7.8

Müller

120 Bewertungen aus 1 Quelle
Wir tun unser Bestes, um unsere Bewertungen so genau und transparent wie möglich zu halten. Die Zufriedenheitsbewertung von 7.8 für Müller basiert auf 120 aktuellen Bewertungen, meistens aus dem letzten Jahr. Wir beziehen diese Bewertungen von verschiedenen Websites. Wir stellen immer sicher, dass unsere Informationen auf dem neuesten Stand sind, auch wenn es manchmal aufgrund von Verzögerungen oder technischen Problemen länger dauern kann.

Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.

Websites, auf denen wir Bewertungen für Müller gefunden haben:

TrustPilot (120)

Erfahrungen mit Kundenservice

Müller's Customer Service receives mixed reviews. While some customers praise the competent advice and friendly staff, others complain about the lack of support during the warranty period, inadequate responses to inquiries, and issues with expensive bike components. The customer service team seems to be knowledgeable and patient, providing great assistance, but there are also complaints about poor complaint management and insufficient communication from the manufacturer. Overall, the Customer Service of Müller seems to be quite polarizing, with a rating of around 60%.
Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen.
8.0
Grade
👍150👎56

Key Insights

"Schlechter Kundenservice."

"Keine Unterstützung in Garantiezeit."

"Unzureichende Reaktion auf Anfragen."

"Kundendienst ist super."

"Herr Edelmann war kompetent und hilfsbereit."

"Top-Qualität"

Zusammengefasste Bewertungen

Wir nutzen KI, um jede Bewertung in eine klare und prägnante Zusammenfassung zu verwandeln. Diese Zusammenfassungen sind chronologisch geordnet, damit Sie leicht die neuesten Meinungen und Erfahrungen der Nutzer lesen können. Nachfolgend finden Sie diese Übersichten, mit denen Sie schnell erkennen können, was anderen Nutzern wichtig ist.
2.0
GW28. Mai 2024

Schlechter Kundenservice.

Unzuverlässige Reparaturmöglichkeiten.

Lange Wartezeiten bei Händlern.

Keine Unterstützung in Garantiezeit.

Unzureichende Reaktion auf Anfragen.

10.0
Pidun19. Mai 2024

Kundendienst ist super.

Herr Edelmann war kompetent und hilfsbereit.

10.0
Anonym 14. Mai 2024

Top-Qualität

Weiterempfehlung

2.0
Dambacher12. Mai 2024

Schlechte Erfahrung mit der teuren Rohloff-Schaltung.

Rohloff-Schaltung schaltet beim Bergauffahren regelmäßig hoch.

Hersteller bietet keinen Kundenservice am Werk in Darmstadt.

10.0
Sonja Döller11. Mai 2024

Kompetente Beratung und Probefahrten möglich.

Möglichkeit, Fahrrad aus dem Lager zu sehen und erneut zu testen.

Nettes und geduldiges Personal.

10.0
F B7. Mai 2024

Freundliche und kompetente Antworten bei Nachfragen.

Top Bike.

Immer wieder.

10.0
Jasmin Schupp7. Mai 2024

Super freundlicher & toller Service.

Kompetente Beratung.

Flexibilität.

Kundenorientierung.

6.0
Sa Bine6. Mai 2024

Hochwertiges und belastbares Rad.

Dunkles Rad erhalten statt weißes.

Lange Wartezeit für Instandhaltungstermine.

Quietschende Bremsen und unpraktische Schutzbleche.

Dreck und Wasser bespritzen das Rad und die Füße.

Öffnungen an der Motorunterseite sorgen für Dreckflug.

Design lässt keine Befestigung von Spritzschutz zu.

Riese und Müller nicht signifikant besser als Pegasus.

2.0
Andre Ahrens29. April 2024

Akkuschloss nicht sicher genug.

Hoher finanzieller Schaden.

Mangelhafter Diebstahlschutz.

Schwierigkeiten mit Versicherung.

Wunsch nach Rückgabe der Fahrräder.

2.0
Roland24. April 2024

Motor korrodiert nach knapp 4 Jahren.

Nicht für Pendler im Winter geeignet.

Kein Unterbodenschutz wie bei Autos.

Schlechtes Beschwerdemanagement.

Unzureichende Antworten vom Hersteller.

Materialfehler bei Magnesium und Salz.

Hohe Kosten für Inspektionen und Reparaturen.

10.0
Anders Schmidt14. April 2024

Sehr vorbildlicher Service!

10.0
Ralph Nitzgen11. April 2024

Sehr kompetenter und freundlicher Service!

Fragen wurden telefonisch geklärt.

Zusätzliche Fragen wurden beantwortet.

Email-Anfrage wurde persönlich bearbeitet.

4.0
Denise10. April 2024

Schönes Fahrrad

macht sehr viel Spaß damit zu fahren und macht einen qualitativ guten Eindruck

viele Kleinigkeiten

mangelhafter Service

erste Probleme bei der Bestellung

Lieferverzögerung von zwei Monaten

Fehlerhafter RX Chip

Akkuabdeckung kaputt

USB-Buchse funktioniert nicht mehr

Preis hoch für die Mängel

4.0
Alexander Ewerhardt10. April 2024

gut konstruiert und toll zu fahren

mangelhaftes Abo-Modell der RX Connect App

ungenaue GPS-Ortung im Abo enthalten

fehlende Anzeige von Gesamt-Kilometern ohne App

wahnsinnige Relevanz der App für das Bike ohne eigenes Display

unverschämtes Abo-Modell für Kilometer, Ortung, etc.

vermeintliche CO2-Einsparung und mangelnde App-Funktionalität

10.0
Ulrike May28. März 2024

Herr Bechtel war sehr kompetent, freundlich und hilfsbereit

10.0
Martin19. März 2024

Die Erfahrung vor Ort war super.

Konnte das Bike mit gewünschter Konfiguration testen.

Werksverkauf ist sehr übersichtlich und agile Mitarbeiter.

Nur Kartenzahlung möglich.

10.0
Euler17. März 2024

Längere Wartezeit

Nötige Abstimmung zwischen Händler, R&M und mir.

Guter und zuvorkommender Service.

10.0
Hans Wexeler14. März 2024

Gute Qualität

Guter Kundenservice

4.0
TJ13. März 2024

Qualitätsprobleme, schlechter Service, hoher Preis, mangelnde Kommunikation

10.0
K. Lesemann8. März 2024

Schnelle Lösung des Problems

Kostenloser Versand

10.0
Alexander vdN5. März 2024

Herausragender Kundenservice!

Schneller Versand von Ersatzteilen

Hochwertige und komplexe Fahrräder

Freundliche und hilfsbereite Zulieferer

10.0
Siggi5. März 2024

Unkomplizierte Kündigung des RX-Service

Gutschrift für Restbetrag seitens Riese&Müller

10.0
Henning Heuft1. März 2024

Top service

Schnelle Antwort auf Anfragen

Hilfreiche Unterstützung bei Problemlösung

Kundenservice sehr freundlich und professionell

Fehlen von Unterlagen und Seriennummer beim Kauf

10.0
Josef Scheiring28. Februar 2024

Super Alltagsbegleiter mit Fahrspaß

10.0
Huldi22. Februar 2024

Problem mit Nabe kulant gelöst.

Riese und Müller hat das Problem mit der viel zu klein besetzten Enviolo-Nabe auch nach Ablauf der Garantiefrist unkompliziert gelöst.

Mein Händler hat ein neues Hinterrad erhalten und kostenlos eingebaut.

Die neue Nabe erfüllt nun meine Erwartungen voll und ganz!

Das Speed-Bike Fahren macht jetzt richtig Spaß und die robuste Bauweise des Fahrrads vermittelt Sicherheit.

Beim Nachmessen der Übersetzungs-Entfaltung muss bei Enviolo darauf geachtet werden, dass der 'kleinste Gang' am Berg, z.B. bei 10% Steigung gemessen wird. Nur so ergibt sich die volle Entfaltung von 380%.

Vielen Dank!

4.0
Rena Hoff19. Februar 2024

Defekte Akkus und Computer

Preis für Ersatzteile

Gute Kundenservice für Garantieaustausch

Spaß beim Radfahren mit den Rädern

8.0
Uwe Rottmann16. Februar 2024

Super Service

4.0
Andreas 15. Februar 2024

Enttäuscht von der Marke Riese Müller und dem Kundenservice

Nach Ende der Garantiezeit Probleme mit dem Fahrrad

Langsame Ersatzteil-Lieferung und hohe Kosten für Reparatur

Keine Antwort nach drei Wochen vom Kundenservice

Mangelnde Kulanzregelung bei teurem Markenprodukt

10.0
Thomas Ripberger9. Februar 2024

Schnelle Reaktion auf Reklamation

Qualitativ hochwertiges Ersatzteil geliefert

10.0
Dieter1. Februar 2024

Top Service und Kommunikation

Schnelle Antwort auf Probleme mit der elektrischen Ansteuerung der Rohloff Schaltung

Problem wurde vom Händler zufriedenstellend gelöst

Regelmäßige Infos zum Stand der Reparatur per Mail und Telefon

Spaß beim Fahrradfahren

2.0
Rudi31. Jänner 2024

Endkunde hat kein Wert bei R+M, Händler schlecht geschult!

Rückgabe dauert lange

Kunde erlebt Inkonsistenzen in der Kommunikation zwischen R+M und Händler

Mangelnde Schulung der Händler führt zu Problemen mit den Produkten

10.0
Uwe30. Jänner 2024

sehr freundlich, kompetent, hilfsbereit

schnelle Lieferung von Ersatzteilen

10.0
JOACHIM ANGERSTEIN26. Jänner 2024

Tolle Produkte!

E-Bikes erworben.

Riese & Müller Bikes

glücklich über unsere Kaufentscheidung!

Tolles Unternehmen, klasse Produkte!

10.0
Thomas W26. Jänner 2024

Abdeckung kostenlos zur Verfügung gestellt

8.0
Wolfgang N.21. Jänner 2024

Gute Kommunikation

Technische Probleme bei E-Mails, aber zufriedenstellende Lösung

Ausführliche und freundliche Telefonate zur Lösung von Problemen

Verzögerungen bei der Mailkommunikation, aber zufriedenstellende Lösung in Sicht

10.0
Olaf Ostwald12. Jänner 2024

Wirklich guter Kundendienst

Schnelle und kompetente Hilfe bei der Registrierung und App-Anbindung

Keine Wartezeiten und sofortige Verbindung zu freundlichen Menschen

10.0
Uwe Forper3. Jänner 2024

Zuverlässiges und qualitativ hochwertiges Fahrrad

Alle verbauten Komponenten funktionieren einwandfrei

Bereits 4800 km gefahren

Sehr zufrieden mit dem Fahrrad

2.0
Vosne20. Dezember 2023

Der Schlüssel des verbauten Abus-Rahmenschlosses lässt sich bei offenem Schloss nicht abziehen.

Eine sehr klar formulierte sachliche Anfrage wird von R&M in wenigen Worten abgebügelt.

Customer Care Service- eine Unverschämtheit!

10.0
Yavuz Yilmaz20. Dezember 2023

Schnelle und unkomplizierte Abwicklung

Hilfe nach Verkehrsunfall

Empfehlung für Riese und Müller und die RX Option mit Versicherung

Freude vor Weihnachten

10.0
H. Gottschalk29. November 2023

Hilfreicher Kundenservice

Empfehlung eines kompetenten Servicestandorts

Schnelle Klärung von Detailfragen

Effiziente Reparatur ohne unnötige Standzeit

2.0
Sabine Rupietta29. November 2023

KEIN ERSATZ für kaputte Vordergabel

8.0
Fritz Thiele19. November 2023

Felge nach 3 Jahren defekt

Rückmeldung von R&M zu Felgenschaden

Preise

Kommunikation mit R&M und Händler

10.0
Karin Fangmeier16. November 2023

Sehr gute Kundenbetreuung

Effiziente Hilfe per E-Mail

10.0
Jürgen Freriks7. November 2023

Sehr gute Qualität der Fahrräder

Hervorragender Kundenservice nach dem Kauf

10.0
Hermann Henne3. November 2023

Große Hilfe auch bei kleinen Dingen

Schnelle und kulanter Hilfe

Qualität von R&M und guter Service

10.0
Gerhard Kuehl3. November 2023

Kostenloser Lackstift

10.0
Werner Steuer29. Oktober 2023

Erster Eindruck beeindruckend

Design zeitlos und Technik top

Leistung des Bosch Performance Line CX Antriebssystems und stufenlose Enviolo Nabenschaltung kraftvoll und geschmeidig

Integrierte 625-Wh-Batterie entspricht Erwartungen bzgl. Reichweite

Fahrgefühl sicher und Nyon-Cockpit-Display funktioniert gut als Navi

Geeignet für längere Radtouren und unbefestigte Wege

10.0
Georg Geselbracht27. Oktober 2023

Ausgezeichneter Kundenservice

Schnelle Reaktion auf Beschwerden

Ein Lackstift wurde zur Reparatur zugesandt

10.0
Norbert Kosmowski25. Oktober 2023

nach 20 Jahren wird einem immer noch geholfen

sehr geduldig und freundlich

R+M kann nach 20 Jahren die Rollen immer noch liefern

10.0
Wolfgang Kille19. Oktober 2023

Kostenloses Lackstift erhalten

Schnelle Reaktion auf Problem

2.0
Manfred Hoss16. Oktober 2023

Gute Räder

schlechter Support

schlechter Service

kein Support

4.0
Gerhard Schöttmer3. Oktober 2023

Schleifen der Bremsen und Quietschen im Hinterrad

Probleme mit Trittfrequenz und Reparatur

Schlechte Kommunikation mit Kundendienst

Hohe Reparaturkosten im Verhältnis zum Kaufpreis

2.0
Marion Allard11. September 2023

Leider sehr enttäuschend

4.0
Georg Solf5. September 2023

Probleme mit der Bremsscheibe

Schlechte Reparaturqualität

10.0
Dr. K. Nowak28. August 2023

Kundenbetreuung ist schnell und effektiv

Kostenlose Lösung für Probleme

10.0
Gerd24. August 2023

Tolle Fahrräder und bester Kundenservice

Einzigartige Qualität, Design und durchdachte Technik

Kundenservice auf dem allerhöchsten Niveau

10.0
Stefan R. aus Do13. August 2023

Persönlicher Anruf zur Lösung von Problemen

2.0
Hu La12. August 2023

Lieferverzögerungen

miese Kommunikation

geplante Lieferwoche verschoben

globale Lieferprobleme vorbei

Vorfreude komplett vergangen

stornieren

Einmal und nie wieder

Rückmeldung dauert länger

2.0
Marco Deutschmann11. August 2023

ständig geht etwas kaputt

Fahrrad braucht häufige Reparaturen

wertvolle Lebenszeit geht verloren

Rückgabe nach vielen Reparaturen

unzureichende Bremsen und Gangschaltung

Motor/Riemen quietschen und knarzen

schlechte Bremse

10.0
Thoddie11. August 2023

Effiziente Lösung des Problems durch den RuM-Kundendienst

Direkter Versand der benötigten Teile an den Händler durch RuM

10.0
Oliver8. August 2023

miserabler Service

Rückmeldung nach einer Woche bei Vanmoof, automatische Antwort bei Riese & Müller

Preis

freundliche Mail und angenehmes Telefonat

Alle Fragen beantwortet, längere Wartezeit erklärt

10.0
Horst Buhl26. Juli 2023

Sehr hilfreicher Kundendienst

Problem mit Nuvinci N380-Schaltung wurde sofort gelöst

Empfehlenswert

2.0
Jürgen B25. Juli 2023

Kein Kundenservice / Keine Kundenorientierung

Mangelnde Kulanz und Unterstützung seitens des Herstellers

10.0
Jo12. Juli 2023

Kompetenter und freundlicher Kundenservice

Proaktiver Anruf nach Klärungsbedarf

Umfangreiche Hilfe trotz hoher Arbeitsbelastung

10.0
Frank Behne3. Juli 2023

Kundenservice top! Kostenfrei passender Lackstift erhalten.

Rundum zufrieden mit dem Bike.

4.0
Karl-Heinz Zündorf30. Juni 2023

Keine Kulanz und Haltbarkeit

2.0
Alexander Böhm26. Juni 2023

Bremsen quitschen

Fehler trotz hohem Preis

Keine Lösung angeboten

Verwendung von Magura Bremssystem kritisiert

Verlust an Ansehen

Keine Empfehlung

10.0
Charl25. Juni 2023

Tolles Rad

Problemfreier normaler Tausch der Bremsbeläge

Könnte noch etwas besser ausgestattet sein

Kritik teilweise sehr kleinlich

Würde ich wieder kaufen

10.0
Andreas M.23. Juni 2023

Schnelle Lieferung des Ersatzteils

Kostenloser Versand des Ersatzteils

Hervorragender Kundenservice durch Herrn Edelmann

8.0
Kunde aus Hannover23. Juni 2023

Mängel beseitigt nach Werkstattaufenthalt

Kapitaler Platten am Hinterrad bei Übergabe

Quietschende Bremsen bei Feuchtigkeit

Schleifgeräusche am Vorderrad

Klapperndes vorderes Schutzblech

Lösung der Fahrradkettentasche alle paar Tage

Höhere Qualität erwartet bei dem Preis

10.0
WHild16. Juni 2023

Hilfsbereiter Service-Mitarbeiter, kostenlose Ersatzfelge

Reparatur durch nicht autorisierte Werkstatt möglich

Positives Einkaufserlebnis, würde Riese & Müller weiterempfehlen

10.0
Jakob Ahrens23. Mai 2023

Sehr freundlich und hilfsbereit

Schnelle Hilfe trotz Ablauf der Garantie

Kostenlose Bereitstellung des defekten Teils

Kauf eines zweiten R&M Load aufgrund des Kundenservices

4.0
Beate13. Mai 2023

Fehlende Gepäckträgerlösung für Taschen

Bequemer Sattel fehlt

Fehlende bedienbare App

Quietschende Bremsen bei Feuchtigkeit

Unhandlicher Akku

Mangelnder Kundendienst

10.0
Michael H.27. April 2023

Freundlicher Kontakt und richtig guter Service

KEIN NERVIGER ANRUFBEANTWORTER MIT ZIG FRAGEN!

Schnelle Lieferung des Ersatzteils

Effizienter Bestellprozess

2.0
ANNA MARIA KREUTMAYR22. April 2023

Unfähig für unser Birdy ein Elastomer Zeitnah und zu einem akzeptablen Preis zu liefern.

Räder für 9000,- Euro verkaufen und kein Service.

Es gibt bessere und günstigere Alternativen.

10.0
Thorsten18. April 2023

Kundenfreundlichkeit

Serviceorientierung

Telefonkontakt mit kompetentem Mitarbeiter

Problemlösung am Telefon

Erreichbarkeit der Hotline

8.0
Joerg NEBE15. April 2023

Qualitäts E-Bike von Riese&Müller

hackelige Schaltung

Verzögerung bei Reparatur

keine Kosten für Reparatur

8.0
Carola lemke3. April 2023

Schwierige Montage der Bowdenzüge der Schaltung

Probleme mit der Luft beim Einbau des Rades

Technischer Mist bei Montage des Rades

Schwierigkeiten mit dem Schnellverschluss der Schaltung

10.0
Enrico Marzinkowski7. März 2023

Klasse Support, ausführlich, verständlich, schnell

Detaillierte Erklärung mit Beispielen

Freue mich auf mein neues Fahrrad

10.0
Mos Quito4. März 2023

Schnelle Hilfe vom Kundenservice

Hilfe innerhalb eines Tages

Positive Erfahrung

10.0
Der Zimmermann26. Februar 2023

Sehr gute Komponentenauswahl und optisch ein Highlight

Sehr bequeme Rahmengeometrie

Der hohe Anteil an schlechten Bewertungen hat mich nicht davon abgehalten, dieses E-Bike zu bestellen

Mangelndes Kommunikationsgeschick und technisches Verständnis in negativen Bewertungen

10.0
Peter21. Februar 2023

TOP QUALITÄT

SERVICE

10.0
Guido Bannasch13. Februar 2023

Schnelle Lieferung

Gute Kommunikation

Hilfreicher Kundenservice

Effiziente Bestellabwicklung

4.0
Mathias Röske11. Februar 2023

Viele Mängel

Hohe Reparaturkosten

Keine Herstellergarantie für Verschleißteile

Probleme mit Hinterrad und Gangschaltung

10.0
DG9. Februar 2023

Ausgezeichneter Customer Service

10.0
Martin Wagner8. Dezember 2022

Guter Mitarbeiter inkl. Rückruf mit vollständiger Klärung einer individuellen Umsetzung.

10.0
Rein Wolfgang24. November 2022

Kurzfristige Antworten und schnelle Problemlösung

10.0
LM17. November 2022

Toller Service

Zusendung von Farbstiften

10.0
Herr Althoff15. November 2022

Große Hilfe durch Herrn Stumpf vom Kundenservice

Sehr kulanter Service durch R&M

10.0
Gregor Jungbluth11. November 2022

Schnelle Beantwortung von Fragen

Netter Kontakt mit dem Mitarbeiter

2.0
Lothar Rambow24. Oktober 2022

Arroganz pur

10.0
Thomas Kern20. Oktober 2022

Sehr nettes Gespräch mit Herrn Edelmann

Kostenlose Zusendung einer Ersatzhalterung

Zusendung eines entsprechenden Adapters für den Kinderfahrradanhänger

10.0
Sören Nerding12. Oktober 2022

ausführliche Antworten von Herrn Vogt

passende Bestellnummern zu den Produkten

schnelle Lieferung bei fehlenden Kleinteilen

wertvolle Einschätzungen für Zubehör

10.0
Olaf Tonk30. September 2022

Schnelle und ausführliche Antwort vom Kundenservice

Kompetentes und freundliches Personal

2.0
Max Kunde29. September 2022

quietschende Bremsen

mehrere Fahrräder gekauft

technisches Problem nicht gelöst

unklare Kommunikation per Email

2.0
Jenny28. September 2022

Extrem quietschende Bremsen

Mehrfache Werkstattbesuche ohne Lösung

Mangelhafte Einführung in Bremstechnik beim Kauf

Schlechtes Bremsverhalten nach Kauf

10.0
Franziska Thomas20. September 2022

Freundlichkeit und Service des Kundendienstes

Schnelle und unkonventionelle Hilfe bei Problemen

Komfortables Fahrgefühl wie auf einem Sofa

Hohe Zufriedenheit mit dem E-Bike

10.0
Gerhard12. September 2022

Top Kundenservice

Super schneller Rückruf

Kompetente und professionelle Lösung

Freundliche Unterstützung

Kostenfreie Lieferung des Ersatzteils

2.0
Schmitz9. September 2022

keine Rückmeldung oder lapidare Antwort

fehlender Kundenservice

fehlende Informationen bei Kontaktversuchen

8.0
U. H-P. Aulbert8. September 2022

Lieferverzögerungen

Gute Kommunikation mit dem Unternehmen

Verständnis für Lieferprobleme bei Vorlieferanten

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