AliExpress
Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.
Websites, auf denen wir Bewertungen für AliExpress gefunden haben:
– TrustPilot (120)
Erfahrungen mit Kundenservice
Key Insights
"Schlechte Kommunikation"
"Schlechter Kundenservice"
"Defektes Produkt erhalten"
"Keine Antwort vom Verkäufer"
"Schlechter Kundenservice"
"Hoher Betrag verloren"
Zusammengefasste Bewertungen
Schlechte Kommunikation
Fehlerhafte Beschreibungen
Schlechter Kundenservice
Falsche Produktangaben
Unklare Rückgabepolitik
Defektes Produkt erhalten
Keine Antwort vom Verkäufer
Schlechter Kundenservice
Hoher Betrag verloren
Top Angebote Top Preise!! Gerne Wieder!!
Mega Katastrophe
Mega lange Lieferzeiten, massive Probleme bei Reklamation und Rückversand
Schlechter Ruf im gesamten Land und Service wie im Mittelalter
Sinnloses blabla und vorgefertigte Texte
Ärger und Probleme von Beginn absehbar, viele Warnungen vor dem Laden
Massives Spammen nach Weitergabe von Kontaktdaten, Kriminell
Zahlung wurde trotz Geldempfang storniert
Keine Hilfe vom Verkäufer oder von Ali Express
Kundenservice verwies auf Klarna ohne Sinn
Mögliche Probleme führen zu Geldverlust
Nur gute Erfahrungen gemacht
Qualitativ hochwertige Produkte
Positiv Abwicklung
Günstigere Preise als bei Ebay
Unbeantwortete Anfragen bei Aliexpress
Minderwertige Ware verschickt
Zunehmende Qualitätsschwankungen
Zu viele falsch gelieferte Artikel
Gute Qualität der Ware
Schneller Versand über AliExpress
Regelmäßige Käufe
Globale Anbieter haben langen Versand
Nicht erhalten
Qualität lässt nach
Bestellungen unvollständig
Probleme mit Zahlung
Schlechter Support
Nur 50% Rückerstattung erhalten
Abzocke
Habe nur die Hälfte gutgeschrieben erhalten
Kundendienst konnte nicht helfen
Produkt entsprach nicht den Angaben
Kostenloser Rückversand nicht möglich
Absolut unfreundlicher Kundenservice
Hohe Versandkosten für Rücksendung
Schlechte Kundenservice, Fehlende Kommunikation, Unfaire Preise, Schlechte Rückgaberichtlinie
Poitive Produkte, Schnelle Lieferung
Betrugsfirma
Stornierung ohne Angaben von Gründen
Preise zu günstig, Stornierung
Drecksverein
Betrug auf ganzer Linie
Datenspeicherung ohne Zustimmung
Betrug und Lügen
Kundentäuschung
Anzeige und Klage drohungen
Bestellungen werden einfach geschlossen/abgebrochen mit Fehlern
Security-Themen ohne weitere Ausführung
Super günstige Produkte
undurchsichtig
kein Käuferschutz
betrügerische Verkäufer
fehlender Käuferschutz bei Paypal
Fehlende Information über den Verkäufer
unvollständige Lieferung
geringe Erstattung bei Reklamation
abgelehnter Käuferschutz-Antrag bei Paypal
Fehlende Erstattung trotz Rücksendung
fehlende Unterstützung bei Problemen
kein Schutz vor betrügerischen Verkäufern
Bisher alles top
Ganz mieser Kundenservice
Keine Rückerstattung nach dutzend Emails
Nur KI Roboter die dir antworten
Artikel nicht erhalten trotz Zahlung
Alles in Ordnung
Ware nicht erhalten
Ecoscooting verweigert Fahrernamen
Keine Kopie von Unterschrift und N.I.E. Nummer
AliExpress nicht behilflich bei angeblich erhaltenen Waren
Tolibally Store verweigert Hilfe
Nach Diskussion seit 29.4.24 erhältlich, bekommt AliExpress Geld zurück
Reklamationen werden ignoriert
Produkt mangelhaft
Keinerlei Regulierung trotz Garantie
abgelehntes Rücksendeetikett
Kundenservice musste immer wieder alles von Anfang an schreiben
Keine Rückmeldung vom höheren Team erhalten
Rücksendeetikett und Adresse fehlten
Weitere Forderungen ohne Lösung
Vertrauen durch bisherige Erfahrungen verschwunden
Verlust und Aufgabe werden erwartet
Kein Vertrauen für weitere Bestellungen
Schlechte Rückgabepolitik
Langwieriger Kundenservice
Fehlende Gutschriften
Probleme mit Rückerstattungen
Hilfe-Support ist ein Witz
Defekte SSD Portable wird nicht rückerstattet
5 Videos vom Fehlerbericht werden nicht anerkannt
Fake Artikel erhalten
Unfreundlicher Kundenservice
Keine Rücksendekosten Übernahme
Automatisches Schließen des Chats
Keine Rückerstattung bei Rücksendung
Kundenservice ist unhelpful
Lange Lieferzeit von 2 Monaten
Falsche Artikel geliefert
Keine Erstattung erhalten
Hoher Preis im Vergleich zur Qualität der erhaltenen Produkte
Schlechter Kundenservice bei der Lösung von Problemen
Schwierigkeiten bei der Eröffnung eines Disputs
Hohe Kosten und Aufwand für Retoure nach China
Einschränkung der Bewertungsmöglichkeiten nach dem Kauf
Rückerstattung schwierig
Kundenservice inkompetent
Kommunikation mangelhaft
Probleme mit Sendungsverfolgung
Finger weg
Fehlende Lieferinformationen
Keine Rückerstattung ohne Beweise
Mangelnde Beschwerdemöglichkeiten
Unerreichbarer Livechat
Fehlerhafte Warenlieferung
Nicht empfehlenswert
Illegaler Umgang mit EU Zoll
Betrügerische Praktiken
Der Kundenservice ist ein Witz
Betrüger
Inkompetenter Roboter
Falsches Produkt erhalten
Schlechter Kundenservice
Hinhalten bis Rücksendefrist abgelaufen
Käuferschutz ist der größte Mist
Kundendienst über Chatbot ist schlecht
Keine Erstattung bei defektem Produkt trotz Rücksendung
Verzögerung bei Erstattung und Kommunikation
Schlechter Kundenservice
Probleme mit Rücksendung
Kommunikationsprobleme
Bessere Alternativen wie Bangood oder Temu
kein Käuferschutz
Käuferschutz nur für Verkäufer
Paket nicht angekommen
Defekte und falsche Artikel erhalten
Ablehnung der Rücksendung und Bereitstellung eines Rücksendeetiketts
Schlechter Kundenservice und Mangel an Lösungen im Chat
Zwang zum Abschluss des Falls auf PayPal
Unhöfliches Verhalten und Verfälschung von Tatsachen
Kaputter Artikel kam an
Rücksendung schwierig
Schlechter Chat Service
Problematische Reklamationen
enttäuscht
Größendetails falsch
3xl zu klein
falsche Lieferung, keine Reaktion
Sehr schlechter Service
Lange Lieferzeit
Probleme mit der Adresse
Unklare Lieferzeiten
Schlechte Erfahrung insgesamt
Teilweise gelieferte Bestellung, stornierte Artikel, fehlende Artikel, unbeantwortete Rückfragen
Die Bestellung muss bezahlt werden, auch wenn sie storniert wird
Unnötige Mails und fehlende Struktur in der Kommunikation
Erhalt der Ware ist unzuverlässig und lotterieähnlich
Verwirrung bei der Bezahlung von Artikeln und doppelte Zahlungsaufforderungen
Ware nicht geliefert
Rückerstattung abgelehnt
Streitfall eröffnet
Unverschämtheit
Überteuerte Produkte und unfreundliche Händler
Falsche Preisangaben und hohe Zollgebühren
Fehlende Lieferung und betrügerische Aktionen
Lange Wartezeiten und falsch gelieferte Produkte
Schwierigkeiten mit der Lieferung
Veränderung der Adresse ohne Zustimmung
Rückerstattung nur über Paypal möglich
Verbesserung erst nach öffentlicher Bewertung
Kein "Geld zurück" trotz Versprechungen
Ware falsch etikettiert und nicht brauchbar
Schlechter Kundenservice und Kommunikation
Hohe Verluste bei Rücksendung
Null Liefertreise
Null Kontaktmöglichkeit
extra schlecht navigierte Seiten
Alles auf Nep aufgebaut
Qualität muss getestet werden
Kein Kundendienst
Ali Express ist chinesische Abzocke
Probleme werden immer gelöst
Keine Probleme bisher
Lieferung nicht erhalten.
Kunde muss gegen Verkäufer Streitfall eröffnen, dann keine Erstattung 14 Tage.
Finger weg, unmöglicher Kundenservice.
Meine Bestellung wurde nicht geliefert
Verbesserte Retourpolitik
Zuverlässige Lieferung
Hervorragender Kundenservice
Gute Preise
Zustelladresse verunstaltet
Händler blockiert Stornierung
Falsche Information über Produktverfügbarkeit
Kunde wird zum Bittsteller gemacht
Unklare Stornierungsrichtlinien
Ein Produkt fehlt
Niemand hat etwas gesagt
Kostenlose Rückgabe ohne Erklärung
Schnelle Rückerstattung des Geldes
Ware von schlechter Qualität
Bestellung nicht erstattet
Kundenservice behauptet falsche Lieferung
Antworten per E-Mail
Ware entspricht nicht der Abbildung oder Beschreibung
Bestellung konnte nicht abgeschlossen werden, keine Zahlung erhalten
Kein ernsthafter Kontakt zum Kundenservice
Minderwertige und teure Produkte
Account gesperrt und mieser inkompetenter Service
Support vertröstet mich bei jedem Kontakt
Hinhaltetaktik
Willkürliche Ablehnung der Erstattung
Artikel halten nicht, was sie versprechen
Schwierig zu erbringende Beweise gefordert
Nur teilweise Erstattung
Klein- und Ersatzteile nicht verfügbar
Kundenservice verschiebt nur freundlich
Firmensitz in Singapur - keine Rückerstattungspflicht
Kein direkter Kontakt per Telefon oder E-Mail
Schwierigkeiten bei der Adressangabe
Erforderliche Angaben können zu Verwirrung führen
Kritik und Warnungen bezüglich der Gemeinden
Schnelle Lieferung und problemlose Nachsendung fehlender Teile
Falscher Lieferort gespeichert.
5 Bestellnummern für 5 Artikel.
Chatbot versteht das Problem nicht.
E-Mail wurde zurückgewiesen, Chat ist erforderlich.
Telefonnummer nicht verfügbar.
Typisch chinesisch: nichts funktioniert.
Gute Qualität der meisten Artikel
Gute Lösung dank Trustpilot bei Disput
Sehr schnelle Lieferung
Alles in Ordnung
Sehr gerne wieder
Unseriöse Verkäufer
Keine Ware. Keine Erstattung
Melden sich nicht. Keine Rücksendung möglich.Kein Kundenservice. Die Chats sind katastrophal!
Seit einem Monat aktiv hinterherrennen. Es wird gar nicht geholfen. Reine Hinhaltetaktik. Sie warten, bis man nicht mehr kann und schenken ihnen das Geld!
Danke für die automatisch generierte Antwort hier. Wie schnell das hier geht und im Shop warte ich seit über einem Monat auf die richtige Ware oder meine Erstattung!
Schnelle Rückerstattung bei Problemen
Große Auswahl an Produkten
Günstige Preise
Keine Probleme mit Lieferung
Nicht so aggressiv wie Temu
Man muss defekte oder falsche Lieferungen zurücksenden
Automatischer Chat ohne Antworten
Schlechter Kundenservice
Kundenservice verweigert Rückerstattung trotz Beweisen
Schlechte Qualität trotz günstiger Preise
Hohe Kosten für Rücksendung im Vergleich zum Produkt
Kommunikation mit Aliexpress erschwert den Prozess
Kostenlose Rücksendung existiert de facto nicht
Qualität der Produkte nicht immer zuverlässig
Höhere Versandkosten im Vergleich zu EU-Anbietern
Schlechter Kundenservice bei Reklamationen
Produktqualität niedrig
Problemlösung schwierig
Kommunikation unzureichend
Rückerstattung problematisch
Kostenlose Rückgabe angeboten, aber nach dem Kauf abgelehnt
Bestellungen werden storniert und dann doch geliefert und berechnet
Service bemüht sich, Kunden abzuwimmeln
Plattform bietet Betrügern eine Chance, sich zu bereichern
sehr großes Sortiment
viele günstige Angebote
Lieferung wird immer schneller
super Service
Preise sind günstig
Schwierigkeiten mit Adressformat
Rückzahlung abgelehnt ohne Begründung
Günstige Artikel
Probleme bei Retourenabwicklung
Schwierigkeiten mit PayPal-Rückerstattung
Top Qualitätsprodukte
Sehr sauber verarbeitet
Extrem gutes Preis-Leistungs-Verhältnis
Gerne wieder bestellen
Teilweise fehlende Ware
Unklare Kommunikation bei Reklamation
Schwierigkeiten bei Nachweis fehlender Ware
keine Rückerstattung erhalten
Zahlung durchgeführt, aber keine Ware erhalten
Geld ist weg
Unauthentische Produkte
Schlechter Kundenservice
Risiko bei Vorkasse
Häufige Betrugsfälle
Mangelndes Interesse an Betrugsfällen
Die Lieferung ging verloren
Rückerstattung dauert bis zu 180 Tage
Schlechter Kundenservice
Unaufmerksamkeit gegenüber Kunden
Schlechte Kommunikation über Rückerstattung
Lange Wartezeit auf Rückerstattung
Sehr zufrieden mit allem
Niedrige Preise locken Kunden an
Schlechter Kundenservice bei Rücksendungen
Schlechter Kundenservice
Schlechte Übersetzung
Falsche Größe geliefert
Zu langer Prozess für Erstattung
Verkäufer nicht vertrauenswürdig
Lieferung falscher Größe und Hersteller
Automatisierte Ablehnung von Beschwerden ohne Berücksichtigung von Beweisen
Verkäufer reagiert nicht auf Kontaktaufnahme
Hatte noch nie Probleme
Schlechter Service
Probleme bei Rücksendungen und Lieferungen
Paketverfolgung nicht möglich
Schlechter Kundenservice
Mehrere Reklamationen bei Streitfällen erforderlich
Letzte Bestellungen bei AliExpress aufgrund schlechter Erfahrungen
Kundenservice antwortet auf Englisch statt Landessprache
Zerissenes Paket erhalten, keine Rückerstattung oder Ersatz angeboten
Seriöse Shops
Einfacher Rückgabeprozess
Automatische Steuerabzüge
Keine Zollprobleme
Schlechter Kundenservice
Keine Rückerstattung bei nicht erhaltener Ware
Falsche und defekte Ware erhalten
Lange Lieferzeiten
lange Lieferzeiten
schlechter Support
minderwertige Ware
nicht so stark mit Glücksspiel durchseucht
keine reine Müllschleuder
Gute Ware zu super Preisen (relativ) schnell geliefert
Zufriedenheit mit Bestellungen
Plattform mit Händlern, gute Ware, Service schützt vor FakeWare
Super Preis-Leistungsverhältnis
Gute Lieferung
Kulante Lösungen bei Unzufriedenheit
Zuverlässige Produkte
Nicht geliefert
Ein Artikel erhalten, aber nicht beide bestellten Artikel
Gelieferter Artikel war in Ordnung
PostNL zeigt falsche Informationen zum nicht gelieferten Artikel an
Umständliches refund-Verfahren für nicht erhaltenen Artikel
Unterirdische Übersetzung der deutschen Seite von Aliexpress
Fehlerhafte Statusmeldungen und Versandinformationen
Falsche Trackinginformationen verschickt
Rückerstattung erst nach Druck über Klarna
Schnelle Lieferungen
Hilfsbereiter Kundenservice
Gute Preis-Leistungs-Verhältnis
Große Auswahl an Produkten
Spiel funktioniert nicht
Niedrige Qualität bei Elektronik
Schlechte Qualität trotz niedrigem Preis
Finger davon lassen
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