5.2

FlixBus

121 Bewertungen aus 2 Quellen
Wir tun unser Bestes, um unsere Bewertungen so genau und transparent wie möglich zu halten. Die Zufriedenheitsbewertung von 5.2 für FlixBus basiert auf 121 aktuellen Bewertungen, meistens aus dem letzten Jahr. Wir beziehen diese Bewertungen von verschiedenen Websites. Wir stellen immer sicher, dass unsere Informationen auf dem neuesten Stand sind, auch wenn es manchmal aufgrund von Verzögerungen oder technischen Problemen länger dauern kann.

Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.

Websites, auf denen wir Bewertungen für FlixBus gefunden haben:

– ErfahrungenScout (1)
– TrustPilot (120)
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Gesamtbild

5.2
Produkt
5.6
Lieferung
5.0
Kundenservice
4.6
Kommunikation
4.8
Webseite
5.8
Rückgaberecht
3.0

Erfahrungen mit Rückgaberecht

The Return Policy of FlixBus has received mixed reviews. Some customers have complained about not receiving refunds for replacement tickets, experiencing unsatisfactory service, and facing issues with lost or damaged luggage. Others have praised the punctuality and cleanliness of the buses. However, many have noted a lack of flexibility in the refund process, high cancellation fees, and difficulties in redeeming vouchers. Overall, the Return Policy of FlixBus seems to have a satisfaction rate of around 30%.
Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen.
3.0
Grade
👍8👎35

Key Insights

✗

"Unverhältnismässige fahrplan änderung"

✗

"Kontrolliert ohne gültigen Ausweis"

✗

"Sitz kaputt"

✓

"Angenehme Fahrt"

✗

"Zugausfälle und langwierige Rückerstattungsprozesse"

✓

"Koffer kaputt"

Zusammengefasste Bewertungen

Wir nutzen KI, um jede Bewertung in eine klare und prägnante Zusammenfassung zu verwandeln. Diese Zusammenfassungen sind chronologisch geordnet, damit Sie leicht die neuesten Meinungen und Erfahrungen der Nutzer lesen können. Nachfolgend finden Sie diese Übersichten, mit denen Sie schnell erkennen können, was anderen Nutzern wichtig ist.
2.0
Shaya20. Mai 2024
✗

Unverhältnismässige fahrplan änderung

✗

Kaum Informationen zur Fahrplanänderung erhalten

✗

Höhere Kosten für Zug bezahlen müssen

✗

Schlechte Behandlung der Kunden

6.0
Alexej Fedoseev20. Mai 2024
✗

Mitarbeiter unfreundlich und nicht hilfsbereit

✗

Kontrolliert ohne gültigen Ausweis

✗

Anforderung gültiger Personalausweis nicht klar kommuniziert

✗

Hohe Unkosten für Mitfahrer aufgrund von falschen Dokumenten

6.0
customer10. Mai 2024
✗

Sitz kaputt

10.0
Larysa30. April 2024
✓

Pünktliche Ankunft und Abfahrt

✓

Hilfreicher Fahrer

✓

Angenehme Fahrt

2.0
Georg Götz27. März 2024
✗

Zugausfälle und langwierige Rückerstattungsprozesse

2.0
Aleksa8. März 2024
✓

Koffer kaputt

2.0
Susanna8. März 2024
✗

Keine kostenlose Stornierung trotz Verschiebung

8.0
Kunde6. März 2024
✓

Gute Pünktlichkeit Sauberkeit in Ordnung.

2.0
Eda Güven30. Jänner 2024
✓

Diebstahl des Gepäcks

4.0
Raphael Cailloux28. Jänner 2024
✗

Hohe Stornogebühr

2.0
André Zickerick15. Dezember 2023
✓

Gepäck vertauscht

2.0
Bianca Rühle4. November 2023
✗

Bus fuhr ohne uns ab

✗

Mitarbeiter unfreundlich

✗

Keine Rückerstattung

✗

Qualität von Steckdosen und WLAN schlecht

2.0
Filipe Nogueira28. Oktober 2023
✗

Reise kurz vor abgesagt

✗

Teures Ticket kaufen

✗

Keine Hilfe angeboten

✗

Unflexibel mit Rückerstattung

2.0
Malvin K.25. September 2023
✗

Fahrt ohne Grund abgesagt

✗

Keine Benachrichtigung über die Stornierung

✗

Hoher Preis für alternative Transportmöglichkeit

✗

Schlechter Kundenservice und keine Kompensierung

2.0
sk22. September 2023
✗

Ich bekomme mein Geld nicht zurück

✗

Ständig wollen sie von mir Belege haben, die ich längst geschickt habe

✗

Die Auseinandersetzung kostet mich Zeit, Energie und Ärger

✗

E-Mail-Verlauf und Alternativverbindung nicht optimal kommuniziert

✗

Fehlende Rückzahlung von Geldern

2.0
Viva Maya15. September 2023
✗

Fahrer zu spät, keine kostenlose Ersatztickets

✗

Rückerstattung von Ersatztickets verweigert

✗

Desinteressierte Mitarbeiter, keine Lösungsbereitschaft

✗

Flixbus zahlt Ersatztickets nicht zurück

✗

Kundenservice verweigert Hilfe, spricht nur einstudierte Sätze

✗

Unklar, ob Mitarbeiter wirklich so einfach gestrickt sind

✗

Schlechte Erfahrung mit Flixbus

2.0
Mara.14. September 2023
✗

Hotel in Berlin akzeptiert keine Stornierung für €188

✗

Flixbus storniert München nach Berlin Ticket für €55,98 Gutschein

✗

Verlust von 237,98 € wegen Flixbus

✗

Anwalt wurde bereits eingestellt

2.0
Eva28. August 2023
✗

Kein Getränk, kein Snacks für ein 15St. Fahrt

✗

Internetverbindung war sehr schlecht

✗

Keine Snacks oder Erfrischungen zu kaufen im Bus

✗

Keine der Haltestellen in der Nähe einer Verkaufsstelle für Snacks und Getränke

✗

15 Stunden Fahrt ohne Verkauf von Getränken

✗

Unternehmen sollte die angepriesenen Leistungen überprüfen

2.0
Niklas21. August 2023
✗

Reisezeit ist langsam

✗

Busfahrer ist unzuverlässig

✗

Keine Rückerstattung

2.0
Kunde11. Juni 2023
✗

Keine Rückerstattung erhalten

✗

Echtzeit-Informationen nicht möglich (404 Fehler Homepage)

✗

Kundenservice unwillig diesen eindeutigen Sachverhalt zu klären

✓

Schlichtungsstelle wurde informiert - weiter rechtliche Schritte erfolgen

2.0
Evelyn14. März 2023
✗

Nicht kundenfreundliche Stornierungsbedingungen

✗

Nur einen Gutscheincode erhalten

✗

Gutscheincode nur ein Jahr gültig

✗

Rückerstattung nicht erhalten

✗

Keine Hilfe trotz Hin und Her

✗

Keine Unterstützung erhalten

2.0
Markg7. Dezember 2022
✗

2 Stunden bei der Kälte warten

✗

Der Bus fuhr einfach ab ohne Umsteigen zu ermöglichen

✗

Mitarbeiter haben keinen Respekt gezeigt

✗

Kundenservice sagte uns, wir sollten uns verpissen

✗

Geld, Zeit und Nerven wurden verschwendet

2.0
Dani29. September 2022
✗

reservierte Sitzplätze nicht verfügbar

✗

geringe Masken- und Abstandsregeln-Einhaltung

✗

lauter und unangenehmer Geräuschpegel

✗

ungeeignet für Komfortreisen

2.0
Harald1. September 2022
✗

Voucher kann nicht eingelöst werden

2.0
Ulrike Ziegler31. August 2022
✗

Fundsachen werden schamlos eingesackt

✗

Keine Reaktion, keine Hilfe

✗

Dauert 3 Wochen, bis man ein iPad findet und sich meldet

2.0
Entsetzter Kunde31. August 2022
✗

Unzuverlässig

✗

Unverschämt

✗

Stornierung ohne Angabe von Gründen

✗

Angebotene Alternative dauert länger

✗

Preis für Umbuchen zu hoch

✓

Bevorzuge Bahn

10.0
Jule18. August 2022
✓

Geld wurde zurückerstattet

2.0
Рыжая14. August 2022
✗

Verspätung des Busses und Ausfall des Zuges

✗

Schlechte Kundenbetreuung und keine Rückerstattung

✗

Hohe Preise für zusätzliches Ticket

✗

Mangelnde Kommunikation über Ausfall des Zuges

2.0
Lutz Brückner14. August 2022
✗

Verlorene Gegenstände werden nicht zurück gegeben

2.0
Mischa7. Juni 2022
✗

Lost and Found Funktion nicht funktionsfähig

2.0
Kathrin Schwickert22. April 2022
✓

Stornierung - Gebühr und Gutschein!

2.0
Benjamin Davis22. April 2022
✗

Kundenrechte verwehrt

✗

Falsche Erstattungen

✗

Unzuverlässige Busse und Züge

✗

Unternehmen gegen Kunden vorgehen

2.0
Sahar20. November 2021
✗

lange Wartezeiten

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