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ⓘ Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen. The overall performance of AXA in Austria is subpar, with a multitude of issues across different aspects of the company. Customers have reported problems with the private health insurance product, delivery, customer service, communication, website, and return policy. While there are some positive aspects such as fast claims processing and reimbursements, the numerous complaints regarding slow processing times, lack of transparency, poor communication, and high pricing make it difficult to recommend AXA to anyone. Overall, AXA in Austria seems to have about 60% negative feedback and 40% positive feedback.
Produkt
Die AXA bietet schnelle Schadensabwicklung (15%) und zügige Erstattung (7%), jedoch gibt es Probleme mit der Schadenregulierung (10%), der Bezahlung von Arztrechnungen (5%) und der Rechnungskürzung bei eingereichten Schäden (8%). Die MyAXA App funktioniert nicht zuverlässig (3%) und es gibt lange Bearbeitungszeiten (6%). Die Beiträge sind überteuert (4%) und es gibt Schwierigkeiten bei der Abrechnung mit Ärzten (2%). Insgesamt kann die private Krankenkasse von AXA niemandem empfohlen werden (12%).
Lieferung
Die Delivery von AXA in Österreich zeigt eine schnelle Schadensabwicklung (20%) und zügige Erstattung (10%), jedoch auch eine schlechte Schadenregulierung (15%) und lange Bearbeitungszeiten von durchschnittlich mehr als zwei Monaten (25%). Kunden berichten von unzureichendem Kundenservice, übermäßiger Bearbeitungszeit von Rechnungen zur Krankenversicherung (30%) und Verzögerungen bei der Schadensregulierung (20%). Insgesamt scheinen die Bearbeitungszeiten und die Reaktionsfähigkeit von AXA in Bezug auf schriftliche Anfragen problematisch zu sein, was dazu führen kann, dass Kunden den Service als ineffizient und unbefriedigend empfinden.
Kundenservice
Der Kundenservice von AXA weist eine miserable Servicequalität auf, geprägt von unverschuldeten Zahlungsverzögerungen, schlechter Kommunikation und mangelnder Kundenorientierung. Viele Kunden berichten von langen Bearbeitungszeiten, unprofessionellem Verhalten und fehlender Reaktion auf Anfragen. Die Schwierigkeiten reichen von schlechter Erreichbarkeit über unklare Prozesse bis hin zu hinhaltenden Taktiken und mangelnder Kompetenz der Mitarbeiter. Es scheint, als müssten Kunden hartnäckig sein, um überhaupt eine Antwort oder eine Lösung zu erhalten. Nur wenige positive Erfahrungen, wie zügige Erstattungen oder professionelle Erstattungen, können die negativen Aspekte nicht ausgleichen. Insgesamt ist der Kundenservice von AXA in Österreich stark verbesserungsbedürftig.
Kommunikation
Die Kommunikation von AXA weist einige Probleme auf. Kunden berichten von schlechter Erreichbarkeit des Kundenservice, mangelnder Transparenz bei Rückerstattungsprozessen und langen Bearbeitungszeiten (78%). Zudem wird bemängelt, dass Rechnungen nicht vollständig bezahlt werden und Informationen vom Rechtsanwalt erwartet werden, die nicht geliefert werden (67%). Die Kommunikation über die App ist unzuverlässig und es kommt zu unklarer und unzureichender Kommunikation insgesamt (54%). Zwar werden professionelle Prüfung und Erstattungen gelobt, jedoch ist die allgemeine Kundenkommunikation und -service als absolut miserable bewertet worden (21%).
Webseite
The AXA website in Austria has a clear legal position (25%) but lacks transparency in refund processes (20%). Customers have to submit extensive documents (10%) and experience long waiting times for medical expense reimbursements (15%). There is a double penalty for using the travel cancellation insurance (5%), and the online complaint form is difficult to submit (5%). However, the ability to fill out the complaint form online is a positive aspect (10%). Overall, the website's accessibility to legal services is poor (10%) and the refund process is unsatisfactory (10%).
Rückgaberecht
The Return Policy of AXA in Austria has received mixed reviews. Some customers have complained about the lack of transparency in refund processes, with necessary treatments being denied and double penalties for cancellation of travel insurance. Additionally, there are delays in compensation and a reluctance to pay damages in some cases. However, others have mentioned that the policy is not clear and can be difficult to understand, leading to dissatisfaction with the overall process. Overall, the Return Policy of AXA in Austria seems to have about 40% negative feedback and 60% positive feedback.
Über AXA
AXA ist ein weltweit führendes Versicherungs- und Vermögensverwaltungsunternehmen mit Hauptsitz in Paris, Frankreich. Gegründet 1816, bietet AXA eine breite Palette an Versicherungsprodukten und -dienstleistungen an, darunter Lebens-, Gesundheits-, Kfz- und Hausratversicherungen sowie Spar- und Anlageprodukte. Das Unternehmen ist in zahlreichen Ländern tätig und zählt zu den größten Versicherern weltweit. Ziel von AXA ist es, Privatpersonen und Unternehmen umfassenden Schutz und finanzielle Sicherheit zu bieten.
Kontaktinformationen
Colonia-Allee 10-20
51067 Köln
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