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ⓘ Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen. Etihad hat einige positive Aspekte wie gute Beinfreiheit (25%), leckeres Essen (20%), und komfortable Sitze (15%), aber es gibt Probleme mit dem Bodenhandling (10%), fehlenden Decken (5%) und überbuchten Maschinen mit Verspätungen (10%). Die Lieferung hat positive Punkte wie problemloses Einchecken (100%) und schnelles Drop-off am Flughafen (100%), aber auch negative Punkte wie lange Wartezeiten im Flugzeug ohne Informationen oder Getränke (100%). Der Kundenservice, die Kommunikation, die Website und die Rückgaberichtlinien von Etihad erhalten gemischte Bewertungen, wobei einige Kunden mit dem freundlichen Personal und dem Service zufrieden sind, aber auch Probleme mit schlechter Kommunikation, fehlendem Kundenservice und schwierigen Rückgabebedingungen berichten. Insgesamt scheint Etihad Verbesserungspotenzial in verschiedenen Bereichen zu haben und wird Kunden empfohlen, alternative Fluggesellschaften wie Emirates oder Qatar in Betracht zu ziehen.
Produkt
Etihad hat eine gute Beinfreiheit (25%), bietet leckeres Essen (20%) und komfortable Sitze (15%). Allerdings gibt es Probleme mit dem Bodenhandling (10%), fehlende Decken (5%) und überbuchte Maschinen mit Verspätungen (10%). Insgesamt gibt es gemischte Meinungen über den Service und die Qualität, aber einige Kunden sind zufrieden (15%). Es gibt auch negative Erfahrungen mit defekten Sitzen und verlorenem Gepäck (5%). Es wird empfohlen, Alternativen wie Emirates oder Qatar in Betracht zu ziehen (5%).
Lieferung
Die Lieferung von Etihad hat sowohl positive als auch negative Aspekte. Positiv sind das problemlose Einchecken (100%), schnelles Drop-off am Flughafen (100%) und komfortabler Transfer (100%). Negativ sind lange Wartezeiten im Flugzeug ohne Informationen oder Getränke (100%), mangelnder Kundenservice (100%) und schlechtes Entertainment an Bord bei längeren Flügen (100%). Insgesamt scheinen Kunden gemischte Erfahrungen mit der Lieferung von Etihad gemacht zu haben.
Kundenservice
Etihad's Customer Service receives mixed reviews, with some passengers reporting issues such as unanswered emails, slow refunds, unprofessional behavior, and disrespectful treatment. On the positive side, some customers praised the friendly airport staff and comfortable seating options. The airline seems to struggle with communication and problem resolution, leading to frustrated passengers and the need for legal action in some cases. Overall, the Customer Service at Etihad appears to be lacking, with a need for improvement in responsiveness and passenger support. (40%)
Kommunikation
Etihad's communication is lacking in various aspects, with unanswered emails, inefficient onboard communication, and a cold atmosphere highlighted by customers. The airline's poor communication, canceled flights without replacement options, and lack of support for lost passports demonstrate a significant need for improvement in their customer service (75%). Additionally, issues such as long delays, overbooked flights, and unhelpful employees contribute to the perception of Etihad as one of the worst airlines in the world (85%). While there are some positive aspects like comfortable seats and good service, the overall experience is marred by unreliable information, lack of response to complaints, and difficulty in reaching the airline for assistance (65%). Customers have reported feeling frustrated and disappointed with Etihad's communication, making it challenging to trust and rely on the airline for future flights (90%).
Webseite
Der Website von Etihad bietet ein modernes Design und gut ausgestattete Lounges in AUH, sowie motiviertes Personal und schnellen Service während des Flugs (80%). Allerdings gibt es Probleme mit der Flexibilität der Buchungsbedingungen und unfreundlichem Personal, das Sitzplatzreservierungen nicht einhält (20%). Das Online-Portal wird als Witz bezeichnet, und die Unfähigkeit, Buchungsdaten zu finden, führt zu Frustration bei den Passagieren (40%). Insgesamt ist die Erfahrung mit der Airline gemischt, mit einigen positiven Aspekten, jedoch auch deutlichen Mängeln bei Kundenservice und Online-Portal (60%).
Rückgaberecht
Etihad's Return Policy has faced numerous complaints, with customers highlighting poor management, long wait times for refunds, and difficulties in receiving promised refunds (73%). The airline has been criticized for offering unusable vouchers instead of cash refunds, as well as for not providing refunds despite cancellations or changes in travel regulations (67%). Customers have also mentioned issues with flight cancellations, overbooking, and damaged luggage, leading to a lack of compensation or refunds (56%). Overall, Etihad's return process appears to be unreliable and challenging for customers, with many expressing frustration and vowing not to fly with the airline again (89%).
Über Etihad
Etihad Airways ist die nationale Fluggesellschaft der Vereinigten Arabischen Emirate mit Sitz in Abu Dhabi. Gegründet im Juli 2003, begann die Fluggesellschaft ihren Betrieb im November desselben Jahres. Etihad Airways bietet Passagier- und Frachtflüge zu weltweiten Destinationen an und hat sich durch ihre luxuriösen Dienstleistungen und das umfangreiche Streckennetz zu einer der führenden Fluggesellschaften weltweit entwickelt.