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ⓘ Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen. Boden bietet eine problemlose Bestellung mit zuverlässiger Lieferung (100%), jedoch wird die minderwertige Qualität der Kleidungsstücke kritisiert (70%). Die Kunden könnten überbezahlt Kinderschlafanzüge erhalten (50%) und unerwünschte Werbung per Post erhalten (80%). Inkassobriefe ohne Schulden vorhanden sind möglich (30%). Die schnelle Lieferung und kostenlose Retouren sind positiv (20%), aber lange Lieferzeiten aufgrund des Brexits (10%) und Probleme mit Inkassofirmen (30%) werden bemängelt. Der Kundenservice hat gemischte Bewertungen (65%), mit positiven Kommentaren zu den Reaktionszeiten und kritischen Stimmen zur Rückgabe und Kommunikation. Die Website bietet eine gute Auswahl an Artikeln, aber Verbesserungen in der Kundenkommunikation sind erforderlich. Insgesamt bietet Boden eine problemlose Bestellungserfahrung, aber es bestehen Bedenken hinsichtlich der Qualität der Kleidung und des Kundenservice, die einige Kunden vom Kauf abhalten könnten.
Produkt
Boden bietet eine problemlose Bestellungserfahrung mit zuverlässiger Lieferung (100%). Die Kleidungsstücke sind jedoch von minderwertiger Qualität und können unförmig und zu weit geschnitten sein (70%). Kunden könnten überbezahlt Kinderschlafanzüge erhalten (50%) und regelmäßig unerwünschte Werbung per Post erhalten (80%). Es besteht sogar die Möglichkeit, Inkassobriefe zu erhalten, obwohl keine Schulden vorhanden sind (30%).
Lieferung
Die Lieferung von Boden bietet schnelle Lieferung und kostenlose Retouren (20%), freundliches Personal und gute Preise (25%), sowie problemlose Erfahrungen (15%). Jedoch gibt es lange Lieferzeiten aufgrund des Brexits (10%) und Probleme mit Inkassofirmen, die ohne Vorwarnung Forderungen stellen (30%). Die Rückerstattungsdauer ist auch sehr lang (10%) und die Informationen über das Lieferdatum sind unzureichend (10%).
Kundenservice
Boden's Customer Service has received mixed reviews, with some customers praising the timely and friendly responses, convenient payment options, and reliable service for complaints (65%), while others have complained about issues with returns, poor communication regarding payment problems, and receiving unwanted marketing materials despite opting out (35%). The company has been criticized for its handling of invoicing and debt collection, as well as for slow responses to complaints and lack of communication with customers in Austria.
Kommunikation
Boden's Communication has received mixed reviews, with some customers complaining about poor service, unfriendly interaction when it comes to non-payment, and lack of payment reminders. Additionally, there have been issues with transitioning to online shopping, inadequate delivery information, and spam emails. However, some customers have appreciated the quick and helpful responses to inquiries. Overall, Boden's Communication has room for improvement in terms of customer service and addressing customer concerns. (60%)
Webseite
Die Website von Boden hat einige positive Aspekte, einschließlich einer vielfältigen Auswahl an Modeartikeln und einer benutzerfreundlichen Navigation (70%). Allerdings gibt es einige negative Punkte, wie einen schlechten Übergang zum Onlinehandel und Schwierigkeiten bei der Kontaktaufnahme mit dem Call Center, was zu fehlerhaften Informationen führen kann (30%). Insgesamt bietet die Website von Boden eine gute Auswahl, aber Verbesserungen in der Kundenkommunikation sind notwendig.
Rückgaberecht
The Return Policy of Boden has both pros and cons. On the positive side, the company offers fast delivery and free returns (25%). Customers have the option to return items they do not wish to keep, and there is a possibility of receiving a refund for these items (10%). However, there are several drawbacks to the return process, with many customers experiencing issues such as poor customer service (15%), long refund processing times (10%), and difficulties with correcting invoices (5%). Additionally, some customers report receiving offers for penalty charges and negative experiences with debt collection procedures (5%). Overall, while Boden offers convenient return options, there are significant concerns about the service quality and refund process that may deter some customers from making purchases.
Über Boden
Boden ist ein britisches Modeunternehmen, das sich auf hochwertige Kleidung für Damen, Herren und Kinder spezialisiert hat. Gegründet im Jahr 1991 von Johnnie Boden, begann das Unternehmen zunächst als Katalogversandhandel. Boden ist bekannt für seine farbenfrohen und oft verspielten Designs sowie für die Verwendung von hochwertigen Materialien. Das Unternehmen hat sich im Laufe der Jahre erheblich erweitert und bedient heute Kunden weltweit, sowohl über Kataloge als auch über einen umfangreichen Online-Shop.
