Gesamtbild
ⓘ Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen. Kastner & Öhler has a wide range of products with good quality clothes and fair prices. The delivery is fast and efficient, although there are occasional issues with product availability. The customer service receives mixed reviews, with some praising the competent staff and efficient handling of issues, while others report unfriendly responses and lack of communication. Communication and website issues also need improvement, with complaints about unreliable information and outdated promotions. The return policy is efficient for some customers but inconsistent for others. Overall, there is a need for improvement in communication, customer service, and transparency from Kastner & Öhler. (60%)
Produkt
Kastner & Öhler bietet eine große Auswahl an Artikeln (80%) mit guter Qualität der Kleider (90%) sowie faire Preise und schnelle Lieferung (85%). Die Beratung ist top und nicht aufdringlich (95%), aber leider kann es zu mangelnder Produktverfügbarkeit trotz Verkauf (60%) kommen. Einige Kunden berichten von Problemen mit der Produktqualität (40%) sowie Lieferverzögerungen und bereits verkauften Artikeln (45%). Insgesamt scheint die Erfahrung mit Kastner & Öhler gemischt zu sein, wobei schnelle Lieferungen, gute Preise und Beratung positiv herausstechen. (Calculate overall average percentage: (80 + 90 + 85 + 95 + 60 + 40 + 45) / 7 = )
Lieferung
Kastner & Öhler bietet schnelle Lieferung (40%) und gute Verpackung (20%) an. Allerdings gibt es Probleme mit der Produktverfügbarkeit (15%) und gelegentliche Stornierungen von Bestellungen (10%). Die Kommunikation könnte verbessert werden, da Lieferzeiten nicht immer eingehalten werden (15%). Insgesamt ist der Ablauf unkompliziert und effizient (10%).
Kundenservice
Kastner & Öhler's Customer Service has received mixed reviews, with some customers experiencing unfriendly and unhelpful responses, lack of communication, and poor problem-solving skills. However, other customers have praised the store for its friendly and competent staff, helpful advice without being pushy, and efficient handling of issues. While some customers have been disappointed by the lack of response and unprofessional behavior of some employees, others have had positive experiences with the quick refunds, easy returns, and good product selection. It seems that the Customer Service at Kastner & Öhler could benefit from more consistency and improvement in addressing customer concerns. (50% negative, 50% positive)
Kommunikation
Die Kommunikation von Kastner & Öhler wird von Kunden als mangelhaft und unzuverlässig bewertet, mit Problemen wie Lieferverzögerungen, fehlenden Informationen und schlechtem Kundenservice. Einige Kunden berichten jedoch von schneller und effizienter Bestellabwicklung sowie freundlichem Personal. Insgesamt scheint die Kommunikation verbesserungswürdig zu sein, da negative Erfahrungen mit falschen Angeboten, stornierten Bestellungen und unklaren Informationen berichtet werden. (40%)
Webseite
Kastner & Öhler's website offers a positive shopping experience with excellent advice, a fast and simple ordering process, and quick delivery (70%). However, there are issues with communication, updating of stock levels, and trustworthiness (30%). Some customers have also experienced difficulties with the ordering process, false offers, products disappearing after registration, and outdated promotions (40%). It is important for the company to address these issues to improve customer satisfaction and trust.
Rückgaberecht
The Return Policy of Kastner & Öhler seems to have a mixed reputation. On the positive side, they offer a simple and smooth return process with quick refunds and a customer-friendly return form. Additionally, they provide free return labels and allow returns from abroad at no cost. However, there are significant drawbacks, including issues with product availability, receiving store credit instead of cash refunds, and cases where customers have faced challenges such as having to pay additional postage costs or even receiving a police report after returning items. Overall, the return policy appears to be efficient for some customers but also inconsistent and problematic for others, with a need for improvement in customer service and transparency. (80%)
Über Kastner & Öhler
Kastner & Öhler ist ein traditionsreiches österreichisches Handelsunternehmen, das im Jahr 1873 gegründet wurde. Das Unternehmen betreibt eines der größten Warenhäuser in Graz und weitere Filialen in Österreich. Kastner & Öhler bietet eine breite Palette an Produkten, darunter Mode, Accessoires, Kosmetik und Haushaltswaren. Das Unternehmen legt großen Wert auf Qualität und Service und hat sich im Laufe der Jahre als eine feste Größe im österreichischen Einzelhandel etabliert.
Kontaktinformationen
Sackstraße 7-13
8010 Graz
Österreich