Kenwood

Kundenerlebnis enttäuschend

Kurze Lebensdauer

Frustrating und wenig hilfreich

Kosten selbst tragen

Kenwood sollte die Kosten übernehmen

Investition nicht nur in Produkte, sondern auch in Vertrauen

Kundenservice sehr schlecht!

Preise zu hoch

Zubehörbeschreibungen irreführend

Beratung schlecht

Verzögerung bei Lieferung

Schlechter Kundenservice

Keine Einhaltung von Versprechen

Frustration durch Verzögerungen

Mangelnde Kommunikation

Möglicher Betrug

Schlechte Planbarkeit

Enttäuschung über Unternehmen

Wichtigkeit von Kundenrechte

Nicht gelieferte Xmas Aktion 2023 Prämie

Schlechter Kundenservice

Falsche Werbeaktionen

Prämie nicht erhalten

Integrierte Waage defekt nach 4 Jahren

Hohe Reparaturkosten (300,-€)

Zusätzliche Kosten für Kostenvoranschlag

Schlechtes Gerät und Service

Kundennähe und Service nach dem Kauf beendet

Qualitätsprobleme nach kurzer Zeit

Mangelnde Hilfestellung bei Reparaturbedarf

Kulanz bei Problemlösung fehlt

Unzufriedenheit mit Kommunikation des Unternehmens

Enttäuschung über die Qualität des Produkts

Fehlende Garantieleistungen im Vergleich zur Konkurrenz

Keine gute Qualität des Produkts

Langer Wartezeit auf Ersatzteile

Unprofessioneller Kundenservice

Schlechtes Preis-Leistungs-Verhältnis

Fehlende Unterstützung bei Reparatur nach Garantieablauf

Hohe Reparaturkosten nach Garantieablauf

Keine Kulanzregelung bei Garantieablauf

Schlechter Kundenservice bei Nachfrage nach Kulanz

Rabattaktion noch immer nicht geliefert

Motor verliert Öl

Lange Wartezeit bei Garantieabwicklung

Anwalt einschalten zu müssen

Neue Maschine defekt

Bauernfängerei mit Rabattaktion

Service ist Katastrophe

Die Mitarbeiter kriegen fürs arschkratzen Geld

teure Chef XL pünktlich nach Garantieablauf defekt

Motor nach nur 4 mal benutzen defekt

Reparaturzeit 3-6 Monate

Qualität, Langlebigkeit und Power versprochen, Enttäuschung geblieben

Die integrierte Waage funktioniert nur ab und zu.

Die Maschine wandert während des Betriebs.

Keine Möglichkeit zur Rückerstattung nach Ablauf der 30 Tage.

Notwendigkeit der Reparatur für ein Produkt, das erst sechs Wochen alt ist.

Unwilligkeit des Unternehmens, das Gerät zurückzunehmen.

Kundensupport Katastrophe

Nachlieferung abgelehnt

Mangelnde Kenntnis der Prozesse

Falschaussagen der Berater

Qualität und Langlebigkeit des Markenprodukts nicht erfüllt

Keine Kulanz seitens des Unternehmens bei Defekt nach Garantieablauf

Hohe Reparaturkosten nach kurzer Nutzungsdauer

Qualitätsabfall und unzureichender Service im Netz erkennbar

Gratis Reparatur im Reparatur Café

Express Versand per A-Post

Hohe Qualität der Küchenmaschine

Schlechter Kundenservice von Kenwood

Sehr freundliche Mitarbeiter

Kompetente Beratung

Schnelle Lösung bei Missgeschick

Lange Wartezeiten bei schriftlichen Anfragen

Kenwood drückt sich vor Garantieleistung

Qualitätsprobleme mit dem Gerät

Schlechter Umgang mit Reklamationen

Kein angemessener Ersatz bei Defekten

Super Beratung durch Frau Studer

Frau Studer hat die Maschine bis zum Auto transportiert

Grosszugige Behandlung als langjährige Kundin

Maschinen überhitzen schnell und schalten sich ab

Häufige Motorgeräusche bei Benutzung

Qualität hat im Laufe der Jahre abgenommen

Schlechteste Chathilfe Online

Kundenservice zum vergessen

völlig zerkratze Maschine erhalten

Rabatt nicht möglich

keine Antwort nach 2 Monaten

wortlose Rückerstattung des Geldes

Hochwertige Verarbeitung und gute Funktionalität

Schwierigkeiten bei der Verwendung des Mixbechers für kleine Menschen

Nudelpresse von schlechter Qualität

Anpassung der Höhe des Schneebesens erforderlich

Defektes Produkt

Langwieriger Umtauschprozess

Mangelnde Qualitätskontrolle

Schlechte Kommunikation

Qualität und Kundenzufriedenheit

Kulanzanfrage schnell abgelehnt

Maschine verliert Öl

Keine Qualitätsansprüche ersichtlich

Preis zu hoch für die Qualität

Schnitzelwerk funktioniert ürhaupt nicht

Diverse Zubehörteile halten der Belastung nicht mal kurzfristig stand

Kraftürtragungselemente aus biligstem Kunststoff

Beim ersten Gebrauch defekt

Freundlicher und kompetenter Kundenservice

Maschine top

Service flop

Schlechter Reparaturservice

Mangelhafte Qualität der Reparatur

Fehlende Fehlerbehebung

Schlechte Kommunikation

Kundenservice ist verbesserungswürdig

Kosten für den Kunden

Austausch nicht möglich, Geldrückgabe nicht möglich

Reparaturfehler mit falscher Adresse

Freche Antworten im Kundencenter

Keine Annahme für den Fehler, unfreundlich

Hohe Kosten und schlechter Service

Schlechter Kundenservice und Desinteresse am Kunden

Unterirdischer Kundenservice

Reparatur dauert zu lange

Keine Rückmeldung nach Reparatur

Keine Entschädigung für beschädigte Maschine

Küchenmaschine auseinandergefallen

Reparaturkosten hoch

Kein Entgegenkommen der Firma

Kein Kundenservice

Sehr enttäuschende(r) Kundendienst

Lächerliche Antwort auf Kundenbeschwerde

Werbene Leistung wird nicht mehr erfüllt

Hohe Preise für enttäuschende Servicequalität

Küchenmaschine Top

Kundenservice unverschämt

Kundendienst lässt zu wünschen übrig

Plastikring der Schüssel von schlechter Qualität

Ersatz für defekten Plastikring während Garantiezeit erhalten

Ring nicht mehr einzeln erhältlich nach Garantieablauf

Hoher Preis für ganze Schüssel inkl. Versand nach Garantieablauf

Fehlende ökologische und sinnvolle Entscheidung seitens des Unternehmens

Schlechter Service im Verhältnis zu Preisen der Geräte

Kenwood Geräte an sich sind gut, aber nicht empfehlenswert aufgrund des Services

Fehlgriff

Furchtbar enttäuscht

Wiedergutmachung erforderlich

Kundendienst schwach

Keine Info zur Lieferung

Keine Rückmeldung vom Kundendienst

Keine Benachrichtigung bei Lieferung

Der Kundenservice ist unzuverlässig und inkompetent

Accountprobleme bei der Zusatzgarantie

Verzögerter Support führt zu Unannehmlichkeiten

Falsche Angaben zur Garantieverlängerung

Schlechter Kundenservice

Hohe Kosten für Reparatur und Transport

Schlechte Kommunikation

Defekte Produkte erhalten

Unverschämter Mitarbeiter bei Fragen zur Garantie

Maschine schaltet sich von alleine aus

Eingebaute Waage funktioniert nicht

Reparaturdauer von 8 Wochen

Kundenservice spricht gebrochenes Deutsch und unhöflich

Teure Maschine

nach 2 Wochen defekt

kein Service und keine Maschine mehr

schlechter Service

lange Wartezeiten für Ersatzgerät

Produkt defekt nach kurzem Gebrauch

defekte Ersatzteile nach 5 Jahren nicht mehr lieferbar

keine Händler mehr, um Reparaturen durchzuführen

Service nur noch bei einer Firma verfügbar

Hohe Verluste durch mangelnde Ersatzteilverfügbarkeit

Reparaturzeiten von über 3 Monaten

Kundenservice grauenhaft

Absolut nicht zu empfehlen

Kundenservice Grauenhaft

Langsamer Reaktionszeit des Kundendienstes

Keine Updates während des Reparaturprozesses

Unsicherheit über den Verbleib des Produkts

Maschine wurde mit kleinem Lackschaden geliefert

Kulanzangebot von Ramershoven nur 20 Euro bei einem Kaufpreis von 1450 Euro

Keine Nachricht über das Ergebnis der Reklamation erhalten

Fehlendes Interesse an Kundenzufriedenheit und Bindung nach dem Kauf

Lieferung verzögert

Schlechte Kommunikation

Keine ernsthafte Behandlung von Kunden

Fehlende Kundenzufriedenheit

Völlig unzureichender Kundenservice

Nicht flexibel und keine Kulanz

Weigert sich Reparatur auf Garantie durchzuführen

Ohne Rechtsanwalt reagieren die nicht

Kunde gibt wegen Kleinbetrag Auf

Manual könnte verständlicher sein

Mehr Rezepte wären hilfreich

Der Support ist eine Katastrophe

Mangelnde Kommunikation und Inkompetenz des Supports

Falsche Reparaturen und fehlende Qualitätssicherung

Unzureichende Problemlösung und fehlendes Interesse am Kunden

Mangelnde Unterstützung und Weiterleitung der Verantwortung an den Verkäufer

Ignoranz und mangelndes Engagement des Supports

Lieferzeit, Kommunikation, Kundenservice, Rücksendungsprozess