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ⓘ Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen. TUI in Austria offers a quick and easy booking process with competitive prices (70%), a reliable and efficient delivery service with no hidden costs (80%), and friendly and competent customer service (70%). However, there are issues with unclear descriptions of accommodations (30%), communication and support during stays (40%), and inflexibility in the return policy (60%). Overall, TUI provides a convenient booking system and transparency but could improve in customer support, communication, and flexibility to enhance customer satisfaction (70%).
Produkt
TUI's product offers a quick and easy booking process (70%), with competitive prices compared to other companies (80%). The hotels are described as clean and dreamy, providing great relaxation spots. However, there are some issues with unclear or incomplete descriptions of certain accommodations (30%). Overall, TUI provides a reliable and efficient booking system, making it easy for users to find and secure their ideal vacation.
Lieferung
The Delivery of TUI in Austria is praised for its quick and easy booking process (80%). Customers appreciate the reliable and efficient service (90%), with no hidden costs (100%). However, some customers experienced issues with communication and support during their stay (40%). Overall, TUI is known for its smooth booking process and transparency, but improvements could be made in customer support and flexibility (70%).
Kundenservice
Der Kundenservice von TUI in Österreich wird von den Kunden gemischt bewertet. Positiv hervorgehoben wird die Freundlichkeit und Kompetenz der Mitarbeiter (70%), die schnelle Erreichbarkeit des Serviceteams und schnelle Lösungen (75%), sowie die Zuverlässigkeit im Ausland (80%). Allerdings gibt es auch negative Bewertungen, vor allem in Bezug auf Unfreundlichkeit und Inkompetenz (20%), mangelnde Problemlösungskompetenz (45%), sowie fehlende Kommunikation und Unterstützung bei Problemen vor Ort (50%). Insgesamt scheint der Kundenservice von TUI in Österreich Verbesserungspotenzial zu haben, um die Kundenzufriedenheit weiter zu steigern.
Kommunikation
Die Kommunikation von TUI erhält sowohl positive als auch negative Bewertungen. Positiv hervorgehoben wird die freundliche und kompetente Beratung, die schnelle Entscheidungszeit für Buchungen sowie die zuverlässige Erreichbarkeit des Serviceteams. Auch die einfachen Buchungsvorgänge und die klare Kommunikation werden gelobt. Negativ wird hingegen die Unfreundlichkeit und Inkompetenz einiger Mitarbeiter sowie die mangelnde Kommunikation über Probleme und Änderungen kritisiert. Es scheint auch Probleme mit der Online-Plattform My TUI zu geben. Insgesamt erhält die Kommunikation von TUI eine positive Bewertung von (80%).
Webseite
Die Website von TUI bietet eine einfache und übersichtliche Benutzeroberfläche (80%), einen unkomplizierten Buchungsvorgang (85%) und eine vertrauenswürdige Plattform für die Buchung von Reisen (90%). Die Filterfunktionen ermöglichen es, schnell passende Angebote zu finden, und die myTUI-App bietet eine zusätzliche Möglichkeit zur Buchung und Verwaltung von Reisen. Einige Kunden beklagen jedoch das Fehlen einer Zurück-Taste auf der Seite (60%) und gelegentliche Probleme mit gelöschten Filterkriterien (70%). Insgesamt ist die Website von TUI benutzerfreundlich und gut organisiert, bietet jedoch Raum für Verbesserungen im Bereich der Navigation und Funktionalität.
Rückgaberecht
The return policy of TUI in Austria has received mixed reviews. While some customers have complained about a price increase at the end of the booking process and a bad return policy, others have had to cancel their bookings and rebook with another provider due to inflexibility in the booking process. Overall, the return policy of TUI is seen as somewhat rigid and could be improved to better accommodate customers' needs. (60%)
Über TUI
TUI, kurz für Touristik Union International, ist ein führender Reiseveranstalter mit Sitz in Deutschland. Das Unternehmen bietet ein umfassendes Spektrum an touristischen Dienstleistungen, einschließlich Pauschalreisen, Hotelaufenthalten, Kreuzfahrten und Flugreisen. TUI wurde 1968 gegründet und hat sich über die Jahrzehnte zu einem der größten Reiseanbieter in Europa entwickelt. Mit einer starken Präsenz in mehreren Ländern und einem breiten Portfolio an Reiseangeboten zielt TUI darauf ab, maßgeschneiderte Urlaubserlebnisse für seine Kunden zu schaffen.
Kontaktinformationen
Heiligenstädter Straße 31
1190 Wien
Italien
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