AXA

Schnelle Schadensabwicklung

Freundliche und respektvolle Behandlung

Effiziente Kommunikation mit Gutachter

Schnelle Auszahlung der Schadenssumme

Schlechte Schadenregulierung

Kein Verletzengeld erhalten

Lange Dauer der Schadensregulierung

Klage eingereicht

kürzt willkürlich eingereichte Rechnung

AXA zahlt eingereichte Rechnung (KFZ-Haftpflichtschaden) nicht vollumfänglich

keine Berechtigung Rechnung zu kürzen

Empfehlung Rechtsanwalt zu beauftragen

Unternehmen versteht nur Rechtsanwalt-Sprache

Informationen vom Rechtsanwalt erwarten

Service hat sich verschlechtert

MyAXA App funktioniert nicht zuverlässig

Bearbeitung von Rechnungen dauert mehr als zwei Monate

Generelle Nachfrage nach Befunden bei höheren Beträgen

Kundenservice gibt keine Auskunft bei Ablehnung von Rechnungen

Notwendigkeit einen RA zu Rate zu ziehen bei weiteren Betragsverweigerungen

Keine Entschädigung für Rohrbruch seit 2 Jahren

Keine Reaktion auf Kontaktaufnahme seit 5 Tagen

Unprofessionelles Verhalten und mangelnde Kundenorientierung

Viel Papierkram bei der Versicherung meiner Tochter

Langsame Bearbeitung von Rechnungen

Erfassung von Belegen im ePortal nicht möglich

Support reagiert nicht auf Beschwerden

Wartezeit von 4 Wochen für Schadensnummer

Unhöflicher Kundenservice

Schwierigkeiten bei der Kommunikation

Keine Möglichkeit zur Bewertung mit 0 Sternen

Einreichung von Rechnungen über das Portal ist seit Tagen nicht möglich

Dem Versicherten wird nicht mitgeteilt, wann der Service wieder verfügbar ist

Leistungsabrechnungen müssen wieder postalisch übermittelt werden

Teilweise Bearbeitung der Belege, lange Wartezeit auf Erstattung

Unzumutbare Bearbeitungszeit

Dauer der Bearbeitung eingereichter Arztrechnungen

Schlechter Service

Inakzeptabel, unverschämt und desinteressiert den Versicherten gegenüber

Grottenschlechter Service

Rechnungen werden angezweifelt und als nicht notwendig abgetan

Kürzungsversuche bei Rechnungen

Wartezeit von 8-10 Wochen bis Rechnungen beglichen werden

Keine Zufriedenheit im Vergleich zu anderen Versicherungen

Schwieriger Wechsel aufgrund des Alters

Unterirdischer Telefon-Service

Langsame Bearbeitung von Rückerstattungen

Mangelnde Transparenz bei Rückerstattungsprozessen

Lange Wartezeit für Erstattung von Medizinrechnungen

Professionelle Prüfung und Erstattung

Zügige Erstattung

Unterirdischer Kundenservice und lange Bearbeitungszeiten

Kommunikation nur aufgrund von Vorlagen, mangelnde Rückmeldung

Langsame Auszahlungsprozesse und fehlende Reaktion auf schriftliche Anfragen

Fehlende Antworten auf Beschwerden

Verzögerung bei der Bearbeitung von Anliegen

Fehlerhafte Ablehnung ohne angemessene Prüfung

Mangelnde Kommunikation mit dem Kunden

Unzureichende Haftpflichtversicherung

Mangelnde Kommunikation

Schlechter Umgang mit Schadensfall

Schlechte Rücknahmepolitik

Lange Bearbeitungszeit für Kontoausgleich

Lange Bearbeitungszeiten von Rechnungen zur privaten Krankenversicherung

Schlechte Reaktion auf Kundenkontakte und Beschwerden

Langsame Reaktion auf E-Mails

Versprechungen wurden nicht eingehalten

Kein Mietwagen zur Mobilitätsgarantie

Fehlende Reparatur bei Schaden

Schlechte Kommunikation der Versicherung

Keine angemessene Reaktion auf Anliegen

Bearbeitung dauert sehr lange

Abgestritten, dass der Unfallverursacher bei AXA versichert ist

Schadensbetrag um mehr als 2000€ gekürzt

Zu viel gekürzt

Eingereichte Rechnungen werden bestätigt und verschwinden

Letztes Telefonat sehr unfreundlich!!

Schlechter Kundenservice

Langsamer Bearbeitungsprozess

Fehlende Kommunikation

Ineffiziente Schadensregulierung

Auto parkend demoliert.

Axa überweist Gutachtenkosten nicht.

Schuldfrage eindeutig, kein Geld erhalten.

Auto über Restwert verkauft.

Privatpersonen ohne Anwalt nicht Ernst genommen.

Nur hingehalten.

Schaden innerhalb von 2 Wochen reguliert.

Privatpersonen ohne Anwalt nicht Ernst genommen.

Schlechter Kundenservice

Unflexible Politik bei Versicherungskündigung

Mietschaden: AXA lehnt ab... nur übermäßige Beanspruchung

Regulierung mehrerer eindeutiger Beschädigungen abgelehnt

Mieter wird verklagt werden müssen

AXA ist keine Versicherung sondern eine Frechheit

Kundenunterstellung von Betrug

Kunden müssen umfangreiche Unterlagen einreichen

Schwierigkeiten bei der Kontaktaufnahme mit der Hotline

Komplizierte und zeitaufwändige Antragsprozesse

Absolute Frechheit und Arroganz des Kundendienstes

Unzureichende Überprüfung vor der Zahlung von Krankengeld

Höhe der Rückzahlung von 2.000€ innerhalb von 2 Wochen

Lebenslange Sperre aus dem Vertrag aufgrund nicht genannter Diagnosen

Kein Kundenservice vorhanden

Keine Antwort auf Nachrichten via App oder Mail

Lange Wartezeit bei Anfragen

Keine schnelle Bearbeitung bei Schadenfällen

Überlegung eines Versicherungswechsels

Long wait times on phone calls

Difficult to resolve claims

Inkompetenz und Mangel an Kundenbetreuung

Weigerten sich, meinen Schaden zu decken

Suchten nach nicht existierenden Vorschäden

Achtung ‼️ auf keinen Fall abschließen

Sehr zögerliche Bearbeitung von Vorgängen

Langwieriger Prozess für Dokumenteneinreichung

Schwierige Erreichbarkeit der Hotline

Kundendialog ist Lichtblick bei AXA

Kundendialog für genervte Kunden einzige Möglichkeit zu ihrem Recht zu gelangen

Abfindungswert wurde wirklich überwiesen

Gesamtprozess nicht zufriedenstellend

Schaden aus 2022 bisher nicht bearbeitet und ausgezahlt.

Keine Auszahlung nach stundenlangem Warten.

Bearbeitung dauert über zwei Monate.

Schaden nicht reguliert oder bearbeitet

Schwierig Kontakt zur Rechtsabteilung herzustellen

Unfähig, Aktenzeichen zu erfragen

Sturmschaden am Zaun

Angeblich lange Wartezeit für Schadensregulierung

Agenturleiter nicht präsent und schwer erreichbar

Schwierigkeiten einen Gutachtertermin zu vereinbaren

Möglicher Eindruck als Bittsteller oder Versicherungsbetrüger

langwieriger Prozess

Verweigerung der Haftung

schlechte Kommunikation

unzufriedenstellende Schadensregulierung

Die Beiträge steigen regelmäßig im zweistelligen Bereich

Bearbeitungszeiten steigen massiv

Bearbeitungszeiten von 4-6 Wochen statt 1-2 Wochen wie beworben

Schwierigkeiten bei der Abrechnung mit Ärzten und Ablehnungen

Kundendienst kann nicht helfen

Langwieriger Prozess bei Schadensbearbeitung

Schlechtes Callcenter Service

Mangelnde Konkretheit in Antworten

Schlechtes Schadenmanagement

Inkompetenter Kundenservice

Schlechte Kommunikation

Lange Wartezeiten bei Anrufen

Unklare Ablehnung des Antrags

Wiederholung des gleichen Prozesses ohne Verbesserung

Schlecht Kundenservice

Keine Antwort auf Emails

Langsame Bearbeitung von Schäden

Ignorieren von Beschwerden

Beanstandung von Arzt- und Apothekenrechnungen

Verzögerung der Erstattung

Fadenscheinige Argumente für Erstattungskürzungen

Wie ein Bettler um sein Geld betteln müssen

5 Tage Dauer für Onlineübermittlung

Leistungsabrechnung zur Krankenversicherung erst nach 5 Tagen angekommen

Versand per Post hätte schneller sein können

Werbung für Onlinedienste widerspricht der langsamen Onlineübermittlung

Warum AXA Onlineübermittlung empfiehlt, wenn es so lange dauert?

Keine schnelle Reaktion auf gemeldeten Wasserschaden

Schlechte Reparaturzeit bei Wasserschaden

Keine angemessene Kommunikation bezüglich des Wasserschadens

Qualitätsprobleme bei Reparaturarbeiten

Entschädigung verzögert sich immer wieder

Kommunikation mangelhaft

Lange Wartezeit

Unklare Informationen

Schlechter Service

Bearbeitungszeit von Leistungsabrechnungen über 6 Wochen

Teilzahlungen bei Zahlungen

Langwierige Diskussionen bei Zahlungen

Schlechte Erfahrung insgesamt

lange Wartezeit für Sterbegeldauszahlung

Unnötige Bürokratie bei Auszahlung von Sterbegeld

Schlechter Kundenservice bei Sterbegeldauszahlung

Unprofessionelles Verhalten bei Sterbegeldauszahlung

Schlechter Service lange Bearbeitungszeiten

Miserable telefonische Erreichbarkeit

Antwortet keiner auf Nachrichten

Sehr lange Bearbeitungszeiten

Werbeaktivitäten sind zu stark

Eingereichte Rechnungen werden erst nach ca. 5-6 Wochen beglichen.

Jede zweite Rechnung wird hinterfragt oder bemängelt, Ärzte und Chiropraktiker sind verärgert.

Nicht zu empfehlen diese Versicherung!