poll Pay erhält die Belohnung nicht ausbezahlt
Sehr unfreundlicher Kundenservice
Nicht zu empfehlen

Sabrina Ubben - 26. Juli 2023Trustpilot 🔗

Kundenunfreundlich
Mühsame Bons hochladen
Zeitintensiv
Unverständnis für Krankheit
Unfreundlicher Telefonkontakt

Carin Weidner - 30. Juni 2023Trustpilot 🔗

Umfragen dauern zu lange und sind nicht zielführend
Verlangt Zeit für Meinungen ohne Belohnung

Tier Onkel - 21. Mai 2023Trustpilot 🔗

Fühle mich betrogen

Chupi - 6. April 2023Trustpilot 🔗

Kann Account nicht löschen
Einladungen für Umfragen trotz fehlender Teilnahme
Option zum Löschen des Accounts nicht vorhanden
Schwierige Suche nach Lösch-Option
E-Mail Bombardierung trotz fehlender Teilnahme
Lösung durch Erstellung temporärer E-Mail

Rosi Richter - 4. April 2023Trustpilot 🔗

Belästigung durch Telefonanrufe

Kirsten Baltrusch - 27. März 2023Trustpilot 🔗

Angabe von falschen Punkten
Seit längerer Zeit keine Verbesserung der Punkte
Keine Antwort auf E-Mails

Tina - 13. März 2023Trustpilot 🔗

Finger weg von diesem unseriösen Verein
Umständliche Eingabe von Einkäufen in der App
Vergütung von 15 Punkten pro Woche
Druck am Telefon und Account gelöscht
Punkte sind weg

Dojo - 11. März 2023Trustpilot 🔗

Man wird per Telefon oder Ähnliches geködert um an diversen online Umfragen teilzunehmen, welche auch sehr zeitintensiv sind. Es wird behauptet das der Aufwand mit einer Spende oder 25€ Amazon Gutschein rückvergütet wird.

Jutta Pabst - 24. Februar 2023Trustpilot 🔗

Gute Erfahrungen gemacht
Einscannen geht schnell
Viele schöne Prämien
Mehr Punkte pro Woche wünschenswert

HC - 2. Jänner 2023Trustpilot 🔗

Beste Erfahrungen seit Jahren
Tolle Auswahl an Prämien

S.G. - 21. November 2022Trustpilot 🔗

Keine guten Prämien mehr
Neue Prämien nur auf materielle Dinge beschränkt
Einlösen von Gutscheinen nicht möglich
Programm wird gelöscht, da Nutzen fehlt
Punkte haben keinen Nutzen mehr
Alles umsonst
Keine Empfehlung mehr

Dnn7 - 16. November 2022Trustpilot 🔗

Unverschämt!
Keine Vergütung für Umfragebeantwortung
Zeitverschwendung
Dreistes Geschäftsverhalten von GfK

Renate Soi - 15. November 2022Trustpilot 🔗

Unfreundlicher Kundenservice
Antworten auf Fragen sind lapidar
Telefonterror bei Krankenstandsmeldung

M Schmid - 12. November 2022Trustpilot 🔗

Nicht erhalten die versprochenen Punkte nach Umfragen
Unzureichende Entschädigung
Ineffektive Kommunikation
Schlechter Kundenservice

Nicole Justkowiak - 10. November 2022Trustpilot 🔗

Unfreundlicher Kundenservice

Gibt es - 18. Oktober 2022Trustpilot 🔗

Massiver Druck, Unverständnis gegenüber gesundheitlichen Einschränkungen
Wiederkehrende und repetitive Fragebögen
Telefonischer Kontakt
Mangelnde Flexibilität bei Teilnahme

Philipp Rendke - 15. Oktober 2022Trustpilot 🔗

Unglaublich unfreundliche Dame am Telefon gehabt
Telefonterror mit Blockieren von Nummern
Daten werden gesammelt und dann aus Umfragen ausgeschlossen
Schäbige Art und Weise des Ausschlusses bei Umfragen

Elisabeth Stelzmüller - 9. September 2022Trustpilot 🔗

Scannen dauert lange
Prämien ein schlechter Witz
Präzise Eingaben oft unmöglich
Die lästigen Anrufe und Mails bevormunden zusätzlich

Simone - 20. August 2022Trustpilot 🔗

Unfreundliche Mitarbeiter und Belästigung durch ständige Anrufe
Hoher Aufwand und Zeitverschwendung
Aggressives Verhalten bei Abmeldung und fortgesetzte Belästigung

Zocker - 20. Februar 2022Trustpilot 🔗

Das Scannen großer Einkäufe dauert lange
Keine Punkte fürs Scannen erhalten
Eingabe des Kassenbons beim Scannen notwendig
Eingabe des Preises trotz vorhandenem Kassenzettel nicht sinnvoll
Lange Dauer bis Belohnungspunkte erreicht sind

Anton Bufe - 28. Jänner 2022Trustpilot 🔗

Eine absolute Verbraucherausnutzung
Eine absolute Verbraucherausnutzung

Angelika - 1. Oktober 2021Trustpilot 🔗

falsche Versprechungen locken
Aufwand steht in keinem Verhältnis zur Vergütung

Carola Laemmerer - 26. Juli 2021Trustpilot 🔗

Völlig nervig
Anrufe ob ich nicht online teilnehmen will

Ulf Blödtner - 22. Juli 2021Trustpilot 🔗

Unangemessene Fragen in Umfrage

JJ - 2. Juli 2021Trustpilot 🔗

Nicht so oft Umfragen wie bei anderen Portalen
Auszahlungen sind echt top (bis zu 13 € für eine Umfrage)
Zufrieden

Stefanie E. - 15. Juni 2021Trustpilot 🔗

Telefonterror und unpassende Anrufe
Unseriöses Verifikationsverfahren
Mangelnde Kommunikation und Transparenz
Rücksendung des Scanners erforderlich

Wilfried Drews - 15. Juni 2021Trustpilot 🔗

Niedrige Prämien für gesammelte Punkte

Mark Wolf - 8. Juni 2021Trustpilot 🔗

keine Umfragen erhalten
Screenouts und späte Screenouts
veranschlagte Bearbeitungsdauer zu niedrig
Entlohnung ist miserabel
Auszahlungsschwelle zu hoch
unsereiöses Geschäftsgebaren
unterirdisch schlechte Entlohnung
Finger weg, keine Minute Lebenszeit investieren
keine weiteren Umfragen erhalten
Armselig, mit unseren Daten werden Millionen verdient
Menschen in wirtschaftlicher Not mit Versprechen auf einen kleinen Verdienst anzulocken und dann nicht zu bezahlen
unabhängige und persönliche Reviews

Anna Anschütz - 5. Juni 2021Trustpilot 🔗