Sebastian Schunk - 29. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Schnelle Schadensabwicklung
• Freundliche und respektvolle Behandlung
• Effiziente Kommunikation mit Gutachter
• Schnelle Auszahlung der Schadenssumme

Jürgen Peters - 29. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Verrückte Regeln bei Reiseabbruchversicherung
• Erstattung abgelehnt ohne Schreiben eines Arztes aus Malaysia
• Versicherung verlangt Untersuchung in Klinik, hohe Kosten
• Rückflüge nicht umbuchbar, zusätzliche Kosten

purpurchen - 28. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Arztrechnungen werden nicht bezahlt
• Keine schriftliche Erklärung nach mehrfacher Aufforderung
• Nun zur AXA gehört
• Bezahlung von Besuchen bei Arzt und Zahnarzt nicht inklusive

tho-bio - 27. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Schlechte Schadenregulierung
• Kein Verletzengeld erhalten
• Lange Dauer der Schadensregulierung
• Klage eingereicht

Oliver Bender - 26. Mai 2024Trustpilot 🔗

• kürzt willkürlich eingereichte Rechnung
• AXA zahlt eingereichte Rechnung (KFZ-Haftpflichtschaden) nicht vollumfänglich
• keine Berechtigung Rechnung zu kürzen
• Empfehlung Rechtsanwalt zu beauftragen
• Unternehmen versteht nur Rechtsanwalt-Sprache
• Informationen vom Rechtsanwalt erwarten

N.Cornelsen - 26. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Gute Anfangstarife
• Schlechte Kommunikation per E-Mail
• Jährliche Erhöhung des Tarifs trotz Schadensfreiheitsklasse

Km B - 25. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Service hat sich verschlechtert
• MyAXA App funktioniert nicht zuverlässig
• Bearbeitung von Rechnungen dauert mehr als zwei Monate
• Generelle Nachfrage nach Befunden bei höheren Beträgen
• Kundenservice gibt keine Auskunft bei Ablehnung von Rechnungen
• Notwendigkeit einen RA zu Rate zu ziehen bei weiteren Betragsverweigerungen

Jan - 24. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Alles lief super mit der Versicherung

BDK - 21. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Keine Entschädigung für Rohrbruch seit 2 Jahren
• Keine Reaktion auf Kontaktaufnahme seit 5 Tagen
• Unprofessionelles Verhalten und mangelnde Kundenorientierung

Coskun - 20. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Viel Papierkram bei der Versicherung meiner Tochter
• Langsame Bearbeitung von Rechnungen

Rita - 19. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Schneller Versicherungsschein Erhalt

wolfgang zeier - 18. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Horente Beitragsanpassungen
• Änderung bei gleichbleibender Leistung nicht möglich
• Verbrechen bei den PKV's Beiträgen
• PKV in dieser Form abschaffen
• Brauchen eine Bürgerversicherung

Consumer - 17. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Unglaublich unseriös
• Anwalt einschalten
• Zu spät

Gerd Petrich - 16. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Erfassung von Belegen im ePortal nicht möglich
• Support reagiert nicht auf Beschwerden

Alexander - 15. Mai 2024Trustpilot 🔗

• lange Bearbeitungszeiten
• keine Reaktion auf Emails

Lord Nelson - 14. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Nicht erreichbar
• viel zu teuer
• schlechter Service
• schlechte Leistung
• überteuerte Beiträge
• schlechte Werbung und zu viel ineffiziente Verwaltung
• Das einzige was wirklich funktioniert ist der Einzug der Beiträge
• jährliche unverhältnismäßige Beitragserhöhung
• Kann diese private Krankenkasse niemandem empfehlen
• Habe aus diesem Grund gewechselt

Chicco Chicco - 13. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Teilweise Bearbeitung der Belege, lange Wartezeit auf Erstattung

Katrin - 12. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Wasserschaden nicht abgedeckt
• Mangelnde Kommunikation
• Schlechter Kundenservice
• Preisanpassung trotz Problemen

Frank Kaul - 12. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Leistungen und Abrechnungen dauern lange
• Zweifel an den Abrechnungen
• Zahlungen werden teilweise verweigert

Marco S. - 8. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Professionelle Prüfung und Erstattung
• Zügige Erstattung

Martin - 7. Mai 2024Trustpilot 🔗

• unverschämtes Verhalten
• beantwortet Anschriften erst einen Monat später
• versucht Kostenvoranschlag zu senken
• klare rechtliche Lage

A.S. - 7. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Fehlende Antworten auf Beschwerden
• Verzögerung bei der Bearbeitung von Anliegen
• Fehlerhafte Ablehnung ohne angemessene Prüfung
• Mangelnde Kommunikation mit dem Kunden

Rudolf Eller - 6. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Lange Bearbeitungszeit für Kontoausgleich

Achim P - 5. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Versprechungen wurden nicht eingehalten
• Kein Mietwagen zur Mobilitätsgarantie
• Fehlende Reparatur bei Schaden
• Schlechte Kommunikation der Versicherung
• Keine angemessene Reaktion auf Anliegen

Uwe - 4. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Schlechte Versicherung durch Axa
• Keine Schadensregulierung
• Nicht Bereitschaft zur Zahlung von Schadensersatz
• Empfohlen, Fachanwalt zu nehmen

S. Buhse - 4. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Hohe Sicherheiten
• Antrag abgelehnt
• Entwürdigend

Jan - 3. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Bearbeitung dauert sehr lange
• Abgestritten, dass der Unfallverursacher bei AXA versichert ist
• Schadensbetrag um mehr als 2000€ gekürzt
• Zu viel gekürzt

Johann Sedlmayr - 30. April 2024Trustpilot 🔗

• Auto parkend demoliert.
• Axa überweist Gutachtenkosten nicht.
• Schuldfrage eindeutig, kein Geld erhalten.
• Auto über Restwert verkauft.
• Privatpersonen ohne Anwalt nicht Ernst genommen.
• Nur hingehalten.
• Schaden innerhalb von 2 Wochen reguliert.
• Privatpersonen ohne Anwalt nicht Ernst genommen.

Stephan - 29. April 2024Trustpilot 🔗

• Absolute Katastrophenversicherung

Jasmin F - 26. April 2024Trustpilot 🔗

• Katastrophe
• Schwerwiegende Krankheiten verursachen Probleme
• Haftung für den Verkauf von Produkten der Gesellschaft
• Notwendige Behandlungen werden abgelehnt

Marius Duus - 24. April 2024Trustpilot 🔗

• Mietschaden: AXA lehnt ab... nur übermäßige Beanspruchung
• Regulierung mehrerer eindeutiger Beschädigungen abgelehnt
• Mieter wird verklagt werden müssen
• AXA ist keine Versicherung sondern eine Frechheit

Anny Daske - 24. April 2024Trustpilot 🔗

• Kundenunterstellung von Betrug
• Kunden müssen umfangreiche Unterlagen einreichen
• Schwierigkeiten bei der Kontaktaufnahme mit der Hotline
• Komplizierte und zeitaufwändige Antragsprozesse

xchynexx - 19. April 2024Trustpilot 🔗

• Absolute Frechheit und Arroganz des Kundendienstes
• Unzureichende Überprüfung vor der Zahlung von Krankengeld
• Höhe der Rückzahlung von 2.000€ innerhalb von 2 Wochen
• Lebenslange Sperre aus dem Vertrag aufgrund nicht genannter Diagnosen

Kerstin Ertel - 11. April 2024Trustpilot 🔗

• Kein Kundenservice vorhanden
• Keine Antwort auf Nachrichten via App oder Mail
• Lange Wartezeit bei Anfragen
• Keine schnelle Bearbeitung bei Schadenfällen
• Überlegung eines Versicherungswechsels

Huth - 10. April 2024Trustpilot 🔗

• Long wait times on phone calls
• Difficult to resolve claims

On Jens 1 - 10. April 2024Trustpilot 🔗

• Inkompetenz und Mangel an Kundenbetreuung
• Weigerten sich, meinen Schaden zu decken
• Suchten nach nicht existierenden Vorschäden
• Achtung ‼️ auf keinen Fall abschließen

Marina Hoffmann - 8. April 2024Trustpilot 🔗

• Kundendialog ist Lichtblick bei AXA
• Kundendialog für genervte Kunden einzige Möglichkeit zu ihrem Recht zu gelangen
• Abfindungswert wurde wirklich überwiesen
• Gesamtprozess nicht zufriedenstellend

Franz A. - 8. April 2024Trustpilot 🔗

• Rechnung nicht bezahlt
• Nachuntersuchung nicht bezahlt

Consumer - 5. April 2024Trustpilot 🔗

• Schaden aus 2022 bisher nicht bearbeitet und ausgezahlt.

Gathmann Frank - 3. April 2024Trustpilot 🔗

• Schaden nicht reguliert oder bearbeitet
• Schwierig Kontakt zur Rechtsabteilung herzustellen
• Unfähig, Aktenzeichen zu erfragen

Harald Nissen - 30. März 2024Trustpilot 🔗

• Lehnt die Leistung ab

Akin - 22. März 2024Trustpilot 🔗

• Sturmschaden am Zaun

Kevin Kopprasch - 22. März 2024Trustpilot 🔗

• Unnötig lange Wartezeiten am Telefon
• Keine kompetenten Ansprechpartner
• Können bei einfachsten Fragen nicht weiterhelfen
• Legen einfach mitten im Gespräch auf
• Empfehle keinem hier eine abzuschließen

Theoden - 17. März 2024Trustpilot 🔗

• Die Beiträge steigen regelmäßig im zweistelligen Bereich
• Bearbeitungszeiten steigen massiv
• Bearbeitungszeiten von 4-6 Wochen statt 1-2 Wochen wie beworben
• Schwierigkeiten bei der Abrechnung mit Ärzten und Ablehnungen
• Kundendienst kann nicht helfen

Kers Tin - 13. März 2024Trustpilot 🔗

• Schlecht Kundenservice
• Keine Antwort auf Emails
• Langsame Bearbeitung von Schäden
• Ignorieren von Beschwerden

Dariusz Kutzias - 12. März 2024Trustpilot 🔗

• Beanstandung von Arzt- und Apothekenrechnungen
• Verzögerung der Erstattung
• Fadenscheinige Argumente für Erstattungskürzungen
• Wie ein Bettler um sein Geld betteln müssen

Schneider - 11. März 2024Trustpilot 🔗

• Keine schnelle Reaktion auf gemeldeten Wasserschaden
• Schlechte Reparaturzeit bei Wasserschaden
• Keine angemessene Kommunikation bezüglich des Wasserschadens
• Qualitätsprobleme bei Reparaturarbeiten

Frau O. - 10. März 2024Trustpilot 🔗

• Hohe Verwaltungskosten
• Fühle mich verappelt
• Lohnt sich nicht
• Schlechte Erreichbarkeiten
• Langsame Rückmeldungen zu Emails

Firdausia Chehab - 9. März 2024Trustpilot 🔗

• Ablehnung von Arztkosten trotz Vertragsvereinbarung
• Nur geringe Kostenerstattung trotz Beitragserhöhung
• Keine Erstattung für medizinisch notwendige Behandlungen
• Unklare Kommunikation über Leistungen

Martin R - 7. März 2024Trustpilot 🔗

• Missinformationen beim Abschluss
• Zahlung verweigert wird
• Keine Antwort
• Fallstricke

Krombholz - 6. März 2024Trustpilot 🔗

• Versicherung verweigert Auskünfte
• Vor über 2.5 Jahren ist mein Vater verstorben und AXA weigert sich die Kosten zu überweisen
• Erbschein und Anträge auf Überweisung wurden abgegeben, aber keine Auskunft erhalten
• Keine klare Kommunikation über die Summe, die noch überwiesen wird
• Privat in Vorkasse getreten, aber die Versicherung zahlt nichts aus
• Emails werden ohne Namen des Sachbearbeiters und unpersönlich beantwortet
• 1 Stern ist noch zu viel

Tamara El Shazly - 5. März 2024Trustpilot 🔗

• Zahnzusatzversicherung abzuschließen

Adri ZawoEsports - 16. Februar 2024Trustpilot 🔗

• Schlechter Service lange Bearbeitungszeiten
• Miserable telefonische Erreichbarkeit
• Antwortet keiner auf Nachrichten
• Sehr lange Bearbeitungszeiten
• Werbeaktivitäten sind zu stark

Conan Barbar - 14. Februar 2024Trustpilot 🔗

• Eingereichte Rechnungen werden erst nach ca. 5-6 Wochen beglichen.
• Jede zweite Rechnung wird hinterfragt oder bemängelt, Ärzte und Chiropraktiker sind verärgert.
• Nicht zu empfehlen diese Versicherung!