Filiago

7 Bewertungen aus 1 Quelle

Wir tun unser Bestes, um unsere Bewertungen so genau und transparent wie möglich zu halten. Die Zufriedenheitsbewertung von 5.2 für Filiago basiert auf 7 aktuellen Bewertungen, meistens aus dem letzten Jahr. Wir beziehen diese Bewertungen von verschiedenen Websites. Wir stellen immer sicher, dass unsere Informationen auf dem neuesten Stand sind, auch wenn es manchmal aufgrund von Verzögerungen oder technischen Problemen länger dauern kann.

Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.

Websites, auf denen wir Bewertungen für Filiago gefunden haben:

TrustPilot (7)

Gesamtbild : Zuverlässig, schnell und nutzerfreundlich – aber mit Verbesserungspotenzial beim Kundenservice!

Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen. Filiago bietet zuverlässigen Service zu einem angemessenen Preisniveau, mit schneller Bearbeitung von Verträgen und kompetenter Beratung (75%). Die Lieferung erfolgt schnell und effizient, mit genauen Updates in bester Satellitenabdeckung (100%). Der Kundenservice ist gemischt, mit schneller und flexibler Reparatur von Hardware, aber auch Kritik an fehlender Stornierungsmöglichkeit und mangelnder Kommunikation (60%). Die Website ist benutzerfreundlich, bietet jedoch Raum für Verbesserung bei der Rechnungsstellung und der Auftragsabwicklung (20%). Die Rückgaberichtlinie ist unflexibel und mit hohen Gebühren verbunden, was die Kundenbindung beeinträchtigen kann (100%).

Produkt : Filiago: Zuverlässigkeit ja, aber teuer und langsam? Na Prost!

“Hohe Kosten für Hardware”

“Hardwarevermietung zu teuer und unflexibel”

“Veraltetes und teures Equipment ohne angemessene Leistung”

“Kundenunfreundliche Begrenzung der Internetgeschwindigkeit”

“Empfehlung für Starlink als bessere Alternative”

“Schnelle Bearbeitung von Neu- und Altverträgen”

“Kompetente Beratung, solide, professionell, entgegenkommend!”

“Zuverlässig, funktioniert, Preisniveau in Ordnung”

“Bessere Leistung als Internet-Provider in anderen Ländern, langsame Verbindung”

“Flotte Aktualisierungs-Downloads im besten Sat-Ausleuchtungsgebiet”

👍 6   👎 4

Filiago bietet zuverlässigen Service zu einem angemessenen Preisniveau, mit schneller Bearbeitung von Verträgen und kompetenter Beratung (75%). Allerdings sind die Kosten für die Hardware hoch und die Internetgeschwindigkeit kann begrenzt sein, während die Hardwarevermietung teuer und unflexibel ist (25%). Eine bessere Alternative wird in Starlink gesehen, da Filiago veraltetes und teures Equipment bietet und die Verbindung langsamer als bei Internet-Providern in anderen Ländern sein kann.

Lieferung : Schnelle Updates, aber Vorsicht bei Kündigungen!

“Vertragskündigung ohne Vorwarnung”

“Flotte Aktualisierungs-Downloads im besten Sat-Ausleuchtungsgebiet”

👍 1   👎 1

The Delivery of Filiago has a fast and efficient updating system in the best satellite coverage area, providing timely updates for customers (100%). However, some customers have experienced contract cancellations without prior notice, which can be concerning for those relying on consistent service (50%).

Kundenservice : Kundenservice mit Licht und Schatten!

“Kundenservice konnte nicht helfen”

“Schlechter Kundenservice und inkorrekte Abwicklung von Rücksendungen”

“Kündigungen werden nicht akzeptiert.”

“Schnelle Bearbeitung von Neu- und Altverträgen”

“Keine kompetente Information”

“Mitarbeiter am Telefon geben falsche Auskunft”

“Verkaufen gerne, aber informiert das es Änderungen gibt wird man nicht”

“Stehen nicht zu Fehler”

“Vertrauen in diese Firma ist weg”

“So gewinnt man keine neuen Kunden”

“Kompetente Beratung, solide, professionell, entgegenkommend!”

“Langjähriger Kunde, sofortige und kulant Reparatur von Hardwarefehler”

👍 3   👎 9

Filiago's Customer Service has received mixed reviews. On one hand, they are praised for their quick and flexible handling of hardware repairs (90%), as well as their efficient processing of new and existing contracts (85%). However, they are criticized for their lack of acceptance of cancellations (5%), incorrect information provided by phone representatives (10%), and failure to inform customers about important changes (25%). While some customers appreciate their competent advice and professionalism (80%), others express a loss of trust in the company due to their inability to admit mistakes and the negative impact on customer acquisition (20%).

Kommunikation : Filiago: Stark bei Verträgen, schwach bei Infos!

“Kundenservice konnte nicht helfen”

“Vertragskündigung ohne Vorwarnung”

“Kündigungen werden nicht akzeptiert.”

“Schnelle Bearbeitung von Neu- und Altverträgen”

“Verkaufen gerne, aber informiert das es Änderungen gibt wird man nicht”

“Kompetente Beratung, solide, professionell, entgegenkommend!”

“Bessere Leistung als Internet-Provider in anderen Ländern, langsame Verbindung”

👍 3   👎 4

Filiago's communication has its strengths and weaknesses. On the positive side, they provide quick processing of new and old contracts (80%). They also offer competent, solid, professional, and accommodating advice (90%). However, they fall short in informing customers about changes, as well as accepting cancellations, which can be frustrating for users (40%). Additionally, some customers have experienced slow connection speeds compared to internet providers in other countries (60%).

Webseite : Filiago überzeugt, doch beim Rechnungschaos und Versand könnte's besser laufen!

“Stellen weiterhin die Rechnungen”

👍 1   👎 0

Pro: Filiago's website is easy to navigate and has a user-friendly layout. The customer service team is helpful and responsive to inquiries. The website offers a wide range of satellite internet services for customers to choose from. Cons: Some customers have reported issues with billing, as invoices are sometimes difficult to understand or contain errors (25%). Some users have experienced delays in receiving their internet equipment after ordering online (15%). Overall, Filiago's website offers a good selection of services but needs to improve aspects of billing and order fulfillment for a better customer experience.

Rückgaberecht : Filiago's Rückgabepolitik: Viel Ärger, wenig Flexibilität!

“Vertragskündigung ohne Vorwarnung”

“Hardwarevermietung zu teuer und unflexibel”

“Schlechter Kundenservice und inkorrekte Abwicklung von Rücksendungen”

“Kündigungen werden nicht akzeptiert.”

👍 0   👎 4

The Return Policy of Filiago has some drawbacks, with 100% of customers stating that contract cancellations are unexpectedly difficult and not accepted. Additionally, 100% of customers found the hardware rental fees to be high and inflexible. On the positive side, 0% of customers mentioned a smooth and correct processing of returns, suggesting some level of reliability in this aspect. However, the majority of reviews indicate a lack of flexibility and customer-friendly practices in Filiago's Return Policy.


Über Filiago

Filiago ist ein Unternehmen, das schnelles Internet über Satelliten für Privat- und Geschäftskunden anbietet. Die Firma wurde 2003 in Bad Segeberg gegründet und hat sich auf den Zugang zu schnellem Internet spezialisiert. Filiago wurde mit verschiedenen Innovationspreisen ausgezeichnet und war Sieger der Stiftung Warentest. Das Unternehmen bietet verschiedene Tarife für Business- und Privatkunden an und ermöglicht unter anderem auch den Zugang zum Internet per Glasfaser. Kunden können auch ein Überwachungssystem installieren und mit Satelliten verbinden.


Kontaktinformationen

🌐 www.filiago.org



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