7.0

Zooplus

120 Bewertungen aus 1 Quelle
Wir tun unser Bestes, um unsere Bewertungen so genau und transparent wie möglich zu halten. Die Zufriedenheitsbewertung von 7 für Zooplus basiert auf 120 aktuellen Bewertungen, meistens aus dem letzten Jahr. Wir beziehen diese Bewertungen von verschiedenen Websites. Wir stellen immer sicher, dass unsere Informationen auf dem neuesten Stand sind, auch wenn es manchmal aufgrund von Verzögerungen oder technischen Problemen länger dauern kann.

Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.

Websites, auf denen wir Bewertungen für Zooplus gefunden haben:

TrustPilot (120)

Erfahrungen mit Kundenservice

Der Kundenservice von Zooplus wird sowohl gelobt als auch kritisiert. Viele Kunden schätzen die schnelle und unkomplizierte Lieferung sowie das Punktesystem für Prämien (80%) und loben den freundlichen Kundenservice (90%). Allerdings gibt es auch Berichte über Probleme mit Reklamationen und Lieferverzögerungen, mangelnde Kommunikation (70%) und unzureichende Problemlösungen durch Mitarbeiter (60%). Die Verwendung verschiedener Lieferdienste wie Hermes wird oft als negativ empfunden (40%), während die finanzielle Abwicklung manchmal kompliziert und unklar ist (50%). Trotz einiger positiver Aspekte gibt es auch erhebliche Kritikpunkte am Kundenservice von Zooplus.
Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen.
6.4
Grade
👍45👎82

Key Insights

"Alles bestens"

"Auch die Lieferung geht immer schnell und komplikationslos"

"Ein schönes goodie ist das punktesystem, wodurch man nette Prämien bekommen kann"

"Lieferung verzögert"

"Keine Benachrichtigung über Verzögerung"

"Mangelnde Kommunikation seitens Zooplus"

Zusammengefasste Bewertungen

Wir nutzen KI, um jede Bewertung in eine klare und prägnante Zusammenfassung zu verwandeln. Diese Zusammenfassungen sind chronologisch geordnet, damit Sie leicht die neuesten Meinungen und Erfahrungen der Nutzer lesen können. Nachfolgend finden Sie diese Übersichten, mit denen Sie schnell erkennen können, was anderen Nutzern wichtig ist.
10.0
Ralf Z. 29. Mai 2024

Alles bestens

10.0
Ela 28. Mai 2024

Super Angebote und hohe Vielfalt

Kaufe sehr gerne für meine Katzen dort ein

Auch die Lieferung geht immer schnell und komplikationslos

Ein schönes goodie ist das punktesystem, wodurch man nette Prämien bekommen kann

4.0
Jens 28. Mai 2024

Lieferung verzögert

Keine Benachrichtigung über Verzögerung

Mangelnde Kommunikation seitens Zooplus

Erste und letzte Bestellung bei Zooplus

10.0
Horst Kwasny 28. Mai 2024

Consegna veloce

Buona qualità del prodotto

Servizio clienti cordiale

Comunicazione chiara

2.0
Karin G. 28. Mai 2024

Verärgert über falsche Produktgröße

Ignorieren von Reklamationen

Unmöglich, eine geöffnete Packung nicht anzunehmen

10.0
Max 27. Mai 2024

Servizio veloce e affidabile

2.0
ACS 27. Mai 2024

Maximale Versandinkompetenz

Beschädigte Artikel in überdimensionierten Versandkartons

Exorbitante Preiserhöhungen

Zwang zur Wahl von teurerer Lieferungsoption

Verwendung von unpassenden Packungsgrößen für Packstation-Lieferungen

Unzureichende Packstation-Fachgrößen

Schlechter Kundenservice

Standardantworten auf Rezensionen

Werbung für Bestellabos in Antworten

Häufung von positiven Rezensionen nach negativen Erfahrungen

2.0

Nachträgliche Änderung Zahlung

Lächerliche Antwort

Plötzliche Änderung der Zahlungsmethoden im Bestellprozess

Nervige Standardantwort

Vergrault potentielle Kunden

10.0
Marlies B. 27. Mai 2024

Tutto è andato alla grande

10.0
Petra Wenndorf 26. Mai 2024

Warenangebot sehr gut

Einfaches Bestellen, übersichtlich

Gute Qualitäten zu fairen Preisen

Kann zooplus nur empfehlen

8.0
Christof Hecker 26. Mai 2024

Hat alles sehr gut funktioniert

10.0
Mrs. Winterfell 24. Mai 2024

Sparbo-Funktion ist einfach super

detailreiche Aufschlüsselung der Inhaltsstoffe beim Nassfutter

treuer Kunde bei Zooplus

Vielen Dank für den tollen Service

10.0
Nicole Müllet 24. Mai 2024

Schnelle Lieferung

Gut verpackte Ware

Keine fehlenden Artikel

2.0
Heidi Stubborn 23. Mai 2024

nessuno sconto per i nuovi clienti garantito

impossibilità di pagamento su fattura nonostante un'ottima solvibilità

Account non eliminato dopo il rifiuto del metodo di pagamento

8.0

Consegna veloce

Ottimo servizio clienti

Rimango cliente

10.0
Peter Riemann 22. Mai 2024

Consegna veloce

10.0

Ware immer ordentlich geliefert

Ware immer verfügbar

Keine Probleme bei Reklamationen

seite ist übersichtlich gestaltet

Bestellabläufe einfach zu händeln

Kann Geld sparen durch ABO

2.0
Anonym 21. Mai 2024

Lieferung Top

Garantieanfragen Flop

6.0
Am Am 20. Mai 2024

I coupon sono solo per nuovi clienti e non per clienti abituali

10.0
Yvonne Momo 17. Mai 2024

Schneller Versand

Gute Auswahl an Produkten

Freundlicher Kundenservice

Preis-Leistungs-Verhältnis

2.0
I. M. 16. Mai 2024

Frode nella spedizione

2.0
Carlos Pa 16. Mai 2024

Recensioni negative eliminate

Risposta dell'azienda ridicola

Recensioni negative non pubblicate

Differenza di prezzo rispetto al sito diretto del produttore

10.0
Klaus 16. Mai 2024

Preise und Lieferzeit

Alles super

10.0
Schmuttermair 15. Mai 2024

Schnelle Lieferung

Große Auswahl

Gute Preise

10.0
Jessica Lazik 15. Mai 2024

Consegna puntuale

Personale cordiale presso il servizio clienti

10.0
gitta hauser 13. Mai 2024

Umfangreiches und teilweise günstiges Angebot

Interessante Cashback-Aktionen und Rabatte

Prompte und zügige Bearbeitung und Lieferung

10.0
Conni 11. Mai 2024

Molto soddisfatto dell'offerta

Vecchio gatto entusiasta

Consegna rapida

10.0
Daniel W. 11. Mai 2024

Soddisfacente

10.0
Richard 11. Mai 2024

Tempi di consegna veloci

Servizio clienti eccellente

Comunicazione efficace

Alta qualità del prodotto

2.0
David 10. Mai 2024

Die Mitarbeiter:innen des Kundendienstes lügen Kunden an.

Falsche Adresse gesendet

Perfide, mies & böswillig

2.0
Marion Fritz 10. Mai 2024

Inkompetenter Mitarbeiter

Schlechte Kommunikation

Lange Wartezeit

Unklare Rückgabebestimmungen

10.0

Processo di ordinazione rapido e conferma immediata

Comunicazione sulla disponibilità del prodotto

Partecipazione al programma bonus

4.0
Sarina 7. Mai 2024

Verschlechtert sich von Bestellung zu Bestellung

Keine Dankbarkeit für langjährige Kunden

Sparpläne wurden gesenkt und erst nach Beschwerde wieder angehoben

Hermes als Paketzusteller ohne die Möglichkeit zur Auswahl von DHL

Probleme mit Paketzustellung und nicht erlaubter Abstellung

6.0
Ines 6. Mai 2024

Am Versand wird gespart

DHL Lieferung 2.00 Euro Aufpreis

Paket kommt meist mit Hermes

Hermes schlechtester Lieferservice

Hermes Probleme, ewiges Warten

Bessere Lieferbedingungen notwendig

10.0
Monique Gut 6. Mai 2024

Schnelle Problembehebung

2.0
Jack Judge 6. Mai 2024

Lieferung auf Rechnung nicht möglich nach Bestätigung

Kundendaten werden gesammelt und evtl. weiterverkauft

2.0
Heike Wels 6. Mai 2024

Sehr schlechte Kommunikation bei Reklamation

Kein Entgegenkommen

Das Wildvogelfutter ist das allerletzte

Das fressen nicht einmal die Mäuse

Ein richtiger Schrott

So verliert man seine Kundschaft

Das ist das allerletzte

Echt traurig

Gibt andere Anbieter, die wissen wie man Kunden glücklich und zufrieden macht

ZOOPLUS auf nimmer wiedersehen

4.0
Kerstin Jung 5. Mai 2024

Bestandskunden werden abgezockt

10.0
C.T. 2. Mai 2024

Sempre felice!

Consegna rapida, sconti, programma bonus, articoli gratuiti, ampia selezione

Massimo 2 coupon per ordine

10.0
Regina 30. April 2024

Bestellungen werden sofort bearbeitet

2.0
Ralph 29. April 2024

Fehler bei der Bestellung und ungültigen Gutscheincode erhalten

Keine angemessene Entschuldigung erhalten

Verhandlung des Gutscheinwerts auf 10%

Unzureichende Kommunikation und möglicher Einsatz von KI

2.0
Lynn Kleinmann 29. April 2024

Schlechtester Kundenservice

Fehler in Emailadresse nicht behoben

Schlechte Reaktion auf Anfragen

4.0
Marc Ludwig 27. April 2024

Sehr großes Sortiment

Preise gehen immer höher

Versandzeiten sind unterirdisch

Lieferdienste außer DHL sind grauenhaft schlecht

Keine interessante Sonderangebote mehr

Für weitere Pakete bezahlen bei viel Bestellung

Service rechtfertigt das ewige Warten nicht

Dienst wird vor die Wand gefahren

2.0
Sommer 26. April 2024

Schlechter Lieferservice

Schlechtes Kundenservice

6.0
Karin Maienschein 26. April 2024

Nicht mehr versandkostenfrei

Versandprobleme mit unterschiedlichen Dienstleistern

Fehlende Klarheit bei Versandoptionen

Schlechte Erfahrungen mit Zustellung von Paketen

2.0
sabine kuehne 25. April 2024

Versand mit Hermes ist eine Katastrophe

2.0
justinblue_ 25. April 2024

Kundenservice geht nicht auf Wünsche ein

Worte in den Mund gelegt

Nachträglicher Rabatt nicht gewährt

Gutschein statt Gutschrift

6.0
Janina Knobloch 23. April 2024

2€ zahlen nur um Paketdienst auszusuchen

Hermes unfreundlich und findet das Haus nicht

Suche nach anderem Shop

10.0
Birgit Gehring 23. April 2024

Sehr gut

viel Auswahl an Haustierzubehör

manche Produkte nicht verfügbar

musste woanders bestellen

10.0
Sina 22. April 2024

Super schnelle Lieferung

Extrem günstig und beliebt bei den Kitten

Kundenbindung durch Zufriedenheit

2.0
Sissy 22. April 2024

Service lässt massiv nach

Vorkasse statt Rechnung

Erhöhte Versandkosten

Preise steigen schleichend

Mangelnde Kommunikation

2.0
Helmut Karl 20. April 2024

Unzuverlässig in der Lieferung

Versandkosten erhoben werden

Lange Lieferzeiten von über 3 Wochen

Tierfutter wird gestohlen

10.0
Michael 20. April 2024

Qualität und Preise sehr gut

Schnelle Lieferung und unkomplizierte Bezahlung

10.0
Marion Jentzsch 17. April 2024

Consegna veloce e ordinata

Buon rapporto qualità-prezzo per i pacchetti grandi

Donazioni di punti agli allevamenti

10.0
e.satzinger 17. April 2024

Problemlose Warenrücknahme

10.0
Borstel 16. April 2024

Schnelle Lieferung

Günstigere Preise

Langjähriger Kunde

Zoopunkte spenden für bedürftige Tiere

4.0
ilka hares 15. April 2024

Lieferverzögerung

Fehlende Kommunikation

8.0
customer 12. April 2024

schnelle und zuvorkommende Reklamationsbearbeitung

gut verpackte Ware

2€ Aufschlag für Versanddienstleisterwahl

Hermes als Versanddienstleister nicht bevorzugt

Abstellgenehmigung von Hermes in Frage gestellt

2.0
Ilse L. 11. April 2024

Miserabler Kundenservice

Vertröstet seit über 2 Monaten

Keine Problemlösung durch Mitarbeiter

Mangel an Fachkräften oder Unwillen

10.0
Melissa Ellmann 10. April 2024

Schnelle Lieferung

Kundenorientierte Problemlösung

2.0
Radetzky 10. April 2024

Unfähige, lernresistente Truppe.

Unfähig einen Auftrag abzuwickeln.

Lernresistent.

Wie man mit sowenig Kompetenz eine Firma führen kann.

Inkompetente und Kundenverachtende Standardantworten.

Probleme ziehen sich über Jahre hin.

Die Probleme sind nicht 'einmalig'.

Immer Magenschmerzen bei Bestellungen.

Ihr produziert NICHTS.

Bestellte Ware wird nur gelagert bis zur Bestellung.

Offenbar ist immer der Kunde der Depp.

2.0
Michaela Eibler 8. April 2024

Abgewimmelt, geprellt, ignoriert.

Geld wurde nie erstattet!

Bestellungen nicht beantwortet, keine Versandinfos

Keine Antwort auf persönliche Anfragen

2.0
Carsten Niklas 7. April 2024

Keine Lieferung, keine Infos, kein Service!

6.0
M V 7. April 2024

Breite Auswahl an Produkten mit häufigen Angeboten

Lieferzeit länger als angegeben

Unzuverlässige Lieferzeiten

Früher schnelle Lieferungen

2.0
Petra Mittermayer 5. April 2024

Paket ist verschwunden

Zooplus weigert sich zu helfen

Bezahlung im Voraus

10.0
Regina Ricker 5. April 2024

Tolle Auswahl an Produkten

Schneller und zuverlässiger Versand

Attraktive Preise

2.0
Pia 5. April 2024

Problematischer Lieferprozess

Zahlungsmethode Problem

Verzögerte Bestellung

Mangelnde Zuverlässigkeit bei Lieferzeiten

10.0
Larissa K 4. April 2024

Schnelle Lieferung

Punkte sammeln für Geschenke

6.0
Nie wieder 4. April 2024

Lieferzeit mindestens 4-5 Werktage

Bonuspunkte nicht auf Bestellungen anrechenbar

Unkomplizierte Bestellung

Verpackung in Ordnung

Versand dauert immer eine knappe Woche

Kurzfristigen Bedarf besser anderswo decken

8.0
Moni 3. April 2024

Zuverlässig

10.0
Wa Ha 3. April 2024

Keine Probleme seitens Zooplus

Versandprobleme schnell gelöst

Preise waren immer gut

Freunde werben Aktion mit 10% Rabatt

10.0
A. Li 2. April 2024

Erstklassige Auswahl an Produkten

8.0
CW 2. April 2024

Große Auswahl an Produkten

Günstige Preise

Unklare Lieferungsaufteilung zwischen DHL und DPD

Zuverlässiger Dienstleister DHL

Glückssache bei DPD Lieferung

6.0
Kerstin Ebeling 1. April 2024

Vorkasse erforderlich

Lieferverzögerungen

Rechnung innerhalb von 14 Tagen

gute Verpackung

10.0
dagmar koch 28. März 2024

Große Auswahl

Günstige Preise

Schnelle Lieferung

Angemessene Verpackung

Nette Angebote

Shop ist klasse

Einfach und bequem

App ist gut gemacht und brauchbar

Vielen Dank

10.0
Ani Hi 26. März 2024

Schnelle Lieferung und gute Verpackung

Kundenbeschwerde schnell gelöst

Bessere Preise als andere Anbieter

2.0
Ines Trost 25. März 2024

Zahlung nicht verarbeitet

2.0
Ulf Ulfson 24. März 2024

Werbung war nur Köder

2.0
Marianne 21. März 2024

Mindestbestellwert von knapp 20 Franken

Kunden werden unter dem Deckmantel der Solidarität ausgenutzt

2.0
Schrankwand 21. März 2024

Versandprobleme mit DPD

Versand erfolgte durch Drittanbieter, ohne Paketnummer

Versand mit DPD obwohl DHL ausgewählt wurde

Werbung: Gutscheine per Post erhalten

Support ist freundlich

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