Müller

120 Bewertungen aus 1 Quelle

Wir tun unser Bestes, um unsere Bewertungen so genau und transparent wie möglich zu halten. Die Zufriedenheitsbewertung von 7.8 für Müller basiert auf 120 aktuellen Bewertungen, meistens aus dem letzten Jahr. Wir beziehen diese Bewertungen von verschiedenen Websites. Wir stellen immer sicher, dass unsere Informationen auf dem neuesten Stand sind, auch wenn es manchmal aufgrund von Verzögerungen oder technischen Problemen länger dauern kann.

Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.

Websites, auf denen wir Bewertungen für Müller gefunden haben:

TrustPilot (120)

Erfahrungen mit Kommunikation Kommunikation

Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen. Müller's communication with customers seems to be a mixed bag. While some customers praise the friendly and competent service, others mention inadequate responses, long wait times, and inconsistencies between the manufacturer and dealers. The ability to see and test bikes from stock is a plus, but the lack of communication regarding delivery status and quality issues may be a concern. Overall, it appears Müller could benefit from improving responsiveness and consistency in their communication with customers. (59%)

“Unzureichende Reaktion auf Anfragen.”

“Hersteller bietet keinen Kundenservice am Werk in Darmstadt.”

“Kompetente Beratung und Probefahrten möglich.”

“Möglichkeit, Fahrrad aus dem Lager zu sehen und erneut zu testen.”

“Nettes und geduldiges Personal.”

“Freundliche und kompetente Antworten bei Nachfragen.”

“Super freundlicher & toller Service.”

“Unzureichende Antworten vom Hersteller.”

“Sehr vorbildlicher Service!”

“Sehr kompetenter und freundlicher Service!”

👍 68   👎 44

Zusammengefasste Bewertungen

Wir nutzen KI, um jede Bewertung in eine klare und prägnante Zusammenfassung zu verwandeln. Diese Zusammenfassungen sind chronologisch geordnet, damit Sie leicht die neuesten Meinungen und Erfahrungen der Nutzer lesen können. Nachfolgend finden Sie diese Übersichten, mit denen Sie schnell erkennen können, was anderen Nutzern wichtig ist.

GW - 3 WochenTrustpilot 🔗

  • Schlechter Kundenservice.
  • Unzuverlässige Reparaturmöglichkeiten.
  • Lange Wartezeiten bei Händlern.
  • Keine Unterstützung in Garantiezeit.
  • Unzureichende Reaktion auf Anfragen.

Dambacher - 5 WochenTrustpilot 🔗

  • Schlechte Erfahrung mit der teuren Rohloff-Schaltung.
  • Rohloff-Schaltung schaltet beim Bergauffahren regelmäßig hoch.
  • Hersteller bietet keinen Kundenservice am Werk in Darmstadt.

Sonja Döller - 5 WochenTrustpilot 🔗

  • Kompetente Beratung und Probefahrten möglich.
  • Möglichkeit, Fahrrad aus dem Lager zu sehen und erneut zu testen.
  • Nettes und geduldiges Personal.

F B - 6 WochenTrustpilot 🔗

  • Freundliche und kompetente Antworten bei Nachfragen.
  • Top Bike.
  • Immer wieder.

Jasmin Schupp - 6 WochenTrustpilot 🔗

  • Super freundlicher & toller Service.
  • Kompetente Beratung.
  • Flexibilität.
  • Kundenorientierung.

Roland - 8 WochenTrustpilot 🔗

  • Motor korrodiert nach knapp 4 Jahren.
  • Nicht für Pendler im Winter geeignet.
  • Kein Unterbodenschutz wie bei Autos.
  • Schlechtes Beschwerdemanagement.
  • Unzureichende Antworten vom Hersteller.
  • Materialfehler bei Magnesium und Salz.
  • Hohe Kosten für Inspektionen und Reparaturen.

Anders Schmidt - 3 MonatenTrustpilot 🔗

  • Sehr vorbildlicher Service!

Ralph Nitzgen - 3 MonatenTrustpilot 🔗

  • Sehr kompetenter und freundlicher Service!
  • Fragen wurden telefonisch geklärt.
  • Zusätzliche Fragen wurden beantwortet.
  • Email-Anfrage wurde persönlich bearbeitet.

Alexander Ewerhardt - 3 MonatenTrustpilot 🔗

  • gut konstruiert und toll zu fahren
  • mangelhaftes Abo-Modell der RX Connect App
  • ungenaue GPS-Ortung im Abo enthalten
  • fehlende Anzeige von Gesamt-Kilometern ohne App
  • wahnsinnige Relevanz der App für das Bike ohne eigenes Display
  • unverschämtes Abo-Modell für Kilometer, Ortung, etc.
  • vermeintliche CO2-Einsparung und mangelnde App-Funktionalität

Kath P. - 3 MonatenTrustpilot 🔗

  • Tolles Fahrrad

Ulrike May - 3 MonatenTrustpilot 🔗

  • Herr Bechtel war sehr kompetent, freundlich und hilfsbereit

Martin - 3 MonatenTrustpilot 🔗

  • Die Erfahrung vor Ort war super.
  • Konnte das Bike mit gewünschter Konfiguration testen.
  • Werksverkauf ist sehr übersichtlich und agile Mitarbeiter.
  • Nur Kartenzahlung möglich.

Euler - 3 MonatenTrustpilot 🔗

  • Längere Wartezeit
  • Nötige Abstimmung zwischen Händler, R&M und mir.
  • Guter und zuvorkommender Service.

Jens Eckert - 4 MonatenTrustpilot 🔗

  • Hoher Verschleiß von Teilen
  • Hohe Kosten für Reparaturen und Inspektionen
  • Enttäuschende Langlebigkeit der Teile

TJ - 4 MonatenTrustpilot 🔗

  • Qualitätsprobleme, schlechter Service, hoher Preis, mangelnde Kommunikation

Henning Heuft - 4 MonatenTrustpilot 🔗

  • Top service
  • Schnelle Antwort auf Anfragen
  • Hilfreiche Unterstützung bei Problemlösung
  • Kundenservice sehr freundlich und professionell
  • Fehlen von Unterlagen und Seriennummer beim Kauf

Josef Scheiring - 4 MonatenTrustpilot 🔗

  • Super Alltagsbegleiter mit Fahrspaß

Huldi - 4 MonatenTrustpilot 🔗

  • Problem mit Nabe kulant gelöst.
  • Riese und Müller hat das Problem mit der viel zu klein besetzten Enviolo-Nabe auch nach Ablauf der Garantiefrist unkompliziert gelöst.
  • Mein Händler hat ein neues Hinterrad erhalten und kostenlos eingebaut.
  • Die neue Nabe erfüllt nun meine Erwartungen voll und ganz!
  • Das Speed-Bike Fahren macht jetzt richtig Spaß und die robuste Bauweise des Fahrrads vermittelt Sicherheit.
  • Beim Nachmessen der Übersetzungs-Entfaltung muss bei Enviolo darauf geachtet werden, dass der 'kleinste Gang' am Berg, z.B. bei 10% Steigung gemessen wird. Nur so ergibt sich die volle Entfaltung von 380%.
  • Vielen Dank!

Andreas - 4 MonatenTrustpilot 🔗

  • Enttäuscht von der Marke Riese Müller und dem Kundenservice
  • Nach Ende der Garantiezeit Probleme mit dem Fahrrad
  • Langsame Ersatzteil-Lieferung und hohe Kosten für Reparatur
  • Keine Antwort nach drei Wochen vom Kundenservice
  • Mangelnde Kulanzregelung bei teurem Markenprodukt

Dieter - 5 MonatenTrustpilot 🔗

  • Top Service und Kommunikation
  • Schnelle Antwort auf Probleme mit der elektrischen Ansteuerung der Rohloff Schaltung
  • Problem wurde vom Händler zufriedenstellend gelöst
  • Regelmäßige Infos zum Stand der Reparatur per Mail und Telefon
  • Spaß beim Fahrradfahren

Rudi - 5 MonatenTrustpilot 🔗

  • Endkunde hat kein Wert bei R+M, Händler schlecht geschult!
  • Rückgabe dauert lange
  • Kunde erlebt Inkonsistenzen in der Kommunikation zwischen R+M und Händler
  • Mangelnde Schulung der Händler führt zu Problemen mit den Produkten

JOACHIM ANGERSTEIN - 5 MonatenTrustpilot 🔗

  • Tolle Produkte!
  • E-Bikes erworben.
  • Riese & Müller Bikes
  • glücklich über unsere Kaufentscheidung!
  • Tolles Unternehmen, klasse Produkte!

Wolfgang N. - 5 MonatenTrustpilot 🔗

  • Gute Kommunikation
  • Technische Probleme bei E-Mails, aber zufriedenstellende Lösung
  • Ausführliche und freundliche Telefonate zur Lösung von Problemen
  • Verzögerungen bei der Mailkommunikation, aber zufriedenstellende Lösung in Sicht

Olaf Ostwald - 6 MonatenTrustpilot 🔗

  • Wirklich guter Kundendienst
  • Schnelle und kompetente Hilfe bei der Registrierung und App-Anbindung
  • Keine Wartezeiten und sofortige Verbindung zu freundlichen Menschen

Vosne - 6 MonatenTrustpilot 🔗

  • Der Schlüssel des verbauten Abus-Rahmenschlosses lässt sich bei offenem Schloss nicht abziehen.
  • Eine sehr klar formulierte sachliche Anfrage wird von R&M in wenigen Worten abgebügelt.
  • Customer Care Service- eine Unverschämtheit!

Yavuz Yilmaz - 6 MonatenTrustpilot 🔗

  • Schnelle und unkomplizierte Abwicklung
  • Hilfe nach Verkehrsunfall
  • Empfehlung für Riese und Müller und die RX Option mit Versicherung
  • Freude vor Weihnachten

H. Gottschalk - 7 MonatenTrustpilot 🔗

  • Hilfreicher Kundenservice
  • Empfehlung eines kompetenten Servicestandorts
  • Schnelle Klärung von Detailfragen
  • Effiziente Reparatur ohne unnötige Standzeit

Fritz Thiele - 7 MonatenTrustpilot 🔗

  • Felge nach 3 Jahren defekt
  • Rückmeldung von R&M zu Felgenschaden
  • Preise
  • Kommunikation mit R&M und Händler

Karin Fangmeier - 8 MonatenTrustpilot 🔗

  • Sehr gute Kundenbetreuung
  • Effiziente Hilfe per E-Mail

Hermann Henne - 8 MonatenTrustpilot 🔗

  • Große Hilfe auch bei kleinen Dingen
  • Schnelle und kulanter Hilfe
  • Qualität von R&M und guter Service

Werner Steuer - 8 MonatenTrustpilot 🔗

  • Erster Eindruck beeindruckend
  • Design zeitlos und Technik top
  • Leistung des Bosch Performance Line CX Antriebssystems und stufenlose Enviolo Nabenschaltung kraftvoll und geschmeidig
  • Integrierte 625-Wh-Batterie entspricht Erwartungen bzgl. Reichweite
  • Fahrgefühl sicher und Nyon-Cockpit-Display funktioniert gut als Navi
  • Geeignet für längere Radtouren und unbefestigte Wege

Georg Geselbracht - 8 MonatenTrustpilot 🔗

  • Ausgezeichneter Kundenservice
  • Schnelle Reaktion auf Beschwerden
  • Ein Lackstift wurde zur Reparatur zugesandt

Wolfgang Kille - 8 MonatenTrustpilot 🔗

  • Kostenloses Lackstift erhalten
  • Schnelle Reaktion auf Problem

Gerhard Schöttmer - 9 MonatenTrustpilot 🔗

  • Schleifen der Bremsen und Quietschen im Hinterrad
  • Probleme mit Trittfrequenz und Reparatur
  • Schlechte Kommunikation mit Kundendienst
  • Hohe Reparaturkosten im Verhältnis zum Kaufpreis

Matthias Günther - 9 MonatenTrustpilot 🔗

  • Kraftvoller Motor und smarte Funktionen
  • Hohe Qualität und robustes Design
  • Optimale Reifen für Feldwege
  • Leistungsstarker Akku für lange Strecken

Marion Allard - 10 MonatenTrustpilot 🔗

  • Leider sehr enttäuschend

Stefan R. aus Do - 11 MonatenTrustpilot 🔗

  • Persönlicher Anruf zur Lösung von Problemen

Hu La - 11 MonatenTrustpilot 🔗

  • Lieferverzögerungen
  • miese Kommunikation
  • geplante Lieferwoche verschoben
  • globale Lieferprobleme vorbei
  • Vorfreude komplett vergangen
  • stornieren
  • Einmal und nie wieder
  • Rückmeldung dauert länger

Thoddie - 11 MonatenTrustpilot 🔗

  • Effiziente Lösung des Problems durch den RuM-Kundendienst
  • Direkter Versand der benötigten Teile an den Händler durch RuM

Oliver - 11 MonatenTrustpilot 🔗

  • miserabler Service
  • Rückmeldung nach einer Woche bei Vanmoof, automatische Antwort bei Riese & Müller
  • Preis
  • freundliche Mail und angenehmes Telefonat
  • Alle Fragen beantwortet, längere Wartezeit erklärt

Jürgen B - 11 MonatenTrustpilot 🔗

  • Kein Kundenservice / Keine Kundenorientierung
  • Mangelnde Kulanz und Unterstützung seitens des Herstellers

Ferhat Öztürk - 12 MonatenTrustpilot 🔗

  • Zeitlos elegantes Design zieht alle Blicke auf sich
  • Leistung des Bosch Performance Line CX Antriebssystems ist beeindruckend
  • Stufenlose Enviolo Nabenschaltung macht jede Fahrt mühelos
  • Integrierte 625-Wh-Batterie sorgt für großzügige Reichweite
  • Fahrgefühl ist unbeschreiblich angenehm
  • Technische Features wie das Kiox-Display und die LED-Beleuchtung sind top
  • Meine Erwartungen übertroffen
  • Besonderes Fahrerlebnis suchen

Jo - 12 MonatenTrustpilot 🔗

  • Kompetenter und freundlicher Kundenservice
  • Proaktiver Anruf nach Klärungsbedarf
  • Umfangreiche Hilfe trotz hoher Arbeitsbelastung

Alexander Böhm - 12 MonatenTrustpilot 🔗

  • Bremsen quitschen
  • Fehler trotz hohem Preis
  • Keine Lösung angeboten
  • Verwendung von Magura Bremssystem kritisiert
  • Verlust an Ansehen
  • Keine Empfehlung

Andreas M. - 12 MonatenTrustpilot 🔗

  • Schnelle Lieferung des Ersatzteils
  • Kostenloser Versand des Ersatzteils
  • Hervorragender Kundenservice durch Herrn Edelmann

Jürg Marti - 13 MonatenTrustpilot 🔗

  • Preis zu hoch
  • Qualität der Teile
  • Klappernde Schutzbleche und Ständer
  • Design und Gepäckträger am Rahmen

Jakob Ahrens - 13 MonatenTrustpilot 🔗

  • Sehr freundlich und hilfsbereit
  • Schnelle Hilfe trotz Ablauf der Garantie
  • Kostenlose Bereitstellung des defekten Teils
  • Kauf eines zweiten R&M Load aufgrund des Kundenservices

Beate - 14 MonatenTrustpilot 🔗

  • Fehlende Gepäckträgerlösung für Taschen
  • Bequemer Sattel fehlt
  • Fehlende bedienbare App
  • Quietschende Bremsen bei Feuchtigkeit
  • Unhandlicher Akku
  • Mangelnder Kundendienst

Michael H. - 14 MonatenTrustpilot 🔗

  • Freundlicher Kontakt und richtig guter Service
  • KEIN NERVIGER ANRUFBEANTWORTER MIT ZIG FRAGEN!
  • Schnelle Lieferung des Ersatzteils
  • Effizienter Bestellprozess

Thorsten - 15 MonatenTrustpilot 🔗

  • Kundenfreundlichkeit
  • Serviceorientierung
  • Telefonkontakt mit kompetentem Mitarbeiter
  • Problemlösung am Telefon
  • Erreichbarkeit der Hotline

Carola lemke - 15 MonatenTrustpilot 🔗

  • Schwierige Montage der Bowdenzüge der Schaltung
  • Probleme mit der Luft beim Einbau des Rades
  • Technischer Mist bei Montage des Rades
  • Schwierigkeiten mit dem Schnellverschluss der Schaltung

Ethan Hunt - 16 MonatenTrustpilot 🔗

  • frustrated with lack of information about delivery
  • no feedback provided on availability of E Bike
  • difficulties in getting updates on delivery status
  • order placed in December, delivery expected in January/February

Enrico Marzinkowski - 16 MonatenTrustpilot 🔗

  • Klasse Support, ausführlich, verständlich, schnell
  • Detaillierte Erklärung mit Beispielen
  • Freue mich auf mein neues Fahrrad

Der Zimmermann - 16 MonatenTrustpilot 🔗

  • Sehr gute Komponentenauswahl und optisch ein Highlight
  • Sehr bequeme Rahmengeometrie
  • Der hohe Anteil an schlechten Bewertungen hat mich nicht davon abgehalten, dieses E-Bike zu bestellen
  • Mangelndes Kommunikationsgeschick und technisches Verständnis in negativen Bewertungen

Guido Bannasch - 17 MonatenTrustpilot 🔗

  • Schnelle Lieferung
  • Gute Kommunikation
  • Hilfreicher Kundenservice
  • Effiziente Bestellabwicklung

Martin Wagner - 19 MonatenTrustpilot 🔗

  • Guter Mitarbeiter inkl. Rückruf mit vollständiger Klärung einer individuellen Umsetzung.

Rein Wolfgang - 19 MonatenTrustpilot 🔗

  • Kurzfristige Antworten und schnelle Problemlösung

Herr Althoff - 20 MonatenTrustpilot 🔗

  • Große Hilfe durch Herrn Stumpf vom Kundenservice
  • Sehr kulanter Service durch R&M

Gregor Jungbluth - 20 MonatenTrustpilot 🔗

  • Schnelle Beantwortung von Fragen
  • Netter Kontakt mit dem Mitarbeiter

Thomas Kern - 21 MonatenTrustpilot 🔗

  • Sehr nettes Gespräch mit Herrn Edelmann
  • Kostenlose Zusendung einer Ersatzhalterung
  • Zusendung eines entsprechenden Adapters für den Kinderfahrradanhänger

Sören Nerding - 21 MonatenTrustpilot 🔗

  • ausführliche Antworten von Herrn Vogt
  • passende Bestellnummern zu den Produkten
  • schnelle Lieferung bei fehlenden Kleinteilen
  • wertvolle Einschätzungen für Zubehör

Olaf Tonk - 21 MonatenTrustpilot 🔗

  • Schnelle und ausführliche Antwort vom Kundenservice
  • Kompetentes und freundliches Personal

Max Kunde - 21 MonatenTrustpilot 🔗

  • quietschende Bremsen
  • mehrere Fahrräder gekauft
  • technisches Problem nicht gelöst
  • unklare Kommunikation per Email

Jenny - 21 MonatenTrustpilot 🔗

  • Extrem quietschende Bremsen
  • Mehrfache Werkstattbesuche ohne Lösung
  • Mangelhafte Einführung in Bremstechnik beim Kauf
  • Schlechtes Bremsverhalten nach Kauf

Gerhard - 22 MonatenTrustpilot 🔗

  • Top Kundenservice
  • Super schneller Rückruf
  • Kompetente und professionelle Lösung
  • Freundliche Unterstützung
  • Kostenfreie Lieferung des Ersatzteils

Schmitz - 22 MonatenTrustpilot 🔗

  • keine Rückmeldung oder lapidare Antwort
  • fehlender Kundenservice
  • fehlende Informationen bei Kontaktversuchen

U. H-P. Aulbert - 22 MonatenTrustpilot 🔗

  • Lieferverzögerungen
  • Gute Kommunikation mit dem Unternehmen
  • Verständnis für Lieferprobleme bei Vorlieferanten

Reinhard Rossberger - 22 MonatenTrustpilot 🔗

  • Unkomplizierter Austausch des Dämpfers

Jan-Dirk Maas - 23 MonatenTrustpilot 🔗

  • Herausragender Kundenservice
  • schnelle Antwortzeit
  • kompetente und freundliche Beratung

Ingo Kremer - 24 MonatenTrustpilot 🔗

  • Tolle Unterstützung bei der Reparatur

Harry - 24 MonatenTrustpilot 🔗

  • sehr schneller Rückruf vom Customer Service Team
  • kompetenter, freundlicher und zuvorkommender Gesprächspartner
  • technische Fragen zu 100% beantwortet
  • exakte Angaben zur Lösung erhalten

Florian Sachse - 24 MonatenTrustpilot 🔗

  • Schnelle und kompetente Beratung
  • Angebot einer passenden Reduzierhülse