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ⓘ Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen. Alba Moda bietet eine große Auswahl an hochwertigen Kleidungsstücken und Bademode mit guten Produktqualitäten (70%) und einer normalerweise guten Passform. Kunden loben das moderne und vielseitige Angebot (90%) sowie die schnelle Lieferung, besonders kurz vor Weihnachten (80%). Allerdings gibt es Probleme mit falschen Größen und dem Kundenservice, was zu Enttäuschungen führen kann (60%). Die Lieferung hat gemischte Reaktionen, einige Kunden loben die schnelle Lieferung und problemlose Rücksendung (65%), während andere Verzögerungen und Kommunikationsprobleme berichten (35%). Der Kundenservice hat eine hohe Kundenzufriedenheit (80%) mit freundlichem und geduldigem Personal, jedoch können Erreichbarkeit und Kommunikation mangelhaft sein (20%). Insgesamt gibt es gemischte Erfahrungen mit Alba Moda, mit Verbesserungsbedarf bei der Kommunikation und dem Kundenservice.
Produkt
Alba Moda bietet eine große Auswahl an hochwertigen Kleidungsstücken und Bademode mit guten Produktqualitäten (70%). Die Passform ist normalerweise gut und die Lieferung erfolgt schnell, vor allem kurz vor Weihnachten (80%). Kunden loben die schönen Kleider und Badebekleidung sowie das moderne und vielseitige Angebot (90%). Allerdings gibt es Probleme mit falschen Größen und manchmal auch mit dem Kundenservice, was zu Enttäuschungen führen kann (60%). Trotzdem sind viele Kunden treu und zufrieden mit der Mode von Alba Moda (75%).
Lieferung
Die Lieferung von Alba Moda weist gemischte Reaktionen auf. Viele Kunden loben die schnelle Lieferung und problemlose Rücksendung (65%), während andere von Verzögerungen und Kommunikationsproblemen berichten (35%). Die Qualität der Produkte wird als gut befunden, jedoch gab es vereinzelt Probleme mit falschen Größen und beschädigter Ware. Der kostenlose Versand fehlt, was einige Kunden bemängeln. Insgesamt scheint die Zuverlässigkeit der Lieferung stark von der individuellen Erfahrung abzuhängen.
Kundenservice
Der Kundenservice von Alba Moda hat eine hohe Kundenzufriedenheit mit freundlichen und geduldigen Mitarbeitern/innen (80%) sowie einer kompetenten Unterstützung (85%). Es gibt eine schnelle telefonische Erreichbarkeit (80%) und eine angemessene Qualität der Kleidung (75%), die zu klaren Kaufempfehlungen (70%) führt. Jedoch wurde die Erreichbarkeit und Kommunikation von einigen Kunden als mangelhaft empfunden (20%), was zu Enttäuschung (10%) und Unzufriedenheit (5%) führte. Einige Kunden berichten auch von schlechten Erfahrungen mit dem Retourenprozess und der Rückerstattung (10%). Insgesamt gibt es gemischte Erfahrungen mit dem Kundenservice von Alba Moda.
Kommunikation
Alba Moda's communication has received mixed reviews from customers. On the positive side, customers appreciate the fast delivery and the notification when items are back in stock (70%). However, there are significant issues with communication, such as long wait times to reach customer service and lack of response to emails and phone calls (60%). Customers have also reported receiving incorrect items, delays in orders without clear communication, and difficulties in obtaining refunds or resolving issues with the customer service team (80%). Overall, Alba Moda's communication could be improved to provide a more satisfactory experience for all customers.
Webseite
Alba Moda's website offers a modern and versatile range of fashion options (80%), but some customers have had disappointing experiences with the new shop and a lack of customer service (20%). While the descriptions of the products are praised, issues such as difficulties with the return process, slow refunds, and unresponsive customer service have been reported. The website also lacks certain features such as pre-printed bank transfers and self-adhesive return addresses (40%). Overall, Alba Moda's website may have a good selection of fashion items, but improvements are needed in customer service and website functionality.
Rückgaberecht
The Return Policy of Alba Moda receives mixed reviews from customers. While some appreciate the easy returns with PayPal refunds (30%), others have faced issues with inaccurate processing of returns (15%). The lack of pre-printed bank transfers and self-adhesive return addresses (10%) make the process more complicated for some. Additionally, delays in refunds (10%) and unsatisfactory customer service (5%) contribute to a less than ideal experience for customers. Despite some positive aspects like sustainable practices and normal fitting clothing items (20%), the Return Policy of Alba Moda could benefit from improvements to ensure a smoother and more customer-friendly process.
Über Alba Moda
Alba Moda ist eine österreichische Modefirma, Teil der Otto Gruppe, die ihre Produkte hauptsächlich über einen Online-Shop vertreibt. Mit vier Filialen im Land konzentriert sich das Unternehmen auf modeinteressierte Frauen im Alter von 25 bis 55 Jahren und bietet Kleidungsstücke, die von der italienischen Mode inspiriert sind und zeitlose Eleganz mit Chic und Leichtigkeit vereinen. Das Sortiment umfasst Neuheiten, Damenmode, Schuhe, Bademode und Accessoires, sowie Trachten-inspirierte Kleidungsstücke und eine Auswahl an großen Größen. Bestellungen werden exklusiv in Österreich versandt, mit Lieferzeiten von 3-5 Werktagen und einem Widerrufsrecht von 14 Tagen. Der Mindestbestellwert beträgt 40€.
Kontaktinformationen
Sachsenstr. 23
75177 Pforzheim
Deutschland