Alle Erfahrungsberichte (6)
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Staunen und Eingewöhnen
Nach der Eröffnung unseres Gemeinschaftspensionskontos bei der DADAT-Bank kamen wir ins staunen. Dieses Konto bietet einfach um einiges mehr als unser letztes. Da wir von der älteren Generation sind,
brauchen wir etwas Zeit um uns zurecht zu finden. Die Mitarbeiter der DADAT-Bank sind sehr freundlich und kooperativ unterstützen uns mit Tipps ( wo man nachschauen kann ) keine langen Wartezeiten beim Anrufen!!! Die Bank kann man nur weiterempfehlen.Kontoauflösung Sterbefall
Bürokratischste Abwicklung; völlig unnötige Dokumente ( z.B. beglaubigte Kopie eines Ausweises obwohl Handysignatur angeboten wurde; Kontoverbindung kann nicht per Mail mitgeteilt werden. Diese Bank gibt sich jung und modern,ist jedoch, wenn man etwas braucht in ihrem Service im vorvorigen Jahrhundert steckengeblieben. Anschauung Kontoinhaber sind Bittsteller keine Kunden.
Finger weg
Als geschäftsführender Gesellschafter eines KMU´s wollte ich ein Girokonto eröffnen und ein Depot umziehen. Furchtbare Erfahrung. Schlechter, einsilbiger Kundenservice ohne jegliches Engagement und Lösungskompetenz - bei zwei Fragen wurde stets nur eine Frage beantwortet. Schon längst vorliegende Unterlagen wurden als "fehlend" angefordert, etc. Finger weg davon!
Unflexibel
Ich habe mein Konto baldigst wieder aufgelöst. Das Kundenservice und die E-Mailkommunikation sind unflexibel und nicht kundenorientiert. Die Beschwerdeabteilung gibt es quasi nur auf der Homepage angegeben, real nicht. Am Tag der Auflösung (ein Freitag) hatte ich plötzlich keinen Zugriff mehr auf mein Konto und mein Guthaben. Ich wurde hierüber nicht informiert und hatte tagelang keinen Zugriff auf mein Geld (Anm.: Im Rahmen der Kündigung habe ich eine Überweisung des Kapitals auf ein anderes Konto angegeben). Ist das rechtens?
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