4.2

Leifheit

55 Bewertungen aus 1 Quelle
Wir tun unser Bestes, um unsere Bewertungen so genau und transparent wie möglich zu halten. Die Zufriedenheitsbewertung von 4.2 für Leifheit basiert auf 55 aktuellen Bewertungen, meistens aus dem letzten Jahr. Wir beziehen diese Bewertungen von verschiedenen Websites. Wir stellen immer sicher, dass unsere Informationen auf dem neuesten Stand sind, auch wenn es manchmal aufgrund von Verzögerungen oder technischen Problemen länger dauern kann.

Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.

Websites, auf denen wir Bewertungen für Leifheit gefunden haben:

– TrustPilot (55)
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Gesamtbild

4.2
Produkt
4.2
Lieferung
4.8
Kundenservice
4.4
Kommunikation
4.4
Webseite
4.0
Rückgaberecht
3.2

Erfahrungen mit Kundenservice

The customer service of Leifheit has received mixed reviews. Some customers have complained about the lack of response to complaints, unfriendly chat support, and the difficulty in obtaining replacements without a receipt. However, there are also positive comments about the quick and uncomplicated resolution of issues, helpful phone support, and free replacement parts. Overall, the satisfaction of customers seems to be a priority for Leifheit, with some customers becoming fans of the company's service despite occasional issues reported. (60%)
Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen.
4.4
Grade
👍24👎53

Key Insights

✗

"Kundenservice - Mangelhafte Bewertung"

✗

"Keine Reklamation/Kontaktreaktion zeitnah möglich"

✗

"Keine Antwort auf Reklamation nach 5 Tagen"

✗

"Absolute Frechheit"

✗

"Keine Reaktion auf Reklamation"

✗

"Auf meine Reklamation von 02.05.24 gibt es bis heute keinerlei Reaktion"

Zusammengefasste Bewertungen

Wir nutzen KI, um jede Bewertung in eine klare und prägnante Zusammenfassung zu verwandeln. Diese Zusammenfassungen sind chronologisch geordnet, damit Sie leicht die neuesten Meinungen und Erfahrungen der Nutzer lesen können. Nachfolgend finden Sie diese Übersichten, mit denen Sie schnell erkennen können, was anderen Nutzern wichtig ist.
2.0
Marlina Werner26. Mai 2024
✗

Kundenservice - Mangelhafte Bewertung

2.0
Marc22. Mai 2024
✗

Keine Reklamation/Kontaktreaktion zeitnah möglich

✗

Keine Antwort auf Reklamation nach 5 Tagen

✗

Telefonhotline nicht erreichbar

✗

Absolute Frechheit

2.0
Tobias Kühn17. Mai 2024
✗

Keine Reaktion auf Reklamation

✗

Wäscheständer rostet innerhalb der Garantiezeit

✗

Auf meine Reklamation von 02.05.24 gibt es bis heute keinerlei Reaktion

✗

Der Service ist absolut mangelhaft

2.0
Jens26. April 2024
✗

Reklamation ignoriert

2.0
S. L. Thüringen6. Februar 2024
✗

keine Rechnung oder Bestellbestätigung erhalten

✗

Kundenservice unfreundlich

✗

Fehlender Informationsfluss zwischen Zahlungsdienstleister und Händler

✗

Schwierigkeiten bei Stornierung der Bestellung

2.0
Laura4. Februar 2024
✗

Staubsauger ließ sich nicht mehr starten

✗

Staubsauger saugte Schmutz vorne ein und fiel hinten wieder heraus

✓

Nach 9 Monaten Gerät entsorgt

✗

Schlechter Kundenservice

6.0
Gerner29. Jänner 2024
✗

Kein Reparaturmöglichkeit in Österreich

2.0
Christof Joemann12. Jänner 2024
✗

Kunstoffhülse bricht schnell

✗

Kundenunfreundlicher Chat

✗

Kein kostenloser Ersatz ohne Kassenbon

✗

Abnahme der Produktqualität

10.0
Birgit Frank12. Jänner 2024
✓

Ersatz wurde anstandslos geschickt

✓

Unkomplizierte Abwicklung

4.0
Kerstin Donn28. November 2023
✗

Nachhaltigkeit fehlt

✓

Kundenservice reagiert schnell

✗

Produkt ist langlebig, aber Ersatzteile werden nicht mehr hergestellt

✗

Fehlendes Ersatzteil führt zur Verschrottung

10.0
Aamer Alhajii27. November 2023
✓

Toller Kundenservice

✓

Top-Qualität

✓

Ich empfehle gerne weiter

6.0
Tamara Mersich16. November 2023
✓

Produktqualität ist gut

✗

Lieferung mit UPS ist eine Katastrophe, wird mehrmals angekündigt und dann verschoben

✗

Unklare Zustellungsbenachrichtigungen

✗

Verbesserung bei der Auswahl des Zustellunternehmens notwendig

2.0
Mario Buchhauer8. November 2023
✗

Defekt bei Lieferung

✗

Rückgabeprozess sehr schwierig

✗

Teilweise tagelang keine Rückmeldung

✗

Rücksendeetikett seit 2 Tagen überfällig

2.0
Patrick14. September 2023
✗

Katastrophaler Kundenservice bzw. Kundenorientierung

✗

Garantiefälle werden ohne Kaufnachweis nicht akzeptiert

✗

Schlechte Verarbeitung des Produkts

✗

Kein Austausch ohne Kaufnachweis

✗

Mangelnde Kulanz des Unternehmens

✗

Schlechter Kundenservice

2.0
arenz14. September 2023
✗

Nicht zu gebrauchen

✗

Kein Auto, schwierige Rücksendung

10.0
Dirk Anacker31. Juli 2023
✓

sehr kompetente Dame am Telefon

✓

einen sehr einfachen Weg zur Abwicklung aufgezeigt

✓

Reklamation unkompliziert gelöst

10.0
Sandy26. Mai 2023
✓

Kostenlose Ersatzteile erhalten

2.0
Yvonne17. Mai 2023
✗

Antworten kommen frühestens nach 7 Werktagen und nur allgemeine Phrasen

✗

Defekter Kabelhalter und Kondenswasserbildung

✗

Keine Reaktion auf Reklamation des defekten Kabelhalters

✗

Eingeschränkte Eignung für die Nutzung mit einer Druckdampfstation

2.0
Thomas Meyer11. April 2023
✗

Langsame Lieferung

✗

Unzuverlässiger Versanddienst

✗

Keine klare Kommunikation

2.0
Eva1. März 2023
✓

Schöne Farbe

✗

Waren brechen nach kurzer Zeit

✗

Vileda hat Qualität, Leifheit hat Farbe

✗

Ganz und gar nicht zu empfehlen

2.0
F. M.15. Jänner 2023
✗

Kundendienst ist nicht in der Lage, E-Mails zu lesen und zu verstehen

2.0
Jäger11. Jänner 2023
✗

Mangelhafter Kundenservice

✗

Unklare Kommunikation

10.0
Ramona Jansen9. Jänner 2023
✓

Der Kundenservice ist freundlich und antwortet schnell. Ich kann ihn persönlich empfehlen!

2.0
Daniela Siefken11. November 2022
✗

Unglaublich schlechter Kundenservice

✗

Falsche Produktinformationen auf der Website

✗

Keine Rückerstattung oder Umtauschoption

✗

Schlechte Kommunikation

2.0
Sven24. September 2022
✗

Wäscheständer brach sofort zusammen

✗

Plastikgelenge war schlecht

✓

Kundenservice war toll

✗

Schlechte Geschäftspraktiken

2.0
Stephanie Benneker22. August 2022
✓

Ständig neue Gewinde für Mopp

✗

Baumwoll Mop passt nicht mehr auf vorhandenen Stiel

✗

Umweltschutz nicht berücksichtigt

2.0
Corinna Markgraf20. August 2022
✗

Wäscheständer zu teuer

✗

Schlechte Qualität

✗

Schnelle Beschädigung

✗

Falsche Montage der Wäscheleinen

2.0
Mario Rensner Rensner6. Juli 2022
✗

schlechter Service

✗

bestellte Produkt nicht erhalten

✗

Geldrückzahlung erst nach Einschalten von Paypal

✗

Neukauf bei Konkurrent

2.0
Karl-Heinz Knop16. Mai 2022
✗

Ersatzteil nicht angeboten

✗

Serviceleistung anderer Hersteller

2.0
Eva14. Februar 2022
✗

Produkte optisch schön aber schlechte Qualität

✗

Keine Produkte erfüllten Erwartungen

✗

Kundendienst empfiehlt neue Käufe

✗

Produkte schnell kaputt

2.0
Manu Ela1. Februar 2022
✗

Schrecken bei der Reklamation

✗

Schlechter Kundenservice

✗

Andere Firmen bevorzugt

10.0
Wolf Sperl16. August 2021
✓

Sehr freundlicher Kundenservice

✓

Schnelle Lieferung

✗

Fehlende Online-Bestellmöglichkeit für Ersatzteile

8.0
Wiebke Schielke12. August 2021
✓

Super Qualität

✓

Keine Streifen oder Schlieren

✗

Vorsichtig beim Abnehmen der Druckknöpfe

✓

Schnelle Lieferung

✓

Ersatzbestellung möglich

✓

Leifheit Fan geworden

10.0
Ulrike Henrichs2. August 2021
✓

Kurzfristige und kostenlose Lieferung von Ersatzteilen

✓

Hervorragender Kundenservice

✓

Wegwerfgesellschaft überdenken für bessere Zukunft

2.0
Martha Mannenbach1. Juli 2021
✗

Moppbezug löst sich immer wieder

✗

Plastikhaken vom Metallrahmen gelöst

✗

Wasser aus dem Mopp im Eimer zu pressen erfordert Geschick

✗

Mopp lässt sich leicht zur Seite drehen

✗

Vorsichtig wischen muss

✗

Frustrierte Momente

✗

Rückerstattung bekommen und zurückschicken wünschen

2.0
Anneliese Strobel27. Mai 2021
✗

Schlechter Kundenservice

✗

Kein kostenloser Ersatz wird angeboten

✗

Angebot zum Kauf eines neuen Produkts

✗

Unfreundlicher Kundenservice

2.0
Stephan7. April 2021
✗

Materialqualität sehr schlecht

✗

Kein Ersatz oder Rücknahme angeboten

2.0
Katja 26. März 2021
✗

Fehlende Kommunikation

✗

Unzuverlässige Lieferung

✗

Schlechter Kundenservice

✗

Falsche Angaben zu Lagerbestand

2.0
S S16. März 2021
✗

Schlechte Qualität des Produkts

✗

Unzureichende Kundensupportreaktionen

2.0
Bogdan Bunjak31. August 2020
✓

Schlechte Akkuqualität

✗

Kundenservice reagiert nicht

2.0
Doris Kromp26. Mai 2020
✗

Nicht clean, knattert statt zu dampfen

✗

Defekte Geräte erhalten

✗

Innenqualität enttäuschend

2.0
Prinzessin Lillifee16. Jänner 2020
✗

unpraktisch zum Ausringen

✗

Eimer zur Seite gekippt

✗

Wasser hat sich auf dem Boden ergossen

✗

Unterteil abgegangen

✗

Oberteil in der Hand

✗

Wasser hat sich wieder auf dem Boden ergossen

✗

Wände vollgespritzt

✗

nichts als Ärger hinterlassen

✗

Rausgeworfenes Geld

10.0
Wolfgang Postel4. September 2019
✓

Toller Service sehr nette Dame am Telefon

✓

Kann man nur weiterempfehlen

✓

DANKE FÜR DEN TOLLEN SERVICE

✓

Mit freundlichen Grüßen aus dem schönen Hessenland

10.0
L. Ohnemüller5. Mai 2019
✓

Perfekter Kundenservice

✓

Top Artikel

✓

Schnell und einfach

✓

Gute Betreuung

10.0
Ute Dubs25. November 2017
✓

Zufriedenheit der Kunden ist oberstes Gebot

✓

Kostenloser Ersatzteilversand

8.0
ak28. Oktober 2017
✗

schwer zu öffnen

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schneller problemloser Austausch

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