Müller
Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.
Websites, auf denen wir Bewertungen für Müller gefunden haben:
– TrustPilot (120)
Erfahrungen mit Kundenservice
Key Insights
"Schlechter Kundenservice."
"Keine Unterstützung in Garantiezeit."
"Unzureichende Reaktion auf Anfragen."
"Kundendienst ist super."
"Herr Edelmann war kompetent und hilfsbereit."
"Top-Qualität"
Zusammengefasste Bewertungen
Schlechter Kundenservice.
Unzuverlässige Reparaturmöglichkeiten.
Lange Wartezeiten bei Händlern.
Keine Unterstützung in Garantiezeit.
Unzureichende Reaktion auf Anfragen.
Schlechte Erfahrung mit der teuren Rohloff-Schaltung.
Rohloff-Schaltung schaltet beim Bergauffahren regelmäßig hoch.
Hersteller bietet keinen Kundenservice am Werk in Darmstadt.
Kompetente Beratung und Probefahrten möglich.
Möglichkeit, Fahrrad aus dem Lager zu sehen und erneut zu testen.
Nettes und geduldiges Personal.
Super freundlicher & toller Service.
Kompetente Beratung.
Flexibilität.
Kundenorientierung.
Hochwertiges und belastbares Rad.
Dunkles Rad erhalten statt weißes.
Lange Wartezeit für Instandhaltungstermine.
Quietschende Bremsen und unpraktische Schutzbleche.
Dreck und Wasser bespritzen das Rad und die Füße.
Öffnungen an der Motorunterseite sorgen für Dreckflug.
Design lässt keine Befestigung von Spritzschutz zu.
Riese und Müller nicht signifikant besser als Pegasus.
Akkuschloss nicht sicher genug.
Hoher finanzieller Schaden.
Mangelhafter Diebstahlschutz.
Schwierigkeiten mit Versicherung.
Wunsch nach Rückgabe der Fahrräder.
Motor korrodiert nach knapp 4 Jahren.
Nicht für Pendler im Winter geeignet.
Kein Unterbodenschutz wie bei Autos.
Schlechtes Beschwerdemanagement.
Unzureichende Antworten vom Hersteller.
Materialfehler bei Magnesium und Salz.
Hohe Kosten für Inspektionen und Reparaturen.
Sehr kompetenter und freundlicher Service!
Fragen wurden telefonisch geklärt.
Zusätzliche Fragen wurden beantwortet.
Email-Anfrage wurde persönlich bearbeitet.
Schönes Fahrrad
macht sehr viel Spaß damit zu fahren und macht einen qualitativ guten Eindruck
viele Kleinigkeiten
mangelhafter Service
erste Probleme bei der Bestellung
Lieferverzögerung von zwei Monaten
Fehlerhafter RX Chip
Akkuabdeckung kaputt
USB-Buchse funktioniert nicht mehr
Preis hoch für die Mängel
gut konstruiert und toll zu fahren
mangelhaftes Abo-Modell der RX Connect App
ungenaue GPS-Ortung im Abo enthalten
fehlende Anzeige von Gesamt-Kilometern ohne App
wahnsinnige Relevanz der App für das Bike ohne eigenes Display
unverschämtes Abo-Modell für Kilometer, Ortung, etc.
vermeintliche CO2-Einsparung und mangelnde App-Funktionalität
Die Erfahrung vor Ort war super.
Konnte das Bike mit gewünschter Konfiguration testen.
Werksverkauf ist sehr übersichtlich und agile Mitarbeiter.
Nur Kartenzahlung möglich.
Längere Wartezeit
Nötige Abstimmung zwischen Händler, R&M und mir.
Guter und zuvorkommender Service.
Herausragender Kundenservice!
Schneller Versand von Ersatzteilen
Hochwertige und komplexe Fahrräder
Freundliche und hilfsbereite Zulieferer
Unkomplizierte Kündigung des RX-Service
Gutschrift für Restbetrag seitens Riese&Müller
Top service
Schnelle Antwort auf Anfragen
Hilfreiche Unterstützung bei Problemlösung
Kundenservice sehr freundlich und professionell
Fehlen von Unterlagen und Seriennummer beim Kauf
Problem mit Nabe kulant gelöst.
Riese und Müller hat das Problem mit der viel zu klein besetzten Enviolo-Nabe auch nach Ablauf der Garantiefrist unkompliziert gelöst.
Mein Händler hat ein neues Hinterrad erhalten und kostenlos eingebaut.
Die neue Nabe erfüllt nun meine Erwartungen voll und ganz!
Das Speed-Bike Fahren macht jetzt richtig Spaß und die robuste Bauweise des Fahrrads vermittelt Sicherheit.
Beim Nachmessen der Übersetzungs-Entfaltung muss bei Enviolo darauf geachtet werden, dass der 'kleinste Gang' am Berg, z.B. bei 10% Steigung gemessen wird. Nur so ergibt sich die volle Entfaltung von 380%.
Vielen Dank!
Defekte Akkus und Computer
Preis für Ersatzteile
Gute Kundenservice für Garantieaustausch
Spaß beim Radfahren mit den Rädern
Enttäuscht von der Marke Riese Müller und dem Kundenservice
Nach Ende der Garantiezeit Probleme mit dem Fahrrad
Langsame Ersatzteil-Lieferung und hohe Kosten für Reparatur
Keine Antwort nach drei Wochen vom Kundenservice
Mangelnde Kulanzregelung bei teurem Markenprodukt
Schnelle Reaktion auf Reklamation
Qualitativ hochwertiges Ersatzteil geliefert
Top Service und Kommunikation
Schnelle Antwort auf Probleme mit der elektrischen Ansteuerung der Rohloff Schaltung
Problem wurde vom Händler zufriedenstellend gelöst
Regelmäßige Infos zum Stand der Reparatur per Mail und Telefon
Spaß beim Fahrradfahren
Endkunde hat kein Wert bei R+M, Händler schlecht geschult!
Rückgabe dauert lange
Kunde erlebt Inkonsistenzen in der Kommunikation zwischen R+M und Händler
Mangelnde Schulung der Händler führt zu Problemen mit den Produkten
Tolle Produkte!
E-Bikes erworben.
Riese & Müller Bikes
glücklich über unsere Kaufentscheidung!
Tolles Unternehmen, klasse Produkte!
Gute Kommunikation
Technische Probleme bei E-Mails, aber zufriedenstellende Lösung
Ausführliche und freundliche Telefonate zur Lösung von Problemen
Verzögerungen bei der Mailkommunikation, aber zufriedenstellende Lösung in Sicht
Wirklich guter Kundendienst
Schnelle und kompetente Hilfe bei der Registrierung und App-Anbindung
Keine Wartezeiten und sofortige Verbindung zu freundlichen Menschen
Zuverlässiges und qualitativ hochwertiges Fahrrad
Alle verbauten Komponenten funktionieren einwandfrei
Bereits 4800 km gefahren
Sehr zufrieden mit dem Fahrrad
Der Schlüssel des verbauten Abus-Rahmenschlosses lässt sich bei offenem Schloss nicht abziehen.
Eine sehr klar formulierte sachliche Anfrage wird von R&M in wenigen Worten abgebügelt.
Customer Care Service- eine Unverschämtheit!
Schnelle und unkomplizierte Abwicklung
Hilfe nach Verkehrsunfall
Empfehlung für Riese und Müller und die RX Option mit Versicherung
Freude vor Weihnachten
Hilfreicher Kundenservice
Empfehlung eines kompetenten Servicestandorts
Schnelle Klärung von Detailfragen
Effiziente Reparatur ohne unnötige Standzeit
Felge nach 3 Jahren defekt
Rückmeldung von R&M zu Felgenschaden
Preise
Kommunikation mit R&M und Händler
Sehr gute Qualität der Fahrräder
Hervorragender Kundenservice nach dem Kauf
Große Hilfe auch bei kleinen Dingen
Schnelle und kulanter Hilfe
Qualität von R&M und guter Service
Erster Eindruck beeindruckend
Design zeitlos und Technik top
Leistung des Bosch Performance Line CX Antriebssystems und stufenlose Enviolo Nabenschaltung kraftvoll und geschmeidig
Integrierte 625-Wh-Batterie entspricht Erwartungen bzgl. Reichweite
Fahrgefühl sicher und Nyon-Cockpit-Display funktioniert gut als Navi
Geeignet für längere Radtouren und unbefestigte Wege
Ausgezeichneter Kundenservice
Schnelle Reaktion auf Beschwerden
Ein Lackstift wurde zur Reparatur zugesandt
nach 20 Jahren wird einem immer noch geholfen
sehr geduldig und freundlich
R+M kann nach 20 Jahren die Rollen immer noch liefern
Schleifen der Bremsen und Quietschen im Hinterrad
Probleme mit Trittfrequenz und Reparatur
Schlechte Kommunikation mit Kundendienst
Hohe Reparaturkosten im Verhältnis zum Kaufpreis
Kundenbetreuung ist schnell und effektiv
Kostenlose Lösung für Probleme
Tolle Fahrräder und bester Kundenservice
Einzigartige Qualität, Design und durchdachte Technik
Kundenservice auf dem allerhöchsten Niveau
Lieferverzögerungen
miese Kommunikation
geplante Lieferwoche verschoben
globale Lieferprobleme vorbei
Vorfreude komplett vergangen
stornieren
Einmal und nie wieder
Rückmeldung dauert länger
ständig geht etwas kaputt
Fahrrad braucht häufige Reparaturen
wertvolle Lebenszeit geht verloren
Rückgabe nach vielen Reparaturen
unzureichende Bremsen und Gangschaltung
Motor/Riemen quietschen und knarzen
schlechte Bremse
Effiziente Lösung des Problems durch den RuM-Kundendienst
Direkter Versand der benötigten Teile an den Händler durch RuM
miserabler Service
Rückmeldung nach einer Woche bei Vanmoof, automatische Antwort bei Riese & Müller
Preis
freundliche Mail und angenehmes Telefonat
Alle Fragen beantwortet, längere Wartezeit erklärt
Sehr hilfreicher Kundendienst
Problem mit Nuvinci N380-Schaltung wurde sofort gelöst
Empfehlenswert
Kein Kundenservice / Keine Kundenorientierung
Mangelnde Kulanz und Unterstützung seitens des Herstellers
Kompetenter und freundlicher Kundenservice
Proaktiver Anruf nach Klärungsbedarf
Umfangreiche Hilfe trotz hoher Arbeitsbelastung
Kundenservice top! Kostenfrei passender Lackstift erhalten.
Rundum zufrieden mit dem Bike.
Bremsen quitschen
Fehler trotz hohem Preis
Keine Lösung angeboten
Verwendung von Magura Bremssystem kritisiert
Verlust an Ansehen
Keine Empfehlung
Tolles Rad
Problemfreier normaler Tausch der Bremsbeläge
Könnte noch etwas besser ausgestattet sein
Kritik teilweise sehr kleinlich
Würde ich wieder kaufen
Schnelle Lieferung des Ersatzteils
Kostenloser Versand des Ersatzteils
Hervorragender Kundenservice durch Herrn Edelmann
Mängel beseitigt nach Werkstattaufenthalt
Kapitaler Platten am Hinterrad bei Übergabe
Quietschende Bremsen bei Feuchtigkeit
Schleifgeräusche am Vorderrad
Klapperndes vorderes Schutzblech
Lösung der Fahrradkettentasche alle paar Tage
Höhere Qualität erwartet bei dem Preis
Hilfsbereiter Service-Mitarbeiter, kostenlose Ersatzfelge
Reparatur durch nicht autorisierte Werkstatt möglich
Positives Einkaufserlebnis, würde Riese & Müller weiterempfehlen
Sehr freundlich und hilfsbereit
Schnelle Hilfe trotz Ablauf der Garantie
Kostenlose Bereitstellung des defekten Teils
Kauf eines zweiten R&M Load aufgrund des Kundenservices
Fehlende Gepäckträgerlösung für Taschen
Bequemer Sattel fehlt
Fehlende bedienbare App
Quietschende Bremsen bei Feuchtigkeit
Unhandlicher Akku
Mangelnder Kundendienst
Freundlicher Kontakt und richtig guter Service
KEIN NERVIGER ANRUFBEANTWORTER MIT ZIG FRAGEN!
Schnelle Lieferung des Ersatzteils
Effizienter Bestellprozess
Unfähig für unser Birdy ein Elastomer Zeitnah und zu einem akzeptablen Preis zu liefern.
Räder für 9000,- Euro verkaufen und kein Service.
Es gibt bessere und günstigere Alternativen.
Kundenfreundlichkeit
Serviceorientierung
Telefonkontakt mit kompetentem Mitarbeiter
Problemlösung am Telefon
Erreichbarkeit der Hotline
Qualitäts E-Bike von Riese&Müller
hackelige Schaltung
Verzögerung bei Reparatur
keine Kosten für Reparatur
Schwierige Montage der Bowdenzüge der Schaltung
Probleme mit der Luft beim Einbau des Rades
Technischer Mist bei Montage des Rades
Schwierigkeiten mit dem Schnellverschluss der Schaltung
Klasse Support, ausführlich, verständlich, schnell
Detaillierte Erklärung mit Beispielen
Freue mich auf mein neues Fahrrad
Schnelle Hilfe vom Kundenservice
Hilfe innerhalb eines Tages
Positive Erfahrung
Sehr gute Komponentenauswahl und optisch ein Highlight
Sehr bequeme Rahmengeometrie
Der hohe Anteil an schlechten Bewertungen hat mich nicht davon abgehalten, dieses E-Bike zu bestellen
Mangelndes Kommunikationsgeschick und technisches Verständnis in negativen Bewertungen
Schnelle Lieferung
Gute Kommunikation
Hilfreicher Kundenservice
Effiziente Bestellabwicklung
Viele Mängel
Hohe Reparaturkosten
Keine Herstellergarantie für Verschleißteile
Probleme mit Hinterrad und Gangschaltung
Guter Mitarbeiter inkl. Rückruf mit vollständiger Klärung einer individuellen Umsetzung.
Große Hilfe durch Herrn Stumpf vom Kundenservice
Sehr kulanter Service durch R&M
Schnelle Beantwortung von Fragen
Netter Kontakt mit dem Mitarbeiter
Sehr nettes Gespräch mit Herrn Edelmann
Kostenlose Zusendung einer Ersatzhalterung
Zusendung eines entsprechenden Adapters für den Kinderfahrradanhänger
ausführliche Antworten von Herrn Vogt
passende Bestellnummern zu den Produkten
schnelle Lieferung bei fehlenden Kleinteilen
wertvolle Einschätzungen für Zubehör
Schnelle und ausführliche Antwort vom Kundenservice
Kompetentes und freundliches Personal
quietschende Bremsen
mehrere Fahrräder gekauft
technisches Problem nicht gelöst
unklare Kommunikation per Email
Extrem quietschende Bremsen
Mehrfache Werkstattbesuche ohne Lösung
Mangelhafte Einführung in Bremstechnik beim Kauf
Schlechtes Bremsverhalten nach Kauf
Freundlichkeit und Service des Kundendienstes
Schnelle und unkonventionelle Hilfe bei Problemen
Komfortables Fahrgefühl wie auf einem Sofa
Hohe Zufriedenheit mit dem E-Bike
Top Kundenservice
Super schneller Rückruf
Kompetente und professionelle Lösung
Freundliche Unterstützung
Kostenfreie Lieferung des Ersatzteils
keine Rückmeldung oder lapidare Antwort
fehlender Kundenservice
fehlende Informationen bei Kontaktversuchen
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