Müller

Schlechter Kundenservice.

Unzuverlässige Reparaturmöglichkeiten.

Lange Wartezeiten bei Händlern.

Keine Unterstützung in Garantiezeit.

Unzureichende Reaktion auf Anfragen.

Hochwertiges und belastbares Rad.

Dunkles Rad erhalten statt weißes.

Lange Wartezeit für Instandhaltungstermine.

Quietschende Bremsen und unpraktische Schutzbleche.

Dreck und Wasser bespritzen das Rad und die Füße.

Öffnungen an der Motorunterseite sorgen für Dreckflug.

Design lässt keine Befestigung von Spritzschutz zu.

Riese und Müller nicht signifikant besser als Pegasus.

Motor korrodiert nach knapp 4 Jahren.

Nicht für Pendler im Winter geeignet.

Kein Unterbodenschutz wie bei Autos.

Schlechtes Beschwerdemanagement.

Unzureichende Antworten vom Hersteller.

Materialfehler bei Magnesium und Salz.

Hohe Kosten für Inspektionen und Reparaturen.

Schönes Fahrrad

macht sehr viel Spaß damit zu fahren und macht einen qualitativ guten Eindruck

viele Kleinigkeiten

mangelhafter Service

erste Probleme bei der Bestellung

Lieferverzögerung von zwei Monaten

Fehlerhafter RX Chip

Akkuabdeckung kaputt

USB-Buchse funktioniert nicht mehr

Preis hoch für die Mängel

gut konstruiert und toll zu fahren

mangelhaftes Abo-Modell der RX Connect App

ungenaue GPS-Ortung im Abo enthalten

fehlende Anzeige von Gesamt-Kilometern ohne App

wahnsinnige Relevanz der App für das Bike ohne eigenes Display

unverschämtes Abo-Modell für Kilometer, Ortung, etc.

vermeintliche CO2-Einsparung und mangelnde App-Funktionalität

Tolles Fahrrad

Längere Wartezeit

Nötige Abstimmung zwischen Händler, R&M und mir.

Guter und zuvorkommender Service.

Hoher Verschleiß von Teilen

Hohe Kosten für Reparaturen und Inspektionen

Enttäuschende Langlebigkeit der Teile

Schnelle Lösung des Problems

Kostenloser Versand

Herausragender Kundenservice!

Schneller Versand von Ersatzteilen

Hochwertige und komplexe Fahrräder

Freundliche und hilfsbereite Zulieferer

Super Alltagsbegleiter mit Fahrspaß

Problem mit Nabe kulant gelöst.

Riese und Müller hat das Problem mit der viel zu klein besetzten Enviolo-Nabe auch nach Ablauf der Garantiefrist unkompliziert gelöst.

Mein Händler hat ein neues Hinterrad erhalten und kostenlos eingebaut.

Die neue Nabe erfüllt nun meine Erwartungen voll und ganz!

Das Speed-Bike Fahren macht jetzt richtig Spaß und die robuste Bauweise des Fahrrads vermittelt Sicherheit.

Beim Nachmessen der Übersetzungs-Entfaltung muss bei Enviolo darauf geachtet werden, dass der 'kleinste Gang' am Berg, z.B. bei 10% Steigung gemessen wird. Nur so ergibt sich die volle Entfaltung von 380%.

Vielen Dank!

Enttäuscht von der Marke Riese Müller und dem Kundenservice

Nach Ende der Garantiezeit Probleme mit dem Fahrrad

Langsame Ersatzteil-Lieferung und hohe Kosten für Reparatur

Keine Antwort nach drei Wochen vom Kundenservice

Mangelnde Kulanzregelung bei teurem Markenprodukt

Schnelle Reaktion auf Reklamation

Qualitativ hochwertiges Ersatzteil geliefert

Endkunde hat kein Wert bei R+M, Händler schlecht geschult!

Rückgabe dauert lange

Kunde erlebt Inkonsistenzen in der Kommunikation zwischen R+M und Händler

Mangelnde Schulung der Händler führt zu Problemen mit den Produkten

sehr freundlich, kompetent, hilfsbereit

schnelle Lieferung von Ersatzteilen

Abdeckung kostenlos zur Verfügung gestellt

Schnelle und unkomplizierte Abwicklung

Hilfe nach Verkehrsunfall

Empfehlung für Riese und Müller und die RX Option mit Versicherung

Freude vor Weihnachten

Hilfreicher Kundenservice

Empfehlung eines kompetenten Servicestandorts

Schnelle Klärung von Detailfragen

Effiziente Reparatur ohne unnötige Standzeit

Kostenloser Lackstift

nach 20 Jahren wird einem immer noch geholfen

sehr geduldig und freundlich

R+M kann nach 20 Jahren die Rollen immer noch liefern

Kostenloses Lackstift erhalten

Schnelle Reaktion auf Problem

Schleifen der Bremsen und Quietschen im Hinterrad

Probleme mit Trittfrequenz und Reparatur

Schlechte Kommunikation mit Kundendienst

Hohe Reparaturkosten im Verhältnis zum Kaufpreis

Lackprobleme

Schlechte Lackqualität und Reinigungsfähigkeit

Qualitätsprobleme mit dem Ständer

Kraftvoller Motor und smarte Funktionen

Hohe Qualität und robustes Design

Optimale Reifen für Feldwege

Leistungsstarker Akku für lange Strecken

Leider sehr enttäuschend

Probleme mit der Bremsscheibe

Schlechte Reparaturqualität

Kundenbetreuung ist schnell und effektiv

Kostenlose Lösung für Probleme

Lieferverzögerungen

miese Kommunikation

geplante Lieferwoche verschoben

globale Lieferprobleme vorbei

Vorfreude komplett vergangen

stornieren

Einmal und nie wieder

Rückmeldung dauert länger

Effiziente Lösung des Problems durch den RuM-Kundendienst

Direkter Versand der benötigten Teile an den Händler durch RuM

Schnelle Lieferung des Ersatzteils

Kostenloser Versand des Ersatzteils

Hervorragender Kundenservice durch Herrn Edelmann

Mängel beseitigt nach Werkstattaufenthalt

Kapitaler Platten am Hinterrad bei Übergabe

Quietschende Bremsen bei Feuchtigkeit

Schleifgeräusche am Vorderrad

Klapperndes vorderes Schutzblech

Lösung der Fahrradkettentasche alle paar Tage

Höhere Qualität erwartet bei dem Preis

Hilfsbereiter Service-Mitarbeiter, kostenlose Ersatzfelge

Reparatur durch nicht autorisierte Werkstatt möglich

Positives Einkaufserlebnis, würde Riese & Müller weiterempfehlen

Schwer und umständlich Akku Entnahme und Einbau

Preis zu hoch

Qualität der Teile

Klappernde Schutzbleche und Ständer

Design und Gepäckträger am Rahmen

Fehlende Gepäckträgerlösung für Taschen

Bequemer Sattel fehlt

Fehlende bedienbare App

Quietschende Bremsen bei Feuchtigkeit

Unhandlicher Akku

Mangelnder Kundendienst

Freundlicher Kontakt und richtig guter Service

KEIN NERVIGER ANRUFBEANTWORTER MIT ZIG FRAGEN!

Schnelle Lieferung des Ersatzteils

Effizienter Bestellprozess

Unfähig für unser Birdy ein Elastomer Zeitnah und zu einem akzeptablen Preis zu liefern.

Räder für 9000,- Euro verkaufen und kein Service.

Es gibt bessere und günstigere Alternativen.

Qualitäts E-Bike von Riese&Müller

hackelige Schaltung

Verzögerung bei Reparatur

keine Kosten für Reparatur

Schwierige Montage der Bowdenzüge der Schaltung

Probleme mit der Luft beim Einbau des Rades

Technischer Mist bei Montage des Rades

Schwierigkeiten mit dem Schnellverschluss der Schaltung

frustrated with lack of information about delivery

no feedback provided on availability of E Bike

difficulties in getting updates on delivery status

order placed in December, delivery expected in January/February

Klasse Support, ausführlich, verständlich, schnell

Detaillierte Erklärung mit Beispielen

Freue mich auf mein neues Fahrrad

Schnelle Lieferung

Gute Kommunikation

Hilfreicher Kundenservice

Effiziente Bestellabwicklung

Viele Mängel

Hohe Reparaturkosten

Keine Herstellergarantie für Verschleißteile

Probleme mit Hinterrad und Gangschaltung

Schlechte Qualität

Häufige Reparaturen

Keine Probleme bei anderem Modell

Teuer aber jeden Cent wert

Toller Service

Zusendung von Farbstiften

Sehr nettes Gespräch mit Herrn Edelmann

Kostenlose Zusendung einer Ersatzhalterung

Zusendung eines entsprechenden Adapters für den Kinderfahrradanhänger

Extrem quietschende Bremsen

Mehrfache Werkstattbesuche ohne Lösung

Mangelhafte Einführung in Bremstechnik beim Kauf

Schlechtes Bremsverhalten nach Kauf

Top Kundenservice

Super schneller Rückruf

Kompetente und professionelle Lösung

Freundliche Unterstützung

Kostenfreie Lieferung des Ersatzteils

Lieferverzögerungen

Gute Kommunikation mit dem Unternehmen

Verständnis für Lieferprobleme bei Vorlieferanten

Unkomplizierter Austausch des Dämpfers

sehr schneller Rückruf vom Customer Service Team

kompetenter, freundlicher und zuvorkommender Gesprächspartner

technische Fragen zu 100% beantwortet

exakte Angaben zur Lösung erhalten