FYRST

Endlich vernünftiger Support!

Keine Warteschlange, Problem kompetent erkannt und unbürokratisch geholfen

Sachliche, persönliche und freundliche Beratung

Herr Segar

Anders als bei anderen Service-Hotlines gewohnt

Schnelle Anmeldung und Nutzung des Kontos

Effiziente Lösung von Problemen mit BestSign durch den Kundenservice

Sandra kümmerte sich schnell um mein Anliegen bei der App-Problematik

Sandra ermöglichte schnelle Wiederherstellung des Logins nach Cache-Leerung

Geduld und Hilfe von Malin

Sehr freundliche und weit über dem Niveau bemühte Beraterin.

Sehr schnelle Bearbeitung

Sehr netter Kontakt

Telefon-PIN online eingerichtet, Telefonbanking genutzt

Apple Pay Nutzung über den Umweg 'Mastercard' machen

Der Mitarbeiter hat sich große Mühe gegeben

Mein Problem wurde gelöst

Jetzt kann ich meine Aufträge wieder freigeben

Vielen Dank!

Kundenbetreuung sehr sachlich freundlich fachkompetent und sehr zuvorkommend

Konto nach langer Sperrung ohne Grund gekündigt

Keine Auskunft über Kündigungsgrund

Mangelnde Kommunikation bezüglich Kontosperrung

Diskriminierung aufgrund Staatsbürgerschaft

Kundenservice schlecht bewertet

Schnelle Reaktion per Telefon

Diskriminierung wegen russischer Staatsbürgerschaft

Geheimnistuerisches Verhalten

Abweisung ohne klare Gründe

Erfahrung der Diskriminierung

Erfahrung der Unsicherheit

freundlich und kompetent von Menschen

Support antwortet meist sehr, sehr schnell

Zufrieden mit der Bank

Äußerst kompetenter Kundenservice

Geduldiger Gesprächspartner

Professionelle Kundenbetreuung

Langwieriger Kontoeröffnungsprozess

Überweisungen sind sehr langsam

Vorgemerkte Lastschriften werden nicht angezeigt

Fehler bei der Nachrichten- und Kontozugriff in der App

Unzuverlässigkeit aufgrund der Verbindung zur Post/Deutsche Bank

Notwendigkeit von kostenpflichtigen Eilüberweisungen

Verzögerte Gutschriften und Überweisungen im Vergleich zu anderen Banken

Gesichtserkennung in der App funktioniert nicht mehr

Nette und kompetente Hilfe

Schnell und freundlich

Kündigung des Geschäftskontos ohne Begründung

Null Service bei der Umstellung nach Übernahme

Fehlender Kundenservice

Gedutzte Kommunikation

Kompetente und freundliche Mitarbeiter

Sehr charmanter und hilfsbereiter Service

Kontoeröffnung abgelehnt

Keine Begründung erhalten

Das Gefühl, sich wohl zu fühlen

Perfekten Dienstleister gesprochen zu haben

Am Telefon geholfen

Probleme gelöst

Top Support von Marcel

Schnelle Bearbeitung

Problem mit verzögerter Kontoeröffnung gelöst

Nicht erreichbar, intransparent, nicht vertrauenswürdig

Prozesse funktionieren nicht, Bank nicht erreichbar

Kundenverhöhnung, nicht seriös

Nicht willkommen, Prozesse funktionieren nicht

Kunden nicht ernst genommen, weit entfernt von Begeisterung

Fehlende Telefonnummer in Kündigungsschreiben

Kunden in Sackgassen schicken

Gekündigt ohne Angabe von Gründen

Verhalten nicht akzeptabel

Freundlicher und kompetenter Kundenservice

Professionelle Problemlösung

Konto seit 19.03 gesperrt

kein Kundensupport vorhanden

Geld ist eingefroren

Problemlösung ohne 'geht nicht' und 'Sie müssten aber'

souverän und unkompliziert gelöst

sehr freundlich

Geduld abverlangt

Fähige Support-Mitarbeiter

Kompetente und freundliche Beratung

Schneller Response vom Support

Gute Preise bei den Produkten

Schnelle und kompetente Rückmeldung zur Anlage von Termin/Festgeld.

Keine Warteschleifen bei Anrufen!

Keine Weiterleitung an zuständige Mitarbeiter, der Erste, der dran war, war sehr kompetent!

Das Problem wurde sofort und unkompliziert gelöst!

Haben mir super weitergeholfen vielen dank weiter so. Beste Bank

Kompetenter Kundenservice

Effiziente, kompetente und freundliche Unterstützung

Sehr freundlich und hilfsbereit. Das Problem wurde gelöst und behoben. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, insbesondere mit dem Vertreter Marlin in diesem Fall.

Freundlich und kompetent zu dem Best Sing verfahren beraten und Problem gelöst.

Anmerkung das Online Banking ist zu komplex.

Schnelle problemlose Abwicklung

Schnelle und problemlose Lösung des Anliegens durch hilfsbereiten Mitarbeiter

Angenehmer und ruhiger Gesprächspartner

Kompetent, professionell, freundlich, lösungsorientiert

Beste Beraterin, die ich je hatte

Sehr freundliche und persönliche Beratung

Problemlösung sofort

Ausführliche Antwort erhalten

Sehr hilfreiches Gespräch mit kompetenter Mitarbeiterin

Schlechtes Online-Banking, Gebühren

Superschnell und freundlich

Verständliche Anleitung zur Aktivierung von BestSign, schnelle Problemlösung, kompetente Hilfe

Sehr schnelle und freundlich

Mitarbeiterin war sehr kompetent und freundlich

gute und kompetente Beratung

Wartezeit auf Debitkarte

Schlechter Kundenservice

Keine Antwort auf Anfragen

Probleme mit Kündigung des Kontos

Unprofessionelles Verhalten bei Mahnungen

Sehr freundlicher und toller Support

Danke für die unkomplizierte Hilfe

Konto ohne Mitteilung gesperrt

Beschäftigung angehalten

Schlechter Kundenservice

Keine Rückmeldung bei Anrufen und E-Mails

Unzureichender Kundenservice

Kündigungsformular funktioniert nicht

Keine Reaktion auf Kündigung

Mangelnde Antwort vom Support

Technischer Fehler im Kündigungsformular

Sehr schneller und kompetenter Kundenservice

Freundliches und hilfsbereites Personal

Effiziente Lösung meines Problems

Einhaltung von Sicherheitsstandards

Keine unnötig komplizierten Prozesse

Problem wurde schnell gelöst.

Musste eine E-Mail schreiben aber Tag später Rückruf erhalten.

Top Kundensupport!

Schnelle und effektive Lösung meines Problems

Umsichtigkeit und kompetente Beratung

Telefonie inhouse abgewickelt

Transaktionen abgelehnt

Lastschriftverfahren funktioniert nicht

Support-Hotline nicht erreichbar

Geschäft wird ruiniert, Geld eingefroren

Mangelnde Kommunikation kann zu rechtlichen Schritten führen

Ein relativ komplizierter Fall

längeren Gespräch gelöst

Schnelle Erreichbarkeit, nette Mitarbeiter

Konto plötzlich gesperrt

Support existiert praktisch nicht

Keine Kündigungsbestätigung erhalten

Hohe Kontogebühren trotz gesperrtem Konto

Probleme bei der Anmeldung des Bestsign -Sicherheitsverfahrens

Kurze Wartezeit bei Anruf

Kompetenter Mitarbeiter hat geholfen

Telefonservice einer Vorort Bank

Banküberweisungen werden nicht durchgeführt

Freundlich und Zielstrebig

Super freundlich und sofort das Problem angegangen

Professionelle und hilfsbereite Bearbeiterin

Reibungsloser und effizienter Prozess

10.000 € verloren gegangen - Finger weg!

Gekaufte Bewertungen?

Keine Support-Hotline verfügbar

Kein Rückruf trotz Bitte

Fehlender Nachforschungsantrag

Unbürokratische Hilfe

Prompte Hilfe bei einer komplizierten Situation

Kompetente Mitarbeiterin

mehrmal sofort erreichbar. Probleme wurden zügig gelöst.

Punkt Abzug da nur 3 Std./Tag erreichbar.

Service und Erreichbarkeit schlecht

Kontokündigung nicht bearbeitet

Seltsamer Anstieg positiver Bewertungen

Endlich Kündigung bearbeitet nach Beschwerde

Toller Service, Kompetent, Sympathisch, Freundlich, Geduldig

Mangelhafte IT-Umstellung, Inakzeptable Frontend-Funktionalität

Guter Service! Die Kontoeröffnung ist schon mal gut gelaufen. Der Service ist auch wirklich gut und meldet sich schnell zurück.

Schneller und kompetenter Support per Telefon!

Guter , schneller Service

Guter Support

Sehr hilfsbereites Telefonat

Relativ kurze Wartezeit in der Warteschlange

freundliche Support Mitarbeiter

Probleme direkt lösen

super Schritt für Schritt durch den Prozess führen

freundlich, proaktiv und geduldig

Warteschleife war etwas lang

ganz netter Mitarbeiter der mich beraten und mir geholfen hat

Wahnsinnig netter und persönlicher Kontakt

Sehr freundlicher und entgegenkommender Kundenservice

Kompetente Hilfe

Große Zufriedenheit

Sehr nett und zuvorkommend

Angenehme Stimmlage und souveränes Bedienen

Engagiert und nimmt sich viel Zeit auf Fragen

Verständliche Erklärungen auch für ältere Herrschaften

Super tolle Erreichbarkeit

Transparenter Prozess und schnelle Lieferung von Unterlagen

Sicherer Prozess bei Kontoeröffnung

Einfache Einrichtung des Kontos und bekannter PIN

Kostenloses Geschäftskonto ohne versteckte Gebühren

Fehlende einheitliche Markenidentität zwischen FYRST und Postbank

Schnelle Hotline ohne Wartezeit

Tolle Unterstützung bei Fragen - sofortige Klärung

Vielen Dank, weiter so! :)

Kontoeröffnung im Herbst 2023 war wenig 'fürstlich'

Support noch ausbaufähig

Preiswertes Geschäftskonto mit HBCI-Anbindung gesucht und kostenlos gefunden

Telefonate und Mails sind freundlich und zielführend

Schnelle Hilfe von Sandra

Sehr freundlicher und kompetenter Kundenservice

Schnelle und unkomplizierte Aktivierung

Hervorragende Geduld und Hilfe bei technischen Problemen

Sicherheit und Verständnis durch erklärende Mitarbeiter