4.4

AliExpress

120 Bewertungen aus 1 Quelle
Wir tun unser Bestes, um unsere Bewertungen so genau und transparent wie möglich zu halten. Die Zufriedenheitsbewertung von 4.4 für AliExpress basiert auf 120 aktuellen Bewertungen, meistens aus dem letzten Jahr. Wir beziehen diese Bewertungen von verschiedenen Websites. Wir stellen immer sicher, dass unsere Informationen auf dem neuesten Stand sind, auch wenn es manchmal aufgrund von Verzögerungen oder technischen Problemen länger dauern kann.

Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.

Websites, auf denen wir Bewertungen für AliExpress gefunden haben:

TrustPilot (120)

Erfahrungen mit Kundenservice

Der Kundenservice von AliExpress hat eine hohe Anzahl an negativen Bewertungen erhalten, wobei viele Kunden Probleme mit defekten Produkten, fehlenden Rückerstattungen und unzureichender Unterstützung durch den Kundenservice gemeldet haben. Der schlechte Service, inkompetente Antworten und mangelnde Hilfe bei Problemen sorgen für Unzufriedenheit bei den Kunden. Einige positive Bewertungen von zufriedenen Kunden erwähnen jedoch schnelle Rückerstattungen und gute Angebote, aber insgesamt scheint der Kundenservice von AliExpress verbesserungswürdig zu sein. (35%)
Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen.
4.0
Grade
👍29👎169

Key Insights

"Schlechte Kommunikation"

"Schlechter Kundenservice"

"Defektes Produkt erhalten"

"Keine Antwort vom Verkäufer"

"Schlechter Kundenservice"

"Hoher Betrag verloren"

Zusammengefasste Bewertungen

Wir nutzen KI, um jede Bewertung in eine klare und prägnante Zusammenfassung zu verwandeln. Diese Zusammenfassungen sind chronologisch geordnet, damit Sie leicht die neuesten Meinungen und Erfahrungen der Nutzer lesen können. Nachfolgend finden Sie diese Übersichten, mit denen Sie schnell erkennen können, was anderen Nutzern wichtig ist.
2.0
Anja Völker 29. Mai 2024

Schlechte Kommunikation

2.0
Andrea Munz 29. Mai 2024

Fehlerhafte Beschreibungen

Schlechter Kundenservice

Falsche Produktangaben

Unklare Rückgabepolitik

2.0
Die Multis 29. Mai 2024

Defektes Produkt erhalten

Keine Antwort vom Verkäufer

Schlechter Kundenservice

Hoher Betrag verloren

10.0
Renè Willi 28. Mai 2024

Top Angebote Top Preise!! Gerne Wieder!!

2.0
Mt FCC 28. Mai 2024

Mega Katastrophe

Mega lange Lieferzeiten, massive Probleme bei Reklamation und Rückversand

Schlechter Ruf im gesamten Land und Service wie im Mittelalter

Sinnloses blabla und vorgefertigte Texte

Ärger und Probleme von Beginn absehbar, viele Warnungen vor dem Laden

Massives Spammen nach Weitergabe von Kontaktdaten, Kriminell

2.0
Martin Lakinger 28. Mai 2024

Zahlung wurde trotz Geldempfang storniert

Keine Hilfe vom Verkäufer oder von Ali Express

Kundenservice verwies auf Klarna ohne Sinn

Mögliche Probleme führen zu Geldverlust

8.0
Ulrich Vellenzer 27. Mai 2024

Nur gute Erfahrungen gemacht

Qualitativ hochwertige Produkte

Positiv Abwicklung

Günstigere Preise als bei Ebay

2.0
Hannes Notz 27. Mai 2024

Unbeantwortete Anfragen bei Aliexpress

Minderwertige Ware verschickt

Zunehmende Qualitätsschwankungen

Zu viele falsch gelieferte Artikel

8.0
Chris Gorke 27. Mai 2024

Gute Qualität der Ware

Schneller Versand über AliExpress

Regelmäßige Käufe

Globale Anbieter haben langen Versand

2.0
Consumer 26. Mai 2024

Nicht erhalten

2.0
Nick 26. Mai 2024

Qualität lässt nach

Bestellungen unvollständig

Probleme mit Zahlung

Schlechter Support

2.0
R.F. 26. Mai 2024

Nur 50% Rückerstattung erhalten

Abzocke

Habe nur die Hälfte gutgeschrieben erhalten

Kundendienst konnte nicht helfen

2.0
Jasmin 26. Mai 2024

Produkt entsprach nicht den Angaben

Kostenloser Rückversand nicht möglich

Absolut unfreundlicher Kundenservice

Hohe Versandkosten für Rücksendung

2.0
L-Lal E-Commerce 26. Mai 2024

Schlechte Kundenservice, Fehlende Kommunikation, Unfaire Preise, Schlechte Rückgaberichtlinie

Poitive Produkte, Schnelle Lieferung

2.0
Thorsten 26. Mai 2024

Betrugsfirma

Stornierung ohne Angaben von Gründen

Preise zu günstig, Stornierung

Drecksverein

Betrug auf ganzer Linie

Datenspeicherung ohne Zustimmung

Betrug und Lügen

Kundentäuschung

Anzeige und Klage drohungen

2.0
Markus 25. Mai 2024

Bestellungen werden einfach geschlossen/abgebrochen mit Fehlern

Security-Themen ohne weitere Ausführung

Super günstige Produkte

2.0
alex_k 25. Mai 2024

undurchsichtig

kein Käuferschutz

betrügerische Verkäufer

fehlender Käuferschutz bei Paypal

Fehlende Information über den Verkäufer

unvollständige Lieferung

geringe Erstattung bei Reklamation

abgelehnter Käuferschutz-Antrag bei Paypal

Fehlende Erstattung trotz Rücksendung

fehlende Unterstützung bei Problemen

kein Schutz vor betrügerischen Verkäufern

10.0
Andreas Horn 24. Mai 2024

Bisher alles top

2.0
SaFlo 24. Mai 2024

Ganz mieser Kundenservice

Keine Rückerstattung nach dutzend Emails

Nur KI Roboter die dir antworten

Artikel nicht erhalten trotz Zahlung

10.0

Alles in Ordnung

Ware nicht erhalten

Ecoscooting verweigert Fahrernamen

Keine Kopie von Unterschrift und N.I.E. Nummer

AliExpress nicht behilflich bei angeblich erhaltenen Waren

Tolibally Store verweigert Hilfe

Nach Diskussion seit 29.4.24 erhältlich, bekommt AliExpress Geld zurück

2.0
Antje Brocker 24. Mai 2024

Reklamationen werden ignoriert

Produkt mangelhaft

Keinerlei Regulierung trotz Garantie

2.0
Robin 24. Mai 2024

abgelehntes Rücksendeetikett

Kundenservice musste immer wieder alles von Anfang an schreiben

Keine Rückmeldung vom höheren Team erhalten

Rücksendeetikett und Adresse fehlten

Weitere Forderungen ohne Lösung

Vertrauen durch bisherige Erfahrungen verschwunden

Verlust und Aufgabe werden erwartet

Kein Vertrauen für weitere Bestellungen

2.0
Jan Imre 24. Mai 2024

Schlechte Rückgabepolitik

Langwieriger Kundenservice

Fehlende Gutschriften

Probleme mit Rückerstattungen

2.0
Don Ernesto 23. Mai 2024

Hilfe-Support ist ein Witz

Defekte SSD Portable wird nicht rückerstattet

5 Videos vom Fehlerbericht werden nicht anerkannt

2.0
BRO INFORMATION 23. Mai 2024

Fake Artikel erhalten

Unfreundlicher Kundenservice

Keine Rücksendekosten Übernahme

Automatisches Schließen des Chats

Keine Rückerstattung bei Rücksendung

Kundenservice ist unhelpful

Lange Lieferzeit von 2 Monaten

2.0

Falsche Artikel geliefert

Keine Erstattung erhalten

Hoher Preis im Vergleich zur Qualität der erhaltenen Produkte

Schlechter Kundenservice bei der Lösung von Problemen

Schwierigkeiten bei der Eröffnung eines Disputs

Hohe Kosten und Aufwand für Retoure nach China

Einschränkung der Bewertungsmöglichkeiten nach dem Kauf

4.0
S.Schneider 22. Mai 2024

Rückerstattung schwierig

Kundenservice inkompetent

Kommunikation mangelhaft

Probleme mit Sendungsverfolgung

2.0
Marita Schalhorn 21. Mai 2024

Finger weg

2.0
Orklord 666 21. Mai 2024

Fehlende Lieferinformationen

Keine Rückerstattung ohne Beweise

Mangelnde Beschwerdemöglichkeiten

Unerreichbarer Livechat

Fehlerhafte Warenlieferung

Nicht empfehlenswert

Illegaler Umgang mit EU Zoll

Betrügerische Praktiken

2.0
Burt 21. Mai 2024

Der Kundenservice ist ein Witz

2.0
Gina 20. Mai 2024

Betrüger

Inkompetenter Roboter

Falsches Produkt erhalten

Schlechter Kundenservice

Hinhalten bis Rücksendefrist abgelaufen

Käuferschutz ist der größte Mist

Kundendienst über Chatbot ist schlecht

Keine Erstattung bei defektem Produkt trotz Rücksendung

Verzögerung bei Erstattung und Kommunikation

2.0
michael s. 20. Mai 2024

Schlechter Kundenservice

Probleme mit Rücksendung

Kommunikationsprobleme

Bessere Alternativen wie Bangood oder Temu

2.0
Joe 20. Mai 2024

kein Käuferschutz

Käuferschutz nur für Verkäufer

Paket nicht angekommen

2.0
Sonja 20. Mai 2024

Defekte und falsche Artikel erhalten

Ablehnung der Rücksendung und Bereitstellung eines Rücksendeetiketts

Schlechter Kundenservice und Mangel an Lösungen im Chat

Zwang zum Abschluss des Falls auf PayPal

Unhöfliches Verhalten und Verfälschung von Tatsachen

2.0
Sascha Ranft 20. Mai 2024

Kaputter Artikel kam an

Rücksendung schwierig

Schlechter Chat Service

Problematische Reklamationen

2.0
Jens 18. Mai 2024

enttäuscht

Größendetails falsch

3xl zu klein

falsche Lieferung, keine Reaktion

Sehr schlechter Service

4.0
Sabine Dercks 18. Mai 2024

Lange Lieferzeit

Probleme mit der Adresse

Unklare Lieferzeiten

Schlechte Erfahrung insgesamt

2.0
Hansjürgen Rall 18. Mai 2024

Teilweise gelieferte Bestellung, stornierte Artikel, fehlende Artikel, unbeantwortete Rückfragen

2.0
Lena Hodel 18. Mai 2024

Die Bestellung muss bezahlt werden, auch wenn sie storniert wird

Unnötige Mails und fehlende Struktur in der Kommunikation

Erhalt der Ware ist unzuverlässig und lotterieähnlich

Verwirrung bei der Bezahlung von Artikeln und doppelte Zahlungsaufforderungen

2.0
Kurt Rothardt 17. Mai 2024

Ware nicht geliefert

Rückerstattung abgelehnt

Streitfall eröffnet

Unverschämtheit

2.0
Hüseyin At 17. Mai 2024

Überteuerte Produkte und unfreundliche Händler

Falsche Preisangaben und hohe Zollgebühren

Fehlende Lieferung und betrügerische Aktionen

Lange Wartezeiten und falsch gelieferte Produkte

6.0

Schwierigkeiten mit der Lieferung

Veränderung der Adresse ohne Zustimmung

Rückerstattung nur über Paypal möglich

Verbesserung erst nach öffentlicher Bewertung

4.0
Mado 15. Mai 2024

Kein "Geld zurück" trotz Versprechungen

Ware falsch etikettiert und nicht brauchbar

Schlechter Kundenservice und Kommunikation

Hohe Verluste bei Rücksendung

2.0
Udo Walter 14. Mai 2024

Null Liefertreise

Null Kontaktmöglichkeit

extra schlecht navigierte Seiten

Alles auf Nep aufgebaut

Qualität muss getestet werden

Kein Kundendienst

Ali Express ist chinesische Abzocke

10.0

Probleme werden immer gelöst

Keine Probleme bisher

2.0

Lieferung nicht erhalten.

Kunde muss gegen Verkäufer Streitfall eröffnen, dann keine Erstattung 14 Tage.

Finger weg, unmöglicher Kundenservice.

2.0
Bremen 11. Mai 2024

Meine Bestellung wurde nicht geliefert

10.0
MG 11. Mai 2024

Verbesserte Retourpolitik

Zuverlässige Lieferung

Hervorragender Kundenservice

Gute Preise

2.0
Eric Schall 10. Mai 2024

Zustelladresse verunstaltet

2.0

Händler blockiert Stornierung

Falsche Information über Produktverfügbarkeit

Kunde wird zum Bittsteller gemacht

Unklare Stornierungsrichtlinien

10.0
Huluta Gabriel 9. Mai 2024

Ein Produkt fehlt

Niemand hat etwas gesagt

Kostenlose Rückgabe ohne Erklärung

Schnelle Rückerstattung des Geldes

2.0
Claudia B. 8. Mai 2024

Ware von schlechter Qualität

Bestellung nicht erstattet

Kundenservice behauptet falsche Lieferung

Antworten per E-Mail

2.0
Kunde 7. Mai 2024

Ware entspricht nicht der Abbildung oder Beschreibung

4.0

Bestellung konnte nicht abgeschlossen werden, keine Zahlung erhalten

2.0

Kein ernsthafter Kontakt zum Kundenservice

Minderwertige und teure Produkte

2.0
B Z 6. Mai 2024

Account gesperrt und mieser inkompetenter Service

Support vertröstet mich bei jedem Kontakt

Hinhaltetaktik

2.0
Matthias 6. Mai 2024

Willkürliche Ablehnung der Erstattung

Artikel halten nicht, was sie versprechen

Schwierig zu erbringende Beweise gefordert

Nur teilweise Erstattung

Klein- und Ersatzteile nicht verfügbar

Kundenservice verschiebt nur freundlich

Firmensitz in Singapur - keine Rückerstattungspflicht

4.0

Kein direkter Kontakt per Telefon oder E-Mail

Schwierigkeiten bei der Adressangabe

Erforderliche Angaben können zu Verwirrung führen

Kritik und Warnungen bezüglich der Gemeinden

10.0
Achim 4. Mai 2024

Schnelle Lieferung und problemlose Nachsendung fehlender Teile

2.0
Klaus 3. Mai 2024

Falscher Lieferort gespeichert.

5 Bestellnummern für 5 Artikel.

Chatbot versteht das Problem nicht.

E-Mail wurde zurückgewiesen, Chat ist erforderlich.

Telefonnummer nicht verfügbar.

Typisch chinesisch: nichts funktioniert.

10.0
Spurabgleich 2. Mai 2024

Gute Qualität der meisten Artikel

Gute Lösung dank Trustpilot bei Disput

10.0
heidern 30. April 2024

Sehr schnelle Lieferung

Alles in Ordnung

Sehr gerne wieder

2.0
Alina Tissen 29. April 2024

Unseriöse Verkäufer

Keine Ware. Keine Erstattung

Melden sich nicht. Keine Rücksendung möglich.Kein Kundenservice. Die Chats sind katastrophal!

Seit einem Monat aktiv hinterherrennen. Es wird gar nicht geholfen. Reine Hinhaltetaktik. Sie warten, bis man nicht mehr kann und schenken ihnen das Geld!

Danke für die automatisch generierte Antwort hier. Wie schnell das hier geht und im Shop warte ich seit über einem Monat auf die richtige Ware oder meine Erstattung!

10.0
jakob m. 26. April 2024

Schnelle Rückerstattung bei Problemen

Große Auswahl an Produkten

Günstige Preise

Keine Probleme mit Lieferung

6.0
Uwe 26. April 2024

Nicht so aggressiv wie Temu

Man muss defekte oder falsche Lieferungen zurücksenden

Automatischer Chat ohne Antworten

2.0
Jasmina Ha 26. April 2024

Schlechter Kundenservice

2.0
Katrin 25. April 2024

Kundenservice verweigert Rückerstattung trotz Beweisen

Schlechte Qualität trotz günstiger Preise

Hohe Kosten für Rücksendung im Vergleich zum Produkt

Kommunikation mit Aliexpress erschwert den Prozess

2.0

Kostenlose Rücksendung existiert de facto nicht

Qualität der Produkte nicht immer zuverlässig

Höhere Versandkosten im Vergleich zu EU-Anbietern

Schlechter Kundenservice bei Reklamationen

2.0
Torsten Yam 25. April 2024

Produktqualität niedrig

Problemlösung schwierig

Kommunikation unzureichend

Rückerstattung problematisch

2.0
Frank Heurich 24. April 2024

Kostenlose Rückgabe angeboten, aber nach dem Kauf abgelehnt

Bestellungen werden storniert und dann doch geliefert und berechnet

Service bemüht sich, Kunden abzuwimmeln

Plattform bietet Betrügern eine Chance, sich zu bereichern

10.0
Mario Fleischmann 23. April 2024

sehr großes Sortiment

viele günstige Angebote

Lieferung wird immer schneller

super Service

6.0
wolf Wa 22. April 2024

Preise sind günstig

Schwierigkeiten mit Adressformat

Rückzahlung abgelehnt ohne Begründung

6.0
Gamer 21. April 2024

Günstige Artikel

Probleme bei Retourenabwicklung

Schwierigkeiten mit PayPal-Rückerstattung

10.0
thomas zahnd 20. April 2024

Top Qualitätsprodukte

Sehr sauber verarbeitet

Extrem gutes Preis-Leistungs-Verhältnis

Gerne wieder bestellen

6.0
Carsten Herzberg 20. April 2024

Teilweise fehlende Ware

Unklare Kommunikation bei Reklamation

Schwierigkeiten bei Nachweis fehlender Ware

2.0
Anna Maria 20. April 2024

keine Rückerstattung erhalten

Zahlung durchgeführt, aber keine Ware erhalten

Geld ist weg

2.0
Carmine Spagnuolo 19. April 2024

Unauthentische Produkte

Schlechter Kundenservice

Risiko bei Vorkasse

Häufige Betrugsfälle

Mangelndes Interesse an Betrugsfällen

2.0
Mario Reimann 18. April 2024

Die Lieferung ging verloren

Rückerstattung dauert bis zu 180 Tage

Schlechter Kundenservice

Unaufmerksamkeit gegenüber Kunden

Schlechte Kommunikation über Rückerstattung

Lange Wartezeit auf Rückerstattung

10.0
Katharina Woywat 15. April 2024

Sehr zufrieden mit allem

2.0
Rosa W. 14. April 2024

Niedrige Preise locken Kunden an

Schlechter Kundenservice bei Rücksendungen

6.0
Pierruno 13. April 2024

Schlechter Kundenservice

Schlechte Übersetzung

2.0
Jürgen Reinke 13. April 2024

Falsche Größe geliefert

Zu langer Prozess für Erstattung

Verkäufer nicht vertrauenswürdig

Lieferung falscher Größe und Hersteller

Automatisierte Ablehnung von Beschwerden ohne Berücksichtigung von Beweisen

Verkäufer reagiert nicht auf Kontaktaufnahme

10.0
Sabine Benke 12. April 2024

Hatte noch nie Probleme

4.0
Mike Spolders 12. April 2024

Schlechter Service

Probleme bei Rücksendungen und Lieferungen

4.0
Lothar Hartmann 11. April 2024

Paketverfolgung nicht möglich

Schlechter Kundenservice

Mehrere Reklamationen bei Streitfällen erforderlich

Letzte Bestellungen bei AliExpress aufgrund schlechter Erfahrungen

Kundenservice antwortet auf Englisch statt Landessprache

2.0
Arno Georg Kiss 11. April 2024

Zerissenes Paket erhalten, keine Rückerstattung oder Ersatz angeboten

10.0
Ein Kunde 8. April 2024

Seriöse Shops

Einfacher Rückgabeprozess

Automatische Steuerabzüge

Keine Zollprobleme

4.0
iioiiable 7. April 2024

Schlechter Kundenservice

Keine Rückerstattung bei nicht erhaltener Ware

Falsche und defekte Ware erhalten

Lange Lieferzeiten

8.0
Jan Petersen 7. April 2024

lange Lieferzeiten

schlechter Support

minderwertige Ware

nicht so stark mit Glücksspiel durchseucht

keine reine Müllschleuder

10.0
Harald 6. April 2024

Gute Ware zu super Preisen (relativ) schnell geliefert

Zufriedenheit mit Bestellungen

Plattform mit Händlern, gute Ware, Service schützt vor FakeWare

10.0
Michael Peter 4. April 2024

Super Preis-Leistungsverhältnis

Gute Lieferung

Kulante Lösungen bei Unzufriedenheit

Zuverlässige Produkte

4.0
Mareike Block 3. April 2024

Nicht geliefert

Ein Artikel erhalten, aber nicht beide bestellten Artikel

Gelieferter Artikel war in Ordnung

PostNL zeigt falsche Informationen zum nicht gelieferten Artikel an

Umständliches refund-Verfahren für nicht erhaltenen Artikel

4.0
Anke Zeitz 2. April 2024

Unterirdische Übersetzung der deutschen Seite von Aliexpress

Fehlerhafte Statusmeldungen und Versandinformationen

Falsche Trackinginformationen verschickt

Rückerstattung erst nach Druck über Klarna

10.0
Martina Blasius 2. April 2024

Schnelle Lieferungen

Hilfsbereiter Kundenservice

Gute Preis-Leistungs-Verhältnis

Große Auswahl an Produkten

6.0
Zaneta 29. März 2024

Spiel funktioniert nicht

Niedrige Qualität bei Elektronik

Schlechte Qualität trotz niedrigem Preis

Finger davon lassen

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