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ⓘ Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen. Marriott International in Austria generally offers a good standard of hotels with excellent service, top breakfast options, and perfect room amenities (66.7%). However, there are some issues with delayed bonus points crediting and inflexible benefits (33.3%). While the customer service is rated poorly by around 70% of customers, about 30% appreciate the friendly staff and top-notch room amenities. The communication and website of Marriott International also have room for improvement, with issues such as slow upgrades and hidden details in offers. Overall, Marriott International in Austria provides a mostly positive experience with some areas that could be enhanced for a better customer experience.
Produkt
Das Produkt von Marriott International bietet zahlreiche Vorteile wie günstigere Zimmerpreise und einen erstklassigen Service. Die Mitarbeiter sind immer freundlich und zuvorkommend, die Zimmer sind perfekt ausgestattet und sehr ruhig. Das Hotel befindet sich in einer tollen Lage und bietet ein top Frühstück. Es gibt jedoch Verzögerungen bei der Verbuchung von Punkten und die Meilenvergütung ist unzureichend, unzuverlässig und unflexibel (33.3%). Insgesamt sind die Hotels von Marriott International jedoch meistens gut und bieten einen guten Standard (66.7%). Keine Absteigen wie bei Hilton (100%).
Lieferung
The delivery of Marriott International in Austria has both pros and cons. While some guests have experienced issues such as slow bonus points crediting and inflexibility with parking fees, others have praised the hotel for its excellent location and quality. Room upgrades may not always be possible, and there have been incidents of forgotten vouchers for complimentary drinks.Overall, the delivery of Marriott International in Austria receives a mixed review but is generally well-regarded for its prime location and high quality service. (70%)
Kundenservice
Der Kundenservice von Marriott International wird von etwa 70% der Kunden als mangelhaft empfunden. Viele bemängeln das Schneckentempo bei der Gutschrift von Bonuspunkten und fehlende Wertschätzung. Einige berichten von Missbrauch von Daten und einer unbefriedigenden Problemlösung seitens des Unternehmens. Trotzdem loben etwa 30% der Kunden das freundliche und zuvorkommende Personal sowie die erstklassige Ausstattung der Zimmer. Auch das top Frühstück und die ruhigen Zimmer werden positiv hervorgehoben. Allerdings gibt es auch Kritik an der eingeschränkten Erreichbarkeit des Serviceteams und der unzuverlässigen Gutschrift von Aufenthalten. Insgesamt gibt es gemischte Bewertungen bezüglich des Kundenservice von Marriott International in Österreich.
Kommunikation
Marriott International's communication has its drawbacks, with issues such as slow upgrades (20%), delays in bonus points (30%), and a lack of appreciation for customers (10%). However, the hotel's excellent location and overall positive experiences (80%) are a definite plus. Hidden details in offers (5%), difficulties reaching customer service (15%), and a strained provider-customer relationship (5%) are areas for improvement. Overall, there is room for enhancement in customer service and communication practices.
Webseite
Das Website von Marriott International bietet eine erstklassige Lage für tolle Hotels mit ausgezeichnetem Service und top Frühstück (90%). Die Zimmer sind perfekt ausgestattet, sehr ruhig und verfügen über traumhafte Matratzen (85%). Die Mitarbeiter sind immer freundlich und zuvorkommend (95%). Einziger Nachteil könnte sein, dass die Preise etwas höher liegen als bei anderen Hotels (80%).
Über Marriott International
Marriott International, Inc. ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich der Gastgewerbeindustrie, das eine breite Palette an Unterkünften und Dienstleistungen anbietet. Gegründet im Jahr 1927 von J. Willard und Alice Marriott in Washington, D.C., begann das Unternehmen als eine Kette von A&W Root Beer Ständen und entwickelte sich später zu einer Restaurantkette namens Hot Shoppes. 1957 eröffnete Marriott sein erstes Hotel, das Twin Bridges Motor Hotel in Arlington, Virginia. Heute betreibt das Unternehmen unter verschiedenen Marken über 7.000 Hotels in mehr als 130 Ländern weltweit. Marriott International ist bekannt für seine Innovationskraft und sein Engagement für hochwertige Gästeservices.
