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Erfahrungen mit Kommunikation Kommunikation

ⓘ Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen. Die Kommunikation des IHG Rewards Club hat gemischte Bewertungen erhalten. Einige Kunden beklagen die mangelnde Antwort auf E-Mails, unkompetente Mitarbeiter am Telefon und lapidares Feedback auf Beschwerden. Die Bestpreisgarantie wird als Witz angesehen, da Anträge abgelehnt werden, ohne klare Erklärungen zu erhalten. Die Kommunikation mit lowrateguarantee@ichotelsgroup.com wird als unzufriedenstellend empfunden. Ein Konto wurde sogar aufgrund schlechter Erfahrungen geschlossen. Auf der positiven Seite scheint das Hotel jedoch strengere Corona-Regeln als erwartet umzusetzen, obwohl die Lösungsorientierung und der Service als katastrophal beschrieben werden. (61%)

“Keine Information über die Hotelschließung erhalten”

“Kundendienst legt das Telefon auf”

“Ein Kollege sagte, mein Anliegen ist möglich, aber bei der Dame wurde aufgelegt”

“Unkompetente Mitarbeiterin am Telefon”

“Lapidares Feedback auf Beschwerde”

“Bestpreisgarantie ein absoluter Witz”

“Antrag abgelehnt ohne klare Erklärung”

“BPG zählt nur bei Angeboten in Landeswährung des Hotels”

“BPG nur bei Buchung des günstigsten Angebots anwendbar”

“Kommunikation mit lowrateguarantee@ichotelsgroup.com unzufriedenstellend”

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Zusammengefasste Bewertungen

ⓘ Wir nutzen KI, um jede Bewertung in eine klare und prägnante Zusammenfassung zu verwandeln. Diese Zusammenfassungen sind chronologisch geordnet, damit Sie leicht die neuesten Meinungen und Erfahrungen der Nutzer lesen können. Nachfolgend finden Sie diese Übersichten, mit denen Sie schnell erkennen können, was anderen Nutzern wichtig ist.

Christoph Merschak - 6. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • Mieserabler Kundenservice
  • Keine Information über die Hotelschließung erhalten
  • Angebot einer Stornierung ohne angemessene Alternative
  • Keine Kompensation für den entstandenen Aufwand
  • Unfähigkeit, einfache Anfrage zu erfüllen

Stwfan - 27. März 2024Trustpilot 🔗

  • Kundendienst legt das Telefon auf
  • Ein Kollege sagte, mein Anliegen ist möglich, aber bei der Dame wurde aufgelegt
  • App bucht nicht mehr bei angeschlossenen Hotels

Uwe Gronau - 17. Februar 2024Trustpilot 🔗

  • Unkompetente Mitarbeiterin am Telefon
  • Preis lag 1.200 € über dem mir vorliegenden Preis
  • Preisangebot lag ca. 2.900 € über dem Preis, den ich für diesen Januar gezahlt hatte
  • Lapidares Feedback auf Beschwerde

Manuel Favier - 6. Dezember 2023Trustpilot 🔗

  • Bestpreisgarantie ein absoluter Witz
  • Antrag abgelehnt ohne klare Erklärung
  • BPG zählt nur bei Angeboten in Landeswährung des Hotels
  • BPG nur bei Buchung des günstigsten Angebots anwendbar
  • Kommunikation mit lowrateguarantee@ichotelsgroup.com unzufriedenstellend
  • Unnachvollziehbare Richtlinien bei BPG
  • Stornierung nur durch direkten Kontakt mit Hotel möglich
  • Konto bei IHG geschlossen aufgrund der Erfahrung

Ralf Wolgast - 18. April 2023Trustpilot 🔗

  • Fehlende Antwort auf E-Mails

Tanja Sourd - 16. April 2023Trustpilot 🔗

  • Unfreundliche Dame am Telefon
  • Lässt Kunden nicht zu Wort kommen
  • Schlechte Kommunikation
  • Niedrige Servicequalität
  • Buchungsprozess ineffizient

Kai Wilkending - 9. Jänner 2022Trustpilot 🔗

  • Zimmerstornierung und katastrophale Service-Hotline
  • Irreführende Informationen auf der Website
  • Buchung trotz Stornierung berechnet
  • Standardisierte Antworten und Weiterleitungen bei Service-Hotline
  • Mangelnde Reaktion auf Nachfragen per E-Mail
  • Behandlung von Kunden

Dennis Fels - 23. Dezember 2021Trustpilot 🔗

  • Kundenservice war unterirdisch
  • Hotel hat strengere Corona-Regeln als erwartet
  • Schlechte Lösungsorientierung des Hotels
  • Mitarbeiter hat hochschwangere Frau in den Schnee gesetzt
  • Keine Rücksicht auf Schwangere oder Familien mit Kindern