AXA

Schnelle Schadensabwicklung

Freundliche und respektvolle Behandlung

Effiziente Kommunikation mit Gutachter

Schnelle Auszahlung der Schadenssumme

Verrückte Regeln bei Reiseabbruchversicherung

Erstattung abgelehnt ohne Schreiben eines Arztes aus Malaysia

Versicherung verlangt Untersuchung in Klinik, hohe Kosten

Rückflüge nicht umbuchbar, zusätzliche Kosten

Keine Mahnung erhalten

Post vom Rechtsanwalt erhalten

Keine Erinnerung an ausstehende Zahlungen erhalten

Schlechte Erreichbarkeit des Rechtsanwalts

Verzugszinsen und Gebühren berechnet ohne Benachrichtigung

Arztrechnungen werden nicht bezahlt

Keine schriftliche Erklärung nach mehrfacher Aufforderung

Nun zur AXA gehört

Bezahlung von Besuchen bei Arzt und Zahnarzt nicht inklusive

Keine Benachrichtigung über fehlende Unterlagen

Kein Bescheid nach zwei Wochen

Telefonhotline katastrophal

Schlechte Schadenregulierung

Kein Verletzengeld erhalten

Lange Dauer der Schadensregulierung

Klage eingereicht

absolut miserable Kundenservice

NIE MEHR AXA !!!

Verspätete Abrechnung und Erstattung von Rechnungen

Belüge am Telefon

Nichteinhaltung gesetzlicher Fristen

kürzt willkürlich eingereichte Rechnung

AXA zahlt eingereichte Rechnung (KFZ-Haftpflichtschaden) nicht vollumfänglich

keine Berechtigung Rechnung zu kürzen

Empfehlung Rechtsanwalt zu beauftragen

Unternehmen versteht nur Rechtsanwalt-Sprache

Informationen vom Rechtsanwalt erwarten

Gute Anfangstarife

Schlechte Kommunikation per E-Mail

Jährliche Erhöhung des Tarifs trotz Schadensfreiheitsklasse

Service hat sich verschlechtert

MyAXA App funktioniert nicht zuverlässig

Bearbeitung von Rechnungen dauert mehr als zwei Monate

Generelle Nachfrage nach Befunden bei höheren Beträgen

Kundenservice gibt keine Auskunft bei Ablehnung von Rechnungen

Notwendigkeit einen RA zu Rate zu ziehen bei weiteren Betragsverweigerungen

Keine Entschädigung für Rohrbruch seit 2 Jahren

Keine Reaktion auf Kontaktaufnahme seit 5 Tagen

Unprofessionelles Verhalten und mangelnde Kundenorientierung

Unterirdische Erreichbarkeit bei der Axa Hotline

30 Minuten Wartezeit ohne Erfolg

Viel Papierkram bei der Versicherung meiner Tochter

Langsame Bearbeitung von Rechnungen

unprofessionell

viele Diskussionen

kein Service

kündigen Leistungserbringung

finanzieller Schaden

Schneller Versicherungsschein Erhalt

Erfassung von Belegen im ePortal nicht möglich

Support reagiert nicht auf Beschwerden

lange Bearbeitungszeiten

keine Reaktion auf Emails

Wartezeit von 4 Wochen für Schadensnummer

Unhöflicher Kundenservice

Schwierigkeiten bei der Kommunikation

Keine Möglichkeit zur Bewertung mit 0 Sternen

Einreichung von Rechnungen über das Portal ist seit Tagen nicht möglich

Dem Versicherten wird nicht mitgeteilt, wann der Service wieder verfügbar ist

Leistungsabrechnungen müssen wieder postalisch übermittelt werden

Nicht erreichbar

viel zu teuer

schlechter Service

schlechte Leistung

überteuerte Beiträge

schlechte Werbung und zu viel ineffiziente Verwaltung

Das einzige was wirklich funktioniert ist der Einzug der Beiträge

jährliche unverhältnismäßige Beitragserhöhung

Kann diese private Krankenkasse niemandem empfehlen

Habe aus diesem Grund gewechselt

Teilweise Bearbeitung der Belege, lange Wartezeit auf Erstattung

Wasserschaden nicht abgedeckt

Mangelnde Kommunikation

Schlechter Kundenservice

Preisanpassung trotz Problemen

Leistungen und Abrechnungen dauern lange

Zweifel an den Abrechnungen

Zahlungen werden teilweise verweigert

Sehr zufriedene Kundin

schnelle Zahlung nach Beschwerde

Unzumutbare Bearbeitungszeit

Dauer der Bearbeitung eingereichter Arztrechnungen

Schlechter Service

Inakzeptabel, unverschämt und desinteressiert den Versicherten gegenüber

Grottenschlechter Service

Rechnungen werden angezweifelt und als nicht notwendig abgetan

Kürzungsversuche bei Rechnungen

Wartezeit von 8-10 Wochen bis Rechnungen beglichen werden

Keine Zufriedenheit im Vergleich zu anderen Versicherungen

Schwieriger Wechsel aufgrund des Alters

Unterirdischer Telefon-Service

Langsame Bearbeitung von Rückerstattungen

Mangelnde Transparenz bei Rückerstattungsprozessen

Lange Wartezeit für Erstattung von Medizinrechnungen

Professionelle Prüfung und Erstattung

Zügige Erstattung

Unterirdischer Kundenservice und lange Bearbeitungszeiten

Kommunikation nur aufgrund von Vorlagen, mangelnde Rückmeldung

Langsame Auszahlungsprozesse und fehlende Reaktion auf schriftliche Anfragen

unverschämtes Verhalten

beantwortet Anschriften erst einen Monat später

versucht Kostenvoranschlag zu senken

klare rechtliche Lage

Fehlende Antworten auf Beschwerden

Verzögerung bei der Bearbeitung von Anliegen

Fehlerhafte Ablehnung ohne angemessene Prüfung

Mangelnde Kommunikation mit dem Kunden

Unglaublich schlechter Service

Unzureichende Haftpflichtversicherung

Mangelnde Kommunikation

Schlechter Umgang mit Schadensfall

Schlechte Rücknahmepolitik

Lange Bearbeitungszeit für Kontoausgleich

Erhöhung des Beitrags trotz normaler Schadfreiheitsklasse

Schlechter Kundenservice

Keine Berücksichtigung von Kundenwünschen

Lange Bearbeitungszeiten von Rechnungen zur privaten Krankenversicherung

Schlechte Reaktion auf Kundenkontakte und Beschwerden

Langsame Reaktion auf E-Mails

Versprechungen wurden nicht eingehalten

Kein Mietwagen zur Mobilitätsgarantie

Fehlende Reparatur bei Schaden

Schlechte Kommunikation der Versicherung

Keine angemessene Reaktion auf Anliegen

Schlechte Versicherung durch Axa

Keine Schadensregulierung

Nicht Bereitschaft zur Zahlung von Schadensersatz

Empfohlen, Fachanwalt zu nehmen

Hohe Sicherheiten

Antrag abgelehnt

Entwürdigend

lange Wartezeit für Schadensregulierung

fehlende Informationen zur Schadensübernahme

unglaubliches Desinteresse am Kunden

keinerlei Reaktion auf Rückrufanfragen

mangelnde Reaktionsbereitschaft des Unternehmens

Notwendigkeit, hartnäckig zu sein, um eine Antwort zu erhalten

Bearbeitung dauert sehr lange

Abgestritten, dass der Unfallverursacher bei AXA versichert ist

Schadensbetrag um mehr als 2000€ gekürzt

Zu viel gekürzt

Eingereichte Rechnungen werden bestätigt und verschwinden

Letztes Telefonat sehr unfreundlich!!

KEIN Kundenservice, AXA nie wieder!

Ende 02/24 fristgerecht per Einschreiben zum 01.03.24 vier Sterbegeldversicherungen gekündigt

Die letzten 2 Zahlungen nach zig Emails und Telefonaten am 24.04.!! erhalten

ständig andere Ansprechpartner, getroffene Aussagen werden widerrufen

Eine Entschuldigung für den ganzen Ärger kam NICHT

So etwas habe ich noch nie erlebt! Nie wieder AXA!!! Bitte den gegebenen Stern wegdenken.

Schlechter Kundenservice

Langsamer Bearbeitungsprozess

Fehlende Kommunikation

Ineffiziente Schadensregulierung

Katastrophe!

Klare Sachlage! AXA bewegt sich kein Stück!

Auch 2 Wochen nach der letzten Frist des VN bewegt sich gar nix.

Beschwerdeformular kann man Online toll ausfüllen, nur abschicken funktioniert nicht.

Große Enttäuschung

Auto parkend demoliert.

Axa überweist Gutachtenkosten nicht.

Schuldfrage eindeutig, kein Geld erhalten.

Auto über Restwert verkauft.

Privatpersonen ohne Anwalt nicht Ernst genommen.

Nur hingehalten.

Schaden innerhalb von 2 Wochen reguliert.

Privatpersonen ohne Anwalt nicht Ernst genommen.

Unprofessionelle Behandlung der Mitarbeiter

Schlechter Kundenservice

Ignoranz und Respektlosigkeit

Enttäuschende Erfahrung

Schlechte Kommunikation

Sinkende Kundenerwartungen

Keine Geduld mehr

Kündigung vom 28.03. immer noch nicht akzeptiert und es wird weiter abgebucht

Mehrere Anfragen per E-Mail geschickt erfolglos

Absolute Katastrophenversicherung

Schlechter Kundenservice

Unflexible Politik bei Versicherungskündigung

Katastrophe

Schwerwiegende Krankheiten verursachen Probleme

Haftung für den Verkauf von Produkten der Gesellschaft

Notwendige Behandlungen werden abgelehnt

Doppelte Strafe bei Inanspruchnahme der Reiserücktrittsversicherung

Willkürliche Streichung von Positionen auf Arztrechnungen

Schlechte Erreichbarkeit per Telefon und im Portal

Niedrige Erstattungssumme bei Rechnungen

Mangelnde Unterstützung gegen unberechtigte Kürzungen

Hohe Wartezeiten in der Warteschleife

Unzuverlässige Kommunikation bei Anfragen

Mangelnde Flexibilität bei der Bezahlung von Rechnungen

Unpünktliche Antworten auf Anfragen

Mietschaden: AXA lehnt ab... nur übermäßige Beanspruchung

Regulierung mehrerer eindeutiger Beschädigungen abgelehnt

Mieter wird verklagt werden müssen

AXA ist keine Versicherung sondern eine Frechheit

Kundenunterstellung von Betrug

Kunden müssen umfangreiche Unterlagen einreichen

Schwierigkeiten bei der Kontaktaufnahme mit der Hotline

Komplizierte und zeitaufwändige Antragsprozesse

ABZOCKE und keine Kommunikation

Bestätigung der Kündigung nicht erhalten

Inkasso-Brief erhalten trotz Kündigung

Briefe an alte Adresse gesendet

Mangelnder Informationsfluss bezüglich Versicherungsübernahme

Umleitung zur richtigen Adresse hat lange gedauert

Versicherungsübernahme durch Vorbesitzerin nicht korrekt kommuniziert

Fehlender Kundenkontakt bei der Kündigung

Gesetzliche Vorsorgeuntersuchungen werden übernommen, aber mit Belastung des Selbstbehalts

Korrektur von AXA für Rechnung erhalten, aber mehrmals nötig

Schlechte Kommunikation und Kundenservice bei AXA

Merkblätter werden bei Leistungsabrechnung ignoriert

Unprofessionelle Antwort von AXA

Absolute Frechheit und Arroganz des Kundendienstes

Unzureichende Überprüfung vor der Zahlung von Krankengeld

Höhe der Rückzahlung von 2.000€ innerhalb von 2 Wochen

Lebenslange Sperre aus dem Vertrag aufgrund nicht genannter Diagnosen

Unprofessionell und dilettantischer Umgang mit Kunden

Kundenservice eine absolute Katastrophe

unprofessionell und pietätlos

keine Reaktion auf Mails

Zahlungsverzug mit anwaltlichen Schritten gedroht

belastende Situation für die Familie

AXA macht es noch schwerer anstatt die Hinterbliebenen zu unterstützen

Schlechter Kundenservice

Schwierig, jemanden zu erreichen

Schlechter Kundenservice

Abgelehnte Schadenmeldung ohne ausreichende Begründung

Schwierigkeiten bei der Kontaktaufnahme per Telefon und E-Mail

Lange Wartezeit auf Antwort bei Kontakt per E-Mail

Mangelnde Kommunikation seitens AXA

Unklare Prozesse bei Schadensmeldungen

Mangelnde Erreichbarkeit des Kundenservice

Schwierigkeiten bei der Schadensabwicklung

Langsame Reaktion auf postalische Kontaktaufnahme

Ineffizienter Umgang mit Schadensfällen

Kein Kundenservice vorhanden

Keine Antwort auf Nachrichten via App oder Mail

Lange Wartezeit bei Anfragen

Keine schnelle Bearbeitung bei Schadenfällen

Überlegung eines Versicherungswechsels

Long wait times on phone calls

Difficult to resolve claims

Inkompetenz und Mangel an Kundenbetreuung

Weigerten sich, meinen Schaden zu decken

Suchten nach nicht existierenden Vorschäden

Achtung ‼️ auf keinen Fall abschließen

Sehr zögerliche Bearbeitung von Vorgängen

Langwieriger Prozess für Dokumenteneinreichung

Schwierige Erreichbarkeit der Hotline

schnelle Bearbeitung der Anfrage

Kundendialog ist Lichtblick bei AXA

Kundendialog für genervte Kunden einzige Möglichkeit zu ihrem Recht zu gelangen

Abfindungswert wurde wirklich überwiesen

Gesamtprozess nicht zufriedenstellend

Rechnung nicht bezahlt

Nachuntersuchung nicht bezahlt

Schaden aus 2022 bisher nicht bearbeitet und ausgezahlt.

Keine Auszahlung nach stundenlangem Warten.

Bearbeitung dauert über zwei Monate.

keine Regulierung nach über 3 Monaten

Zahlungen nur in kleinen Beträgen und erst nach Fristsetzung und Klageandrohung

Schmerzensgeld nur zum kleinen Teil gezahlt

ständig neue Belege gefordert um Zahlung zu verzögern

Kundenservice schlecht

Läuft schleppend bis garnicht

Man muss betteln um Formulare und Unterlagen

Nur Vertröstungen ohne Ergebnisse

unseriös

keine Rechnung erhalten

Mahnverfahren ohne Vorwarnung

hinterhältige Vertragskündigung

hoher Preis bei Neuvertrag

Schaden nicht reguliert oder bearbeitet

Schwierig Kontakt zur Rechtsabteilung herzustellen

Unfähig, Aktenzeichen zu erfragen

Der Fall wird nicht bearbeitet

Mehrere Anrufe und E-Mails ohne Weiterleitung

Immer wieder Vertröstungen

Zahlung angewiesen nach Nachtrag

Mitarbeiter war unfreundlich

Mitarbeiter konnte keine Information geben

Umgang war unfreundlich

Keine klare Antwort erhalten

Keine Möglichkeit zur Rückfrage

Mitarbeiter konnte keine Hilfe anbieten

Sturmschaden am Zaun

Unnötig lange Wartezeiten am Telefon

Keine kompetenten Ansprechpartner

Können bei einfachsten Fragen nicht weiterhelfen

Legen einfach mitten im Gespräch auf

Empfehle keinem hier eine abzuschließen

Nicht akzeptable Bearbeitungszeiten

Unzuverlässig

teuer

keine Rückmeldung auf Anfragen

Anrufe zur Belästigung trotz Kündigung

Angeblich lange Wartezeit für Schadensregulierung

Agenturleiter nicht präsent und schwer erreichbar

Schwierigkeiten einen Gutachtertermin zu vereinbaren

Möglicher Eindruck als Bittsteller oder Versicherungsbetrüger

langwieriger Prozess

Verweigerung der Haftung

schlechte Kommunikation

unzufriedenstellende Schadensregulierung

Die Beiträge steigen regelmäßig im zweistelligen Bereich

Bearbeitungszeiten steigen massiv

Bearbeitungszeiten von 4-6 Wochen statt 1-2 Wochen wie beworben

Schwierigkeiten bei der Abrechnung mit Ärzten und Ablehnungen

Kundendienst kann nicht helfen

Langwieriger Prozess bei Schadensbearbeitung

Schlechtes Callcenter Service

Mangelnde Konkretheit in Antworten

Schlechtes Schadenmanagement

Inkompetenter Kundenservice

Schlechte Kommunikation

Lange Wartezeiten bei Anrufen

Unklare Ablehnung des Antrags

Wiederholung des gleichen Prozesses ohne Verbesserung

Schlecht Kundenservice

Keine Antwort auf Emails

Langsame Bearbeitung von Schäden

Ignorieren von Beschwerden

dringend abzuraten

dreiste Versicherung

keine Antwort auf Kündigung

unautorisierte Abbuchung

Beanstandung von Arzt- und Apothekenrechnungen

Verzögerung der Erstattung

Fadenscheinige Argumente für Erstattungskürzungen

Wie ein Bettler um sein Geld betteln müssen

Keine schnelle Reaktion auf gemeldeten Wasserschaden

Schlechte Reparaturzeit bei Wasserschaden

Keine angemessene Kommunikation bezüglich des Wasserschadens

Qualitätsprobleme bei Reparaturarbeiten

Hohe Verwaltungskosten

Fühle mich verappelt

Lohnt sich nicht

Schlechte Erreichbarkeiten

Langsame Rückmeldungen zu Emails

Kommunikation keine Antwort

Anfrage von gleichen Unterlagen

Verhalten vorsätzlich und nicht professionell

Ablehnung von Arztkosten trotz Vertragsvereinbarung

Nur geringe Kostenerstattung trotz Beitragserhöhung

Keine Erstattung für medizinisch notwendige Behandlungen

Unklare Kommunikation über Leistungen

Preiserhöhung um 40% nach dem Verkauf

Schnelle Rückerstattung des zu viel bezahlten Betrags

Unterstützung der Versicherung bei Klärung des Problems

Positive Erfahrung mit Geschäftsführung der Versicherung

Missinformationen beim Abschluss

Zahlung verweigert wird

Keine Antwort

Fallstricke