3.4

DUSK

93 Bewertungen aus 1 Quelle
Wir tun unser Bestes, um unsere Bewertungen so genau und transparent wie möglich zu halten. Die Zufriedenheitsbewertung von 3.4 für DUSK basiert auf 93 aktuellen Bewertungen, meistens aus dem letzten Jahr. Wir beziehen diese Bewertungen von verschiedenen Websites. Wir stellen immer sicher, dass unsere Informationen auf dem neuesten Stand sind, auch wenn es manchmal aufgrund von Verzögerungen oder technischen Problemen länger dauern kann.

Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.

Websites, auf denen wir Bewertungen für DUSK gefunden haben:

TrustPilot (93)

Erfahrungen mit Kundenservice

DUSK's Customer Service has received mixed reviews, with some customers praising it as excellent and professional, while others have reported issues such as unresponsiveness and long wait times. The company seems to struggle with communication and providing timely solutions to problems, with some customers waiting months for refunds or deliveries. While some have had positive experiences with specific representatives like Colin, others have deemed the overall service as unacceptable and lacking in empathy. In summary, DUSK's Customer Service appears to be inconsistent, with approximately 65% negative feedback and 35% positive feedback.
Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen.
3.2
Grade
👍18👎113

Key Insights

"Schlechte Kommunikation"

"Mehrfache, widersprüchliche Mitteilungen"

"Keine kontinuierliche Kundenbetreuung"

"Keine Möglichkeit zum Anrufen bei Problemen"

"Kundenservice"

"Inakzeptable Rückerstattung aufgrund nicht passender Artikel"

Zusammengefasste Bewertungen

Wir nutzen KI, um jede Bewertung in eine klare und prägnante Zusammenfassung zu verwandeln. Diese Zusammenfassungen sind chronologisch geordnet, damit Sie leicht die neuesten Meinungen und Erfahrungen der Nutzer lesen können. Nachfolgend finden Sie diese Übersichten, mit denen Sie schnell erkennen können, was anderen Nutzern wichtig ist.
2.0
Jacqueline 28. Mai 2024

Schlechte Kommunikation

Mehrfache, widersprüchliche Mitteilungen

fehlerhafte Lieferware

Verzögerungen bei Ersatzlieferung

Verpackungsproblem bei Rücksendung

Keine kontinuierliche Kundenbetreuung

Verspätete Rücksendung eines fehlerhaften Sofas

Keine Möglichkeit zum Anrufen bei Problemen

2.0
MSR 28. Mai 2024

Kommunikation

Kundenservice

Lieferung

Preise

4.0
RunnerBean 26. Mai 2024

Lange und unzuverlässige Lieferzeit

Inakzeptable Rückerstattung aufgrund nicht passender Artikel

Schlechte Kommunikation bezüglich Verfügbarkeit von Artikeln

Unflexibler Kundenservice, der keine zufriedenstellende Lösung bieten kann

10.0
Philipa Watkins 25. Mai 2024

Hervorragender Kundenservice

2.0
Nigel Veers 24. Mai 2024

Das Unternehmen hat einen furchtbaren Kundenservice

Kommunikation ist sehr schlecht

2.0
Mark 19. Mai 2024

schockierende Verzögerung von über 5 Monaten

keine Antwort nach versprochener Lösung

Bestellung wird aufgrund fehlender Antwort storniert

Gelder nicht sofort zurückgegeben

2.0
Susan Adams 16. Mai 2024

Die schlimmste Firma überhaupt, nicht verwenden

2.0

Problematische Kommunikation

Schlechter Kundenservice

Fehlerhafte Lieferung

Unzufrieden mit Produktqualität

2.0
Lee Marwick 7. Mai 2024

Monatelange Verzögerung der Lieferung und falsche Artikel geliefert

Schlechter Kundenservice mit langen Wartezeiten am Telefon und generische E-Mail-Antworten

Unfähigkeit, Probleme angemessen zu lösen und unerwünschte E-Mails und Texte trotz Problemen zu senden

2.0

Zu lange Lieferzeit ohne Information

Kundenservice schwer erreichbar

2.0
Anna 6. Mai 2024

Erschreckende Zeitdauer für den Versand von Bettbezug und Kissenbezügen

2.0
Maria M 6. Mai 2024

schlechter Service, Kommunikation

2.0
Bed seeker 3. Mai 2024

Nicht funktionsfähig

Unsensibler Kundenservice

Schmutzig geliefertes Sofa Bett

Keine Reaktion auf Reklamationen

Schlechte Erreichbarkeit des Kundendienstes

Kein Geld zurückangebot

2.0
Ailvis Tranel 3. Mai 2024

Schlechte Kommunikation und Kundenservice

2.0
Jasmine 2. Mai 2024

Absolut schockierende Firma, schlechter Kundenservice

Kein Update über Lieferung erhalten

2.0
Mimi Hodgson 2. Mai 2024

Lange Lieferzeit

2.0
Madeleine Kear 2. Mai 2024

Keine Bestätigung über den Versand der Bestellung erhalten

Schlechter Kundenservice

Keine Rückerstattung erhalten

Verlust von fast £100 ohne Erhalt der Bestellung

2.0
Den 30. April 2024

Schrecklicher Kundenservice

Fehlerhaftes Sofa erhalten mit fehlendem Teil

Keine Antwort trotz mehrerer Anfragen

Unzuverlässige Lieferzeiten

2.0
Jackie 26. April 2024

Schockierend schlechte Kundenerfahrung

Keine Rückmeldung bei Problemen oder Erstattungswünschen

Enttäuschend schlechte Kundenerfahrung

2.0
Karolina Roberts 24. April 2024

Lieferverzögerung

Kundenservice nicht erreichbar

Keine Antwort auf E-Mails

Probleme mit Bestellungen

2.0
Steven Heaton 24. April 2024

Schlechtes Unternehmen

2.0
Aaron Taylor 23. April 2024

Verschwendung von Zeit, Lieferprobleme

2.0
AI 23. April 2024

Schlechter Kundenservice

Keine Lieferung erhalten

Keine Reaktion auf E-Mails

Schlechte Erreichbarkeit über Telefon

2.0
sharon tuvey 23. April 2024

Lange Wartezeit

Automatisierte E-Mails

2.0
Hollie Connor 23. April 2024

Kein Kontakt, kein Bett, Artikel auf Lager, aber weigert sich zu versenden

2.0
Margo Paterson 22. April 2024

Montage des Bettes nicht möglich

2.0
Angela Flynn 22. April 2024

Lieferung nicht angekommen, Keine Antwort auf Anrufe und E-Mails, Totaler Betrug

2.0
D Shoneye 21. April 2024

Schlechter Kundenservice

2.0
Amna Ali 20. April 2024

Monatelanges Warten ohne Update - Inakzeptabel

2.0
Jayne 18. April 2024

Lange Lieferzeiten

Fehlende Kommunikation

Schlechter Kundenservice

Hohe Preise

2.0
Charlotte Turner 18. April 2024

Schlechter Kundenservice

Schlechte Rückgabebestimmungen

Probleme mit der Bestellungskommunikation

Schwierigkeiten, Kontakt mit dem Unternehmen aufzunehmen

2.0
bruce 18. April 2024

Kundenbetreuung mangelhaft

Hohe Preise

Keine Kommunikation

Probleme mit Lieferung

2.0
Debbie 16. April 2024

Schlechter Kundenservice

Lieferverzögerung

Bestellung nicht erhalten

Kommunikation ist schlecht

2.0
Consumer 16. April 2024

Kein Kundenservice

Bestellung kam unangemessen verpackt an

Kein Geld zurück erhalten

Kundenservice scheint zu teuer zu sein

2.0
Alan Hopwood 15. April 2024

Versanddatum überschritten

Standardantworten oder keine Antwort vom Kundenservice

Keine Möglichkeit zur telefonischen Kontaktaufnahme

Betrüger

8.0
Josee Parmley 21. März 2024

Niedrige Bewertung zuvor gegeben

Kontaktiert und teilweise Rückerstattung angeboten

Kissen neu gemacht

Geschenkkarte erhalten

10.0
Sharon Maguire 5. März 2024

Lieferung war pünktlich und wurde in den Raum meiner Wahl gebracht

Qualität des Bettes ist fabelhaft

Einfach zu montieren

Preis-Leistungs-Verhältnis ist gut

10.0
Natacha 28. Februar 2024

gute Aufmerksamkeit und Professionalität

sehr zufrieden mit der Lösung

sehr umfassend und wissend

Empathie gegenüber dem Kunden

10.0
SANDRA NEWTON 13. Februar 2024

Rückerstattung und Ersatz erhalten

Exzellenter Kundenservice

2.0
Steph freeman 10. Februar 2024

Fehlendes Produkt in Lieferung

Keine Möglichkeit zur Kontaktaufnahme mit Dusk

Keine Antwort auf Anfragen per E-Mail

2.0
Tina 3. Februar 2024

Meine Bestellung wurde auf meiner Türschwelle hinterlassen

Zeitaufwändig

Ich muss beweisen, dass mein Artikel fehlt

Langwieriger Prozess

2.0
Lisa T 30. Jänner 2024

Nuller Kundenservice

2.0
R 25. Jänner 2024

schlechtes Unternehmen

2.0
Zoe 4. Jänner 2024

Kein Kundenservice

Hohe Stornogebühren

Kein Kundenservice

Kein Kundenservice

Unprofessionelles Unternehmen

10.0
Teresa Raine 1. Jänner 2024

Lieferung pünktlich und professionelle Lieferfahrer

Einfacher Zusammenbau ohne Stress

Hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis

2.0
crystal stirling 27. Dezember 2023

Schrecklicher Kundenservice

Qualitätsprobleme bei gelieferten Produkten

Mangelnde Kommunikation und Informationsaustausch

Langwierige Lieferzeiten

2.0
PLOM 24. Dezember 2023

Lieferung nicht erhalten, schlechter Kundenservice, reagieren nicht auf E-Mails oder Anrufe, reagieren nur auf positive Bewertungen

8.0
Lesley 19. Dezember 2023

Entschuldigung erhalten und Korrekturmaßnahmen eingeleitet

2.0
Suzy 17. Dezember 2023

Schlechter Kundenservice

Lieferverzögerung

Kommunikationsprobleme

Lange Lieferzeiten

2.0
Yvonne Tranter 15. Dezember 2023

gescheiterte Lieferung

keine Antwort auf Rücklieferungsterminanfrage

keine Kundenservicenummer

nur 1 Stuhl im Wohnzimmer vor Weihnachten

2.0
Eleanor Mailes 15. Dezember 2023

Nicht vorhandener Kundenservice

Falsche Lieferung

Keine Antwort auf E-Mails

Unklare Lieferung

Schlechter Kundenservice

Kämpfen um Kompensation oder Rückerstattung

2.0
A K 13. Dezember 2023

Federn lösen sich vom Bettlaken aus

Schwierigkeiten bei der Rücksendung sperriger Artikel

Mangelnde rechtzeitige Hilfe vom Kundenservice

Unbefriedigende Lösung des Problems

2.0
Joe 8. Dezember 2023

Absolut schrecklich. Zuerst waren sie...

2.0
Ryan cunningham 7. Dezember 2023

Lange Wartezeiten für die Lieferung

Kein Kontakt vom Unternehmen während der Wartezeit

Keine Rückerstattung der Versandkosten

Keine Kommunikation über Lieferzeiten

2.0
Frances Sutton 6. Dezember 2023

Schreckliche Firma

Lieferumstande

Rückgaberegelung

2.0

Gestank

6.0
DAWN 5. Dezember 2023

Schlechte Kommunikation seit Wochen

Positive Lösung durch Colin

10.0
Happy 30. November 2023

prompte Aufmerksamkeit des Kundenservice

kein Problem mit dem Rückgabeprozess

Bestellprozess

2.0
Mrs A Ormond 29. November 2023

Kundenservice Tyrannen

Luxuriöses Samt-Bett nicht aus Samt

Rücknahme verweigert

Gerichtsverfahren droht

Lehnt E-Mails ab

Respektlos gegenüber Rechten

Höherer Vermittler erforderlich

Keine Akzeptanz von Rückgaben

2.0
Nafeez Uddin 24. November 2023

Keine Bestätigungs-E-Mail erhalten

Keine Reaktion auf Anrufe

Zahlung erfolgt, aber keine Lieferung erhalten

Frustrierend und als Scherz empfunden

2.0
Debbie thomas 22. November 2023

Kundenservice existiert nicht.

Hat keine Antwort auf E-Mails gegeben.

Rücksendepolitik nicht effektiv.

Produktqualität mangelhaft.

10.0
ioana Cornea 13. November 2023

Fantastischer Kundenservice. Dank an Colin für seine Professionalität.

Customer service war großartig, Colin hat sich zeitnah um meine Anfrage gekümmert und alle meine Fragen professionell beantwortet.

2.0
Sergi Du 4. November 2023

Unnützer Kundenservice

Werde nie wieder etwas von ihnen kaufen

2.0
simon allman 24. Oktober 2023

Lieferung unvollständig

Schlechter Kundenservice

Keine Antwort auf E-Mails

2.0
Hasna Rahman 23. Oktober 2023

Kundenservice ist inakzeptabel

2.0
Cleo 23. Oktober 2023

Kundenbetreuung ist schlecht

Langsame Lieferung

Beschädigte Lieferung

Schlechter Kundenservice

2.0
Ammaarha Ali 18. Oktober 2023

Schlechtester Kundenservice überhaupt.

Bestellte einen Tisch im August mit der Zusage, dass er innerhalb von 5 Tagen versandt wird.

Wochen später kontaktierte ich sie telefonisch (sie antworten nicht und lassen Sie stundenlang in der Warteschleife) und per E-Mail.

Sie mailten mir eine Woche später und teilten mir mit, dass mein Tisch eingestellt wurde, aber es einen Ersatz gibt, der voraussichtlich Ende Oktober geliefert wird!

Das sind 2 Monate später! Ich antwortete, dass ich das möchte, und sie brauchten mindestens eine Woche, um zu antworten!

Sie sind jetzt nicht in der Lage zu bestätigen, wann ich meine Bestellung erhalten würde!

2.0
Lisa Gibb 10. Oktober 2023

unerträglicher Kundenservice

lange Lieferzeit

erhielt beschädigtes Produkt

schlechte Kommunikation

2.0
Lucy Whitehouse 24. September 2023

Schlechteste Kundenservice-Erfahrung

Verspätete Lieferung ohne Erklärung

Teile fehlen vom Bett

Lange Reaktionszeit auf E-Mails

Keine Lösung oder Antwort auf fehlende Teile

2.0
Lucinda Pereira 19. September 2023

Falsches Produkt geliefert

Schlechter Kundenservice

Falsche Adresse beim Versand

Lange Wartezeiten und keine Antwort auf E-Mails

4.0
Sarah Radford 20. Juni 2023

Der schlechteste Kundenservice

2.0
Zara 29. April 2023

Betrüger!

Nur die Hälfte des Betrages erstattet

Keine Antwort auf E-Mails

Lange Wartezeit am Telefon und Verbindung unterbrochen

2.0
Jules 23. März 2023

Schlechter Kundenservice

Kann nicht erreicht werden

10.0
Jack Johns 7. März 2023

Höchste Qualität, stilvolles Bett! Toller Service, danke!

10.0
Eleanor Bloye 5. Jänner 2023

Schönes Sofa

2.0
James 28. Dezember 2022

Mangelhafte Lieferung

Schlechter Kundenservice

Kein guter Kundenservice

Schnelle Antwort auf Bestellung, Erhielt keine Trackingnummer

Erhielt die Waren

2.0
David Waller 2. Februar 2021

Takes your money without sending item or responding to emails or calls

2.0
Sophie Miller 28. Jänner 2021

Keine Antwort auf E-Mails oder Anrufe

Fehlende Tracking-Informationen

Unzuverlässiger Versandstatus

Keine Möglichkeit, den Kundenservice zu kontaktieren

10.0
Tracy Penney 6. November 2020

Keine Bestätigungs-E-Mail erhalten

Betrug

2.0

Wir wurden um 800 kr betrogen!

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