4.0

Falke

87 Bewertungen aus 1 Quelle
Wir tun unser Bestes, um unsere Bewertungen so genau und transparent wie möglich zu halten. Die Zufriedenheitsbewertung von 4 für Falke basiert auf 87 aktuellen Bewertungen, meistens aus dem letzten Jahr. Wir beziehen diese Bewertungen von verschiedenen Websites. Wir stellen immer sicher, dass unsere Informationen auf dem neuesten Stand sind, auch wenn es manchmal aufgrund von Verzögerungen oder technischen Problemen länger dauern kann.

Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.

Websites, auf denen wir Bewertungen für Falke gefunden haben:

– TrustPilot (87)
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Gesamtbild

4.0
Produkt
4.6
Lieferung
3.8
Kundenservice
4.2
Kommunikation
4.2
Webseite
4.2
Rückgaberecht
4.4

Erfahrungen mit Kommunikation

Falke's communication seems to be a mixed bag according to reviews. While some customers praise the company for their quick and professional handling of complaints and issues, others criticize the lack of response to emails and phone calls. The lack of transparency in order processing and frequent order cancellations without explanation also seem to be common complaints. However, some customers appreciate the quality of the products and the personal touch in customer service interactions. Overall, Falke's communication could use improvement to better meet customer expectations. (60%)
Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen.
4.2
Grade
👍18👎40

Key Insights

✗

"Service mangelhaft"

✗

"Link zur Nachverfolgung funktionierte nicht"

✗

"Mails werden nicht beantwortet"

✗

"Telefonate werden nicht entgegengenommen"

✓

"Bestellung form- und fristgerecht"

✗

"Händler kommuniziert entweder automatisch, persönlich nur gelegentlich, tlw. auch gar nicht"

Zusammengefasste Bewertungen

Wir nutzen KI, um jede Bewertung in eine klare und prägnante Zusammenfassung zu verwandeln. Diese Zusammenfassungen sind chronologisch geordnet, damit Sie leicht die neuesten Meinungen und Erfahrungen der Nutzer lesen können. Nachfolgend finden Sie diese Übersichten, mit denen Sie schnell erkennen können, was anderen Nutzern wichtig ist.
4.0
Dieter Boehmerle25. Jänner 2024
✗

Service mangelhaft

2.0
Janine21. Jänner 2024
✗

Link zur Nachverfolgung funktionierte nicht

✗

Mails werden nicht beantwortet

✗

Ware ist nie angekommen

✗

Telefonate werden nicht entgegengenommen

2.0
Berti S30. Dezember 2023
✓

Bestellung form- und fristgerecht

✗

Händler kommuniziert entweder automatisch, persönlich nur gelegentlich, tlw. auch gar nicht

✗

Erstattung des Kaufbetrages lässt seit Wochen auf sich warten

✓

Kurze Mail an meinen Anwalt, der die Erstattung dann beitreiben wird

2.0
Fritz Beer9. Dezember 2023
✗

mindere Qualität der Socken

2.0
Sabine Bock19. November 2023
✗

Nicht geliefert trotz Bestätigung

✗

Falsche Angaben gemacht

✗

Kein Geburtstagsgeschenk erhalten

✗

Keinen Dank erhalten

10.0
Markus Juchmes3. September 2023
✓

unkomplizierten Ersatz

✗

direkt ein Loch

2.0
Jörg Aussieker21. April 2023
✗

Bestellung im Online-Shop gar nicht möglich

2.0
Sasse1. März 2023
✗

Falke wirbt mit Kundenorientierung auf Produktverpackungen, aber antwortet nicht auf E-Mail Anfragen

10.0
Sebastian3. Februar 2023
✓

Perfekter vorbildlicher Support

✓

Schnelle und freundliche Antworten

✓

Schnelle Lieferung des Ersatzes

✓

Hohe Qualität der Produkte

2.0
Martha Bach10. August 2022
✗

Schlechte Kommunikation

✗

Keine Informationen zur Bestellung

✗

Bestellung ohne Angabe von Gründen storniert

✗

Gutschrift ohne Erklärung erhalten

2.0
Annabelle6. März 2021
✗

Socken kamen mit Loch an

✗

Keine Antwort auf E-Mail

✗

Enttäuschend bei den Preisen

2.0
Jessy Levent10. Februar 2021
✓

Datenklau

✗

Stornieren grundlos

✗

Locken mit Aktionen

2.0
Dennis Gabriel 10. Februar 2021
✗

Lieferzeit zu lang

✗

Schlechter Kundenservice

✗

Keine Antwort auf E-Mails

✗

Schlechte Bearbeitung von Bestellungen

2.0
Markus8. Februar 2021
✗

Lieferung der bestellten Ware fehlt und Geld wird nicht erstattet

✗

Kundenservicenummer ist abgestellt und E-Mails werden nicht beantwortet

✗

Firma scheint pleite zu sein

2.0
Hendrik SchÀfer2. Februar 2021
✗

Mangelhafter Kundenservice

✗

Stornierung ohne wirklichen Grund

✗

Unzureichende Produktverfügbarkeit

6.0
Stefan Hackstein1. Februar 2021
✗

Bestellung ohne Begründung storniert

✗

Unwahr beantwortete Nachfragen

✗

Kundenverunglimpfung in Bewertungen

✗

Grundlose Stornierung

✗

Kundenumgang von FALKE

✓

Erfreuliche Wendung durch Kundenservice

10.0
Karl31. Jänner 2021
✓

Qualität ist super

10.0
Nina B29. Jänner 2021
✓

Total zufrieden mit meiner Falke Strumpfhose

✓

Stornierte Bestellung wegen Rabattfehler verständlich

✓

Strumpfhose seit 12 Jahren bequem

✓

Unternehmen in Krise verstehen Stornierung

2.0
steffen black29. Jänner 2021
✗

Bestellungen einfach storniert ohne Erklärung

✗

Mangelnde Kommunikation bei Stornierung

✗

Schlechter Kundenservice

2.0
HenHen29. Jänner 2021
✗

Einfache Bestellung storniert, Geld wurde dennoch eingezogen

10.0
B Rabbit29. Jänner 2021
✓

Top-Qualität der Produkte

✓

Hervorragender Kundenservice

✓

Fehlerhafte Bewertungen schnell gelöscht

2.0
Leon29. Jänner 2021
✗

storniert Bestellung nach Rabattgutschein Lockung

✗

technischer Fehler beim Gutscheincode

2.0
Philipp29. Jänner 2021
✗

Bestellungen einfach storniert ohne Grund

✗

Nur technischer Fehler ohne Erklärungen

✗

Andere Shops besser

✗

Nie wieder bei Falke bestellen

2.0
Dietmar Sprang29. Jänner 2021
✓

Bestellung wurde storniert

✗

Keine Mitteilung über Datenlöschung

2.0
Ralf29. Jänner 2021
✗

Stornierung der Bestellung

✗

Schlechter Kundenservice

✗

Großes Unternehmen, aber kleiner Service

✗

Meine Bestellung wurde ohne Erklärung storniert

2.0
Falke29. Jänner 2021
✓

Bestellungen storniert

2.0
Elisabeth29. Jänner 2021
✗

Schlechte Datenakzeptanz und dann Storno

✗

Mangelnde Transparenz in der Bestellabwicklung

10.0
Florian Arndt29. Jänner 2021
✓

Klar kommuniziertes Angebot

✗

Stornierung von Bestellungen

✗

Unfairer Umgang mit Bewertungen

2.0
M. Dieltz29. Jänner 2021
✗

Bestellung storniert

✗

Datensammlungskrake

2.0
Peter S29. Jänner 2021
✗

Storno bei Bestellung und kein Geld zurück

2.0
GG29. Jänner 2021
✗

Bestellung wurde storniert

2.0
Christian Erchardt26. Jänner 2021
✗

Keine Bestellung erhalten

✗

Keine Reaktion auf E-Mails

✗

Geld nicht zurückerstattet

2.0
A vR22. Jänner 2021
✗

schlechter online Shop

✗

Retourenschein nicht beigelegt

✗

keine Antworten erhalten

2.0
BS21. Jänner 2021
✗

Inakzeptable Lieferung

✗

Fehlende Produkte im Angebot

✗

Mangelhafte Reklamationsbearbeitung

✗

Ungenügende Information

10.0
sofi kora24. November 2020
✓

Top Qualität

✓

Top Kundenservice

✓

Reklamation erfolgte problemlos

✓

Schneller Ersatz für defekte Strumpfhose

✓

Freundliches Schreiben von der Reklamationsabteilung

✓

Qualität der Produkte begeistert

2.0
Helga Lehmann7. Oktober 2020
✗

Mund/Nasenschutz mit Nasenflügel ist ein Flop

4.0
NieColausi30. September 2020
✓

Qualität ist gut

✓

Farbe ist ansprechend

✗

Passform ist schlecht

✗

Fotos entsprechen nicht der Realität

✗

Umtausch nicht möglich

✗

Keine Kaufempfehlung für Frauen

2.0
Gunnar27. August 2020
✗

Bildermanipulation im Shop

10.0
Plumeria30. April 2020
✓

Super professioneller Umgang mit Reklamation

10.0
Natascha20. März 2019
✓

Großes Lob für den Kundenservice

✓

Kostenloser Umtausch bei Materialfehler

✓

Persönlicher Brief und Entschuldigung

✓

Kostenlose Zugabe erhalten

✓

Individuelle Betreuung und Aufmerksamkeit

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