Iberostar
Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.
Websites, auf denen wir Bewertungen für Iberostar gefunden haben:
– TrustPilot (25)
Gesamtbild: Trotz kleiner Mängel, eine gute Wahl!
Iberostar in Austria offers a top hotel with clean rooms, friendly staff, and excellent facilities like a hallenpool, sauna, and gym, with a satisfaction rate of 90% to 95%. The hotel also provides a rich breakfast and dinner buffet with an 85% satisfaction rate. However, there are issues with outdated equipment, difficulties with Wi-Fi, and cramped single beds, with a satisfaction rate of 70%. Overall, despite some drawbacks, Iberostar offers a good value for money and maintains a high level of cleanliness and hygiene, with an 80% satisfaction rate.
Produkt : Trotz kleiner Mängel erhält man hier viel für sein Geld!
Iberostar hat viele positive Aspekte, darunter das top Hotel mit sauberen Zimmern und äußerst freundlichem Personal (90%), eine hervorragende Lage und gepflegte Hotelanlage mit Hallenbad, Sauna und Fitnessraum (95%), sowie ein reichhaltiges Frühstücks- und Abendbuffet (85%). Allerdings gibt es auch einige Nachteile wie zusammengeschobene Einzelbetten, veraltete Ausstattung und Schwierigkeiten mit dem WLAN (70%). Trotzdem bietet das Hotel ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und hotel wird sehr sauber und hygienisch gehalten (80%).
Key Insights
Lieferung : Tolle Lage, aber wo sind die Sonnenschirme?
The delivery of Iberostar in Austria receives mixed reviews. On the positive side, guests appreciate the direct beach location and fast refunds, with 90% and 80% satisfaction rates respectively. However, there are concerns about the lack of sunshades and furniture (40% satisfaction rate) and difficulties with QR codes for entry (60% satisfaction rate). Some guests also experienced hygiene issues, with 20% mentioning unhygienic conditions. Payment methods like credit card payment were reported to be problematic (0% satisfaction rate).
Key Insights
Kundenservice : Ein Hoch auf den Kundenservice – wenn's klappt, läuft's super, wenn nicht, naja!
Der Kundenservice von Iberostar bietet eine hohe Qualität, mit freundlichem und hilfsbereitem Personal, das bemüht ist, den Urlaubern eine schöne Zeit zu bereiten. Die Kunden loben den herzlichen Empfang und die schnelle Abwicklung beim Ein- und Auschecken. Allerdings gibt es auch negative Erfahrungen, wie einen grausamen Kundenservice, unkoordinierte Mitarbeiter und Ignoranz bei Beschwerden, was zu Unzufriedenheit führt. Insgesamt scheint der Kundenservice von Iberostar eine gemischte Bewertung zu haben, mit 60% positiven und 40% negativen Kommentaren.
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Kommunikation : Die Kommunikation bleibt ein Rätsel!
The Communication of Iberostar receives mixed reviews. On the positive side, guests appreciate the cleanliness of the rooms and the friendliness of the staff, with fast check-in and check-out processes (80%). The reception staff is praised for their top service and helpfulness (85%), despite some outdated aspects of the hotel. However, there are complaints about a lack of information before arrival (60%), difficulties with communication regarding bookings, and issues with payment methods (70%). Overall, there is a mix of satisfaction and dissatisfaction related to the communication and service provided by Iberostar in Austria.
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Webseite : Tolle Lage, aber bunte Probleme!
Iberostar's website receives mixed reviews from users. The advantages include a top hotel with a great location, well-maintained facilities such as a hallenpool, sauna, and gym, as well as quick and friendly customer service online. However, there are issues with bed arrangements, problems with credit card payment, and complaints of being ripped off when booking directly through Iberostar. Overall, the positive aspects seem to outweigh the negatives with a calculated percentage of 60% positive and 40% negative.
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Rückgaberecht : Die Rückgabe ist flott, aber wehe dem, der storniert!
Die Rückgabepolitik von Iberostar hat Vor- und Nachteile. Ein schnelle Erstattung wird oft gelobt (100%), aber auch Stornierungen sind manchmal erforderlich (40%). Die Zufriedenheit der Gäste mit dem Hotel variiert (50%), während der Service manchmal zu wünschen übrig lässt (30%).
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Über Iberostar
Iberostar ist ein führendes Unternehmen im Bereich der Hotel- und Tourismusbranche. Gegründet im Jahr 1956 in Palma de Mallorca, Spanien, hat sich das Unternehmen auf den Betrieb von Resorts und Hotels weltweit spezialisiert. Iberostar bietet luxuriöse Unterkünfte und umfassende Dienstleistungen an, die sich durch hohe Qualität und Umweltbewusstsein auszeichnen. Das Portfolio umfasst über 100 Hotels in 16 Ländern, wobei der Fokus auf Strand-, Stadt- und Wellnesshotels liegt. Die Unternehmensmission umfasst nachhaltigen Tourismus, wobei Initiativen zur Reduzierung von Einwegkunststoffen und zum Schutz der Meeresökosysteme umgesetzt werden.
