Johanna Griebel - 29. April 2024Trustpilot 🔗

• Kundenerlebnis enttäuschend
• Kurze Lebensdauer
• Frustrating und wenig hilfreich
• Kosten selbst tragen
• Kenwood sollte die Kosten übernehmen
• Investition nicht nur in Produkte, sondern auch in Vertrauen

Sarah Salamone - 25. April 2024Trustpilot 🔗

• Kundenservice sehr schlecht!
• Preise zu hoch
• Zubehörbeschreibungen irreführend
• Beratung schlecht

Achim Bambach - 21. April 2024Trustpilot 🔗

• Verzögerung bei Lieferung
• Schlechter Kundenservice
• Keine Einhaltung von Versprechen
• Frustration durch Verzögerungen
• Mangelnde Kommunikation
• Möglicher Betrug
• Schlechte Planbarkeit
• Enttäuschung über Unternehmen
• Wichtigkeit von Kundenrechte

henhou henhou - 1. April 2024Trustpilot 🔗

• Nicht gelieferte Xmas Aktion 2023 Prämie

H. Kroll - 31. März 2024Trustpilot 🔗

• Schlechter Kundenservice
• Falsche Werbeaktionen

Sylvi Fiegl - 20. März 2024Trustpilot 🔗

• Prämie nicht erhalten
• Integrierte Waage defekt nach 4 Jahren
• Hohe Reparaturkosten (300,-€)
• Zusätzliche Kosten für Kostenvoranschlag
• Schlechtes Gerät und Service

Michael Zoeke - 15. März 2024Trustpilot 🔗

• Kundennähe und Service nach dem Kauf beendet
• Qualitätsprobleme nach kurzer Zeit
• Mangelnde Hilfestellung bei Reparaturbedarf
• Kulanz bei Problemlösung fehlt
• Unzufriedenheit mit Kommunikation des Unternehmens
• Enttäuschung über die Qualität des Produkts
• Fehlende Garantieleistungen im Vergleich zur Konkurrenz

Quintino Barretta - 12. März 2024Trustpilot 🔗

• Keine gute Qualität des Produkts
• Langer Wartezeit auf Ersatzteile
• Unprofessioneller Kundenservice
• Schlechtes Preis-Leistungs-Verhältnis

Maren W. - 2. März 2024Trustpilot 🔗

• Fehlende Unterstützung bei Reparatur nach Garantieablauf
• Hohe Reparaturkosten nach Garantieablauf
• Keine Kulanzregelung bei Garantieablauf
• Schlechter Kundenservice bei Nachfrage nach Kulanz

Annette Dannenmann - 22. Februar 2024Trustpilot 🔗

• Rabattaktion noch immer nicht geliefert

Andreas Vogel - 8. Februar 2024Trustpilot 🔗

• Motor verliert Öl
• Lange Wartezeit bei Garantieabwicklung
• Anwalt einschalten zu müssen

Nathalie Deischl - 2. Februar 2024Trustpilot 🔗

• Neue Maschine defekt
• Bauernfängerei mit Rabattaktion

Emre Yavuz - 25. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Service ist Katastrophe
• Die Mitarbeiter kriegen fürs arschkratzen Geld

Robert - 20. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• teure Chef XL pünktlich nach Garantieablauf defekt
• Motor nach nur 4 mal benutzen defekt
• Reparaturzeit 3-6 Monate
• Qualität, Langlebigkeit und Power versprochen, Enttäuschung geblieben

Ganahl Susanne - 4. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Die integrierte Waage funktioniert nur ab und zu.
• Die Maschine wandert während des Betriebs.
• Keine Möglichkeit zur Rückerstattung nach Ablauf der 30 Tage.
• Notwendigkeit der Reparatur für ein Produkt, das erst sechs Wochen alt ist.
• Unwilligkeit des Unternehmens, das Gerät zurückzunehmen.

W. S. - 28. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Kundensupport Katastrophe
• Nachlieferung abgelehnt
• Mangelnde Kenntnis der Prozesse
• Falschaussagen der Berater

GK - 27. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Qualität und Langlebigkeit des Markenprodukts nicht erfüllt
• Keine Kulanz seitens des Unternehmens bei Defekt nach Garantieablauf
• Hohe Reparaturkosten nach kurzer Nutzungsdauer
• Qualitätsabfall und unzureichender Service im Netz erkennbar

Kundin vom Zürisee - 4. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Gratis Reparatur im Reparatur Café
• Express Versand per A-Post
• Hohe Qualität der Küchenmaschine
• Schlechter Kundenservice von Kenwood

E.Giger - 30. November 2023Trustpilot 🔗

• Sehr freundliche Mitarbeiter
• Kompetente Beratung
• Schnelle Lösung bei Missgeschick
• Lange Wartezeiten bei schriftlichen Anfragen

j.k. - 21. November 2023Trustpilot 🔗

• Kenwood drückt sich vor Garantieleistung
• Qualitätsprobleme mit dem Gerät
• Schlechter Umgang mit Reklamationen
• Kein angemessener Ersatz bei Defekten

R.Michel - 17. November 2023Trustpilot 🔗

• Super Beratung durch Frau Studer
• Frau Studer hat die Maschine bis zum Auto transportiert
• Grosszugige Behandlung als langjährige Kundin

E.G - 24. Oktober 2023Trustpilot 🔗

• Maschinen überhitzen schnell und schalten sich ab
• Häufige Motorgeräusche bei Benutzung
• Qualität hat im Laufe der Jahre abgenommen

swe - 23. Oktober 2023Trustpilot 🔗

• Schlechteste Chathilfe Online

Ramona - 16. September 2023Trustpilot 🔗

• Kundenservice zum vergessen
• völlig zerkratze Maschine erhalten
• Rabatt nicht möglich
• keine Antwort nach 2 Monaten
• wortlose Rückerstattung des Geldes

I. M. - 10. August 2023Trustpilot 🔗

• Hochwertige Verarbeitung und gute Funktionalität
• Schwierigkeiten bei der Verwendung des Mixbechers für kleine Menschen
• Nudelpresse von schlechter Qualität
• Anpassung der Höhe des Schneebesens erforderlich

Florian Howe - 6. August 2023Trustpilot 🔗

• Defektes Produkt
• Langwieriger Umtauschprozess
• Mangelnde Qualitätskontrolle
• Schlechte Kommunikation

freche minnie - 6. Juli 2023Trustpilot 🔗

• Qualität und Kundenzufriedenheit
• Kulanzanfrage schnell abgelehnt
• Maschine verliert Öl
• Keine Qualitätsansprüche ersichtlich
• Preis zu hoch für die Qualität

Werner Koegl - 17. Juni 2023Trustpilot 🔗

• Schnitzelwerk funktioniert ürhaupt nicht
• Diverse Zubehörteile halten der Belastung nicht mal kurzfristig stand
• Kraftürtragungselemente aus biligstem Kunststoff
• Beim ersten Gebrauch defekt

Lilly und Ernst Schellenberg - 14. Juni 2023Trustpilot 🔗

• Freundlicher und kompetenter Kundenservice

Anjuke - 1. Juni 2023Trustpilot 🔗

• Maschine top
• Service flop

Petra Schweizer - 21. Mai 2023Trustpilot 🔗

• Schlechter Reparaturservice
• Mangelhafte Qualität der Reparatur
• Fehlende Fehlerbehebung
• Schlechte Kommunikation

Jörn Mai - 12. Mai 2023Trustpilot 🔗

• Kundenservice ist verbesserungswürdig
• Kosten für den Kunden

Konrad Dr. Mzyk - 9. Mai 2023Trustpilot 🔗

• Kundendienst im Sinne des Wortes nicht vorhanden
• Schlechte Erfahrungen mit Service-Center
• Dauer der Reparatur von fast vier Monaten
• Beschädigung von Kabel und Bodenplatte beim Rücktransport
• Kosten für ein neues Kabel nicht nachvollziehbar
• Maschine unzureichend für Rücktransport vorbereitet

Kerstin Kremer - 29. April 2023Trustpilot 🔗

• Austausch nicht möglich, Geldrückgabe nicht möglich
• Reparaturfehler mit falscher Adresse
• Freche Antworten im Kundencenter
• Keine Annahme für den Fehler, unfreundlich
• Hohe Kosten und schlechter Service
• Schlechter Kundenservice und Desinteresse am Kunden

Stella - 4. April 2023Trustpilot 🔗

• Unterirdischer Kundenservice
• Reparatur dauert zu lange
• Keine Rückmeldung nach Reparatur
• Keine Entschädigung für beschädigte Maschine

Sabine Pleeß - 8. März 2023Trustpilot 🔗

• Küchenmaschine auseinandergefallen
• Reparaturkosten hoch
• Kein Entgegenkommen der Firma
• Kein Kundenservice

Jannik - 19. Februar 2023Trustpilot 🔗

• Sehr enttäuschende(r) Kundendienst
• Lächerliche Antwort auf Kundenbeschwerde
• Werbene Leistung wird nicht mehr erfüllt
• Hohe Preise für enttäuschende Servicequalität

Markus - 6. Jänner 2023Trustpilot 🔗

• Küchenmaschine Top
• Kundenservice unverschämt

customer - 5. Jänner 2023Trustpilot 🔗

• Kundendienst lässt zu wünschen übrig
• Plastikring der Schüssel von schlechter Qualität
• Ersatz für defekten Plastikring während Garantiezeit erhalten
• Ring nicht mehr einzeln erhältlich nach Garantieablauf
• Hoher Preis für ganze Schüssel inkl. Versand nach Garantieablauf
• Fehlende ökologische und sinnvolle Entscheidung seitens des Unternehmens
• Schlechter Service im Verhältnis zu Preisen der Geräte
• Kenwood Geräte an sich sind gut, aber nicht empfehlenswert aufgrund des Services

Lisa Weinhappl - 9. Dezember 2022Trustpilot 🔗

• Fehlgriff
• Furchtbar enttäuscht
• Wiedergutmachung erforderlich

Richard Wagner - 8. Dezember 2022Trustpilot 🔗

• Kundendienst schwach
• Keine Info zur Lieferung
• Keine Rückmeldung vom Kundendienst
• Keine Benachrichtigung bei Lieferung

Blablia Blublala - 21. September 2022Trustpilot 🔗

• Der Kundenservice ist unzuverlässig und inkompetent
• Accountprobleme bei der Zusatzgarantie
• Verzögerter Support führt zu Unannehmlichkeiten
• Falsche Angaben zur Garantieverlängerung

Sterzer - 11. Juli 2022Trustpilot 🔗

• Schlechter Kundenservice
• Hohe Kosten für Reparatur und Transport
• Schlechte Kommunikation
• Defekte Produkte erhalten

Bettina Gerber - 9. Juni 2022Trustpilot 🔗

• Unverschämter Mitarbeiter bei Fragen zur Garantie

Stefan Thoma - 24. Mai 2022Trustpilot 🔗

• Maschine schaltet sich von alleine aus
• Eingebaute Waage funktioniert nicht
• Reparaturdauer von 8 Wochen
• Kundenservice spricht gebrochenes Deutsch und unhöflich

Jörg - 20. April 2022Trustpilot 🔗

• Teure Maschine
• nach 2 Wochen defekt
• kein Service und keine Maschine mehr

Muhammad - 13. April 2022Trustpilot 🔗

• schlechter Service
• lange Wartezeiten für Ersatzgerät
• Produkt defekt nach kurzem Gebrauch

wolfgang Langhorst - 27. März 2022Trustpilot 🔗

• defekte Ersatzteile nach 5 Jahren nicht mehr lieferbar
• keine Händler mehr, um Reparaturen durchzuführen
• Service nur noch bei einer Firma verfügbar
• Hohe Verluste durch mangelnde Ersatzteilverfügbarkeit

Lisa S. - 22. März 2022Trustpilot 🔗

• Reparaturzeiten von über 3 Monaten
• Kundenservice grauenhaft
• Absolut nicht zu empfehlen

Max Jaeger - 20. Februar 2022Trustpilot 🔗

• Kundenservice Grauenhaft
• Langsamer Reaktionszeit des Kundendienstes
• Keine Updates während des Reparaturprozesses
• Unsicherheit über den Verbleib des Produkts

Waltraud Gasteiger - 21. Jänner 2022Trustpilot 🔗

• Maschine wurde mit kleinem Lackschaden geliefert
• Kulanzangebot von Ramershoven nur 20 Euro bei einem Kaufpreis von 1450 Euro
• Keine Nachricht über das Ergebnis der Reklamation erhalten
• Fehlendes Interesse an Kundenzufriedenheit und Bindung nach dem Kauf

René Beck - 7. Jänner 2022Trustpilot 🔗

• Lieferung verzögert
• Schlechte Kommunikation
• Keine ernsthafte Behandlung von Kunden
• Fehlende Kundenzufriedenheit

Jeanette Pfefferkorn - 22. Dezember 2021Trustpilot 🔗

• Völlig unzureichender Kundenservice
• Nicht flexibel und keine Kulanz

etii rex - 21. November 2021Trustpilot 🔗

• Weigert sich Reparatur auf Garantie durchzuführen
• Ohne Rechtsanwalt reagieren die nicht
• Kunde gibt wegen Kleinbetrag Auf

Angelika Kunz - 21. Juli 2021Trustpilot 🔗

• Manual könnte verständlicher sein
• Mehr Rezepte wären hilfreich

Sim - 19. Juni 2021Trustpilot 🔗

• Der Support ist eine Katastrophe
• Mangelnde Kommunikation und Inkompetenz des Supports
• Falsche Reparaturen und fehlende Qualitätssicherung
• Unzureichende Problemlösung und fehlendes Interesse am Kunden
• Mangelnde Unterstützung und Weiterleitung der Verantwortung an den Verkäufer
• Ignoranz und mangelndes Engagement des Supports

Horst - 30. März 2021Trustpilot 🔗

• Lieferzeit, Kommunikation, Kundenservice, Rücksendungsprozess