Brax - Bewertungen und Erfahrungen

mitten im Telefonat hat die Dame so ein "Pech g'habt" rausgehauen, und ich dachte nur: echt jetzt? Hab ein Paket gekriegt, aber ein Teil fehlt. Nicht dramatisch, denkst dir, passiert — aber was danach kam war's, was mich stutzig macht. Statt gemeinsam zu suchen, wird mir glatt unterstellt, ich würde lügen und soll zahlen für was, das nie bei mir war. Die Hotline hat null Gefühl gezeigt, sehr kühl, fast schon arrogant. Das Positive? Das Paket selbst kam schnell an, das hat gut funktioniert, sonst hätt ich das noch erwähnt. Aber die Art, wie die Mitarbeiter behaupten "unsere Leute sagen, das war drin" — ohne Beleg — das geht gar nicht. Ich hab schon E‑Mails hin und her, Widersprüche von verschiedenen Kolleginnen, und die Möchtegern‑Drohung mit Inkasso hat mir echt den Appetit verdorben. Tipp an andere: wenn ihr dort bestellt, macht Fotos beim Auspacken und protokolliert alles, notiert Namen beim Anruf. Ich werd nicht zahlen für etwas, das mir nicht geliefert wurde, und bin ehrlich sauer darüber, wie man behandelt wird. Wünsch mir nur, dass die Firma da menschlicher wird — oder zumindest sauber dokumentiert.

passt scho’. Trotzdem brauch i kurz a Wort zum ganzen Drumherum, weil das mich zuerst nervös g’macht hat.