Mister Spex

einfach, unkompliziert

Keine Sendungsverfolgung bei den zugesandten E-Mails

Kein Rücksende-Label bei der Sendung

Keine offensichtliche Anfrage-Möglichkeit in der E-Mail-Korrespondenz

Hervorragende Bestellung, Lieferung und Bezahlung

Gläser nicht wie bestellt

Gutes Preis-Leistungsverhältnis

Schlechter Kundenservice

Lieferung kam auch nach über einer Woche nicht an

Kundendienst nicht erreichbar, Mail wird nicht beantwortet

Schnell und einfach

Verzögerung der Lieferung ohne genaue Angabe des Liefertermins

Guter Preis und rasche Lieferung

Die Brille erschien wesentlich größer als in Wirklichkeit

Sehr schnelle Lieferung

Sehr gute Beschreibung

Sehr gutes Produkt

Schnelle Lieferung

Gute Erfahrungen mit Mister Spex

Schöne Auswahl

Alles super

Alles top gelaufen

Gute Sonnenbrille

Bügel zu kurz

Keine Antwort auf Anliegen

Keine Hinweise bei Anpassung

Qualität in Ordnung

Falsche Lieferung von Gläsern

Schlechtester digitaler Assistent, Versteht nur Bahnhof

Unmöglich telefonischen Ansprechpartner zu erreichen

Keine Brille bestellen

Lieferung verzögert

Schlechter Kundenservice

Unklare Lieferzeitangabe

Brille hatte einen Kratzer

Keine Reaktion nach Rückgabe

Mitarbeiter beendete Chat einseitig

Gläser nicht korrekt eingearbeitet

Gestell defekt

Gestell beschädigt beim Einstellen

Fingerabdrücke vom Mitarbeiter

Mister Spex Service nicht zufriedenstellend

Kommunikation mit dem Kundenservice unbefriedigend

Schwierigkeiten bei der Rücksendung

miserabler Kundenservice

keine schnellen Antworten auf Anfragen

Serviceverschlechterung in letzter Zeit

fehlende Wertschätzung für langjährige Kunden

Kein Versand und unfreundlicher Chat

Lieferzeit nicht eingehalten

Kundenchat unfreundlich und wenig hilfsbereit

Falsche Lieferzeitangeben

Keine Lieferung erhalten und auf E-Mail über den Kundenservice wird nicht reagiert

Bestellung trotzdem bezahlen

Nicht nachhaltige Gedanke bei Ersatzteilen

Schwierigkeiten Ersatzteile zu beschaffen

Brille muss wegen kleinem Schaden entsorgt werden

hohe Service-Gebühr für Rücksendung

schlechte Beratung bei der Onlineanprobe

Schnelle Herstellung und Lieferung

Angenehme Online-Erfahrung

Einfach und unkompliziert

Wertgutscheine konnten nicht eingelöst werden

Schlechter Kundenservice

Verlust von 150€ Gutscheinen

Unfreundlicher und nicht hilfreicher Kundenservice

Farbige Linsen nicht mehr verfügbar nach Bestellung

Keine Flexibilität bei der Bestellungsänderung

Verzögerte Lieferung ohne klare Kommunikation

Warte seit einem Monat auf Geldgutschrift nach Rücksendung

Unkomplizierte Bestellabwicklung, viele Zahlungsmöglichkeiten, schneller Versand, gerne wieder

Verursacht Augenschmerzen und tränende Augen

Lange Lieferzeit

Virtuelles Anprobieren von Brillen

Riesige Auswahl

Übersichtlicher Online-Auftritt

Einfache und schnelle Bestellung und Bezahlung

Einfaches Ausprobieren der Brille nach dem gemachten Foto

Schnelle Lieferung

Super Qualität der Brille

Sehr kulant

Tolle Präsentation

Schnell geliefert

Preise in Ordnung

Kaufe gerne wieder

Sehr gute Kommunikation und ein gutes Produkt. Zu empfehlen.

Lieferschwierigkeiten ohne Erklärung

Keine klare Lieferzeitangabe

Stornierung erforderlich

Schnelle Lieferung bei einem anderen Anbieter

Unprofessioneller Kundenservice

Fehlende klare und hilfreiche Antworten

Vage Versprechungen und fehlende konkrete Informationen

Schwer zu erreichender telefonischer Support mit extrem langen Wartezeiten

Schlecht informierte Mitarbeiter und langsame Problemlösung

Hinterlässt einen schlechten Eindruck bezüglich Zuverlässigkeit und Kompetenz

Auswahl nicht ausreichend

Lange Wartezeit

Keine klare Kommunikation

Unzufrieden mit dem Kundenservice

Langsame Abwicklung der Bestellung und Reparatur

Mangelhafte Qualitätskontrolle der Gläser und Gestell

Schlechter Kundenservice in der Filiale

Kommunikation und Informationsfluss mangelhaft

Problem konnte gelöst werden

Kontaktaufnahme verbesserungswürdig

Telefonische Erreichbarkeit eine Katastrophe

Chatbot bringt gar nichts

Perfekte und günstige Preise

Sehr guter Service und Preis-Leistungs-Verhältnis