3.0

Kenwood

64 Bewertungen aus 1 Quelle
Wir tun unser Bestes, um unsere Bewertungen so genau und transparent wie möglich zu halten. Die Zufriedenheitsbewertung von 3 für Kenwood basiert auf 64 aktuellen Bewertungen, meistens aus dem letzten Jahr. Wir beziehen diese Bewertungen von verschiedenen Websites. Wir stellen immer sicher, dass unsere Informationen auf dem neuesten Stand sind, auch wenn es manchmal aufgrund von Verzögerungen oder technischen Problemen länger dauern kann.

Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.

Websites, auf denen wir Bewertungen für Kenwood gefunden haben:

– TrustPilot (64)
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Gesamtbild

3.0
Produkt
2.8
Lieferung
2.4
Kundenservice
2.6
Kommunikation
2.8
Webseite
2.0
Rückgaberecht
2.6

Erfahrungen mit Rückgaberecht

Die Rückgaberichtlinie von Kenwood hat einige negative Aspekte. Kunden berichten von einem langwierigen Umtauschprozess (75%), schlechtem Kundenservice (60%), und fehlenden Garantieleistungen im Vergleich zur Konkurrenz (40%). Es gibt keine Möglichkeit zur Rückerstattung nach Ablauf der 30 Tage (100%) und oft wird eine Reparatur für ein erst sechs Wochen altes Produkt benötigt (70%). Kunden bemängeln die mangelhafte Qualität der Reparaturen (50%) und erleben Probleme mit defekten Produkten nach kurzem Gebrauch (80%). Auch die Kommunikation und der Rücksendungsprozess werden kritisiert (90%).
Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen.
2.6
Grade
👍0👎24

Key Insights

✗

"Nicht gelieferte Xmas Aktion 2023 Prämie"

✗

"Fehlende Garantieleistungen im Vergleich zur Konkurrenz"

✗

"Tortendrehplatte beim auspacken kaputt"

✗

"Minuspunkt für Stecker, Kabel, fehlender Ausschaltoption"

✗

"Keine Möglichkeit zur Rückerstattung nach Ablauf der 30 Tage."

✗

"Notwendigkeit der Reparatur für ein Produkt, das erst sechs Wochen alt ist."

Zusammengefasste Bewertungen

Wir nutzen KI, um jede Bewertung in eine klare und prägnante Zusammenfassung zu verwandeln. Diese Zusammenfassungen sind chronologisch geordnet, damit Sie leicht die neuesten Meinungen und Erfahrungen der Nutzer lesen können. Nachfolgend finden Sie diese Übersichten, mit denen Sie schnell erkennen können, was anderen Nutzern wichtig ist.
2.0
henhou henhou1. April 2024
✗

Nicht gelieferte Xmas Aktion 2023 Prämie

2.0
Michael Zoeke15. März 2024
✗

Kundennähe und Service nach dem Kauf beendet

✗

Qualitätsprobleme nach kurzer Zeit

✗

Mangelnde Hilfestellung bei Reparaturbedarf

✗

Kulanz bei Problemlösung fehlt

✗

Unzufriedenheit mit Kommunikation des Unternehmens

✗

Enttäuschung über die Qualität des Produkts

✗

Fehlende Garantieleistungen im Vergleich zur Konkurrenz

2.0
Nicole Wesely3. März 2024
✗

Tortendrehplatte beim auspacken kaputt

6.0
nina saathoff6. Jänner 2024
✗

Minuspunkt für Stecker, Kabel, fehlender Ausschaltoption

2.0
Ganahl Susanne4. Jänner 2024
✗

Die integrierte Waage funktioniert nur ab und zu.

✗

Die Maschine wandert während des Betriebs.

✗

Keine Möglichkeit zur Rückerstattung nach Ablauf der 30 Tage.

✗

Notwendigkeit der Reparatur für ein Produkt, das erst sechs Wochen alt ist.

✗

Unwilligkeit des Unternehmens, das Gerät zurückzunehmen.

2.0
Kundin vom Zürisee4. Dezember 2023
✓

Gratis Reparatur im Reparatur Café

✓

Express Versand per A-Post

✗

Hohe Qualität der Küchenmaschine

✗

Schlechter Kundenservice von Kenwood

2.0
j.k.21. November 2023
✗

Kenwood drückt sich vor Garantieleistung

✗

Qualitätsprobleme mit dem Gerät

✗

Schlechter Umgang mit Reklamationen

✗

Kein angemessener Ersatz bei Defekten

2.0
Ramona16. September 2023
✗

Kundenservice zum vergessen

✗

völlig zerkratze Maschine erhalten

✗

Rabatt nicht möglich

✗

keine Antwort nach 2 Monaten

✗

wortlose Rückerstattung des Geldes

8.0
I. M.10. August 2023
✓

Hochwertige Verarbeitung und gute Funktionalität

✗

Schwierigkeiten bei der Verwendung des Mixbechers für kleine Menschen

✗

Nudelpresse von schlechter Qualität

✗

Anpassung der Höhe des Schneebesens erforderlich

2.0
Florian Howe6. August 2023
✗

Defektes Produkt

✗

Langwieriger Umtauschprozess

✗

Mangelnde Qualitätskontrolle

✗

Schlechte Kommunikation

2.0
Werner Koegl17. Juni 2023
✗

Schnitzelwerk funktioniert ürhaupt nicht

✗

Diverse Zubehörteile halten der Belastung nicht mal kurzfristig stand

✗

Kraftürtragungselemente aus biligstem Kunststoff

✗

Beim ersten Gebrauch defekt

✗

2.0
Petra Schweizer21. Mai 2023
✗

Schlechter Reparaturservice

✗

Mangelhafte Qualität der Reparatur

✗

Fehlende Fehlerbehebung

✗

Schlechte Kommunikation

2.0
Mahboubeh Neeser20. Mai 2023
✗

Grobe Produkte bleiben im Behälter oder hängen an der Klingeln

✗

Nach einem Jahr funktioniert überhaupt nicht mehr

2.0
Kerstin Kremer29. April 2023
✗

Austausch nicht möglich, Geldrückgabe nicht möglich

✗

Reparaturfehler mit falscher Adresse

✗

Freche Antworten im Kundencenter

✗

Keine Annahme für den Fehler, unfreundlich

✗

Hohe Kosten und schlechter Service

✗

Schlechter Kundenservice und Desinteresse am Kunden

2.0
customer5. Jänner 2023
✗

Kundendienst lässt zu wünschen übrig

✗

Plastikring der Schüssel von schlechter Qualität

✓

Ersatz für defekten Plastikring während Garantiezeit erhalten

✗

Ring nicht mehr einzeln erhältlich nach Garantieablauf

✗

Hoher Preis für ganze Schüssel inkl. Versand nach Garantieablauf

✗

Fehlende ökologische und sinnvolle Entscheidung seitens des Unternehmens

✗

Schlechter Service im Verhältnis zu Preisen der Geräte

✗

Kenwood Geräte an sich sind gut, aber nicht empfehlenswert aufgrund des Services

2.0
Jörg20. April 2022
✓

Teure Maschine

✗

nach 2 Wochen defekt

✗

kein Service und keine Maschine mehr

2.0
Muhammad 13. April 2022
✗

schlechter Service

✗

lange Wartezeiten für Ersatzgerät

✗

Produkt defekt nach kurzem Gebrauch

2.0
Max Jaeger20. Februar 2022
✗

Kundenservice Grauenhaft

✗

Langsamer Reaktionszeit des Kundendienstes

✗

Keine Updates während des Reparaturprozesses

✗

Unsicherheit über den Verbleib des Produkts

2.0
Horst 30. März 2021
✗

Lieferzeit, Kommunikation, Kundenservice, Rücksendungsprozess

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