Mister Spex

einfach, unkompliziert

Keine Sendungsverfolgung bei den zugesandten E-Mails

Kein Rücksende-Label bei der Sendung

Keine offensichtliche Anfrage-Möglichkeit in der E-Mail-Korrespondenz

Kurze Lieferzeit und Nachfrage nach Sehstärke

Tolle Beratung und Bestellungsprozess unkompliziert

Große Auswahl

Gute Preise

Schnelle Lieferung

Bester Kundenservice

Schlechter Kundenservice

Lieferung kam auch nach über einer Woche nicht an

Kundendienst nicht erreichbar, Mail wird nicht beantwortet

Keine Erstattung erhalten

Schnell und einfach

Pünktliche und regelmäßige Lieferungen mit Ankündigung, schnelle Antwort bei Reklamationen, zufrieden mit dem Service

Lieferzeit zu lang

Unzureichender Kundenservice

Falsche Produktbeschreibung

Effizienter Lieferservice bei Konkurrenz

Große Enttäuschung

Verärgert

Unvollständige Rechnung

Keine Hilfe vom Service

Auftrag storniert

Geldrückerstattung ausstehend

Keine zukünftigen Einkäufe

Schneller Versand und freundlicher Kontakt

Sehr gute Abwicklung und immer sehr schnelle Lieferung

Nur die Hälfte der bestellten Produkte angekommen

Schnelle Lieferung

Alles bestens

Gute Erfahrungen mit Mister Spex

schneller Ablauf

zufrieden

Irgendwann mal wieder

Schöne Auswahl

Alles super

Alles top gelaufen

Gute Sonnenbrille

Einfacher Bestellprozess

Schnelle Lieferung

Passgenauigkeit

Gute Erfahrung insgesamt

Bügel zu kurz

Keine Antwort auf Anliegen

Keine Hinweise bei Anpassung

Qualität in Ordnung

Falsche Lieferung von Gläsern

Bestellungen dauern lange

Retouren Bearbeitungszeit lang

Lange Wartezeiten für Brillen

Filiale bevorzugt bei akuter Not

Lieferung verzögert

Schlechter Kundenservice

Unklare Lieferzeitangabe

Brille hatte einen Kratzer

Keine Reaktion nach Rückgabe

Mitarbeiter beendete Chat einseitig

Gläser nicht korrekt eingearbeitet

Gestell defekt

Gestell beschädigt beim Einstellen

Fingerabdrücke vom Mitarbeiter

Mister Spex Service nicht zufriedenstellend

Kommunikation mit dem Kundenservice unbefriedigend

Schwierigkeiten bei der Rücksendung

Schnelle Lieferung

Schnelle Bestellung, Support und Rückerstattung

Schnelle Lieferung, Top Preis, positiv überrascht, jederzeit wieder bestellen

miserabler Kundenservice

keine schnellen Antworten auf Anfragen

Serviceverschlechterung in letzter Zeit

fehlende Wertschätzung für langjährige Kunden

Kein Versand und unfreundlicher Chat

Lieferzeit nicht eingehalten

Kundenchat unfreundlich und wenig hilfsbereit

Falsche Lieferzeitangeben

Keine Lieferung erhalten und auf E-Mail über den Kundenservice wird nicht reagiert

Bestellung trotzdem bezahlen

Nicht nachhaltige Gedanke bei Ersatzteilen

Schwierigkeiten Ersatzteile zu beschaffen

Brille muss wegen kleinem Schaden entsorgt werden

Preise sind gut

Kundenservice ist freundlich, kompetent und hilfsbereit

Schnelle Herstellung und Lieferung

Angenehme Online-Erfahrung

Einfach und unkompliziert

Hochwertige Sonnenbrille

Wertgutscheine konnten nicht eingelöst werden

Schlechter Kundenservice

Verlust von 150€ Gutscheinen

Verdient nicht Mal ein Stern

Einfach und schnell

Lieblingsbrille gefunden

Benutzerfreundlicher Bestellprozess

Keine aufdringliche Verkaufsberatung

Unfreundlicher und nicht hilfreicher Kundenservice

Farbige Linsen nicht mehr verfügbar nach Bestellung

Keine Flexibilität bei der Bestellungsänderung

Verzögerte Lieferung ohne klare Kommunikation

Warte seit einem Monat auf Geldgutschrift nach Rücksendung

Keine Ratenzahlung

Mangelhafte Gläserqualität bei allen Anbietern

Ungenauigkeit der Gläserwerte

Notwendigkeit eines Vorort-Services zur Überprüfung

Gewicht und Seherlebnis bei günstigeren Gläsern negativ beeinflusst

Verursacht Augenschmerzen und tränende Augen

Lange Lieferzeit

Virtuelles Anprobieren von Brillen

Riesige Auswahl

Übersichtlicher Online-Auftritt

Einfache und schnelle Bestellung und Bezahlung

Gesichtserkennung für Größenfindung

Prompte und zuverlässige Lieferung

Überragender Brillen-Shop

Einfaches Ausprobieren der Brille nach dem gemachten Foto

Schnelle Lieferung

Super Qualität der Brille

Sehr kulant

Sehr kompetentes und freundliches Personal im Store

Schnelle und zuverlässige Lieferung. Produkt wie beschrieben. Wirklich toll!

Toller und schneller Service

sowohl Versand als auch in der Filiale

Lieferschwierigkeiten ohne Erklärung

Keine klare Lieferzeitangabe

Stornierung erforderlich

Schnelle Lieferung bei einem anderen Anbieter

Unprofessioneller Kundenservice

Fehlende klare und hilfreiche Antworten

Vage Versprechungen und fehlende konkrete Informationen

Schwer zu erreichender telefonischer Support mit extrem langen Wartezeiten

Schlecht informierte Mitarbeiter und langsame Problemlösung

Hinterlässt einen schlechten Eindruck bezüglich Zuverlässigkeit und Kompetenz

Möglichkeit, Testbrillen in Ruhe auszuprobieren

Große Auswahl

Auswahl nicht ausreichend

Lange Wartezeit

Keine klare Kommunikation

Unzufrieden mit dem Kundenservice

Sehr gute Brillenmodelle

Schnelle Lieferung

Kauf- bzw. Retourenabwicklung

Langsame Abwicklung der Bestellung und Reparatur

Mangelhafte Qualitätskontrolle der Gläser und Gestell

Schlechter Kundenservice in der Filiale

Kommunikation und Informationsfluss mangelhaft

Top Kundendienst

Top Ansicht der Brille

Problem konnte gelöst werden

Kontaktaufnahme verbesserungswürdig

Telefonische Erreichbarkeit eine Katastrophe

Chatbot bringt gar nichts

Perfekte und günstige Preise

Sehr guter Service und Preis-Leistungs-Verhältnis

Rückabwicklung reibungslos. Super!