GW - 28. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Schlechter Kundenservice.
• Unzuverlässige Reparaturmöglichkeiten.
• Lange Wartezeiten bei Händlern.
• Keine Unterstützung in Garantiezeit.
• Unzureichende Reaktion auf Anfragen.

Sa Bine - 6. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Hochwertiges und belastbares Rad.
• Dunkles Rad erhalten statt weißes.
• Lange Wartezeit für Instandhaltungstermine.
• Quietschende Bremsen und unpraktische Schutzbleche.
• Dreck und Wasser bespritzen das Rad und die Füße.
• Öffnungen an der Motorunterseite sorgen für Dreckflug.
• Design lässt keine Befestigung von Spritzschutz zu.
• Riese und Müller nicht signifikant besser als Pegasus.

Roland - 24. April 2024Trustpilot 🔗

• Motor korrodiert nach knapp 4 Jahren.
• Nicht für Pendler im Winter geeignet.
• Kein Unterbodenschutz wie bei Autos.
• Schlechtes Beschwerdemanagement.
• Unzureichende Antworten vom Hersteller.
• Materialfehler bei Magnesium und Salz.
• Hohe Kosten für Inspektionen und Reparaturen.

Denise - 10. April 2024Trustpilot 🔗

• Schönes Fahrrad
• macht sehr viel Spaß damit zu fahren und macht einen qualitativ guten Eindruck
• viele Kleinigkeiten
• mangelhafter Service
• erste Probleme bei der Bestellung
• Lieferverzögerung von zwei Monaten
• Fehlerhafter RX Chip
• Akkuabdeckung kaputt
• USB-Buchse funktioniert nicht mehr
• Preis hoch für die Mängel

Alexander Ewerhardt - 10. April 2024Trustpilot 🔗

• gut konstruiert und toll zu fahren
• mangelhaftes Abo-Modell der RX Connect App
• ungenaue GPS-Ortung im Abo enthalten
• fehlende Anzeige von Gesamt-Kilometern ohne App
• wahnsinnige Relevanz der App für das Bike ohne eigenes Display
• unverschämtes Abo-Modell für Kilometer, Ortung, etc.
• vermeintliche CO2-Einsparung und mangelnde App-Funktionalität

Kath P. - 5. April 2024Trustpilot 🔗

• Tolles Fahrrad

Euler - 17. März 2024Trustpilot 🔗

• Längere Wartezeit
• Nötige Abstimmung zwischen Händler, R&M und mir.
• Guter und zuvorkommender Service.

Jens Eckert - 14. März 2024Trustpilot 🔗

• Hoher Verschleiß von Teilen
• Hohe Kosten für Reparaturen und Inspektionen
• Enttäuschende Langlebigkeit der Teile

K. Lesemann - 8. März 2024Trustpilot 🔗

• Schnelle Lösung des Problems
• Kostenloser Versand

Alexander vdN - 5. März 2024Trustpilot 🔗

• Herausragender Kundenservice!
• Schneller Versand von Ersatzteilen
• Hochwertige und komplexe Fahrräder
• Freundliche und hilfsbereite Zulieferer

Josef Scheiring - 28. Februar 2024Trustpilot 🔗

• Super Alltagsbegleiter mit Fahrspaß

Huldi - 22. Februar 2024Trustpilot 🔗

• Problem mit Nabe kulant gelöst.
• Riese und Müller hat das Problem mit der viel zu klein besetzten Enviolo-Nabe auch nach Ablauf der Garantiefrist unkompliziert gelöst.
• Mein Händler hat ein neues Hinterrad erhalten und kostenlos eingebaut.
• Die neue Nabe erfüllt nun meine Erwartungen voll und ganz!
• Das Speed-Bike Fahren macht jetzt richtig Spaß und die robuste Bauweise des Fahrrads vermittelt Sicherheit.
• Beim Nachmessen der Übersetzungs-Entfaltung muss bei Enviolo darauf geachtet werden, dass der 'kleinste Gang' am Berg, z.B. bei 10% Steigung gemessen wird. Nur so ergibt sich die volle Entfaltung von 380%.
• Vielen Dank!

Andreas - 15. Februar 2024Trustpilot 🔗

• Enttäuscht von der Marke Riese Müller und dem Kundenservice
• Nach Ende der Garantiezeit Probleme mit dem Fahrrad
• Langsame Ersatzteil-Lieferung und hohe Kosten für Reparatur
• Keine Antwort nach drei Wochen vom Kundenservice
• Mangelnde Kulanzregelung bei teurem Markenprodukt

Thomas Ripberger - 9. Februar 2024Trustpilot 🔗

• Schnelle Reaktion auf Reklamation
• Qualitativ hochwertiges Ersatzteil geliefert

Rudi - 31. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Endkunde hat kein Wert bei R+M, Händler schlecht geschult!
• Rückgabe dauert lange
• Kunde erlebt Inkonsistenzen in der Kommunikation zwischen R+M und Händler
• Mangelnde Schulung der Händler führt zu Problemen mit den Produkten

Uwe - 30. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• sehr freundlich, kompetent, hilfsbereit
• schnelle Lieferung von Ersatzteilen

Thomas W - 26. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Abdeckung kostenlos zur Verfügung gestellt

Yavuz Yilmaz - 20. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Schnelle und unkomplizierte Abwicklung
• Hilfe nach Verkehrsunfall
• Empfehlung für Riese und Müller und die RX Option mit Versicherung
• Freude vor Weihnachten

H. Gottschalk - 29. November 2023Trustpilot 🔗

• Hilfreicher Kundenservice
• Empfehlung eines kompetenten Servicestandorts
• Schnelle Klärung von Detailfragen
• Effiziente Reparatur ohne unnötige Standzeit

Gerhard Kuehl - 3. November 2023Trustpilot 🔗

• Kostenloser Lackstift

Norbert Kosmowski - 25. Oktober 2023Trustpilot 🔗

• nach 20 Jahren wird einem immer noch geholfen
• sehr geduldig und freundlich
• R+M kann nach 20 Jahren die Rollen immer noch liefern

Wolfgang Kille - 19. Oktober 2023Trustpilot 🔗

• Kostenloses Lackstift erhalten
• Schnelle Reaktion auf Problem

Gerhard Schöttmer - 3. Oktober 2023Trustpilot 🔗

• Schleifen der Bremsen und Quietschen im Hinterrad
• Probleme mit Trittfrequenz und Reparatur
• Schlechte Kommunikation mit Kundendienst
• Hohe Reparaturkosten im Verhältnis zum Kaufpreis

Stephan Besche - 28. September 2023Trustpilot 🔗

• Lackprobleme
• Schlechte Lackqualität und Reinigungsfähigkeit
• Qualitätsprobleme mit dem Ständer

Matthias Günther - 22. September 2023Trustpilot 🔗

• Kraftvoller Motor und smarte Funktionen
• Hohe Qualität und robustes Design
• Optimale Reifen für Feldwege
• Leistungsstarker Akku für lange Strecken

Marion Allard - 11. September 2023Trustpilot 🔗

• Leider sehr enttäuschend

Georg Solf - 5. September 2023Trustpilot 🔗

• Probleme mit der Bremsscheibe
• Schlechte Reparaturqualität

Dr. K. Nowak - 28. August 2023Trustpilot 🔗

• Kundenbetreuung ist schnell und effektiv
• Kostenlose Lösung für Probleme

Hu La - 12. August 2023Trustpilot 🔗

• Lieferverzögerungen
• miese Kommunikation
• geplante Lieferwoche verschoben
• globale Lieferprobleme vorbei
• Vorfreude komplett vergangen
• stornieren
• Einmal und nie wieder
• Rückmeldung dauert länger

Thoddie - 11. August 2023Trustpilot 🔗

• Effiziente Lösung des Problems durch den RuM-Kundendienst
• Direkter Versand der benötigten Teile an den Händler durch RuM

Andreas M. - 23. Juni 2023Trustpilot 🔗

• Schnelle Lieferung des Ersatzteils
• Kostenloser Versand des Ersatzteils
• Hervorragender Kundenservice durch Herrn Edelmann

Kunde aus Hannover - 23. Juni 2023Trustpilot 🔗

• Mängel beseitigt nach Werkstattaufenthalt
• Kapitaler Platten am Hinterrad bei Übergabe
• Quietschende Bremsen bei Feuchtigkeit
• Schleifgeräusche am Vorderrad
• Klapperndes vorderes Schutzblech
• Lösung der Fahrradkettentasche alle paar Tage
• Höhere Qualität erwartet bei dem Preis

WHild - 16. Juni 2023Trustpilot 🔗

• Hilfsbereiter Service-Mitarbeiter, kostenlose Ersatzfelge
• Reparatur durch nicht autorisierte Werkstatt möglich
• Positives Einkaufserlebnis, würde Riese & Müller weiterempfehlen

Frank Böse - 30. Mai 2023Trustpilot 🔗

• Schwer und umständlich Akku Entnahme und Einbau

Jürg Marti - 29. Mai 2023Trustpilot 🔗

• Preis zu hoch
• Qualität der Teile
• Klappernde Schutzbleche und Ständer
• Design und Gepäckträger am Rahmen

Beate - 13. Mai 2023Trustpilot 🔗

• Fehlende Gepäckträgerlösung für Taschen
• Bequemer Sattel fehlt
• Fehlende bedienbare App
• Quietschende Bremsen bei Feuchtigkeit
• Unhandlicher Akku
• Mangelnder Kundendienst

Michael H. - 27. April 2023Trustpilot 🔗

• Freundlicher Kontakt und richtig guter Service
• KEIN NERVIGER ANRUFBEANTWORTER MIT ZIG FRAGEN!
• Schnelle Lieferung des Ersatzteils
• Effizienter Bestellprozess

ANNA MARIA KREUTMAYR - 22. April 2023Trustpilot 🔗

• Unfähig für unser Birdy ein Elastomer Zeitnah und zu einem akzeptablen Preis zu liefern.
• Räder für 9000,- Euro verkaufen und kein Service.
• Es gibt bessere und günstigere Alternativen.

Joerg NEBE - 15. April 2023Trustpilot 🔗

• Qualitäts E-Bike von Riese&Müller
• hackelige Schaltung
• Verzögerung bei Reparatur
• keine Kosten für Reparatur

Carola lemke - 3. April 2023Trustpilot 🔗

• Schwierige Montage der Bowdenzüge der Schaltung
• Probleme mit der Luft beim Einbau des Rades
• Technischer Mist bei Montage des Rades
• Schwierigkeiten mit dem Schnellverschluss der Schaltung

Ethan Hunt - 21. März 2023Trustpilot 🔗

• frustrated with lack of information about delivery
• no feedback provided on availability of E Bike
• difficulties in getting updates on delivery status
• order placed in December, delivery expected in January/February

Enrico Marzinkowski - 7. März 2023Trustpilot 🔗

• Klasse Support, ausführlich, verständlich, schnell
• Detaillierte Erklärung mit Beispielen
• Freue mich auf mein neues Fahrrad

Guido Bannasch - 13. Februar 2023Trustpilot 🔗

• Schnelle Lieferung
• Gute Kommunikation
• Hilfreicher Kundenservice
• Effiziente Bestellabwicklung

Mathias Röske - 11. Februar 2023Trustpilot 🔗

• Viele Mängel
• Hohe Reparaturkosten
• Keine Herstellergarantie für Verschleißteile
• Probleme mit Hinterrad und Gangschaltung

Josef Goldbach - 1. Februar 2023Trustpilot 🔗

• Schlechte Qualität
• Häufige Reparaturen
• Keine Probleme bei anderem Modell
• Teuer aber jeden Cent wert

LM - 17. November 2022Trustpilot 🔗

• Toller Service
• Zusendung von Farbstiften

Thomas Kern - 20. Oktober 2022Trustpilot 🔗

• Sehr nettes Gespräch mit Herrn Edelmann
• Kostenlose Zusendung einer Ersatzhalterung
• Zusendung eines entsprechenden Adapters für den Kinderfahrradanhänger

Jenny - 28. September 2022Trustpilot 🔗

• Extrem quietschende Bremsen
• Mehrfache Werkstattbesuche ohne Lösung
• Mangelhafte Einführung in Bremstechnik beim Kauf
• Schlechtes Bremsverhalten nach Kauf

Gerhard - 12. September 2022Trustpilot 🔗

• Top Kundenservice
• Super schneller Rückruf
• Kompetente und professionelle Lösung
• Freundliche Unterstützung
• Kostenfreie Lieferung des Ersatzteils

U. H-P. Aulbert - 8. September 2022Trustpilot 🔗

• Lieferverzögerungen
• Gute Kommunikation mit dem Unternehmen
• Verständnis für Lieferprobleme bei Vorlieferanten

Reinhard Rossberger - 3. September 2022Trustpilot 🔗

• Unkomplizierter Austausch des Dämpfers

Harry - 4. Juli 2022Trustpilot 🔗

• sehr schneller Rückruf vom Customer Service Team
• kompetenter, freundlicher und zuvorkommender Gesprächspartner
• technische Fragen zu 100% beantwortet
• exakte Angaben zur Lösung erhalten