Gesamtbild : Ein tolles Sortiment, aber die Kommunikation könnte klarer sein!
ⓘ Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen. LASCANA bietet eine große Auswahl an qualitativ hochwertigen Produkten mit genauen Angaben zu Farben und Schnitten (100%). Die Beratung beim BH-Kauf und die schnelle Lieferung sind überaus hilfreich (100%), und die Bestellung per Rechnung ist praktisch (100%). Einige Kunden haben jedoch Probleme mit unklaren Informationen im Online-Shop und Schwierigkeiten bei Bestellungen (100%). Die Lieferung wird größtenteils als schnell und zuverlässig bewertet (80%), jedoch gibt es Verbesserungsbedarf beim Kundenservice und der Kommunikation (58%). Die Website ist benutzerfreundlich, jedoch gibt es Unstimmigkeiten bei Produktqualität und Passform (90%). Die Rücksendepolitik hat sowohl positive als auch negative Aspekte, wobei einige Kunden mit dem einfache Rücksendeprozess zufrieden sind, während andere Probleme mit Rückerstattungen und Produktqualität haben (60%). Insgesamt bietet LASCANA eine vielfältige Auswahl an Produkten, schnelle Lieferung und praktische Zahlungsmöglichkeiten, jedoch gibt es Raum für Verbesserungen im Kundenservice, Kommunikation und Produktinformationen. (75%)
Produkt : Trotz kleiner Mängel sind die Kund:innen begeistert!
LASCANA bietet eine große Auswahl an Produkten (100%), mit genauen Angaben zu Farben, Material und Schnitt (100%). Die Beratung beim BH-Kauf ist überaus hilfreich (100%), ebenso wie die schnelle Lieferung (100%) und gute Passform der Produkte (100%). Die Qualität der Waren ist gut (100%) und die Bestellung war sehr einfach (100%). Jedoch kann es vorkommen, dass die Information im Online-Shop mangelhaft ist (100%) und die kurzen Hosenbeine ein Problem darstellen (100%). Außerdem kann es zu Enttäuschungen bei Bestellungen kommen (100%). Trotzdem bietet LASCANA eine vielfältige Auswahl an Größen und Artikeln (100%) und ermöglicht die Bezahlung per Rechnung (100%). Insgesamt sind Kund:innen rundum zufrieden (100%).
Lieferung : Schnell, aber nicht immer perfekt!
Die Lieferung von LASCANA wird von den meisten Kunden als sehr schnell und zuverlässig bewertet (80%). Die Qualität der Produkte wird als hochwertig und das Preis-Leistungsverhältnis als unschlagbar angesehen (85%). Allerdings gab es auch negative Erfahrungen, wie fehlende Artikel in der Lieferung, verzögerte Rückerstattungen und Probleme mit dem Kundenservice (15%). Insgesamt scheint die Bestellung und Lieferung bei LASCANA unkompliziert zu sein, jedoch gibt es Verbesserungspotenzial in Bezug auf die Genauigkeit und Zuverlässigkeit der Lieferungen.
Kundenservice : Kundendienst: Ein zweischneidiges Schwert!
The Customer Service of LASCANA has received mixed reviews. While some customers praise the friendly and helpful staff, prompt responses, and reliable handling of refunds, others have criticized the slow response times, unfriendly interactions, and issues with wrong deliveries and refunds. Despite some positive feedback on the quality of the products and quick delivery, the inconsistent customer service experience may deter potential buyers. (58%)
Kommunikation : Ach, was für ein Durcheinander bei der Kommunikation!
Die Kommunikation von LASCANA scheint uneinheitlich zu sein, mit einigen Kunden, die keine Antwort auf ihre E-Mails erhalten haben und Verwirrung über den Status von Bestellungen und Retouren erleben (60%). Es gab auch technische Probleme mit dem Versandpartner und unklare Angaben über den Lieferort (50%). Trotzdem sind die Kunden mit der Qualität der Produkte zufrieden und finden die Designs feminin, elegant und sportlich (80%). Es gab jedoch auch negative Erfahrungen, wie falsche Buchführung und unfreundlichen Service-Hotlines (40%). Insgesamt gibt es eine gemischte Resonanz auf die Kommunikation von LASCANA, aber die Bestellvorgänge sind einfach und die Lieferung erfolgt schnell und zuverlässig (70%).
Webseite : So viel Lob und doch so viele Stolpersteine!
The Website of LASCANA has a user-friendly online platform and a simple ordering process, with fast delivery being a major plus (90%). However, there are inconsistencies in product quality and fit (50%), with some customers finding the website misleading (20%) and experiencing issues with orders and returns, such as receiving the wrong product (10%). Despite this, the overall experience is satisfactory for many customers (80%).
Rückgaberecht : Klingt nach einer Achterbahnfahrt!
The Return Policy of LASCANA seems to have both positive and negative aspects. On the positive side, customers appreciate the quick delivery, easy returns process, and high product quality. Additionally, the option to pay with an invoice and receiving a return label with the order are seen as convenient features. However, there are complaints about issues such as not receiving a refund despite returning items, lack of communication about return status, and dissatisfaction with product quality and fit. Overall, it seems that while some customers have had a smooth and hassle-free experience with returns, others have faced difficulties and delays in receiving refunds or resolving issues. (60%)
Über LASCANA
LASCANA ist ein international tätiges Unternehmen, das sich auf Damenmode spezialisiert hat. Gegründet im Jahr 2006, bietet LASCANA eine breite Palette an Dessous, Bademode und Freizeitbekleidung an. Das Unternehmen steht für Qualität, Stil und Vielfalt und verfolgt das Ziel, Frauen in jeder Lebenslage modisch zu unterstützen. LASCANA ist Teil der Otto Group, einem der größten Versandhandels- und Dienstleistungsunternehmen der Welt, und hat sich in zahlreichen Ländern etabliert.
Kontaktinformationen
Werner-Otto-Straße 1-7
22179 Hamburg
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