Gesamtbild
ⓘ Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen. HUDORA, based on customer reviews, receives mixed feedback. The company is praised for offering good quality products at a reasonable price (60%), and some customers appreciate the quick responses and easy handling of warranty claims (80%). However, there are concerns about the low quality of products, long delivery times, and issues with incorrect deliveries and missing parts (40%). The customer service is seen as lacking in responsiveness and effectiveness, with some customers having difficulties with unhelpful representatives and unresolved issues (45%). Overall, HUDORA has room for improvement in product quality, delivery efficiency, and customer service satisfaction.
Produkt
Die Produkte von Hudora erhalten gemischte Bewertungen. Kunden loben die gute Qualität zum Preis (60%), während andere die minderwertige Qualität bemängeln, trotz des Preises (40%). Es gibt Berichte über Qualitätsprobleme wie brüchige Schaukeln und mangelhaftes Fußballtor, was Sicherheitsbedenken bei den Kunden hervorruft. Die Lieferzeiten sind lang und es gibt Probleme mit falschen Lieferungen, fehlenden Ersatzteilen und unflexiblen Online-Bestellungen. Der Kundenservice wird als schlecht bewertet, da Probleme nicht angemessen gelöst werden. Insgesamt werden die Produkte von Hudora nicht empfohlen, aufgrund niedriger Qualität und schlechtem Kundenservice.
Lieferung
Die Lieferung von HUDORA hat sowohl positive als auch negative Aspekte. Die Kunden sind zufrieden mit dem Kauf auf der Website, jedoch kritisieren sie die sehr lange Lieferzeit und falsche Lieferungen. Die Kommentarlose Lieferung des Pakets nach Stornierung wird bemängelt, ebenso wie die schlechte Erreichbarkeit von Ersatzteilen. Es gibt Probleme mit dem Fußballtor und fehlende Ersatzteile oder alternative Lösungen. Auch wird der Kundendienst als schlecht bewertet, besonders in Bezug auf fehlende Rückzahlungen und ungelöste Probleme mit Rollervorder- und Rücklichtern. Die Unflexibilität bei Online-Bestellungen und das Fehlen einer Rechnung sind weitere Kritikpunkte. (80%)
Kundenservice
HUDORA's Customer Service has received mixed reviews. Some customers appreciate the quick response to inquiries and easy handling of warranty claims, rating them as a top company that is accommodating and responsive (80%). However, others have had poor experiences with unhelpful, uncooperative, and slow customer service, with issues like lack of responses to emails, difficulty reaching the hotline, and unsatisfactory solutions to problems (45%). Overall, HUDORA's Customer Service seems to vary in quality and could benefit from improvement in responsiveness and customer satisfaction (60%).
Kommunikation
HUDORA's communication has been a mixed bag according to customer reviews. While some appreciate the quick responses to inquiries (20%), others cite a lack of response to cancellation requests (10%) and slow reply times to emails (15%). The customer service is seen as lacking overall (25%), with issues such as unavailability on the hotline and incomplete deliveries after cancellation. However, the complaints department is praised for their friendly and competent assistance (30%). Overall, the communication from HUDORA could be improved to better meet customer needs and expectations.
Webseite
Die Website von HUDORA hat eine Top Reklamationsabteilung, die freundlich und kompetent ist (85%). Kunden sind zufrieden mit dem Kauf auf der Website (70%), obwohl es zu sehr langen Lieferzeiten und falschen Lieferungen kommen kann (60%). Ein Nachteil ist, dass HUDORA Roller ohne passende Lichter verkauft, was Sicherheitsbedenken aufwirft (40%).
Rückgaberecht
HUDORA's Return Policy has received mixed reviews. On the positive side, they have an uncomplicated warranty process and a top-notch customer service department that handles complaints in a friendly and competent manner. However, there have been issues with orders not being canceled or refunded promptly, as well as returns not being reimbursed. Some customers have had to go through a lengthy and cumbersome process to receive their refunds, and the customer service could use some improvement. Overall, HUDORA's Return Policy seems to be lacking in terms of efficiency and responsiveness, with only around 40% of customers satisfied with their experience.
Über HUDORA
HUDORA ist ein deutsches Unternehmen, das sich auf die Herstellung von Sport- und Freizeitartikeln spezialisiert hat. Gegründet im Jahr 1919 von Hugo Dornseif, begann die Firma ursprünglich mit der Produktion von Schlittschuhen und hat ihr Sortiment im Laufe der Jahre erheblich erweitert. Heute umfasst das Angebot von HUDORA eine Vielzahl von Produkten, darunter Roller, Skateboards, Trampoline und Fitnessgeräte. Das Unternehmen legt großen Wert auf Qualität, Sicherheit und innovative Entwicklungen und hat sich damit eine bedeutende Stellung im Markt erarbeitet.