Temu
121 Bewertungen aus 2 Quellen
ⓘ Wir tun unser Bestes, um unsere Bewertungen so genau und transparent wie möglich zu halten. Die Zufriedenheitsbewertung von 5.6 für Temu basiert auf 121 aktuellen Bewertungen, meistens aus dem letzten Jahr. Wir beziehen diese Bewertungen von verschiedenen Websites. Wir stellen immer sicher, dass unsere Informationen auf dem neuesten Stand sind, auch wenn es manchmal aufgrund von Verzögerungen oder technischen Problemen länger dauern kann.Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.
Websites, auf denen wir Bewertungen für Temu gefunden haben:
– ErfahrungenScout (1)
– TrustPilot (120)
Erfahrungen mit Kundenservice Kundenservice
ⓘ Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen. The customer service of Temu has received mixed reviews. On the positive side, customers have appreciated the competent, fast, and helpful customer service with quick responses to issues (60%), as well as the quick solutions provided for problems (80%). Some customers have also been satisfied with other aspects of their experience, such as the wide range of offerings and competitive prices (75%). However, there have been numerous complaints about poor customer service, including issues such as standard responses, lack of refunds, and unhelpful support (30%). Some customers have also expressed frustration with unclear return tracking, lack of communication, and difficulties with refunds (40%). In conclusion, while Temu's customer service has shown strengths in certain areas, improvements are needed to address the reported issues and maintain customer satisfaction.
“Schlechter Kundenservice”
“Keine Reklamationen”
“Veräppelt fühlen”
“positiv überrascht”
“Regelmäßige Bestellungen”
“Kundenservice erstattete überzahlte Zollgebühren schnell zurück.”
“Schlechter Kundenservice”
“Artikel nicht gutgeschrieben”
“Keine Antwort vom Support”
“Keine Lösung angeboten”
👍 54 👎 90
Zusammengefasste Bewertungen
ⓘ Wir nutzen KI, um jede Bewertung in eine klare und prägnante Zusammenfassung zu verwandeln. Diese Zusammenfassungen sind chronologisch geordnet, damit Sie leicht die neuesten Meinungen und Erfahrungen der Nutzer lesen können. Nachfolgend finden Sie diese Übersichten, mit denen Sie schnell erkennen können, was anderen Nutzern wichtig ist.Rene Matthee - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Verspätete Ware ohne Ausgleich
- Mangelhafte Kommunikation
- Schlechter Kundenservice
Sylvi - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Keine Reklamationen
- Spiel Fischwelt
- Abzocke
- Veräppelt fühlen
Laura - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- positiv überrascht
JUS - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Geld-zurück-Garantie
- Regelmäßige Bestellungen
- Genaue Beschreibung erforderlich
- Keine Probleme mit Rücksendungen
Xenia Decker - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Lieferzeit von 15 Tagen war etwas lang, aber akzeptabel.
- Produkte entsprachen genau der Beschreibung und rochen nicht unangenehm.
- Kundenservice erstattete überzahlte Zollgebühren schnell zurück.
Katharina Kostin - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Schlechter Kundenservice
- Artikel nicht gutgeschrieben
- Keine Antwort vom Support
- Größen nicht richtig
- Keine Lösung angeboten
Lina Knaus - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Rückerstattung langsamer als erwartet
- Falsche Rückerstattungsbetrag erhalten
- Schlechte Kommunikation bezüglich Rückerstattung
- Lange Wartezeit auf Rückerstattung
Jelena P. - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Große Auswahl an Waren
- Kompetenter, schneller und hilfsbereiter Kundenservice
- Schnelle Lösungen bei Problemen
- Übersichtliche Website nach Interessengebieten kategorisiert
birgit brezina - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Gute Qualität trotz niedriger Preise
- Kostenloser Umtausch bei Unzufriedenheit
- Positive Erfahrungen mit Bestellungen
- Empfehlung, Verkäuferrezensionen zu lesen
Claudia De Sutter - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Schlechter Kundenservice
- Fehlende Produktlieferungsnachweise
- Rückerstattung erforderlich
Else Von Jac - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- große Auswahl an Gartendeko und Figuren
- guter Kundenservice mit schneller Antwortzeit
- preisbewusst bei Kleidung und Schuhen
- effiziente Lösung für Lieferverzögerung
Julia Mokross - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Generierte Antworten vom Kundenservice
- Unklare Rücksendungsverfolgung
- Angebot von 20% Rabatt statt Lösung des Problems
- Standard-Antworten unter Bewertungen
Bruno - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Mangelnder Kundenservice, Doppelte Abbuchung, Keine Rückerstattung, Vorgefertigte Antworten
Iris Lücke - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Feuchtschutzbettuch gute Qualität
- Rücksendung problemlos
Mone - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Beschädigte Glasflasche bei Lieferung
- Keine Antwort auf Anfrage nach Ersatzlieferung
- Schlechte Rückgaberegelung
Steff&Co. - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- günstigere Preise trotz Herkunft aus China
- Probleme mit Gutschriftskonten
- Schwierigkeiten bei der Nachverfolgung von Gutschriften
- Ineffektiver Kundenservice über den Messenger von Temu
J. Blackert - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Krimineller Haufen
- Probleme mit Rücksendung
- Reklamation abgelehnt
- Schwierige Kommunikation
MvO - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Schlechte Produktqualität
- Maßlos übertriebene Beschreibungen
- Manipulierte Bewertungen
- Irreführende Produktbeschreibungen
- Falsche Anzahl an Produkten geliefert
- Bewusst reißerische Formulierungen in den Angeboten
- Große Diskrepanz zwischen Produktfoto und tatsächlicher Größe
- Unrealistische Preisgestaltung
- Fehlende Transparenz bei den Produktangeboten
Grieder - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Lieferungen von Temu nicht erhalten
- Service von Temu gut, wurde immer genaustens informiert
- Zustellfirma CTT Express nicht akzeptabel
- Zwei Lieferungen spurlos verschwunden bei CTT Express
- Lieferungen kamen nie beim CTT Express Punkt an
- Keine Ware erhalten trotz Ausgaben bei Temu
- Empfehlung an Temu mit anderem seriösen Lieferanten zusammenarbeiten
Aragorn Arathon - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Kundenservice Katastrophe
- Produkte Katastrophe
Sabine Bajorat - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Qualitativ ungenügende Waren
- App verlangt Zugriff auf alle Daten
- Hervorragende Retourenabwicklung
- Einzigartige Waren aus China
Heidi Kornelli - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Rücksendung ohne Probleme
- Preiswert im Vergleich zu Deutschland
- Zufrieden mit der Gesamtqualität
Ist unnötig - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- breitgefächerte Angebote, günstige Preise
- automatisierter Reklamationsservice, schnelle Gutschrift
- Bewertungsportal, Sammelversand
Schrubbel - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Passwortrücksetzung und Accountlöschung problematisch
- Schlechte Bewertungen anderer Nutzer beeinflussen Entscheidung
- Schwierigkeiten bei der Bestätigungsmail
- Unklare Anweisungen zur Accountkündigung
Michael - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Die Ware ist durchaus brauchbar und hält im Alltag normalerweise
- Rücksendungen und Erstattungen sind einfach und problemlos
- Preise sind günstig und Qualität ist angemessen
- Aggressive Werbung stört nicht wirklich und Qualität einiger Produkte ist gut
Abdesamad El Guerda - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Lange Lieferzeit
- Schlechte Kundenbetreuung
- Niedrige Kundenbewertungen
- Schlechte Kommunikation
M. H. - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Ganz schlechter Kundensupport
Johnston - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Käuferseitige Produktbewertungen möglicherweise gekauft
- Fehlende Transparenz zu Materialien und Größen
- Angebot von gefälschter Markenware
- Umweltschädlicher Konsum aus Fernost
Y Mir - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- habe alles zurück gesendet
- Temu unterstellt mir, nur ein Artikel zurück geschickt zu haben
- Im Paket wären auch persönliche Sachen von mir
- Einen Beweis konnten Sie mir nicht schicken
- Vermutlich haben sie ihre eigenen Sachen nicht erkannt
- Frechheit! Nie wiede Temu
- Die App wird gelöscht
Hildegard Janssen - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- gute Qualität, problemlose Rückerstattung, gerne wieder bestellen
Atlantis - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Unseriös
- Abbuchung von nicht bestellten Waren
- Schwierigkeiten bei Rückerstattung
- Fehlender rechtsgültiger Vertrag
Emre Akyar - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Ware kommt immer zu spät
- Rückfragen gibt es auch Probleme
- Keiner ist der deutschen Sprache gewachsen
Bernd Hartmann - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Preisgestaltung nicht transparent
- Qualität nicht vergleichbar mit Original
- Rabatte schwer nachvollziehbar
- Konto gelöscht
Rita Wübbena - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Pünktliche Lieferung und unbeschädigte Ware
- Einfacher Umtausch und schnelle Rückerstattung
- Kundenfreundlicher Kundenservice ohne lange Diskussionen
Bianca-Maria Elstermann-Tölke - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Schlechte Qualität der Masken
- Schwierigkeiten mit Rücksendung
- Problematische Abrechnung
Mimi M. - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Fühle mich betrogen
Seref Durak - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Mindestbestellwert erhöht von 15 auf 25 Euro
- Unnötige Bestellungen erforderlich
- Vermuteter Betrug bei Änderungen
Thomas Moeck - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Preisgünstig, qualitativ, sicher verpackt
- Langsame Versandzeit bei internationalen Lieferungen
- Schlechte Kundenkommunikation
- Rückgaberichtlinien nicht klar kommuniziert
Frank - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Einfache Bestellung
- Sehr günstiger Preis
- Schnelle Lieferung und Rückversand bzw. -erstattung des Verkaufspreises
- Zufrieden mit mehreren Artikel für Küche und Handwerk
- Hotlinemitarbeiter spricht deutsch
- WhatsApp Mitteilungen sind etwas nervig, aber abbestellbar
Sabine - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Gute Qualität
- Zufrieden mit den gekauften Produkten
- Kulante Rückgabemöglichkeiten
- Positive Erfahrungen gemacht
Gudrun - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Sehr schnelle Lieferung, gute Ware, freundlich und höflich
- Unkompliziert bei Rücksendungen, sofortige Geldrückerstattung, gut organisiert
- Günstiger Preis, freier Versand ab 30€, Retourware portofrei
- Kundenschätzung, Einkaufsspaß, phantastisch
Horst Haller - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Schrotte Produkte
- Rückgaberecht funktioniert gut
- Gefährliche Schraubventile an Autoreifen
- Nur 20% der Produkte waren brauchbar
pepe - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Versuch mich zu betrügen
- Höhere Gesamtkosten
- Schlechter Kundenservice
W. M - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Lieferzeitverzögerung
- Kundenservice
- Kommunikation
- Preise
Funda Se - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Falsche Artikel erhalten
- Schlechter Kundenservice
- Rückerstattung abgelehnt
Torben Schenk - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Rücksendung wurde ordnungsgemäß abgewickelt
A.B - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Vorsicht bei temu ist geboten.
- Bauernfängerei.
- Bin Neukunde gewesen, gelockt mit Geschenken, die ich nicht bekommen habe.
- Das Schreiben mit ihrem Kundenservice ( Ki computer ) brachte nichts, habe immer wieder darauf hingewiesen.
- Supervisor versteht den ganzen Fall nicht, obwohl Bilder und Beschreibung eindeutig abgegeben wurde, was genau los war.
- Die Ware ist bisher reinsten Schrott gewesen, scharfkantig, nicht passend, defekt oder teils nicht mal geliefert bekommen.
- Kann nur warnen, temu ist ein System mehr nicht.
yukontour2 - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Lieferverzug
- Kundenservice mangelhaft
- Preise zu hoch
- Kommunikation fehlerhaft
Susab - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Mindesteinkaufswert steigt und steigt
- Treue Kunden werden mit solch einer Politik nicht belohnt, sondern vergrault
Ulla - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Sehr zufriedener Kunde
- Schnelle Lösung von Problemen
- Gute Informationen über den Versand
- Ausführliche Beschreibungen der Produkte
- Günstige Preise im Vergleich zu anderen Anbietern
Nick Tomala - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Der Artikel passt nicht und Rückerstattung wurde nicht erhalten
- Kundendienst eine Katastrophe
- Kein Geld für die Rückerstattung erhalten
- Einfach erbärmlich
Dominik götzinger - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Kein Support bei Temu
- Produkte waren ganz ok
- Lieferung an DHL-Packstation hat gut funktioniert
- Hermes kann nicht zustellen
- Nicht mehr mit DHL versendet
Anne Glocker - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Leider kein guter Kundenservice
- Produkte werden bei Klarna als separate Bestellungen geführt
- Schlechte Kommunikation zwischen Temu und Klarna
- Schwierigkeiten beim Erhalten von Hilfe vom Kundendienst
Max Moritz - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Kleid minderwertiger Qualität
Gerhard Frank - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Optimale Bestellung
- Genau passende Bekleidungsgrößen
- Modische Produkte
- Überraschende Entdeckungen
- Keine Erfahrung mit technischen Produkten
Anja - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Hoher Mindestbestellwert von 25 €
- Preise unschlagbar
- Kein Abzocke-Gefühl
- Enttäuschung über neuen Mindestbestellwert
Autumn Shudder - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Top-Qualität der Ware
- Preis-Leistungsverhältnis besser als bei Amazon
- Sichere Verpackung bei zerbrechlichen Artikeln
- Problemlose Reklamation und schnelle Rückerstattung
Jolina von Malkshure - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Mindestbestellwert unterschiedlich
- Qualität nicht immer super
- Mindestbestellwert erhöht auf 20 €
- Umweltfreundlichkeit fraglich
Kirsten - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Qualität für den Preis
- Schnelle Rückerstattung bei Retoure
- Lieferzeit
raimund gaisch - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Keine Zahlung in Vorhinein.
- Falsches Produkt erhalten.
- Rückzahlung und Rücknahme nicht möglich.
- Möglicher Betrug.
- Fake positive Erfahrungen.
- Drohung mit Staatsanwaltschaft.
Katrin K. - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Der Kundenservice ist unglaublich gut
- Mir wurde bis jetzt immer geholfen
- Die Pakete kommen immer pünktlich an
- Wenn das mal nicht der Fall ist bekommt man immer eine Entschädigung
H M - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Möglichkeiten der Rücksendung und Rückerstattung des Geldes
- keine Unstimmigkeiten oder Schwierigkeiten
- Kundenbindung
Birgit - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Die Gutschrift aus Werbung erfolgt nicht
- Gutschrift wird in Einkaufsverpflichtungen umgewandelt
- Restliche Gutschriften werden nicht mehr erkannt
- Verwirrung zwischen Gutschein und Gutschrift
- Fehlbetrag von 12-13 €
- Keine klare Aufklärung über die Gutschriftenverteilung
- Erfordert zusätzliche Einkäufe für volle Gutschrift
- Absoluter Verwirrung und Verdummung des Kunden
Jo. W. - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Mindestbestellwert zu hoch
- Willkürlicher Mindestbestellwert
- Verärgerte Stammkunden
- Schlechter Kundenservice
Dirk Lorenz - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Angebote waren verlockend
- Geld wurde auf Kulanz erstattet
- Konto wurde direkt gelöscht
- Ruhe im Karton
CaJa - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Angst vor Temu haben doch nur Amazon und andere amerikanische Plattformen.
- Die Konkurrenz schläft halt nicht.
- Man kann den Onlinehandel nicht mehr stoppen.
- Zeitgeist der Digitalisierung.
Josephine K. - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Paket mit Loch und verlorenen Artikel erhalten
- Fehlende Käuferschutz und sichere Zahlungen
- Hände gebunden bei Versanddienstleistern
Bettina - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Einfuhrbeschränkungen beim Versand
- Mangelnder Kundenservice
Vogel - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Gute Qualität bei Kleinigkeiten
- Teuere Artikel schlechte Qualität
- Zerstörte Batterien durch MPPT Solarregler
- Schlechte Erfahrung insgesamt
sa omlaes - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Keine Markenware
- Einfacher Rückgabe Prozess
- Bequeme Zahlungsoptionen
\+/@Jue_Ko - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Fahrradklingel für 1.59T€uronen gekauft
- Versand hat etwas gedauert
- Die Klingel ließ erst nach Umbau dieser an der Lenkerstange des Rades befestigen
- Wenn ich nun das zusätzliche Material und vorallem meine Zeit rechne, war's definitiv kein Schnapper mehr
- Da hätte ich im Fachgeschäft locker 3 Fahrradklingeln kaufen können
- Kundenkonto umgehend gelöscht
Katharina Gantz - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Viele Wege Retouren zu tätigen
- Temu ist sehr kulant
- Umtausch/Rückgabe möglich trotz großer Entfernung zu China
Katharina Frischholz - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Qualität der Produkte
- Größenanpassung und Qualität der Kleidung
- Preisänderungen und undurchsichtige Preiskalkulation
- Fehlende Transparenz und Verwirrung bei Bestellungen
Isabelle - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Kaputte Artikel mit winzigen Löchern und lösenden Nähten
- Teurer Rückversand von fast 15 Euro
- Keine Rückerstattung trotz retournierter Artikel
Wiese - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Viel Auswahl
- Einfache Rücksendung
- Schnelle Rechnungskorrektur
- Langsame Lieferung
Kunde - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Preise sind günstig.
- Gutschrift für unzufriedene Artikel.
- Begrenztes Sortiment an Elektroartikeln, Farben und Ersatzteilen für Plotter.
- Viele Markenkopien von Temu verletzen Urheberrechte.
- Keine Beweise für faire Arbeitsbedingungen bei Zulieferern.
Lisa Reschke - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Gute Auswahl von Produkten
- Schnelle Lieferung
- Schlechte Rückgaberegelungen
- Probleme mit Zahlungen und Rückerstattungen
Heinz Timm - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Angebot riesig und supergünstig
- Reklamationen kulant und schnell
- Beschreibungen nicht sehr genau
- Kundendienst scheint von einer 'Künstlichen Dummheit' besetzt zu sein
- Lieferzeiten teils etwas lang
A Haris - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- ALLES in eine Tüte gestopft
- Photos hochladen nach Bestellung
- überteuerter Billig-Schrott
Barbara - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- 19-mal bestellt
- Gute Erfahrungen mit Kinder und Damenbekleidung
- Einfache Rückgabeoption
Lutz Schmerder - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Zu spät erhalten
- Ware passt nicht
- Keine Möglichkeit für Retouenschein
- Keine Antwort auf Anfrage
- Fühle mich betrogen
- Überweisung des Betrags erforderlich
Kunde - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Schnelle Lieferung und Sendungsverfolgung
- Qualitativ hochwertige Produkte
- Effiziente Rückerstattung bei Reklamationen
Claus-Dieter Henke - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Begrenzungs Kit erfüllt nicht seinen Zweck
- Nicht genügend Erdnägel vorhanden
- Ersparnis von 77 € ist fragwürdig
- Amazon verkauft das Produkt zum gleichen Preis
Anna Grassmair - 10 Monaten
- Gratis Geschenke werden verlangt