5.6

Marriott International

11 Bewertungen aus 1 Quelle
Wir tun unser Bestes, um unsere Bewertungen so genau und transparent wie möglich zu halten. Die Zufriedenheitsbewertung von 5.6 für Marriott International basiert auf 11 aktuellen Bewertungen, meistens aus dem letzten Jahr. Wir beziehen diese Bewertungen von verschiedenen Websites. Wir stellen immer sicher, dass unsere Informationen auf dem neuesten Stand sind, auch wenn es manchmal aufgrund von Verzögerungen oder technischen Problemen länger dauern kann.

Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.

Websites, auf denen wir Bewertungen für Marriott International gefunden haben:

– TrustPilot (11)
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Gesamtbild

5.6
Produkt
6.8
Lieferung
6.6
Kundenservice
5.6
Kommunikation
5.8
Webseite
10.0

Erfahrungen mit Kundenservice

Der Kundenservice von Marriott International wird von etwa 70% der Kunden als mangelhaft empfunden. Viele bemängeln das Schneckentempo bei der Gutschrift von Bonuspunkten und fehlende Wertschätzung. Einige berichten von Missbrauch von Daten und einer unbefriedigenden Problemlösung seitens des Unternehmens. Trotzdem loben etwa 30% der Kunden das freundliche und zuvorkommende Personal sowie die erstklassige Ausstattung der Zimmer. Auch das top Frühstück und die ruhigen Zimmer werden positiv hervorgehoben. Allerdings gibt es auch Kritik an der eingeschränkten Erreichbarkeit des Serviceteams und der unzuverlässigen Gutschrift von Aufenthalten. Insgesamt gibt es gemischte Bewertungen bezüglich des Kundenservice von Marriott International in Österreich.
Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen.
5.6
Grade
👍6👎18

Key Insights

✗

"Zimmerupgrade nicht immer möglich, Vergessen von Gutscheinen für kostenfreie Getränke"

✓

"Überwiegend gute Erfahrungen"

✗

"Schneckentempo beim Gutschrift von Bonuspunkten"

✗

"Mangelnder Kundenservice"

✗

"Notwendigkeit alternative Hotels zu suchen"

✗

"Schlechter Kundenservice"

Zusammengefasste Bewertungen

Wir nutzen KI, um jede Bewertung in eine klare und prägnante Zusammenfassung zu verwandeln. Diese Zusammenfassungen sind chronologisch geordnet, damit Sie leicht die neuesten Meinungen und Erfahrungen der Nutzer lesen können. Nachfolgend finden Sie diese Übersichten, mit denen Sie schnell erkennen können, was anderen Nutzern wichtig ist.
10.0
Adrian 6. Dezember 2023
✓

Gute Vorteile und günstigere Zimmerpreise

✗

Zimmerupgrade nicht immer möglich, Vergessen von Gutscheinen für kostenfreie Getränke

8.0
Ara Bara 5. August 2023
✓

Überwiegend gute Erfahrungen

✓

Keine Absteigen wie bei Hilton

2.0
Pit 9. Mai 2023
✗

Schneckentempo beim Gutschrift von Bonuspunkten

✗

Verzögerung bei der Verbuchung von Punkten

✗

Mangelnder Kundenservice

✗

Notwendigkeit alternative Hotels zu suchen

4.0
Claus Pedersen 25. Juli 2022
✗

Schlechter Kundenservice

✗

Unflexibles Parkgebührensystem

✗

Inakzeptables Verhalten des Personals

2.0
Scholz Moritz 13. Juli 2022
✗

Wertschätzung völlig Fehlanzeige

✗

Bonvoy Mitglied nur ein lästiges Übel

✓

Versprechungen von Marriott bleiben aus

10.0
Antje Schneeberg 23. Mai 2022
✓

Tolles Hotel in erstklassiger Lage

✓

Service ist ausgezeichnet, top Frühstück

✓

Mitarbeiter sind immer freundlich und zuvorkommend, Zimmer sind perfekt ausgestattet und sehr ruhig, traumhafte Matratzen

2.0
Gr 23. Februar 2022
✗

Schlechte Kundenbetreuung

✗

Versteckte Fußnoten in den Angeboten

✗

Unzureichende Meilenvergütung

✗

Fehlende Problemlösung seitens des Unternehmens

✗

Unflexible Meilenvergütungszeiträume

✗

Arroganz und Kundenmissachtung

✗

Mangelnde Zuständigkeit bei Beschwerden

✗

Unzuverlässige Gutschrift von Aufenthalten

✗

Eingeschränkte Erreichbarkeit des Serviceteams

✗

Schlechte Anbieter-Kundenbeziehung

2.0
Oliver 18. Dezember 2020
✗

Missbrauch von Daten/Kreditkartendaten

10.0
Tortuga 8. September 2020
✓

Guter Standard und freundliches Personal

6.0
Fabienne Alexandra 30. April 2020
✓

Hotels meistens gut

✗

Telefonhotlines nach Osteuropa nervig

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