FlixBus

Hilfsbereite Fahrer

Angenehmes Ein- und Ausladen

WLAN geht

Toilette verstopft

Platzreservierung verloren ohne Hinweis

Unverhältnismässige fahrplan änderung

Kaum Informationen zur Fahrplanänderung erhalten

Höhere Kosten für Zug bezahlen müssen

Schlechte Behandlung der Kunden

Mitarbeiter unfreundlich und nicht hilfsbereit

Kontrolliert ohne gültigen Ausweis

Anforderung gültiger Personalausweis nicht klar kommuniziert

Hohe Unkosten für Mitfahrer aufgrund von falschen Dokumenten

Angenehme Fahrt

Pünktlicher Bus

Klimatisierter Bus

Platzreservierung empfohlen

Gutschein ungültig & schlechter Support

Support reagiert nicht angemessen auf Anfragen

Schwierigkeiten bei der Einlösung des Gutscheins

Support antwortet mit Standardantworten

erhebliche Verspätung von über 4 Stunden

Standardantwort ohne Verständnis

unflexible Kundenbetreuung

keine Kulanz oder Kundenorientierung

unzuverlässig

Pünktliche Abfahrt und Ankunft

Sehr komfortable Fahrt mit viel Platz im Bus

Unschlagbar günstiger Preis im Vergleich zur Konkurrenz

Schnell und einfach

Pünktliche Ankunft und Abfahrt

Hilfreicher Fahrer

Angenehme Fahrt

Zuverlässige und schnelle Verbindung

Einfache Buchungen

klare transparente Buchung

Verboten draußen frische Luft zu schnappen oder eine Zigarette zu rauchen

Alles bestens!❤️

Alles gut!!

Unfreundlicher Kundenservice

Inkompetente Mitarbeiter

Schlechte Kommunikation

Mangelnde Hilfe bei Problemlösung

Verschwundene Tasche ohne Unterstützung bei der Suche

gute Verbindung

Lebensgefährlich

Fahrer schauen aufs Handy statt auf die Straße

Kompetenter und verantwortungsvoller Fahrer

Ruhig geblieben in schwieriger Fahrgastsituation

Fahrgast angemessen betreut und an Polizei übergeben

Verspätungen akzeptiert und nicht als Grund für schlechte Bewertung betrachtet

Pünktliche Abfahrt und Ankunft

Klima auf Schockfrosten eingestellt

Bus etwas schmuddelig

Unschlagbare Preis-Leistung

Positive Erfahrungen gemacht

Busbahnhöfe lassen zu wünschen über

Längerfristige Planung notwendig

Fahrer:innen verstehen oft kein Deutsch und kaum Englisch

Pünktlich, sauber, freundlich

Superfreundlicher Busfahrer

Bequeme Busse

Sehr sauber

WLAN defekt und fiel komplett aus

Günstige Preise und einfache Buchung

dämlicher Chat ohne Auskunft

Freundliches und hilfsbereites Personal.

Gutes professionelles verhalten im Straßenverkehr.

Gute Pünktlichkeit Sauberkeit in Ordnung.

immer voll geil

shoutouts flixxtrain

dicker mittelfinger an DB enjoyer

peace out *mitfingernpeacezeichenmach*

Der Bus war pünktlich.

Musste sich aber in DO mit einem Fahrgast rumschlagen, der einen Tag zu spät fahren wollte.

Es wäre genug Platz im Bus gewesen, aber der (Nicht)Fahrgast wurde superschnell pampig.

Pünktlich und halten was sie versprechen

Mangelnde Transparenz bei Stornierung und Umbuchung

Keine Rückerstattungsmöglichkeit online

Schwierigkeiten bei Erhalt der vollen Rückerstattung

Automatische Zuweisung eines neuen Tickets ohne Kundenentscheidung

Ausnahmefahrer und super Personal

Professionelles Personal und Ehrlichkeit

Hilfreiches und gastfreundliches Personal

Diebstahl des Gepäcks

Kundenservice nicht erreichbar

Automatische Ansage verweist auf Website

Im Chat antwortet kein Mitarbeiter

Ekelhafter Service. Die Antwort liegt nur in Vorlagen. Als Antwort auf die letzte Frage schloss der Mitarbeiter den Chat einfach. Bitte ergreifen Sie Maßnahmen, um das Problem zu beheben.

Tolle Fahrer

Bequemer freier Nebenplatz

Verspätung des Busses

Unbegründete Sorge wegen schlechter Kritiken

Gepäck vertauscht

Verspätungen

Kein Reisebus Standard

Verunreinigte Toiletten, ungepflegte Sitze und Gänge

Fahrer fährt grenzwertig, Scheibenwaschanlage ohne Wasser, unhöfliches Bordpersonal

2 Stunden Verspätung, falsche Abfahrtszeiten

Keine Handyauskunft bei Verspätungen

Bus-Service pünktlich

Höfliche Fahrer und sauberer Bus

Unschlagbarer Preis mit Sitzplatz

Selbstverantwortung für Getränke und Snacks

Bus fuhr ohne uns ab

Mitarbeiter unfreundlich

Keine Rückerstattung

Qualität von Steckdosen und WLAN schlecht

Reise kurz vor abgesagt

Teures Ticket kaufen

Keine Hilfe angeboten

Unflexibel mit Rückerstattung

Verantwortungsloses Fahren

Pünktlich in Kopenhagen angekommen

Busse waren sauber und pünktlich

App sollte geänderte Abfahrtsorte deutlicher anzeigen

Mitarbeiter waren schwer zu verstehen, aber Rückerstattung erhalten

Mitreisende waren laut und unangenehm

Totale Ignoranz des Busfahrers

Bus stand mitten auf dem Rastplatz

Fehlende Reaktion auf Nachfragen

Unbekanntes Verhalten des Busfahrers

Fahrt ohne Grund abgesagt

Keine Benachrichtigung über die Stornierung

Hoher Preis für alternative Transportmöglichkeit

Schlechter Kundenservice und keine Kompensierung

Ich bekomme mein Geld nicht zurück

Ständig wollen sie von mir Belege haben, die ich längst geschickt habe

Die Auseinandersetzung kostet mich Zeit, Energie und Ärger

E-Mail-Verlauf und Alternativverbindung nicht optimal kommuniziert

Fehlende Rückzahlung von Geldern

Fahrer zu spät, keine kostenlose Ersatztickets

Rückerstattung von Ersatztickets verweigert

Desinteressierte Mitarbeiter, keine Lösungsbereitschaft

Flixbus zahlt Ersatztickets nicht zurück

Kundenservice verweigert Hilfe, spricht nur einstudierte Sätze

Unklar, ob Mitarbeiter wirklich so einfach gestrickt sind

Schlechte Erfahrung mit Flixbus

Schlechte Erfahrung

Kein Getränk, kein Snacks für ein 15St. Fahrt

Internetverbindung war sehr schlecht

Keine Snacks oder Erfrischungen zu kaufen im Bus

Keine der Haltestellen in der Nähe einer Verkaufsstelle für Snacks und Getränke

15 Stunden Fahrt ohne Verkauf von Getränken

Unternehmen sollte die angepriesenen Leistungen überprüfen

Personal am Duisburg - Köln Flughafen freundlich und hilfsbereit

Sauberkeit und Zustand des Fahrgastbereichs

Fehlen von WiFi und Lademöglichkeiten für Handys

Mangelnde Kommunikation über Pausenstopps

Dreckige Sitze

Defekte Toilette ohne Wasser

Fehlende Ankündigung von Haltestellen

Unachtsames Abfahren an Haltestelle

Keine Rückerstattung erhalten

Echtzeit-Informationen nicht möglich (404 Fehler Homepage)

Kundenservice unwillig diesen eindeutigen Sachverhalt zu klären

Schlichtungsstelle wurde informiert - weiter rechtliche Schritte erfolgen

Unpünktlicher Bus und verwirrende Informationen

Zusatzkosten für Fehler des Anbieters

Unfreundliche Mitarbeiter und unprofessionelles Verhalten

Alles ging gut klar und schnell

Unautorisierte Abbuchung von Kreditkarte

Keine Reaktion auf Nachfragen

Schlechte Kommunikation

Unzumutbarer Service

Sehr einfache und schnelle Buchung über die App und super einfacher und schneller Check-in am Bus.

Vergleich mit den ätzend komplizierten Buchungen von Flügen und deren Abzocke mit Gepäckgebühren sowie dem umständlichen und langen Check-in am Flughafen.

Freche Preise und armseliger Service der Deutschen Bahn.

Problemfälle im Bus, Verhaftungen und störende Passagiere wie laute Telefonate.

Bus ist zu früh los gefahren

Unzumutbare Busse

Fahrgäste streiten sich wegen Platzmangel

Reisebegleiter brüllt Passagiere an

Ungewohnte Sprache im Reisebus

Nicht kundenfreundliche Stornierungsbedingungen

Nur einen Gutscheincode erhalten

Gutscheincode nur ein Jahr gültig

Rückerstattung nicht erhalten

Keine Hilfe trotz Hin und Her

Keine Unterstützung erhalten

Schlechtester Service

Nicht hilfreiche Fahrer/Crew, Sprachbarriere

Unfreundliche Telefonbetreuung, Website-Probleme

Fehlende Unterstützung bei verlorenen Gegenständen

Keine effektiven Antworten vom Online Chat-Support

Mangelnde Initiative und Engagement des Unternehmens bei Problemlösungen

Keine Auffindung verloren gegangener Gegenstände

Mangelnde Kundenunterstützung bei Fahrtproblemen

Fahrer hat meine Mutter vergessen

Kundenservice nur von Montag bis Freitag erreichbar

Respektloser Fahrer

Kein persönlicher Kontakt zur Lösung des Problems

Teure Tickets

Schmutzige Busse

Toilette nicht nutzbar

Unfreundliches Personal

Im Viehtransporter ist mehr Platz

Kein Internet

Angenehme Fahrten

Verspätung wegen Kredit Karte

unpünktliche Ankunft

2 Stunden bei der Kälte warten

Der Bus fuhr einfach ab ohne Umsteigen zu ermöglichen

Mitarbeiter haben keinen Respekt gezeigt

Kundenservice sagte uns, wir sollten uns verpissen

Geld, Zeit und Nerven wurden verschwendet

Ticketausfall ohne rechtzeitige Benachrichtigung

Verspätung des Busses

Fehlendes W-Lan

Ekelhafte/halb defekte Toilette

Dreckiger Bus

Überbuchung des Busses

Inkongruenz zwischen Image-Film und Realität

Der Bus ist oft unpünktlich

25 Minuten Verspätung

Keine Informationen erhalten

Toiletten Sauberkeit fehlend

Die meisten Fahrgäste tragen keine Maske.

Streit wegen Doppelsitzbuchung, aber Busfahrer erlaubt kostenlosen Mitfahrer.

Problematische Situation mit fehlerhafter Platzbuchung.

Passagiere wurden an der Bushaltestelle stehen gelassen

Lange Wartezeit auf den nächsten Bus

Keine Hilfeangeboten

Unsichere Gegend

reservierte Sitzplätze nicht verfügbar

geringe Masken- und Abstandsregeln-Einhaltung

lauter und unangenehmer Geräuschpegel

ungeeignet für Komfortreisen

Service deutlich verspätet

Service gut an sich

Ungenau Streckenangaben

schlechte Kundenservice

unzuverlässige Lieferung

kommunikation fehlt

keine Pausen im Bus während der Fahrt

Fundsachen werden schamlos eingesackt

Keine Reaktion, keine Hilfe

Dauert 3 Wochen, bis man ein iPad findet und sich meldet

30 Minuten Verspätung

Betrunkenen Jugendlichen

Wagen Nummer 6 als Geisel gehalten

Keine Fahrscheinkontrolle

Keine Möglichkeit zum Umsteigen

Benachbarten Waggons geschlossen

Keine Intervention

Geld wurde zurückerstattet

Verspätung des Busses und Ausfall des Zuges

Schlechte Kundenbetreuung und keine Rückerstattung

Hohe Preise für zusätzliches Ticket

Mangelnde Kommunikation über Ausfall des Zuges

Toilette besudelt mit Exkrementen

Keine Möglichkeit zum Toilettengang während der Fahrt

Sitzplätze dreckig und voller Müll

keine Antwort auf E-Mail

schlechte Umsetzung

Nicht empfehlenswert

Fahrradmitnahme verweigert

Keine klappbare Fahrräder nach Italien erlaubt

fehlender Fahrradträger und Gepäckraum

Unverschämter Busfahrer

Lost and Found Funktion nicht funktionsfähig

Kundenrechte verwehrt

Falsche Erstattungen

Unzuverlässige Busse und Züge

Unternehmen gegen Kunden vorgehen

lange Wartezeiten

Der Fahrer war sehr freundlich, sozial und lustig