Temu
Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.
Websites, auf denen wir Bewertungen für Temu gefunden haben:
– ErfahrungenScout (1)
– TrustPilot (120)
Erfahrungen mit Kundenservice
Key Insights
"Schlechter Kundenservice"
"Keine Reklamationen"
"Veräppelt fühlen"
"positiv überrascht"
"Regelmäßige Bestellungen"
"Kundenservice erstattete überzahlte Zollgebühren schnell zurück."
Zusammengefasste Bewertungen
Verspätete Ware ohne Ausgleich
Mangelhafte Kommunikation
Schlechter Kundenservice
Geld-zurück-Garantie
Regelmäßige Bestellungen
Genaue Beschreibung erforderlich
Keine Probleme mit Rücksendungen
Lieferzeit von 15 Tagen war etwas lang, aber akzeptabel.
Produkte entsprachen genau der Beschreibung und rochen nicht unangenehm.
Kundenservice erstattete überzahlte Zollgebühren schnell zurück.
Schlechter Kundenservice
Artikel nicht gutgeschrieben
Keine Antwort vom Support
Größen nicht richtig
Keine Lösung angeboten
Rückerstattung langsamer als erwartet
Falsche Rückerstattungsbetrag erhalten
Schlechte Kommunikation bezüglich Rückerstattung
Lange Wartezeit auf Rückerstattung
Große Auswahl an Waren
Kompetenter, schneller und hilfsbereiter Kundenservice
Schnelle Lösungen bei Problemen
Übersichtliche Website nach Interessengebieten kategorisiert
Gute Qualität trotz niedriger Preise
Kostenloser Umtausch bei Unzufriedenheit
Positive Erfahrungen mit Bestellungen
Empfehlung, Verkäuferrezensionen zu lesen
Schlechter Kundenservice
Fehlende Produktlieferungsnachweise
Rückerstattung erforderlich
große Auswahl an Gartendeko und Figuren
guter Kundenservice mit schneller Antwortzeit
preisbewusst bei Kleidung und Schuhen
effiziente Lösung für Lieferverzögerung
Generierte Antworten vom Kundenservice
Unklare Rücksendungsverfolgung
Angebot von 20% Rabatt statt Lösung des Problems
Standard-Antworten unter Bewertungen
Mangelnder Kundenservice, Doppelte Abbuchung, Keine Rückerstattung, Vorgefertigte Antworten
Beschädigte Glasflasche bei Lieferung
Keine Antwort auf Anfrage nach Ersatzlieferung
Schlechte Rückgaberegelung
günstigere Preise trotz Herkunft aus China
Probleme mit Gutschriftskonten
Schwierigkeiten bei der Nachverfolgung von Gutschriften
Ineffektiver Kundenservice über den Messenger von Temu
Krimineller Haufen
Probleme mit Rücksendung
Reklamation abgelehnt
Schwierige Kommunikation
Schlechte Produktqualität
Maßlos übertriebene Beschreibungen
Manipulierte Bewertungen
Irreführende Produktbeschreibungen
Falsche Anzahl an Produkten geliefert
Bewusst reißerische Formulierungen in den Angeboten
Große Diskrepanz zwischen Produktfoto und tatsächlicher Größe
Unrealistische Preisgestaltung
Fehlende Transparenz bei den Produktangeboten
Lieferungen von Temu nicht erhalten
Service von Temu gut, wurde immer genaustens informiert
Zustellfirma CTT Express nicht akzeptabel
Zwei Lieferungen spurlos verschwunden bei CTT Express
Lieferungen kamen nie beim CTT Express Punkt an
Keine Ware erhalten trotz Ausgaben bei Temu
Empfehlung an Temu mit anderem seriösen Lieferanten zusammenarbeiten
Qualitativ ungenügende Waren
App verlangt Zugriff auf alle Daten
Hervorragende Retourenabwicklung
Einzigartige Waren aus China
Rücksendung ohne Probleme
Preiswert im Vergleich zu Deutschland
Zufrieden mit der Gesamtqualität
breitgefächerte Angebote, günstige Preise
automatisierter Reklamationsservice, schnelle Gutschrift
Bewertungsportal, Sammelversand
Passwortrücksetzung und Accountlöschung problematisch
Schlechte Bewertungen anderer Nutzer beeinflussen Entscheidung
Schwierigkeiten bei der Bestätigungsmail
Unklare Anweisungen zur Accountkündigung
Die Ware ist durchaus brauchbar und hält im Alltag normalerweise
Rücksendungen und Erstattungen sind einfach und problemlos
Preise sind günstig und Qualität ist angemessen
Aggressive Werbung stört nicht wirklich und Qualität einiger Produkte ist gut
Lange Lieferzeit
Schlechte Kundenbetreuung
Niedrige Kundenbewertungen
Schlechte Kommunikation
Käuferseitige Produktbewertungen möglicherweise gekauft
Fehlende Transparenz zu Materialien und Größen
Angebot von gefälschter Markenware
Umweltschädlicher Konsum aus Fernost
habe alles zurück gesendet
Temu unterstellt mir, nur ein Artikel zurück geschickt zu haben
Im Paket wären auch persönliche Sachen von mir
Einen Beweis konnten Sie mir nicht schicken
Vermutlich haben sie ihre eigenen Sachen nicht erkannt
Frechheit! Nie wiede Temu
Die App wird gelöscht
Unseriös
Abbuchung von nicht bestellten Waren
Schwierigkeiten bei Rückerstattung
Fehlender rechtsgültiger Vertrag
Ware kommt immer zu spät
Rückfragen gibt es auch Probleme
Keiner ist der deutschen Sprache gewachsen
Preisgestaltung nicht transparent
Qualität nicht vergleichbar mit Original
Rabatte schwer nachvollziehbar
Konto gelöscht
Pünktliche Lieferung und unbeschädigte Ware
Einfacher Umtausch und schnelle Rückerstattung
Kundenfreundlicher Kundenservice ohne lange Diskussionen
Schlechte Qualität der Masken
Schwierigkeiten mit Rücksendung
Problematische Abrechnung
Mindestbestellwert erhöht von 15 auf 25 Euro
Unnötige Bestellungen erforderlich
Vermuteter Betrug bei Änderungen
Preisgünstig, qualitativ, sicher verpackt
Langsame Versandzeit bei internationalen Lieferungen
Schlechte Kundenkommunikation
Rückgaberichtlinien nicht klar kommuniziert
Einfache Bestellung
Sehr günstiger Preis
Schnelle Lieferung und Rückversand bzw. -erstattung des Verkaufspreises
Zufrieden mit mehreren Artikel für Küche und Handwerk
Hotlinemitarbeiter spricht deutsch
WhatsApp Mitteilungen sind etwas nervig, aber abbestellbar
Gute Qualität
Zufrieden mit den gekauften Produkten
Kulante Rückgabemöglichkeiten
Positive Erfahrungen gemacht
Sehr schnelle Lieferung, gute Ware, freundlich und höflich
Unkompliziert bei Rücksendungen, sofortige Geldrückerstattung, gut organisiert
Günstiger Preis, freier Versand ab 30€, Retourware portofrei
Kundenschätzung, Einkaufsspaß, phantastisch
Schrotte Produkte
Rückgaberecht funktioniert gut
Gefährliche Schraubventile an Autoreifen
Nur 20% der Produkte waren brauchbar
Vorsicht bei temu ist geboten.
Bauernfängerei.
Bin Neukunde gewesen, gelockt mit Geschenken, die ich nicht bekommen habe.
Das Schreiben mit ihrem Kundenservice ( Ki computer ) brachte nichts, habe immer wieder darauf hingewiesen.
Supervisor versteht den ganzen Fall nicht, obwohl Bilder und Beschreibung eindeutig abgegeben wurde, was genau los war.
Die Ware ist bisher reinsten Schrott gewesen, scharfkantig, nicht passend, defekt oder teils nicht mal geliefert bekommen.
Kann nur warnen, temu ist ein System mehr nicht.
Lieferverzug
Kundenservice mangelhaft
Preise zu hoch
Kommunikation fehlerhaft
Mindesteinkaufswert steigt und steigt
Treue Kunden werden mit solch einer Politik nicht belohnt, sondern vergrault
Sehr zufriedener Kunde
Schnelle Lösung von Problemen
Gute Informationen über den Versand
Ausführliche Beschreibungen der Produkte
Günstige Preise im Vergleich zu anderen Anbietern
Der Artikel passt nicht und Rückerstattung wurde nicht erhalten
Kundendienst eine Katastrophe
Kein Geld für die Rückerstattung erhalten
Einfach erbärmlich
Kein Support bei Temu
Produkte waren ganz ok
Lieferung an DHL-Packstation hat gut funktioniert
Hermes kann nicht zustellen
Nicht mehr mit DHL versendet
Leider kein guter Kundenservice
Produkte werden bei Klarna als separate Bestellungen geführt
Schlechte Kommunikation zwischen Temu und Klarna
Schwierigkeiten beim Erhalten von Hilfe vom Kundendienst
Optimale Bestellung
Genau passende Bekleidungsgrößen
Modische Produkte
Überraschende Entdeckungen
Keine Erfahrung mit technischen Produkten
Hoher Mindestbestellwert von 25 €
Preise unschlagbar
Kein Abzocke-Gefühl
Enttäuschung über neuen Mindestbestellwert
Top-Qualität der Ware
Preis-Leistungsverhältnis besser als bei Amazon
Sichere Verpackung bei zerbrechlichen Artikeln
Problemlose Reklamation und schnelle Rückerstattung
Mindestbestellwert unterschiedlich
Qualität nicht immer super
Mindestbestellwert erhöht auf 20 €
Umweltfreundlichkeit fraglich
Keine Zahlung in Vorhinein.
Falsches Produkt erhalten.
Rückzahlung und Rücknahme nicht möglich.
Möglicher Betrug.
Fake positive Erfahrungen.
Drohung mit Staatsanwaltschaft.
Der Kundenservice ist unglaublich gut
Mir wurde bis jetzt immer geholfen
Die Pakete kommen immer pünktlich an
Wenn das mal nicht der Fall ist bekommt man immer eine Entschädigung
Möglichkeiten der Rücksendung und Rückerstattung des Geldes
keine Unstimmigkeiten oder Schwierigkeiten
Kundenbindung
Die Gutschrift aus Werbung erfolgt nicht
Gutschrift wird in Einkaufsverpflichtungen umgewandelt
Restliche Gutschriften werden nicht mehr erkannt
Verwirrung zwischen Gutschein und Gutschrift
Fehlbetrag von 12-13 €
Keine klare Aufklärung über die Gutschriftenverteilung
Erfordert zusätzliche Einkäufe für volle Gutschrift
Absoluter Verwirrung und Verdummung des Kunden
Mindestbestellwert zu hoch
Willkürlicher Mindestbestellwert
Verärgerte Stammkunden
Schlechter Kundenservice
Angebote waren verlockend
Geld wurde auf Kulanz erstattet
Konto wurde direkt gelöscht
Ruhe im Karton
Angst vor Temu haben doch nur Amazon und andere amerikanische Plattformen.
Die Konkurrenz schläft halt nicht.
Man kann den Onlinehandel nicht mehr stoppen.
Zeitgeist der Digitalisierung.
Paket mit Loch und verlorenen Artikel erhalten
Fehlende Käuferschutz und sichere Zahlungen
Hände gebunden bei Versanddienstleistern
Gute Qualität bei Kleinigkeiten
Teuere Artikel schlechte Qualität
Zerstörte Batterien durch MPPT Solarregler
Schlechte Erfahrung insgesamt
Fahrradklingel für 1.59T€uronen gekauft
Versand hat etwas gedauert
Die Klingel ließ erst nach Umbau dieser an der Lenkerstange des Rades befestigen
Wenn ich nun das zusätzliche Material und vorallem meine Zeit rechne, war's definitiv kein Schnapper mehr
Da hätte ich im Fachgeschäft locker 3 Fahrradklingeln kaufen können
Kundenkonto umgehend gelöscht
Viele Wege Retouren zu tätigen
Temu ist sehr kulant
Umtausch/Rückgabe möglich trotz großer Entfernung zu China
Qualität der Produkte
Größenanpassung und Qualität der Kleidung
Preisänderungen und undurchsichtige Preiskalkulation
Fehlende Transparenz und Verwirrung bei Bestellungen
Kaputte Artikel mit winzigen Löchern und lösenden Nähten
Teurer Rückversand von fast 15 Euro
Keine Rückerstattung trotz retournierter Artikel
Viel Auswahl
Einfache Rücksendung
Schnelle Rechnungskorrektur
Langsame Lieferung
Preise sind günstig.
Gutschrift für unzufriedene Artikel.
Begrenztes Sortiment an Elektroartikeln, Farben und Ersatzteilen für Plotter.
Viele Markenkopien von Temu verletzen Urheberrechte.
Keine Beweise für faire Arbeitsbedingungen bei Zulieferern.
Gute Auswahl von Produkten
Schnelle Lieferung
Schlechte Rückgaberegelungen
Probleme mit Zahlungen und Rückerstattungen
Angebot riesig und supergünstig
Reklamationen kulant und schnell
Beschreibungen nicht sehr genau
Kundendienst scheint von einer 'Künstlichen Dummheit' besetzt zu sein
Lieferzeiten teils etwas lang
ALLES in eine Tüte gestopft
Photos hochladen nach Bestellung
überteuerter Billig-Schrott
19-mal bestellt
Gute Erfahrungen mit Kinder und Damenbekleidung
Einfache Rückgabeoption
Zu spät erhalten
Ware passt nicht
Keine Möglichkeit für Retouenschein
Keine Antwort auf Anfrage
Fühle mich betrogen
Überweisung des Betrags erforderlich
Schnelle Lieferung und Sendungsverfolgung
Qualitativ hochwertige Produkte
Effiziente Rückerstattung bei Reklamationen
Begrenzungs Kit erfüllt nicht seinen Zweck
Nicht genügend Erdnägel vorhanden
Ersparnis von 77 € ist fragwürdig
Amazon verkauft das Produkt zum gleichen Preis
Gratis Geschenke werden verlangt
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