Sebastian Schunk - 29. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Schnelle Schadensabwicklung
• Freundliche und respektvolle Behandlung
• Effiziente Kommunikation mit Gutachter
• Schnelle Auszahlung der Schadenssumme

Michael Müller - 29. Mai 2024Trustpilot 🔗

• 5 Monate Bearbeitungszeit
• Hinhaltetaktik
• Mangelnde Kompetenz der Mitarbeiter
• Unseriöses Verhalten
• Fehlende Aktualisierungen im Statustracking
• Telefonische Zusage nicht eingehalten
• Unklare Kommunikation
• Fehlende Informationen im Statustracking

tho-bio - 27. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Schlechte Schadenregulierung
• Kein Verletzengeld erhalten
• Lange Dauer der Schadensregulierung
• Klage eingereicht

Oliver Bender - 26. Mai 2024Trustpilot 🔗

• kürzt willkürlich eingereichte Rechnung
• AXA zahlt eingereichte Rechnung (KFZ-Haftpflichtschaden) nicht vollumfänglich
• keine Berechtigung Rechnung zu kürzen
• Empfehlung Rechtsanwalt zu beauftragen
• Unternehmen versteht nur Rechtsanwalt-Sprache
• Informationen vom Rechtsanwalt erwarten

Km B - 25. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Service hat sich verschlechtert
• MyAXA App funktioniert nicht zuverlässig
• Bearbeitung von Rechnungen dauert mehr als zwei Monate
• Generelle Nachfrage nach Befunden bei höheren Beträgen
• Kundenservice gibt keine Auskunft bei Ablehnung von Rechnungen
• Notwendigkeit einen RA zu Rate zu ziehen bei weiteren Betragsverweigerungen

BDK - 21. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Keine Entschädigung für Rohrbruch seit 2 Jahren
• Keine Reaktion auf Kontaktaufnahme seit 5 Tagen
• Unprofessionelles Verhalten und mangelnde Kundenorientierung

Coskun - 20. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Viel Papierkram bei der Versicherung meiner Tochter
• Langsame Bearbeitung von Rechnungen

Gerd Petrich - 16. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Erfassung von Belegen im ePortal nicht möglich
• Support reagiert nicht auf Beschwerden

Ruud Tellekamp - 15. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Wartezeit von 4 Wochen für Schadensnummer
• Unhöflicher Kundenservice
• Schwierigkeiten bei der Kommunikation
• Keine Möglichkeit zur Bewertung mit 0 Sternen

Rolf barth - 15. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Einreichung von Rechnungen über das Portal ist seit Tagen nicht möglich
• Dem Versicherten wird nicht mitgeteilt, wann der Service wieder verfügbar ist
• Leistungsabrechnungen müssen wieder postalisch übermittelt werden

Chicco Chicco - 13. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Teilweise Bearbeitung der Belege, lange Wartezeit auf Erstattung

Kerstin - 10. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Unzumutbare Bearbeitungszeit
• Dauer der Bearbeitung eingereichter Arztrechnungen
• Schlechter Service
• Inakzeptabel, unverschämt und desinteressiert den Versicherten gegenüber
• Grottenschlechter Service

Natascha Poßekel-Marahrens - 10. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Rechnungen werden angezweifelt und als nicht notwendig abgetan
• Kürzungsversuche bei Rechnungen
• Wartezeit von 8-10 Wochen bis Rechnungen beglichen werden
• Keine Zufriedenheit im Vergleich zu anderen Versicherungen
• Schwieriger Wechsel aufgrund des Alters

Jörg - 9. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Unterirdischer Telefon-Service
• Langsame Bearbeitung von Rückerstattungen
• Mangelnde Transparenz bei Rückerstattungsprozessen

Heinz Metzen - 8. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Lange Wartezeit für Erstattung von Medizinrechnungen

Marco S. - 8. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Professionelle Prüfung und Erstattung
• Zügige Erstattung

Katy - 7. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Unterirdischer Kundenservice und lange Bearbeitungszeiten
• Kommunikation nur aufgrund von Vorlagen, mangelnde Rückmeldung
• Langsame Auszahlungsprozesse und fehlende Reaktion auf schriftliche Anfragen

A.S. - 7. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Fehlende Antworten auf Beschwerden
• Verzögerung bei der Bearbeitung von Anliegen
• Fehlerhafte Ablehnung ohne angemessene Prüfung
• Mangelnde Kommunikation mit dem Kunden

Andrea Böttcher - 6. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Unzureichende Haftpflichtversicherung
• Mangelnde Kommunikation
• Schlechter Umgang mit Schadensfall
• Schlechte Rücknahmepolitik

Rudolf Eller - 6. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Lange Bearbeitungszeit für Kontoausgleich

Tina - 5. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Lange Bearbeitungszeiten von Rechnungen zur privaten Krankenversicherung
• Schlechte Reaktion auf Kundenkontakte und Beschwerden
• Langsame Reaktion auf E-Mails

Achim P - 5. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Versprechungen wurden nicht eingehalten
• Kein Mietwagen zur Mobilitätsgarantie
• Fehlende Reparatur bei Schaden
• Schlechte Kommunikation der Versicherung
• Keine angemessene Reaktion auf Anliegen

Jan - 3. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Bearbeitung dauert sehr lange
• Abgestritten, dass der Unfallverursacher bei AXA versichert ist
• Schadensbetrag um mehr als 2000€ gekürzt
• Zu viel gekürzt

Wilhelm - 3. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Eingereichte Rechnungen werden bestätigt und verschwinden
• Letztes Telefonat sehr unfreundlich!!

Mimi Mimi - 2. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Schlechter Kundenservice
• Langsamer Bearbeitungsprozess
• Fehlende Kommunikation
• Ineffiziente Schadensregulierung

Johann Sedlmayr - 30. April 2024Trustpilot 🔗

• Auto parkend demoliert.
• Axa überweist Gutachtenkosten nicht.
• Schuldfrage eindeutig, kein Geld erhalten.
• Auto über Restwert verkauft.
• Privatpersonen ohne Anwalt nicht Ernst genommen.
• Nur hingehalten.
• Schaden innerhalb von 2 Wochen reguliert.
• Privatpersonen ohne Anwalt nicht Ernst genommen.

Michael R - 29. April 2024Trustpilot 🔗

• Schlechter Kundenservice
• Unflexible Politik bei Versicherungskündigung

Marius Duus - 24. April 2024Trustpilot 🔗

• Mietschaden: AXA lehnt ab... nur übermäßige Beanspruchung
• Regulierung mehrerer eindeutiger Beschädigungen abgelehnt
• Mieter wird verklagt werden müssen
• AXA ist keine Versicherung sondern eine Frechheit

Anny Daske - 24. April 2024Trustpilot 🔗

• Kundenunterstellung von Betrug
• Kunden müssen umfangreiche Unterlagen einreichen
• Schwierigkeiten bei der Kontaktaufnahme mit der Hotline
• Komplizierte und zeitaufwändige Antragsprozesse

xchynexx - 19. April 2024Trustpilot 🔗

• Absolute Frechheit und Arroganz des Kundendienstes
• Unzureichende Überprüfung vor der Zahlung von Krankengeld
• Höhe der Rückzahlung von 2.000€ innerhalb von 2 Wochen
• Lebenslange Sperre aus dem Vertrag aufgrund nicht genannter Diagnosen

Kerstin Ertel - 11. April 2024Trustpilot 🔗

• Kein Kundenservice vorhanden
• Keine Antwort auf Nachrichten via App oder Mail
• Lange Wartezeit bei Anfragen
• Keine schnelle Bearbeitung bei Schadenfällen
• Überlegung eines Versicherungswechsels

Huth - 10. April 2024Trustpilot 🔗

• Long wait times on phone calls
• Difficult to resolve claims

On Jens 1 - 10. April 2024Trustpilot 🔗

• Inkompetenz und Mangel an Kundenbetreuung
• Weigerten sich, meinen Schaden zu decken
• Suchten nach nicht existierenden Vorschäden
• Achtung ‼️ auf keinen Fall abschließen

Bettina Goebel - 10. April 2024Trustpilot 🔗

• Sehr zögerliche Bearbeitung von Vorgängen
• Langwieriger Prozess für Dokumenteneinreichung
• Schwierige Erreichbarkeit der Hotline

Marina Hoffmann - 8. April 2024Trustpilot 🔗

• Kundendialog ist Lichtblick bei AXA
• Kundendialog für genervte Kunden einzige Möglichkeit zu ihrem Recht zu gelangen
• Abfindungswert wurde wirklich überwiesen
• Gesamtprozess nicht zufriedenstellend

Consumer - 5. April 2024Trustpilot 🔗

• Schaden aus 2022 bisher nicht bearbeitet und ausgezahlt.

Nescar - 5. April 2024Trustpilot 🔗

• Keine Auszahlung nach stundenlangem Warten.
• Bearbeitung dauert über zwei Monate.

Gathmann Frank - 3. April 2024Trustpilot 🔗

• Schaden nicht reguliert oder bearbeitet
• Schwierig Kontakt zur Rechtsabteilung herzustellen
• Unfähig, Aktenzeichen zu erfragen

Akin - 22. März 2024Trustpilot 🔗

• Sturmschaden am Zaun

W. Lingemann - 19. März 2024Trustpilot 🔗

• Angeblich lange Wartezeit für Schadensregulierung
• Agenturleiter nicht präsent und schwer erreichbar
• Schwierigkeiten einen Gutachtertermin zu vereinbaren
• Möglicher Eindruck als Bittsteller oder Versicherungsbetrüger

BZ - 18. März 2024Trustpilot 🔗

• langwieriger Prozess
• Verweigerung der Haftung
• schlechte Kommunikation
• unzufriedenstellende Schadensregulierung

Theoden - 17. März 2024Trustpilot 🔗

• Die Beiträge steigen regelmäßig im zweistelligen Bereich
• Bearbeitungszeiten steigen massiv
• Bearbeitungszeiten von 4-6 Wochen statt 1-2 Wochen wie beworben
• Schwierigkeiten bei der Abrechnung mit Ärzten und Ablehnungen
• Kundendienst kann nicht helfen

BoBu - 17. März 2024Trustpilot 🔗

• Langwieriger Prozess bei Schadensbearbeitung
• Schlechtes Callcenter Service
• Mangelnde Konkretheit in Antworten
• Schlechtes Schadenmanagement

Maik Wiesmüller - 14. März 2024Trustpilot 🔗

• Inkompetenter Kundenservice
• Schlechte Kommunikation
• Lange Wartezeiten bei Anrufen
• Unklare Ablehnung des Antrags
• Wiederholung des gleichen Prozesses ohne Verbesserung

Kers Tin - 13. März 2024Trustpilot 🔗

• Schlecht Kundenservice
• Keine Antwort auf Emails
• Langsame Bearbeitung von Schäden
• Ignorieren von Beschwerden

Dariusz Kutzias - 12. März 2024Trustpilot 🔗

• Beanstandung von Arzt- und Apothekenrechnungen
• Verzögerung der Erstattung
• Fadenscheinige Argumente für Erstattungskürzungen
• Wie ein Bettler um sein Geld betteln müssen

Wolfgang Richter - 11. März 2024Trustpilot 🔗

• 5 Tage Dauer für Onlineübermittlung
• Leistungsabrechnung zur Krankenversicherung erst nach 5 Tagen angekommen
• Versand per Post hätte schneller sein können
• Werbung für Onlinedienste widerspricht der langsamen Onlineübermittlung
• Warum AXA Onlineübermittlung empfiehlt, wenn es so lange dauert?

Schneider - 11. März 2024Trustpilot 🔗

• Keine schnelle Reaktion auf gemeldeten Wasserschaden
• Schlechte Reparaturzeit bei Wasserschaden
• Keine angemessene Kommunikation bezüglich des Wasserschadens
• Qualitätsprobleme bei Reparaturarbeiten

dja Jsj - 5. März 2024Trustpilot 🔗

• Entschädigung verzögert sich immer wieder

Michael Fritzsche - 29. Februar 2024Trustpilot 🔗

• Kommunikation mangelhaft
• Lange Wartezeit
• Unklare Informationen
• Schlechter Service

Petra Alefeld - 27. Februar 2024Trustpilot 🔗

• Bearbeitungszeit von Leistungsabrechnungen über 6 Wochen
• Teilzahlungen bei Zahlungen
• Langwierige Diskussionen bei Zahlungen
• Schlechte Erfahrung insgesamt

Christian Müller - 20. Februar 2024Trustpilot 🔗

• lange Wartezeit für Sterbegeldauszahlung
• Unnötige Bürokratie bei Auszahlung von Sterbegeld
• Schlechter Kundenservice bei Sterbegeldauszahlung
• Unprofessionelles Verhalten bei Sterbegeldauszahlung

Adri ZawoEsports - 16. Februar 2024Trustpilot 🔗

• Schlechter Service lange Bearbeitungszeiten
• Miserable telefonische Erreichbarkeit
• Antwortet keiner auf Nachrichten
• Sehr lange Bearbeitungszeiten
• Werbeaktivitäten sind zu stark

Conan Barbar - 14. Februar 2024Trustpilot 🔗

• Eingereichte Rechnungen werden erst nach ca. 5-6 Wochen beglichen.
• Jede zweite Rechnung wird hinterfragt oder bemängelt, Ärzte und Chiropraktiker sind verärgert.
• Nicht zu empfehlen diese Versicherung!