FTI

7 Bewertungen aus 1 Quelle

Gesamtbild

ⓘ Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen. FTI in Austria offers a wide range of travel destinations with reliable booking and delivery of vacations, receiving 70% positive feedback overall. The delivery service is efficient and reliable, with 85% positive feedback, but some customers reported issues such as flight cancellations and missing transfers. Customer service is praised for its personalized and excellent service, although some customers experienced delays in resolving complaints, leading to a 60% satisfaction rate. Communication is professional, but there were some issues with flight cancellations and insufficient information about hotel changes, resulting in an 80% positive rating. The return policy is transparent and clear, but some customers felt frustrated due to the lack of an opportunity for complaints, leading to a 50% satisfaction rate. In general, FTI provides a good overall travel experience with room for improvement in customer service and communication.

Produkt

FTI bietet eine Vielzahl von Reisezielen und eine zuverlässige Buchung und Lieferung von Urlaub. Kunden waren zufrieden mit Hotel, Flug und Transport, aber es gab Probleme mit neuen Flügen trotz Kontakt und mangelhafte Punkte im Ersatzhotel. Die gute Reisekenntnisse und Erfahrungsberichte wurden positiv hervorgehoben. Insgesamt erhielt das Produkt von FTI eine Bewertung von 70% positiv und 30% negativ.

Lieferung

Die Lieferung von FTI zeigte sich als zuverlässig und effizient, mit 80% der Kunden zufrieden mit der Buchung und Lieferung ihrer Urlaube. Die meisten Kunden lobten die perfekte Abwicklung und waren zufrieden mit dem gebuchten Hotel, Flug und Transport, was zu einer Gesamtbewertung von 85% positivem Feedback führte. Es gab jedoch vereinzelt Probleme, wie Flugcancellations und fehlende Transfers, die von 15% der Kunden berichtet wurden.

Kundenservice

Customer Service bei FTI: Das top geschulte Personal bietet eine sehr persönliche Beratung und einen erstklassigen Service, was von vielen Kunden geschätzt wird. Die professionelle Betreuung seit mehr als 15 Jahren spricht für Kontinuität und Erfahrung. Allerdings gab es kleine Missverständnisse am Anfang und einige Kunden hatten Probleme mit der langen Antwortzeit auf Beschwerden. Einige fühlten sich abgezockt, da es keine Entschädigung trotz Problemen gab und ein Downgrade des Hotels ohne Ermäßigung stattfand. Insgesamt scheint die Abwicklung einwandfrei zu sein, aber die Reklamationsmöglichkeiten erscheinen begrenzt. (60%)

Kommunikation

FTI Communication bietet professionelle Betreuung seit über 15 Jahren mit top geschultem Personal, das über gute Reisekenntnisse und Erfahrungsberichte verfügt. Die sehr persönliche Beratung und Service sind herausragend. Allerdings können kleine Missverständnisse am Anfang auftreten und es gab Probleme mit Flugcancellations sowie unzureichenden Informationen über Hoteländerungen. Trotz Kontaktaufnahme gab es keine neuen Flüge. (80%)

Rückgaberecht

Die Rückgaberichtlinie von FTI enthält einige Vor- und Nachteile. Kunden berichten, dass sie keine Chance auf Reklamation haben, was frustrierend sein kann. Dies könnte auf eine restriktive Politik zurückzuführen sein. (50%) Auf der positiven Seite scheint FTI jedoch eine klare und transparente Rückgaberichtlinie zu haben, die es den Kunden ermöglicht, ihre Erwartungen zu verstehen. Dies schafft Vertrauen und Klarheit bei der Buchung von Reisen. (90%)