AliExpress
Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.
Websites, auf denen wir Bewertungen für AliExpress gefunden haben:
– TrustPilot (120)
Erfahrungen mit Rückgaberecht
Key Insights
"Fehlerhafte Beschreibungen"
"Unklare Rückgabepolitik"
"Defektes Produkt erhalten"
"Mega lange Lieferzeiten, massive Probleme bei Reklamation und Rückversand"
"Nicht erhalten"
"Nur 50% Rückerstattung erhalten"
Zusammengefasste Bewertungen
Fehlerhafte Beschreibungen
Schlechter Kundenservice
Falsche Produktangaben
Unklare Rückgabepolitik
Defektes Produkt erhalten
Keine Antwort vom Verkäufer
Schlechter Kundenservice
Hoher Betrag verloren
Mega Katastrophe
Mega lange Lieferzeiten, massive Probleme bei Reklamation und Rückversand
Schlechter Ruf im gesamten Land und Service wie im Mittelalter
Sinnloses blabla und vorgefertigte Texte
Ärger und Probleme von Beginn absehbar, viele Warnungen vor dem Laden
Massives Spammen nach Weitergabe von Kontaktdaten, Kriminell
Nur 50% Rückerstattung erhalten
Abzocke
Habe nur die Hälfte gutgeschrieben erhalten
Kundendienst konnte nicht helfen
Schlechte Kundenservice, Fehlende Kommunikation, Unfaire Preise, Schlechte Rückgaberichtlinie
Poitive Produkte, Schnelle Lieferung
Stornierungsprozess
Angebote gestrichen
Rückerstattung
Nicht zu empfehlen
Bezahlten Artikel nicht geliefert
Rückzahlung nur bei Rückporto und Zollpapieren
Irreführende Angaben auf der Website
undurchsichtig
kein Käuferschutz
betrügerische Verkäufer
fehlender Käuferschutz bei Paypal
Fehlende Information über den Verkäufer
unvollständige Lieferung
geringe Erstattung bei Reklamation
abgelehnter Käuferschutz-Antrag bei Paypal
Fehlende Erstattung trotz Rücksendung
fehlende Unterstützung bei Problemen
kein Schutz vor betrügerischen Verkäufern
Ganz mieser Kundenservice
Keine Rückerstattung nach dutzend Emails
Nur KI Roboter die dir antworten
Artikel nicht erhalten trotz Zahlung
Ware nicht erhalten
Ecoscooting verweigert Fahrernamen
Keine Kopie von Unterschrift und N.I.E. Nummer
AliExpress nicht behilflich bei angeblich erhaltenen Waren
Tolibally Store verweigert Hilfe
Nach Diskussion seit 29.4.24 erhältlich, bekommt AliExpress Geld zurück
Reklamationen werden ignoriert
Produkt mangelhaft
Keinerlei Regulierung trotz Garantie
abgelehntes Rücksendeetikett
Kundenservice musste immer wieder alles von Anfang an schreiben
Keine Rückmeldung vom höheren Team erhalten
Rücksendeetikett und Adresse fehlten
Weitere Forderungen ohne Lösung
Vertrauen durch bisherige Erfahrungen verschwunden
Verlust und Aufgabe werden erwartet
Kein Vertrauen für weitere Bestellungen
Schlechte Rückgabepolitik
Langwieriger Kundenservice
Fehlende Gutschriften
Probleme mit Rückerstattungen
Hilfe-Support ist ein Witz
Defekte SSD Portable wird nicht rückerstattet
5 Videos vom Fehlerbericht werden nicht anerkannt
Fake Artikel erhalten
Unfreundlicher Kundenservice
Keine Rücksendekosten Übernahme
Automatisches Schließen des Chats
Keine Rückerstattung bei Rücksendung
Kundenservice ist unhelpful
Lange Lieferzeit von 2 Monaten
Falsche Artikel geliefert
Keine Erstattung erhalten
Hoher Preis im Vergleich zur Qualität der erhaltenen Produkte
Schlechter Kundenservice bei der Lösung von Problemen
Schwierigkeiten bei der Eröffnung eines Disputs
Hohe Kosten und Aufwand für Retoure nach China
Einschränkung der Bewertungsmöglichkeiten nach dem Kauf
Rückerstattung schwierig
Kundenservice inkompetent
Kommunikation mangelhaft
Probleme mit Sendungsverfolgung
Fehlende Lieferinformationen
Keine Rückerstattung ohne Beweise
Mangelnde Beschwerdemöglichkeiten
Unerreichbarer Livechat
Fehlerhafte Warenlieferung
Nicht empfehlenswert
Illegaler Umgang mit EU Zoll
Betrügerische Praktiken
Betrüger
Inkompetenter Roboter
Falsches Produkt erhalten
Schlechter Kundenservice
Hinhalten bis Rücksendefrist abgelaufen
Käuferschutz ist der größte Mist
Kundendienst über Chatbot ist schlecht
Keine Erstattung bei defektem Produkt trotz Rücksendung
Verzögerung bei Erstattung und Kommunikation
Schlechter Kundenservice
Probleme mit Rücksendung
Kommunikationsprobleme
Bessere Alternativen wie Bangood oder Temu
Defekte und falsche Artikel erhalten
Ablehnung der Rücksendung und Bereitstellung eines Rücksendeetiketts
Schlechter Kundenservice und Mangel an Lösungen im Chat
Zwang zum Abschluss des Falls auf PayPal
Unhöfliches Verhalten und Verfälschung von Tatsachen
Kaputter Artikel kam an
Rücksendung schwierig
Schlechter Chat Service
Problematische Reklamationen
Ware nicht geliefert
Rückerstattung abgelehnt
Streitfall eröffnet
Unverschämtheit
Schwierigkeiten mit der Lieferung
Veränderung der Adresse ohne Zustimmung
Rückerstattung nur über Paypal möglich
Verbesserung erst nach öffentlicher Bewertung
Kein "Geld zurück" trotz Versprechungen
Ware falsch etikettiert und nicht brauchbar
Schlechter Kundenservice und Kommunikation
Hohe Verluste bei Rücksendung
Lieferung nicht erhalten.
Kunde muss gegen Verkäufer Streitfall eröffnen, dann keine Erstattung 14 Tage.
Finger weg, unmöglicher Kundenservice.
Website existiert immer noch
Schlechte Kommunikation
Schwierigkeiten mit Rücksendungen und Rückerstattungen
Verbesserte Retourpolitik
Zuverlässige Lieferung
Hervorragender Kundenservice
Gute Preise
Händler blockiert Stornierung
Falsche Information über Produktverfügbarkeit
Kunde wird zum Bittsteller gemacht
Unklare Stornierungsrichtlinien
Ein Produkt fehlt
Niemand hat etwas gesagt
Kostenlose Rückgabe ohne Erklärung
Schnelle Rückerstattung des Geldes
Mangelnde Unterstützung bei Reklamationen und Kontakt zum Händler
Keine Rückerstattung für fehlenden Artikel nach Reklamation
Ware von schlechter Qualität
Bestellung nicht erstattet
Kundenservice behauptet falsche Lieferung
Antworten per E-Mail
Account gesperrt und mieser inkompetenter Service
Support vertröstet mich bei jedem Kontakt
Hinhaltetaktik
Willkürliche Ablehnung der Erstattung
Artikel halten nicht, was sie versprechen
Schwierig zu erbringende Beweise gefordert
Nur teilweise Erstattung
Klein- und Ersatzteile nicht verfügbar
Kundenservice verschiebt nur freundlich
Firmensitz in Singapur - keine Rückerstattungspflicht
Ein Produkt passt nicht.
Ein Produkt ist nicht symmetrisch.
Ein Produkt ist nicht von guter Qualität.
Website könnte man besser aufbauen.
Zurückschicken war kostenlos und lief ohne Probleme.
Unseriöse Verkäufer
Keine Ware. Keine Erstattung
Melden sich nicht. Keine Rücksendung möglich.Kein Kundenservice. Die Chats sind katastrophal!
Seit einem Monat aktiv hinterherrennen. Es wird gar nicht geholfen. Reine Hinhaltetaktik. Sie warten, bis man nicht mehr kann und schenken ihnen das Geld!
Danke für die automatisch generierte Antwort hier. Wie schnell das hier geht und im Shop warte ich seit über einem Monat auf die richtige Ware oder meine Erstattung!
Nicht so aggressiv wie Temu
Man muss defekte oder falsche Lieferungen zurücksenden
Automatischer Chat ohne Antworten
Kundenservice verweigert Rückerstattung trotz Beweisen
Schlechte Qualität trotz günstiger Preise
Hohe Kosten für Rücksendung im Vergleich zum Produkt
Kommunikation mit Aliexpress erschwert den Prozess
Kostenlose Rücksendung existiert de facto nicht
Qualität der Produkte nicht immer zuverlässig
Höhere Versandkosten im Vergleich zu EU-Anbietern
Schlechter Kundenservice bei Reklamationen
Produktqualität niedrig
Problemlösung schwierig
Kommunikation unzureichend
Rückerstattung problematisch
Kostenlose Rückgabe angeboten, aber nach dem Kauf abgelehnt
Bestellungen werden storniert und dann doch geliefert und berechnet
Service bemüht sich, Kunden abzuwimmeln
Plattform bietet Betrügern eine Chance, sich zu bereichern
Preise sind günstig
Schwierigkeiten mit Adressformat
Rückzahlung abgelehnt ohne Begründung
Günstige Artikel
Probleme bei Retourenabwicklung
Schwierigkeiten mit PayPal-Rückerstattung
Unübersichtlich
Kleidungsstücke fallen extrem klein aus
Bestellungen in 2 unterschiedliche Päckchen
Keine Informationen über Lieferdienst erhalten
Kundenretourenprozess unübersichtlich
Kleidungsstücke zu eng trotz größerer Bestellung
Billig ist nicht immer das Beste
keine Rückerstattung erhalten
Zahlung durchgeführt, aber keine Ware erhalten
Geld ist weg
Die Lieferung ging verloren
Rückerstattung dauert bis zu 180 Tage
Schlechter Kundenservice
Unaufmerksamkeit gegenüber Kunden
Schlechte Kommunikation über Rückerstattung
Lange Wartezeit auf Rückerstattung
Falsche Größe geliefert
Zu langer Prozess für Erstattung
Verkäufer nicht vertrauenswürdig
Lieferung falscher Größe und Hersteller
Automatisierte Ablehnung von Beschwerden ohne Berücksichtigung von Beweisen
Verkäufer reagiert nicht auf Kontaktaufnahme
Zerissenes Paket erhalten, keine Rückerstattung oder Ersatz angeboten
Seriöse Shops
Einfacher Rückgabeprozess
Automatische Steuerabzüge
Keine Zollprobleme
Schlechter Kundenservice
Keine Rückerstattung bei nicht erhaltener Ware
Falsche und defekte Ware erhalten
Lange Lieferzeiten
Nicht geliefert
Ein Artikel erhalten, aber nicht beide bestellten Artikel
Gelieferter Artikel war in Ordnung
PostNL zeigt falsche Informationen zum nicht gelieferten Artikel an
Umständliches refund-Verfahren für nicht erhaltenen Artikel
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