Falke
87 Bewertungen aus 1 Quelle

Erfahrungen mit Kundenservice Kundenservice

ⓘ Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen. The Customer Service of Falke seems to be inconsistent, with some customers praising their excellent support and quick replacements for defective products. However, a significant number of customers have complained about the lack of response to emails, difficulty with returns, and issues with refunds and order cancellations. While some customers have had positive experiences with their customer service team, there is also a noticeable amount of dissatisfaction and frustration expressed in the reviews. Overall, it appears that Falke's customer service could benefit from more consistency and improved communication to enhance the overall customer experience. (65%)

“Kundenfreundliches Verhalten bei Ersatzlieferung”

“Großartiger Umgang mit Reklamation”

“Inexistenter Kundendienst”

“Reagiert nicht auf Mails”

“Schwieriger Retournierungsprozess”

“Fehlerhafter Link für Etikette”

“Service mangelhaft”

“Mails werden nicht beantwortet”

“Telefonate werden nicht entgegengenommen”

“Anfrage per Mail unbeantwortet”

👍 32 👎 83

Zusammengefasste Bewertungen

Frauke Leitzbach-Blomes - 12. Mai 2024Trustpilot 🔗

Kundenfreundliches Verhalten bei Ersatzlieferung

Stefan - 10. April 2024Trustpilot 🔗

Großartiger Umgang mit Reklamation

Carla - 15. Februar 2024Trustpilot 🔗

Inexistenter Kundendienst
Reagiert nicht auf Mails
Schwieriger Retournierungsprozess
Fehlerhafter Link für Etikette
Hochpreisig

Dieter Boehmerle - 25. Jänner 2024Trustpilot 🔗

Service mangelhaft

Janine - 21. Jänner 2024Trustpilot 🔗

Link zur Nachverfolgung funktionierte nicht
Mails werden nicht beantwortet
Ware ist nie angekommen
Telefonate werden nicht entgegengenommen

Mariusz Warchol - 20. Jänner 2024Trustpilot 🔗

Anfrage per Mail unbeantwortet

Ute Selsen - 16. Jänner 2024Trustpilot 🔗

Toller Service. Kniestrümpfe reklamiert, neues Paar erhalten. Prima!!

Patrick Baier - 1. Jänner 2024Trustpilot 🔗

Sehr hochwertige Kleidungsstücke
Umweltfreundliche und nachhaltige Firma
Hervorragender Kundensupport
Kostenloser Ersatz bei defekten Produkten

Berti S - 30. Dezember 2023Trustpilot 🔗

Bestellung form- und fristgerecht
Händler kommuniziert entweder automatisch, persönlich nur gelegentlich, tlw. auch gar nicht
Erstattung des Kaufbetrages lässt seit Wochen auf sich warten
Kurze Mail an meinen Anwalt, der die Erstattung dann beitreiben wird

Fritz Beer - 9. Dezember 2023Trustpilot 🔗

mindere Qualität der Socken

Sabine Bock - 19. November 2023Trustpilot 🔗

Nicht geliefert trotz Bestätigung
Falsche Angaben gemacht
Kein Geburtstagsgeschenk erhalten
Keinen Dank erhalten

Ružica - 11. November 2023Trustpilot 🔗

Falsche Größenangaben auf der Verpackung
Schlechte Qualität
Keine Möglichkeit zur Reklamation ohne Kassenzettel
Hoher Preis

Bewertung - 3. November 2023Trustpilot 🔗

schlechte Qualität zu überhöhtem Preis
Katastrophale Haltbarkeit der Socken
nur ein Paar von sieben geliefert
reagierender Kundenservice

Markus Juchmes - 3. September 2023Trustpilot 🔗

unkomplizierten Ersatz
direkt ein Loch

Priska B. Beugger - 27. Juli 2023Trustpilot 🔗

Qualität nachgelassen / geändert
Passt nicht mehr mit Schuhgröße 39/40
Bildung von störenden Wülsten an den Zehen
Socke wies bereits ein Loch auf
Schlechte Kundenbetreuung bei Reklamation
Fehlende saubere Verarbeitung des Materials
Nachfrage nach erneutem Foto bei Reklamation
Socke mit Loch beschuldigt aufgrund falscher Behauptungen

Elisabeth - 14. Juni 2023Trustpilot 🔗

Lieferservice katastrophal
Verzögerung der Lieferung und verlorenes Paket
Ärgernisse mit MitarbeiterInnen
Zustellung persönlich erfolgt
Aktiv werden für Geld zurück
Wunsch nach anderem Lieferdienst
Fehlende Socken und Geld

SH - 28. Mai 2023Trustpilot 🔗

Loch nach dem dritten Tragen und B-Ware

Sasse - 1. März 2023Trustpilot 🔗

Falke wirbt mit Kundenorientierung auf Produktverpackungen, aber antwortet nicht auf E-Mail Anfragen

Sebastian - 3. Februar 2023Trustpilot 🔗

Perfekter vorbildlicher Support
Schnelle und freundliche Antworten
Schnelle Lieferung des Ersatzes
Hohe Qualität der Produkte

Ralph Werner - 25. Jänner 2023Trustpilot 🔗

Schlechter Kundenservice

Alexander Berger - 1. Jänner 2023Trustpilot 🔗

Hohe Qualität der Merinosocken
Kulanter Service bei Loch im Socken
Effektive Feuchtigkeitsregulierung der Socken
Schneller und kostenloser Ersatz bei Defekt

Daniel Liebert - 2. Dezember 2022Trustpilot 🔗

Schöner, übersichtlicher und informativer Onlineshop
Schnelle Lieferung der Ware
Gute Qualität der Strümpfe mit Kompressionsfunktion
Guter Kundenservice ohne Enttäuschungen bisher

Petra - 30. November 2022Trustpilot 🔗

Schlechte Qualität, hohe Preise
Kaputte Produkte, schlechte Haltbarkeit
Gute Beratung im Geschäft

M.K. - 15. August 2022Trustpilot 🔗

Gemütliches Tragegefühl, Materialqualität
Schnelles Aussehen von Abnutzungserscheinungen, Löcherbildung
Hoher Preis im Vergleich zur Qualität
Gemütlich, aber geringe Haltbarkeit
Kaum Pillenbildung nach längerer Nutzung
Nur für den privaten Gebrauch geeignet
Geringe Haltbarkeit und Abnutzungserscheinungen
Hohe Pillenbildung und Löcher nach kurzer Zeit
Angenehmer Tragekomfort trotz Mängel

Martha Bach - 10. August 2022Trustpilot 🔗

Schlechte Kommunikation
Keine Informationen zur Bestellung
Bestellung ohne Angabe von Gründen storniert
Gutschrift ohne Erklärung erhalten

Sarah Bucher - 30. Juli 2022Trustpilot 🔗

Schlechte Sockenqualität
Große Abnutzung nach einmal tragen
Unfreundlicher & frecher Kundenservice
Null Sterne Bewertung

Heimo Lueder - 12. Februar 2022Trustpilot 🔗

Schlechte Qualität
Schlechtes Kundenservice
Qualitätsverschlechterungen in den letzten Jahren
Socken reißen ein
Keine Reaktion vom Support
Kunden verloren

Boro Dosenovic - 19. Jänner 2022Trustpilot 🔗

Qualitätsabnahme
Kürzere Lebensdauer
Weniger zufrieden
Enttäuscht von der Qualität

Tatjana Bühner - 23. Oktober 2021Trustpilot 🔗

Desaströse Qualität und Passform

kerstin hof - 16. März 2021Trustpilot 🔗

Kundenservice nicht erreichbar
Warte seit Wochen auf eine Antwort
Telefonisch nur Warteschleifenmusik erhalten
18 Euro Socken schnell kaputt

Annabelle - 6. März 2021Trustpilot 🔗

Socken kamen mit Loch an
Keine Antwort auf E-Mail
Enttäuschend bei den Preisen

Mark Debur - 17. Februar 2021Trustpilot 🔗

Stornierung und Geld wird nicht erstattet

Jessy Levent - 10. Februar 2021Trustpilot 🔗

Datenklau
Stornieren grundlos
Locken mit Aktionen

Dennis Gabriel - 10. Februar 2021Trustpilot 🔗

Lieferzeit zu lang
Schlechter Kundenservice
Keine Antwort auf E-Mails
Schlechte Bearbeitung von Bestellungen

Markus - 8. Februar 2021Trustpilot 🔗

Lieferung der bestellten Ware fehlt und Geld wird nicht erstattet
Kundenservicenummer ist abgestellt und E-Mails werden nicht beantwortet
Firma scheint pleite zu sein

Hendrik SchÃ€fer - 2. Februar 2021Trustpilot 🔗

Mangelhafter Kundenservice
Stornierung ohne wirklichen Grund
Unzureichende Produktverfügbarkeit

Stefan Hackstein - 1. Februar 2021Trustpilot 🔗

Bestellung ohne Begründung storniert
Unwahr beantwortete Nachfragen
Kundenverunglimpfung in Bewertungen
Grundlose Stornierung
Kundenumgang von FALKE
Erfreuliche Wendung durch Kundenservice

Manuel Falkenhorst - 30. Jänner 2021Trustpilot 🔗

Bestellung wurde grundlos storniert
Lächerlich sind auch diese Moralapostel, die hier 5 Sterne geben und eines Tages ein Falke Produkt gekauft hatten und mit der Qualität zufrieden waren.
Die negativen Bewertungen haben sie sich selbst zu zuschreiben!
Ich hoffe es folgen noch viele weitere :)

Nina B - 29. Jänner 2021Trustpilot 🔗